我在广西防城港买房子 现在已经交了首付 该第二次付钱银行不给贷款_百度知道
我在广西防城港买房子 现在已经交了首付 该第二次付钱银行不给贷款
又没有钱 交第二次 现在房子还没改好 我能 把 买房的合同转让吗.
提问者采纳
是否有预售许可证？另。你已交首付？请告诉本律师以上问题的答案，我帮你进一步分析，想贷款就有些麻烦，开发商在出售时，正式买卖合同是否签订？如果是你的信用问题或还款能力问题银行不给你贷款的理由是什么
还没有签 签的是临时合同。如果我不想要这个房子 我该怎么样出售 没有预售许可证。
没有预售许可证，开发商是不能销售期房的，你可以要求开发商退还已付款，并支付利息。
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出门在外也不愁防城港市新闻网3?15问政 解答消费者热点问题
???点击上方蓝字即可关注我们? 本地新闻、生活资讯、便民服务?吃、住、玩、游、购，乐在防城港?新闻、资讯、服务，尽在新闻网?&爆料建议联系微信号fcg或QQ& & & & & & & &客官，不要看到长长的文字就不往下看！且慢走开！这里有网友问政和权威部门解答当前防城港消费的热点问题，有购房维权、就餐遇到问题如何处置、预付卡消费陷阱、电梯故障如何处理、天然气价格能否降下来、我市的餐饮店有没有使用“地沟油”、红木家具真假鉴定等20多个，也许总有一个问题是你所关注的。在2016年“3.15国际消费者权益日”到来之际，防城港市新闻网发挥官网权威主流媒体优势，配合防城港市消费维权工作领导小组做好3.15期间的各项工作，收集和解答广大消费者关心关注的热点问题，并与防城港市消费者权益保护委员会联合主办此次网友问政“3.15专场”活动。
专场问政活动期间，防城港市工商行政管理局、防城港市食品药品监督管理局、防城港市质量技术监督局、防城港市物价局、防城港市住房保障和房产管理局、防城港市消费者权益保护委员会等相关单位部门负责人与广大网友进行面对面交流，现场解答消费者在消费领域遇到的问题和疑惑，并通过网友问政平台加强消费维权知识和政策法规的宣传。
防城港市新闻网现场直播整个活动全程如下：
【主持人】：阳春三月，真的是乍暖还寒，昨天还艳阳高照，今天就感觉回到寒冬了。首先，我代表防城港市新闻网全体成员感谢各位网友、各相关领导和部门负责人在这么恶劣的天气下如约来参加本次网络问政活动。
城港市新闻网作为防城港市唯一的新闻门户网站，致力于发布最新、最权威、最丰富的新闻资讯，受到了社会的广泛认可，也正因为这样，越来越多的普通市民遇到
问题首先会想到向新闻网报料。在防城港市新闻网的网络平台和微信平台，以及我们对外公布的热线电话，每天都会收到很多报料，其中消费投诉和维权占了很大比
重，所以在今年“3.15”国际消费者权益日来临之际，防城港市新闻网策划组织一次“3.15”专场网络问政，这个方案一提出，就受到广大网友的积极响
应，同时也得到防城港市工商局以及消委会成员单位的大力支持，于是今天我们相聚在这里，来一起解答关于消费的热点话题。
今天来参加问政活动，解答网友问题，发出权威声音的单位部门领导和科室负责人，他们分别是：防城港市工商行政管理局局长
朱宇云、防城港市工商行政管理局12315指挥中心主任 刘义、防城港市工商行政管理局消保科科长 梁伊、防城港市工商行政管理局法规科长
岑小鹰、防城港市消费者权益保护委员会秘书长 吴旭坤、防城港市质量技术监督局副局长 戴大雄、防城港市质量技术监督局稽查局副局长
钟幸讯、防城港市食品药品监督管理局稽查执法支队支队长 朱金辉、防城港市食品药品监督管理局稽查执法支队副支队长
黄万霞、防城港市住房保障和房产管理局房地产市场监管科副科长区映光、防城港市住房保障和房产管理局房地产市场监管科科员
唐佳梓、防城港市住房保障和房产管理局房地产市场监管科科员 梁桂铭、防城港市物价局副局长 李志政、防城港市物价局价格管理科科长
何文达、防城港市价格监督检查分局科员 陈海鹏等。
【主持人】：新闻网利用半个月的时间，通过多个平台向广大网友征集有关消费的热点问题，选出14位来自全市不同岗位、不同职业的网友代表，他们带着问题从"幕后"来到"
台前"。这些网友中，有机关单位工作人员、有私营企业主、有积极投身公益活动的爱心人士，他们都是活跃在防城港市新闻网论坛和微信中的知名版主和热心网
友，他们分别是：易初、淡雅轻思、情怀依旧、天上人间、山外有山、阿静、无名草、老不、防柳男娜、小立云馆、孝老爱亲、火苗、瓣下花落、Jeff等。
【主持人】：今年3.15的主题为“新消费 我做主”，旨在树立“消费者优先”理念，是消费者对新消费的支持和肯定，也是消费者对消费环境日益向好的呼唤。为更好体现“新
我做主”这一主题，本次网络问政活动我们采用了新媒体进行网上直播，不能来到现场的广大网友可以登录防城港市新闻网首页，点击头条“315”网络问政在线
上观看直播,同时可以在直播页面进行留言参与互动，在问政过程中我们也会从留言里挑选有代表性的问题请相关部门进行现场回答。
下面，我们本次网络问政“3.15”专场正式开始。首先，我们有幸邀请到防城港市工商局局长朱宇云来介绍2015年全市消费维权工作情况，大家欢迎。
【防城港市工商行政管理局局长 朱宇云】：防
城港市消费维权工作领导小组成立于日，是广西首个市级政府层面的消费维权工作领导小组，由市政府副市长担任组长，现有24个相关单位负责
人为成员。2015年以来，领导小组在市委、市政府的正确领导下，各成员单位履职尽责，相互协作，齐抓共管，积极构建消费纠纷多元化协作平台，实现消费维
权更加规范、高效、惠民。
一、积极受理投诉举报，努力营造放心的消费环境
年，全市共接到来电、来访7800多人次，受理投诉1381件，处置率100%，为消费者挽回经济损失1695万元，为保障和改善民生促进社会和谐稳定发
挥了积极作用。消费者投诉的热点主要集中在家用电子电器、通讯器材等产品质量和售后服务问题；房地产开发商无证售房及房产中介机构收费问题；食品及公共场
所的安全问题；物流快递的服务质量问题等。其中，随着群众的环保意识逐渐增强，对环境的关注和要求日益提高，环保方面的咨询投诉成为去年消费投诉的新热
点，投诉达451件。
二、针对消费者关注的热点问题开展专项整治
在市消费维权工作领导小组的统筹安排下，各成员单位结合工作职责，针对社会关注度高、群众反映强烈的热点问题组织开展专项整治行动，重拳出击，强化监管，成效显著。现将各有关成员单位专项整治的情况通报如下：
（一）工商部门开展“霸王条款”等多项整治情况。
1.深入开展合同格式条款整治工作。以电信、金融、房地产、婚纱摄影行业等为重点，检查相关企业（经营户）959户次，约谈企业149家，收集不平等合同格式条款21条，责令改正轻微违法行为31次，立案查处合同格式条款案件21件，有力维护了消费者的合法权益不受侵害。
2.加强流通领域商品质量监管。以儿童用品、装饰装修材料等商品为重点开展商品质量抽检工作，共抽检80批次，不合格30批次。对家用电子电器类商品质量、售后服务和维修服务以及装饰装修材料类商品、交通工具类商品的消费安全和服务领域预付卡消费开展重点领域消费维权工作。共
检查服务领域经营户256家，对美容美发和汽车美容实行预付卡经营的73家经营户进行行政指导，对13户经营户进行行政约谈，查处违法案件2起，对5家违
法经营者进行了限期整改。集中解决对道路交通安全和消费者人身安全存在隐患的突出问题，共检查经营户130余户次，立案2起，通过行政约谈，责令整改的经
今年以来，全市工商系统共办理侵害消费者权益、制售假冒伪劣商品等违法案件76件，案值14.76万元，罚没金额13.72万元。
3.针对有关金融机构存在问题开展行政指导。市
工商局根据群众举报对七家商业银行进行了核查，核查结果显示，我市有房屋抵押贷款业务的七家商业银行在办理《预购商品房贷款抵押登记证明》及《房屋他项权
证》时，利用合同格式条款将本应由银行支付的登记费用转嫁给消费者，涉及费用高达156万元。鉴于案件涉及数家金融企业和众多消费者，涉案金额大，为维护
金融稳定，避免引发群体事件，市工商局于日上午召集七家涉案银行召开了行政约谈会，并责令涉案银行进行整改并退还多收群众的款项。目前，
相关银行已不再收取该项费用，多收的费用已清退。
（二）市食药监局开展食品专项整治情况。
1.建立严厉打击机制，对食品药品违法行为零容忍。与法院、检察院、公安局等司法部门形成打击危害食品安全犯罪协作机制。今年以来立案查处食品药品违法案件138起，罚没50.46万元，移送公安机关侦查3起，捣毁食品生产窝点5家，一批严重危害食品药品安全的案件被依法追究刑事责任。
2.以问题为导向，开展食品安全专项治理。在食品生产环节，一是实行分类分级监管，强化源头治理。按品种有针对性开展11项专项整治行动，检查企业695家次，召回不符合食品安全标准产品3批次，立案查处违法行为21起，罚款10.1万元，关停无证生产窝点7家，停业整顿64家。二是强化小作坊的调查摸底和治理工作。全市备案食品加工小作坊45家，整改28家，监督抽检白酒小作坊59批次，合格率100%。三是开展食用植物油综合治理。我市有食用植物油小油坊38家，备案7家，查封油坊29家、原料花生600公斤、成品食用植物油225公斤，立案查处违法案件12起，罚款2.4万元。在食品流通环节，一是严格市场准入，强化蔬菜市场农药残留检测工作。二是以农村、城乡结合部等重点区域和超市、批发市场、集贸市场、食品展销会等重点场所进行专项监督检查，共检查食品经营户3098户次，下发责令改正通知书56份，立案查处19起，罚没款5.52万元。三是对米粉、白酒、肉类等重点品种监管。检查米粉、白酒、肉类经营户326户次，责令下架停止销售散装白酒210多公斤，查封无证经营及销售不符合法定要求的散装白酒3190多公斤，查扣来源不明的冷冻肉品15吨，原料大米12.375吨，成品干米粉2.76吨。在餐饮服务环节，一是突出对高风险食品经营单位的日常监管。检查中小学校、幼儿园食堂、午托机构及周边餐饮服务单位1560家次，下发监督意见1820条，责令整改和处罚99份。二是开展市容市貌小摊点等专项整治活动。检查各类餐饮企业、小摊点736家，下发现场检查笔录和监督意见1335份，取缔无证经营户21家，对13家影响市容市貌的经营户进行了指导和规范管理。食用农产品种植养殖环节。一是协调食用农产品在种养环节的质量安全管理，严格管控农药、化肥、饲料等农业投入品，确保“产”出质量安全的食用农产品；二是协调建立健全食用农产品监督管理制度，加强食用农产品产地准出和市场准入制度的衔接，加大对食用农产品交易市场和销售者经营行为的规范和监管力度，确保能够“管”出质量安全的食用农产品。
（三）市质监局开展计量监督专项整治情况。
1.开展节假日、重大活动期间定量包装商品净含量计量监督专项抽查。共抽查8家企业、36个样品，检验结果均合格。
2.对农贸、生鲜市场的计量器具进行了专项监督检查。多次对投诉较多的港口区拥军路水果市场和海珍市场等大型农贸、生鲜市场开展计量专项监督检查，出动执法人员120多人次，检查商（摊）贩138家，度盘秤、
电子秤共245台，调解消费者投诉20多人次。检查中发现，商（摊）贩使用的度盘秤、电子秤基本未经法定计量机构检定，部分电子秤存在作弊行为。市质监局
下达整改通知书，并要求其按照规定报送法定计量机构进行检定。
（四）市住房保障与房产管理局开展房地产市场专项治理情况。
合市工商局、物价局等部门对市本级投诉较多的房地产开发企业、中介企业开展了联合执法检查。检查富乐华等房地产开发企业15家，检查“居从容”等中介企业4家。检查情况：1.经检查发现，所有开发企业在公示事项上均存在漏缺项现象；2.被投诉的房开企业存在无证预售等违规售房情况。此次联合检查中发现的投
诉违规售房问题都是年初因“看房团”遗留的问题。住房保障局已对相关企业作出相应引导和处理，遗留问题正在由我市房地产市场纠纷调处工
作小组逐一处理中；3.检查的4家已备案的房地产经纪代理机构中，有两家因没有固定办公场所，没有业务，已不具备代理商品房销售资格，2016年将不再给
予其备案。另两家因公示资料不完整，已当场要求其整改。
（五）市商务局开展餐饮行业专项整治情况。
一是积极开展自查和专项整治。经查，目前我市餐饮行业普遍不存在设置最低消费行为。对于部分咖啡馆（店/会所）存在对提供包厢消费服务时则有消费额度要求的经营行为，经执法人员劝导、督促，已进行整改。部分餐饮经营者已按要求在其经营场所显著位置公示禁止设置最低消费的警示标语及举报投诉方式。
二是加强市级商务主管部门督查指导工作。共对上思县、港口区、防城区共计5处餐饮经营场所进行了抽查。经查，未发现餐饮经营者存在设置最低消费的违规行为，被查单位均已在其经营场所显著位置公示禁止设置最低消费的警示标语及举报投诉方式。
（六）市交通局开展机动车维修市场专项整治情况。
重点打击了无证经营、无证上岗、占道经营、非法拼装、改装车辆等违法、违章经营行为。在整治工作期间未接到消费者维权投诉，查处无证经营的维修业户89家，查处违章案件6宗，下发整改通知书89份，复查89家。
（七）市物价局开展房地产行业价格违法行为专项整治情况。
以房地产开发企业是否已到物价部门备案、是否存在收取未予标明的费用、商品房是否明码标价等为检查内容对港口区、防城区在建的房地产开发企业开展专项整治，共检查房开企业290家，发放宣传资料2580份。
三、组织评选防城港市“消费维权十大典型案例”
防城港市消费维权工作领导小组从各成员单位推荐的案例中进行评选，选定“广西军通投资有限公司违规售房案”
等10个案件为防城港市2014年十大消费维权典型案例并通过新闻媒体向社会公布。其中燃气热水器引起煤气中毒的消费纠纷案被评为广西十大消费维权案例。
通过组织评选典型案例，加大对案例的宣传，提高了消费者的风险防范和识别意识，为消费者在维权过程中提供借鉴，同时也促进了经营者诚信经营。
各位网友、记者朋友们，消费者维权工作事关千家万户、关乎老百姓生活的方方面面，任重道远，我们需要做的工作还很多，工作效果离领导的要求和老百姓的期盼还有很大差距，希望各位网友积极献言献策，共同为提高我市消费维权工作水平，营造更加放心的消费环境而努力。
【主持人】：感谢朱宇云局长，虽然说维权工作任重道远，但是有你们的努力，我们消费者在遇到困难时就不会感觉无助和无奈。
下面是网友问政环节，我们将话筒交给我们的网友和相关职能部门领导和负责人。
【网友 山外有山】：按照《商品房买卖合同》的约定，开发商逾期交房构成违约，如何维权？&
【防城港市住房保障和房产管理局房地产市场监管科副科长 区映光】：《商品房买卖合同》的合同条款一般都对出卖人（开发商）迟延交房（逾期交房）的违约行为的违约责任有明确的约定，只需按合同执行即可。如发生争议有无法协商解决的，则按照合同约定或法律的规定向人民法院起诉或提交仲裁部门仲裁。
【网友 山外有山】：我发现身边不少朋友都在使用商业预付卡进行消费，请问使用预付卡消费有无风险，消费者应如何正常防范预付卡消费陷阱呢？
【防城港市工商行政管理局12315指挥中心主任 刘义】：大
家好，这位网友提出的问题很好。目前，我市发行商业预付卡比较多的行业主要集中在从事美容美发、汽车美容养护、健身、婚纱摄影等几个行业。从两年来我市工
商部门受理关于商业预付消费的投诉和去年全市工商系统开展的商业预付卡专项检查的情况来看，预付式消费存在以下几方面风险：
一是商家服务“打折”或“缩水”。有些消费者往往在商家搞促销时办卡，对商家缺乏必要的了解，实际的消费情况与商家承诺的“优惠”出入很大，感觉“花钱买难受”；
&二是商家关店走人或转手他人。商家未办理消费卡交接手续，持卡消费者有卡不能消费；
&三是商家未取得合法经营资格。的前提下先行发放消费卡，若因登记条件不符无法正常登记只能关门,侵害消费者者的合法权益；
&四是极少数商家纯粹诈骗。以办卡优惠条件为诱饵诈骗钱财，一旦得手就卷款走人，消费者投诉无门。
为避免消费者遭受上述违法行为的侵害，除了我们相关职能部门加大打击力度外，我们还建议在选择进行预付卡消费时，应注意以下几点：
（一）要考察商家的信誉度。消费者要看一看对方证照是否齐全，经营是否规范。掌握商家的一些基本信息，如场地租用情况、业主联系电话等。尽量选择规模大、信誉好、经营状况良好的商家，不要因为商家的优惠幅度或者促销而忽略了潜在的风险。
（二）要适度消费防范风险。科学理性购买、充值预付式消费卡，每次充值金额不宜过多；谨慎选择预付额度过高、服务周期过长的预付式消费。
要仔细阅读了解详情。要仔细阅读预付式消费的合同或章程，详细了解自己的权利和义务，特别注意其中限制消费者行为的规定，如价格、优惠条件、有效期限、使
用权限、使用地点等。对没有合同或预付式消费卡面上约定过于简单的，要另行签订详细、明确的书面合同；特别要注意终止服务、转让等限制性条款。
（四）要注意备份，防止余额缺失。对一些金额大的预付式消费要做好备份，详细记录每次预付式消费的使用情况以及卡内余额情况，防止卡内余额缺失。注意保留相关证据。注意保留章程、协议、发票等相关证据，发生问题及时向消协投诉。遇有携款潜逃及时报案。
【网友 老不】：开发商没有取得商品房预售许可证，却以签署“职工合作建房合同”的方式收取购房人的定金和首付款，这种行为是否合法？消费者应当如何维权？&
【防城港市住房保障和房产管理局房地产市场监管科科员 唐佳梓】：不符合《城市商品房预售管理办法》第六条“商品房预售实行许可制度。开发企业进行商品房预售，应当向房地产管理部门申请预售许可，取得《商品房预售许可证》。未取得《商品房预售许可证》的，不得进行商品房预售。”消费者可以与房地产开发商或其代理商销售（或个人）协商解决，协商解决不成的，可以经过房产管理部门投诉协调处理或经司法途径诉讼维权。
【网友 老不】：现在中小学校周围时不时有流动摊贩在卖食品，家长非常担心学生食用后的健康安全问题，这些流动摊贩该如何来监管？&
【防城港市食品药品监督管理局稽查执法支队支队长 朱金辉】：学
校周边食品安全一直倍受社会关注和学生家长关心，也是我们食品药品监管部门的重点工作之一。为加强学校周边食品安全监管，保障青少年的身体健康，市委市政
府也采取了一系列措施，每年的春季、秋季学期，负责流动摊贩监管的城管局以及市食品药品监管部门等过个部门都会联合开展专项整治工作，虽然取得了一定成
绩，但流动食品摊贩与监管人员打时间差，管理起来仍有难度。
城管部门会按照网格化管理要求进行全覆盖执法，并且针对流动摊贩打时间差的现象，城管部门还采用了错时执法。如果市民发现有违法经营的流动食品摊贩，可以向城管局进行投诉。&&& 同时，也请学校和广大学生家长加强宣传教育，让学生自觉抵制不安全食品和理性消费，以从根源上消除隐患。
【网友 帝苑】：消费者在某某楼盘买了一套商品房，签约后却发现合同无法在房产管理部门备案，原因是所购买的商品房属于“在建抵押工程”，应该如何维权？
【防城港市住房保障和房产管理局房地产市场监管科副科长 区映光】：开发商将属于“在建抵押工程”的商品房进行买卖，已经侵害了抵押权人的利益，该《商品房买卖合同》是无效的、应予撤销的合同，所以房产管理部门对该合同不予备案是正确的。消费者应与开发商协商解除合同或司法途径诉讼维权。
【网友 帝苑】：消费者在商店买了一套床上用品，当时商店搞促销活动，买一套就可以赠送一个水壶，回家后发现水壶质量不合格，内胆已坏，去和商家说要换一个，商家说是赠品不能退换，商家这一行为对吗？
【防城港市工商行政管理局12315指挥中心主任 刘义】：商
家这一行为是不对的。经营者不能因为是赠品而免除责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条
经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已
经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。《零售商促销行为管理办法》 第十二条
零售商开展促销活动，不得降低促销商品(包括有奖销售的奖品、赠品)的质量和货后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。
【网友 防柳男娜】：购房者和开发商签订了认购书，不想要房子了，能退回定金吗？&
【防城港市住房保障和房产管理局房地产市场监管科科员 唐佳梓】：根据目前的法律规定，房屋认购书中所约定的购房定金是受法律保护的。如果由于购房者的原因不能签订购房合同的，那么开发商就无需退还定金。
建议广大消费者：购买房屋时最好不要签订房屋认购书，而是直接签订购房合同。如果非要和开发商签订认购书，也应该在签订认购书上写明：“如果双方在签订正式合同时，就合同的具体条款达不成一致意见，不能签署正式合同，卖方应无条件立即退还定金。”
【网友 防柳男娜】：我们小区的电梯经常出现故障，我想知道电梯出现故障以后，住户应当如何处理才能尽快排除故障？
【防城港市质量技术监督局副局长 戴大雄】：电梯属于机电类特种设备，是现代化城市中不可缺少的轨道交通工具，与人民群众的日常生活息息相关，直接关系人民群众的生命安全和生活质量。
电梯在正常投入使用后，由于日常使用管理不当、维护保养质量不高、维修资金不到位等方面的原因，都有可能造成电梯故障，甚至出现电梯困人的情况，影响大家的出行安全。那么，电梯出现故障以后，我们应当怎么办呢？
先，我们应当积极联系电梯的使用单位，将电梯故障情况向电梯使用单位反映。根据《中华人民共和国特种设备安全法》第十三条的规定，特种设备使用单位及其主
要负责人对其使用的特种设备安全负责。电梯使用单位是电梯使用安全的责任主体，应当对电梯的使用安全负责。电梯使用单位接到电梯故障反映后，应当及时联系
有资质的电梯维保单位对电梯进行全面检查，消除事故隐患后，方可将电梯投入使用。那么，什么是电梯使用单位呢？电梯使用单位是指具有电梯管理权利和管理义
务的单位或个人。其既可以是电梯产权所有者，也可以是受电梯产权所有者授权或委托、具有电梯管理权利和管理义务者。我们住宅小区的电梯在正常投入使用后，
电梯一般都交由物业管理公司来进行管理，所以住宅小区的电梯使用单位一般都是指物业管理公司。
其次，在电梯发生故障出现电梯困人的情况时，我们除了可以和电梯使用单位联系请求救援外，还可以通过电梯轿厢内张贴的《电梯维保承诺书》中所标明的联系电话，直接和该台电梯的维护保养单位取得联系，说明被困情况，请求救援。
最后，如果电梯使用单位和电梯维保单位均未能按规定正确履行职责，或存在非法违法行为，住户还可以拨打质监局的“12365”举报投诉热线进行举报。
【网友 情怀依旧】：如果开发商通知购房人收房，但购房人发现商品房没有通过验收，购房人应当拒绝收房吗？应当如何维权？
【防城港市住房保障和房产管理局房地产市场监管科副科长 区映光】：商
品房交房必须具备以下条件：（1）有关部门出具的综合验收合格证；（2）房屋交付使用许可证；（3）和物业公司的前期物业管理服务合同；（4）房屋质量保
证使用说明书;(5)房屋使用说明书。如果开发商交房不符合上述条件，购房人可以拒绝收房，并按照合同关于交房违约的约定向开发商主张权利。
【网友 情怀依旧】：在饭店餐馆就餐时遇到食品安全问题，应该如何处置？
【防城港市食品药品监督管理局稽查执法支队副支队长 黄万霞】：在
就餐时若发现食品安全问题，应将食品保持原状，并立即与餐馆负责人交涉。如果所点饭菜尚未食用，或尚未造成健康问题，可参照《食品安全法》和《消费者权益
保护法》等规定，与餐馆协商妥善解决，同时要保存消费单据、发票等，及时拨打“12331”投述举报热线向食药监部门投诉举报，接到投诉后食药监部门会及
时组织人员进行调查处理。
如果出现了恶心、呕吐、发烧等食物中毒典型症状，应及时就诊并保留病历卡、检验报告、吐泻物、剩余食品等相关证据。一旦发生疑似食品中毒，应立即向食品安全监管部门和卫生防疾部门投诉举报，避免因错过最佳调查时机而导致食物中毒无法认定。
《食品安全法》还规定消费者的民事赔偿可优先得到满足。如果购买了不符合标准的食品，虽未受到损害仍可要求获得10倍赔偿。如造成人身、财产或其他损害后果的，可依法要求企业承担赔偿责任。
【网友 易初】：日起，钦州市城区居民生活用天然气价格由4.8元/立方米调整为3.27元/立方米，实行阶梯气价；据了解，广西其他地市的天然气价格也和钦州差不多甚至更低。而作为钦州邻居的防城港市管道燃气价格为什么还是那么高？市民什么时候才能用上价格低一点的天然气？
【防城港市物价局价格管理科科长 何文达】：目前我市城区管道燃气居民生活用气价格为4.8元/M3，与中缅长输管道贯通前的钦州持平。由于一直以来气源为槽车公路运输，按照2008年投产时制定的价格较高，虽然经过2014年的一次小幅降价0.4元/ M3，但4.8元/ M3气价仍为广西最高。随着西气东输中缅支线和广西县县通管道燃气工程的全面建成投产，2015年底长输管道天然气气源已全部建成通气到防城港。我局也于2015年12月行文请示市人民政府实行新的管道燃气价格。居民生活用气价格建议为3.27元/ M3，非居民如工商业用气建议最高不得超过4.2元/&M3。但是至今尚未审批。同时，燃气经营企业也于2015年初才开始申请建设接气门站用地规划、施工、消防等等许可，审批和建设尚需时日，防城港市民能用上三元多的廉价气，还要耐心等待燃气经营企业的接气门站工程建设竣工。
【网友 易初】：针对目前市场上还存在有假冒伪劣商品，工商部门作为监管部门之一，在打假治劣维护商品质量安全方面，具体做了哪些工作来保障广大人民群众的利益和安全？&
【防城港市工商行政管理局消保科科长 梁伊】：流通领域打假治劣是我们工商部门一直以来的重点工作，2015年我局以家用电器、日用百货、服装鞋帽、汽车配件、儿童用品、装饰装修材料等商品为重点，从以下四方面开展打假治劣行动：
一是针对重点商品，开展打假行动。对家用电器、日用百货、服装鞋帽、汽车配件、儿童用品、装饰装修材料等重点商品开展打假行动，通过开展日常巡查、重点抽查、突击检查等手段，全面清缴假冒伪劣商品，确保市场商品质量安全。
是围绕重点区域，加大检查力度。对商场、超市、校园周边、城乡结合部等重点区域，集中执法力量，加大检查力度。以新《消法》实施为契机，广泛宣传贯彻新
《消法》，指导和督促商品经营者、市场开办者健全和完善内部管理制度，严格履行法定义务，自觉承担社会责任，共同维护公平竞争的市场秩序。
三是查处违法行为，查办大要案件。以销售国家明令禁止销售和伪造产地、伪造或者冒用他人厂名厂址、伪造或者冒用认证标志以及掺杂、掺假、以假充真、以次充好等违法行为作为查处重点，严厉查处有影响的制假售假违法案件。
四是强化商品抽检，及时通报情况。将商品抽检作为重要手段，有针对性的开展抽检工作。去年共抽检商品175批次，并对发现存在的违法经营行为进行立案查处。
【主持人】：我们本次直播活动受到网友的广泛关注，直播留言很多，也有不少有代表性的问题，我们工作人员精选了几个，我们来看一下：
【新闻网线上网友】：购房者和开发商签订了认购书，并将定金交给了开发商，但后来项目建到一半后就停工，请问购房者该怎么办，能拿回定金吗？
【防城港市住房保障和房产管理局房地产市场监管科副科长 区映光】：根
据定金罚则（定金罚则即约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要
求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的，应该双倍返还定金），原则上所交定金是不能退的。购房人可以向开发商了解为何停工，并依照认购书的约定对
所交的定金进行协商处理。如果还是无法解决，则可以走诉讼途径维权。
【网友 火苗】：前段时间我到商场去购物，看到某商品的促销价是9.8元/件，但到收银台结帐时却收了12.3元/件，当时我很气愤，觉得受到欺诈了，请问这种低标价高结算行为算不算价格欺诈？
【防城港市物价局副局长 李志政】：这
个问题由我回答。首先感谢您对价格监督检查工作的支持。对您提出的低标价高结算行为我肯定的告诉您属于价格欺诈行为。根据我国《禁止价格欺诈行为的规
定》，价格欺诈行为是指经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。
【网友 淡雅轻思】：开发商在消费者主张退房前已合法取得《商品房预售许可证》的，消费者是否可以“开发商的违规销售行为在前”作为理由要求房产管理部门进行监管？如何处理？
【防城港市住房保障和房产管理局房地产市场监管科科员 梁桂铭】：开
发商在消费者主张退房前已合法取得《商品房预售许可证》的，消费者依然可以以开发商存在违规销售行为作为理由向房产管理部门投诉，由房产管理部门协调处
理。如果开发商以“已取得《商品房预售许可证》及《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第二条规定提出抗辩意见不同意退
款的”，消费者可以经司法途径诉讼维权。
【网友 淡雅轻思】：我市的餐饮店有没有出现过使用地沟油，针对地沟油问题食药监局有没有相关措施来解决？
【防城港市食品药品监督管理局稽查执法支队支队长 朱金辉】：针
对该听众反映的“地沟油”问题，我局一直以来都非常重视我市餐饮服务环节的食用油质量安全情况，每年均将其列为监督管理的重点品种予以监管，并采取以下措
施，以防止不合格食用油流入餐饮服务环节：一是通过加大培训工作力度，切实推进企业主体责任落实，强化企业遵法守法意识，自觉加强食品安全管理；二是通过
加大日常检查力度，积极组织开展相关内容的专项整治，及时发现存在问题；三是通过加大监督抽检力度，有效监控餐饮服务单位使用食用油的质量状况；四是通过
加大宣传工作力度，充分调动广大群众参与打击“地沟油”的群防群治积极性；五是通过加大信息化监管手段的运用，有效提高监管效能。截止目前，我局系统所查办案件中，尚未发现我市餐饮服务单位有使用“地沟油”的情况。
【网友 孝老爱亲】：目前，我市有些生活小区收费比较乱，物业服务定价收费有何依据，你们是怎么管的？
【防城港市物价局价格管理科科长 何文达】：根
据《广西壮族自治区定价目录》规定，从日起，物业服务费已不列入政府定价范围。由业主选聘物业服务企业，自行协商制定物业服务收费标
准。由于目前自治区物价局一直未出台有关物业服务收费问题的专题文件进行具体规范，因此我局防价字[号文件规定的物业服务收费也一直没有
行文废止，但与最新颁布实施的《广西壮族自治区定价目录》不符，因此我局防价字[号文件已经无效。目前我布的物业服务收费已经放开由市场
调节，实行市场调节价。
【网友 Jeff】：购房者没有在合同约定的限期内办理好按揭贷款，是否可以退还购房款？&
【防城港市住房保障和房产管理局房地产市场监管科科员 唐佳梓】：如果未能按期办理按揭贷款，是由购房者的原因造成的，且未按时付清购房款，属于逾期付款，应承担相应的违约责任。
提醒广大消费者：办理按揭贷款是购房者的义务，房地产开发商只有配合的义务，消费者在买房子的时候需要对自己能否办理下按揭贷款有一个预计。如果销售人员承诺帮助办理按揭贷款，需要将此承诺明确写在合同中。
【网友 Jeff】：在购房过程中，存在房地产开发商或其代理商销售（或个人）以“为购房人合理避税”为幌子，收取“避税款”，这种行为是否合法？如果不合法，消费者应如何维权？
【防城港市住房保障和房产管理局房地产市场监管科科员 唐佳梓】：在消费者购房过程中，双方已定的价格已经包含有国家征收的税目，房地产开发商或其代理商销售（或个人）以“为购房人合理避税”为幌子收取所谓“避税款”是违规行为，应予清退。消费者可以与房地产开发商或其代理商销售（或个人）协商解决或经司法途径诉讼维权。
【网友 小立云馆】：我市特别是东兴有很多红木家具销售商，有时顾客在购买红木家具时对其真假存在疑虑，那么应该如何打消顾客的这一疑虑？
【防城港市质量技术监督局稽查局副局长 钟幸讯】：防
城港市质检所是已具备开展红木家具及原木等木材产品的名称真假鉴定能力，检验后出具一份检验报告和一本鉴定证书给客户。近年来已为广东、贵州、南宁、梧
州、凭祥、东兴等商家和顾客开展红木树种的鉴定工作，共出具了600多份鉴定证书，得到了顾客的好评。作为销售商，可以请质检所在红木家具销售前做好木材
产品的真假鉴定，销售时可以出具报告和证书，这样消费者就不会有疑问了。
【网友瓣下花落】：现在很流行在网上购物，那么在网上购买进口食品，怎样鉴别真伪？
【防城港市食品药品监督管理局稽查执法支队副支队长 黄万霞】：现
在食品销售的渠道非常多，进口食品也有相应的监管措施，第一个就是必须得通过正常的渠道进关，所有进口食品在进入我国市场之前都必须经过出入境检验检疫部
门进关，只有经出入境检验检疫部门出具了相应的合格手续并加贴相应中文标签或中文说明后才能进入我国境内销售，且必须符合我国相关的食品安全法律法规及相
关标准。购买进口食品，不管是网上也好，或者是实体也好，首先要必须有中文标签，没有中文标签的都不能销售；其次要注意生产日期，有没有过期、临近过期，
或者有涂改；第三就是要到正规渠道购买，购买前可询问商家查看该进口食品的供应商和代理商的资质证明和购货票据。
【网友 无名草】：转基因食品在网络上讨论得很激烈，那么想问一下转基因食品到底能不能吃？
【防城港市食品药品监督管理局稽查执法支队副支队长 黄万霞】：我
国对转基因食品实行严格的审批制度。转基因食品的风险在学术上存在争议，目前我国还没有制定明确的法律法规禁止使用转基因食品。《转基因食品卫生管理办
法》规定：食品产品（包括原料及其加工的食品）含有基因修饰有机体或/和表达产物的，要标注“转基因XX食品”或“以转基因XX食品为原料”。《食品标识
管理规定》规定：属于转基因食品或者含法定转基因原料的食品，应当在其标识上标注中文说明。
【网友 无名草】：春耕又开始了，我想问一下农民朋友如何选购化肥才能确保其质量可靠？
【防城港市质量技术监督局稽查局副局长 钟幸讯】：一
个合格的化肥产品标识是由外包装标识、合格证、质量证明书、说明书及标签等组成。购买时一定要看清检验合格证以及包装袋上的标识，按照规定，化肥包装袋上
必须注明产品名称、养份含量、等级、商标、净重、标准号、厂名、厂址、生产许可证号等标志。肥料名称一定要规范，如“尿素”就两个字，不能有什么“美尿
素”、“增效尿素”或者是“尿素”大字下面又加一行小字如“BB肥”、“硫控缓释”的字样；复混肥料也一样，名称标注“复混肥料”，不能有什么“增效”、
“长效”等字眼。肥料含量要准确，再次，要三证号齐全，三证号即生产许可证、肥料登记证号、执行标准号。
【主持人】：现场真的很热烈，感谢网友的精心准备，也感谢各职能部门的专业解答。由于时间问题，我们本次网络问政“3.15”专场的现场部分就到此为止，接下来如果大家还有什么问题，可以在直播页面留言，让相关单位作答，或是通过以下投诉电话进行联系：
防城港市工商行政管理局投诉电话：12315防城港市质量技术监督局质量投诉电话：12365防城港市食品药品监督管理局投诉电话：12331防城港市物价局投诉电话：12358防城港市房地产市场纠纷预防调处工作组办公室电话：
3.15每年一次，可是我们的消费行为每时每刻都在发生，我们希望消费监管力度越来越强，为我们消费者提供更愉快更有保障的消费环境。本次活动到此结束，谢谢大家。 &
来源：防城港市新闻网编辑：龙亚?&提示：防城港市新闻网微信平台账号fcgsxww长按二维码即可关注我们
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