&&&&【】睡了一觉醒来，上网流量突然跑了4000多兆，近日，家住泸州市江阳区的王阿姨就遇到这样的蹊跷事。为此王阿姨专门找到移动公司求解，泸州水井沟移动营业厅人员表示，目前尚不知流量具体去向，但会在48小时内联系王阿姨，并给出一个解决办法。
&&&&蹊跷：一夜之间上网费用500元
&&&&2月23日早上6点多，王阿姨收到一条移动公司发来的信息，提示王阿姨本月国内通用移动数据流量已不足20兆，8点过的时候，王阿姨再次收到一条短信，提示王阿姨本月上网费用已经达到500元。
&&&&“我每月套餐中包含1G流量。”王阿姨称，自己平时也不怎么上网，只是偶尔玩玩微信，每个月的流量根本用不完，所以把这两条短信当成诈骗短信，并没有放在心上。“直到我打电话时发现手机已经被限制呼出，才意识到了真的是扣了手机费。”
王女士手机收到的流量短信营业厅查询清单
&&&&疑惑：手机软件升级跑流量?
&&&&“随后我就去了附近的一家移动网点，想问一下为什么消费了这么多。”王阿姨说，移动网点的人员称，只能查到她消费了多少钱，详细的情况只能去位于水井沟的一家移动营业厅查询。
&&&&随即，王阿姨来到了位于水井沟的一家移动营业厅，查询自己流量使用的具体清单。经过几番交流，移动营业厅工作人员告诉她只能查到总共用了多少钱，当天没有办法给她打出详细的清单，需要过两天再来。随后，王阿姨又拨打了10086询问，“那边回复说是手机自动升级，用了2000多兆”。
&&&&为了不造成更大的损失，王阿姨又来到了位于泸州市江阳区刺园路的一家华为售后服务维修点询问。“华为维修点的人告诉我，就算手机全部升级完也只能用到300多兆。”王阿姨说，华为维修点的工作人员告诉她，手机自动升级根本用不了这么多流量，并建议王阿姨去移动营业厅打一张具体的流量清单。
&&&&追问：数千兆流量去哪儿了?
&&&&据王阿姨提供的一张盖有集团四川有限公司泸州水井沟营业厅印章的流量清单显示，在日晚使用4G闲时流量4315.31MB，费用891.81元。
&&&&“营业厅人员称，流量收费最高顶500元，所以扣了我500元的话费，超出部分不再扣取。”王阿姨说。“后来一个经理告诉我，已经把我的情况报到后台了，48小时内电话告诉我结果。”
&&&&目前，泸州水井沟移动营业厅已经将王阿姨的情况提交了移动后台。刘经理表示，虽然提交了后台，但由于涉及到客户的隐私，移动后台也没有办法查到王阿姨的流量具体使用情况。“在商议之后，我们会在48小时内联系王阿姨，并给出一个解决办法。”刘经理说。
&&&&移动公司回应：会尽快给出解决办法
&&&&就王阿姨所反映的情况，泸州水井沟移动营业厅的刘经理表示，出现这种扣除情况，不排除是用户手机自身设置了软件同步更新或是系统升级时产生了流量费用。
&&&&而对于王阿姨想要了解自己的手机流量为何会一夜之间用了这么多，泸州水井沟移动营业厅方面表示，他们只能给用户提供一个月之内的使用清单，但是具体用到哪里，他们也没有办法提供，这只能在用户手机上安装流量监控软件后才能查询。
&&&&同时刘经理也提醒，在使用wifi或不用手机时，一定要关闭手机数据流量，避免手机在离开WiFi环境后跳转使用流量，从而产生数据流量费用。责任编辑：宋冰洁
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订阅号：人民网重庆视窗
下月起手机流量不清零&3招教你不浪费套餐流量
日10:45　 来源：　 (责编：陈易、张t)
下月起，家住江北区五里店的蒋小姐不会再为手机套餐包每月流量用不完而烦恼。昨日，重庆晚报记者获悉，10月1日起三大运营商全面开放套餐流量单月不清零服务，当月剩余流量可转存下月继续使用。
　　下月起，家住江北区五里店的蒋小姐不会再为手机套餐包每月流量用不完而烦恼。昨日，重庆晚报记者获悉，10月1日起三大运营商全面开放套餐流量单月不清零服务，当月剩余流量可转存下月继续使用。
　　明天下午正式通告
　　蒋小姐手机套餐包月1G流量，每月底有时用不完有时不够用。截至昨日，9月流量用了不到50%。以前每当用不完的流量被清零，她就希望，没用完流量要是还能下月用就好了。
　　下月起流量不清零，昨日得到重庆电信证实。“本周五下午，我们就会通过各种渠道对外发通告，这几天系统已在调试。”重庆电信相关负责人透露说。
　　事实上，为响应提速降费的号召，部分运营商已推出流量半年包及年包，部分实现流量不清零服务。“如果选择季包，3个月才对流量清零。用户需到营业厅通过客服渠道办理。这次推出流量单月不清零方案，对手机用户默认开通服务。”重庆移动表示。
　　重庆联通方面表示，暂时没有接到相关通知，不清楚是否会执行该方案。
　　默认开通无需办理
　　据悉，流量单月不清零大致方案为，10月1日起面向所有手机用户默认开通，用户无需再单独申请。
　　当月剩余仅限下月用
　　具体执行上，流量不清零服务仅限于当月剩余流量转至下月使用，且下月优先使用上月未用完流量。
　　重庆移动相关人士表示。所谓流量单月不清零，并不代表这月没用完的流量可以长久无限制使用。“比如，10月份流量用不完，11月份可以接着使用，但是到了12月，10月份还没用完流量仍将被清零。”
　　重庆移动和电信提醒，网传方案可能有误，消费者应以官方公布并执行方案为准。
　　流量可以转给4个好友
　　流量不够用好办，加点钱再添一点或者直接换成资费更高、流量更多的套餐就行。用不完的流量怎么合理使用才不浪费，这是许多用户都遇到的事。
　　办法一：转赠他人。重庆移动透露，4G用户每月用不完的流量，可以和朋友分享，每个4G套餐用户允许增加最多4个共享终端。要享受该业务，用户需先到线下或线上营业厅进行登记，每登记一人收费10元。一个4G用户（主卡）最多登记4名好友（副卡），并记录每月转多少流量给这些好友。办理后，主卡流量才可以分享。
　　有消费者问，用不完流量可否变现？电信运营商表示，此事公司还在讨论，目前不行。
　　办法二：消费。中国联通提出流量币新概念，目的是让流量使用更灵活。用户参加活动取得的流量币，可以赠送给朋友。
　　有传言称，电信也在规划下一步将用户用不完流量转化为流量币可以出售或购买。对此，重庆电信以对该业务还不了解为由，未透露更多细节。
　　办法三：更换套餐。如果每月都有大量流量用不完，就说明该套餐不适合你，运营商建议更换流量更少、资费更便宜套餐。
　　重庆晚报记者 万里
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