2007电机电动机维修培训学校5月人力资源管理师电机电动机维修培训卷二操作技能题
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2007电机电动机维修培训学校5月&nbsp&nbsp劳动和社会保障部 国家电机电动机维修全国统一鉴定 职&nbsp&nbsp业：企业人力资源管理师 等&nbsp&nbsp级：国家电机电动机维修三级 卷册二：操作技能
&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 一、简答题(本题共2题，第1小题l2分，第2小题l3分，共25分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 1.&nbsp请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突?(12分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 2、评分标准l&nbspP211(13分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 简述影响企业员工薪酬水平的主要因素．(13分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp (1)影响员1个人薪酬水平的因素：&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp ①&nbsp劳动绩效。&nbsp&nbsp(1分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp ②工作条件。&nbsp&nbsp(1分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp ③电机电动机维修培训学校龄与工龄。&nbsp&nbsp(1分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp ④职务或岗位。&nbsp&nbsp(1分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp ⑤综合素质与技能。&nbsp&nbsp(1分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp (2)影响企业整体薪酬水平的因素：工会的力量。&nbsp&nbsp(1分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp ②行业工资水平。&nbsp&nbsp(1分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp ③地学电机电动机维修培训学校工资水平。&nbsp&nbsp(1分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp ④产晶的需求弹性。&nbsp&nbsp(1分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp ⑤企业的薪酬策略。&nbsp&nbsp(1分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp ⑥企业工资支付能力。&nbsp&nbsp(1分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp ⑦生活费用与物价水平。&nbsp&nbsp(1分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp ⑧劳动力学电机电动机维修培训学校场供求状况。(1分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 二、计算题．(本题l题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工，现有A、B、c、D四项任务，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 请用匈牙利法求出员工与任务的配置情况，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的最短时间．&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 表１　　每个员工完成四项工作任务的工时统计表　　单位：工时&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 工作&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp王成&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp赵云&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp江平&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp李鹏&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp A&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp10&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp5&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp9&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp18&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp B&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp13&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp18&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp6&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp12&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp C&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp2&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp3&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp4&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp4&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp D&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp18&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp16&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp10&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp9&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp (1)建立矩阵&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp (2)进行约减(以下为参考答案，如有其他解法也可，但最终答案应与第(3)步以后的答案相同，才能给分)(4分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp (3)画盖0线&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp (4)求最优解&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 根据求得结果找到表1中对应的数据，即得如F结果：&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 千成完成C任务：赵云完成A任务；江平完成B任务；李鹏完成D任务。&nbsp&nbsp(2分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 完成任务的总时间=2+5+6+9=22(小时)。&nbsp&nbsp(2分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 三、案例分析题(本题共2题，第1小题l8分，第2小题l5分，共33分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 1、某机械公司新任人力资源部部长w先生。在一次研讨会上学到了一些他自认为不错的培训经验。回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训，以提升全员的计算机操作水平。不久，该计划书获批准，公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四，议论纷纷。除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么觉得收效甚微，要么掌得学而无用，白费功夫。大多数人认为，十几万元的培训费只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金!听到种种议论的w先生则感到委屈：在一个有着传统意识的老国企．给员工灌输一些新知识，为什么效果这么不理想?当今竞争环境下，每人学点计算机知识应该是很有用的，怎么不受欢迎呢?他百思不得其解。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 请分析：&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp (1)&nbsp&nbsp导致这次培训失败的主要原因是什么?(8分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp (2)&nbsp&nbsp企业应当如何把员工培训落到实处?(10分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 2、李某2000电机电动机维修培训学校被甲公司雇佣，并与公司签订了劳动合同，其工作岗位是在产生大量粉尘的生产车间。李某上班后，要求发给劳动保护用品，被公司以资金短缺为由拒绝。李某于2006电机电动机维修培训学校初生病住院，2006电机电动机维修培训学校3月。经承担职业病鉴定的医疗卫生机构诊断，李某被确诊患有尘肺病。出院时，职业病鉴定机构提出李某不应再从事原岗位工作。李某返回公司后-要求调到无粉尘环境的岗位工作，并对其尘肺病进行疗养和治疗．但公司3个月后仍没有为其更换工作岗位。也未对其病进行治疗．当李某再次催促公司领导调动工作岗位时，公司以各岗位满员，不好安排别的工作为由，让其继续从事原工作。李某无奈，向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉，要求用人单位为其更换工作岗位，对其尘肺病进行疗养和治疗，并承担治疗和疗养的费用。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 请分析本案例，指出甲公司的做法违背了哪些劳动法律法规?应该如何正确解决7(15分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 2、评分标准：P311(15分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp (1)本案例是因用人单位违反劳动安全卫生法规．不对职工实施劳动安全保护而引发的劳动争议案什。(3分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp (2)探明劳动法有关规定．劳动者有获得劳动安全保护的权利。公司没有为李某提供必要的劳动保护用品，违反了劳动安全卫生法规，公司必须发给李某劳动保护用品。(3分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp (3)劳动者因患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的期间为停工留薪划。劳动者在评定伤残等级后，劳动者在停工留薪期满后仍需治疗的．继续享受工伤医疗待遇。&nbsp&nbsp(3分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp (4)本案中李某被职业病鉴定机构确诊为尘肺病．患有尘肺病的劳动者有权享受职业病待遇。李某在暂停工作接受工伤医疗期间，公司应给予李某停工留薪待遇。同时，在医疗期终结后，公司依据劳动鉴定委员会的伤残鉴定等级，支付李某一次性伤残补助金。(3分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp (5)本寨中李某被确诊为职业病后，即向公司提出调离岗位的请求。李某的要求是正当合理的。本案中公司在李某提出调离要求3个月后，仍不调换李某的工作岗位，这是违法的。公司应为李某调换工作岗位，并承担在此期间的治疗费用。&nbsp&nbsp(3分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 四、方案设计题(本题1题，共22分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书，其主要内容如下：&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 1、负责公司的劳资管理，并按绩效考评情况实施奖励；&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 2、负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划并按计划招聘公司员工。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 3、按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》；&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 4、负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果；&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 5、负责管理人事档案；&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 6、负责本部门员工工作绩效考核；&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 7、负责完成总经理交办的其他任务．&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 该公司总经理认为这份工作说明书写格式过于简单，内容不完整，描述不准确．&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。（22分）&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 当合理的。本案中公司在李某提山调离要求3个月后．仍不调换李某的一I+作岗位，这是违法的。公司嘛为李某调换工作岗位，并承担在此期间的治疗费用。&nbsp&nbsp(3分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 评分标准：P6(22分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 人力资源部经理l。作说明书应当包括以下内容：&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp (1)基本资料。土要包括岗位名称、岗位等级(即岗何评价的结果)、岗位编码、定员标准、直接上、下级和分析日期等方面识别信息。&nbsp&nbsp(1分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp (2)岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。&nbsp&nbsp(2分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp (3)监督与岗何关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。&nbsp&nbsp(2分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp (4)工作内容和要求。对本岗何所要从事的主要工作事项作出的说明。&nbsp&nbsp(2分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp (5)工作权限。&nbsp&nbsp(2分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp (6)劳动条件和环境。&nbsp&nbsp(2分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp (7)工作时间。包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。&nbsp&nbsp(2分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp (8)任职。由工作经验和学历条件两个方面构成。&nbsp&nbsp(2分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp (9)身体条什。结台岗位的性盅У缁?缍???夼嘌笛?＂任务对员工的身体条件做山规定．包括体格和体力两项具体的要求。&nbsp&nbsp(2分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp (10)心理品质要求。岗位心理晶质及能力等方面要求，应紧密结合本岗位的性质和特点深入进行分析，井作出具体的规定。&nbsp&nbsp(2分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp (11)专业知识利技能要求。&nbsp&nbsp(2分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp (12)绩效考评。从品盅У缁?缍???夼嘌笛?＂行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。(1分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 参考答案：&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 人力资源部经理工作说明书&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 一、基本资料(1分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 岗位名称人力资源部经理l岗位等级l&nbspX&nbspX&nbspx&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 岗位编码xX&nbspX&nbspX&nbspXX&nbspl所属部门l人力资源部&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 直接上级总经理直接下级×X&nbspX&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 定员标准l人分析日期X&nbspx&nbspx&nbspX~X&nbspx月&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 二、岗位职责(2分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp (一)概述l&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp (二)工作职责l&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 11、负责人力资源发展规划的制定与完善。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 12、负责人力资源管理系统的建立与完善。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 13、负责人员的招聘与人才的储备。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 5、负责各种绩效管理制度的制定。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 6、负责处理员工劳动关系&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 7、完成公司交付的其他任务。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 三、监督与岗位关系(2分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp (一)所受监督与所施监督&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 1、所受监督：总经理&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 2、所施监督：下属人力资源管理人员&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp (二)与其他岗位关系&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 1、内部联系&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 2、外部联系&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 四、工作内容和要求(2分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 工作内容工作要求&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 1、建立人力资源发展规划2、人力资源规划应符合公司发展目标…．&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 五、工作权限……(2分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 六、劳动条件和环境……(2分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 七、工作时间……(2分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 八、任职l、学历：2、工作经验……(2分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 九、身体条什……(2分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 十、心理品质要求……(2分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 十一、专业知识和技能要求……(2分)&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 十一、绩效考评…—一·(1分)
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