电视机没图像,有声音该怎么办_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
电视机没图像,有声音该怎么办
上传于||暂无简介
阅读已结束，如果下载本文需要使用0下载券
想免费下载更多文档？
你可能喜欢　　北京 (中国商业电讯)－－去年杨先生在海口市新华南路某电器城先后购买了三台海信智能液晶电视，但使用一年左右，就有两台电视在一个月内先后坏掉了。9月22日，杨先生投诉说，商家不肯保修，工商和质监部门都不管，记者到现场了解了情况。　　两台电视有声音没画面　　9月22日上午，记者来到杨先生家。杨先生打开电视机，但记者“能闻其声，未见其人”。杨先生说起这事，很是气愤，他说，“说是高级智能电视，看不到多久就坏了，电视只有声音没有图像。我们很少看电视，折合下来，这看电视比看电影还贵。”　　杨先生家坏掉的两台海信电视机，一台为48寸，一台为50寸(型号为48K510G3D和50K310X3D)。50寸的电视机是去年10月购 买的。今年8月19日，杨先生一家正在看电视，突然电视就没有了画面。由于电视还在一年保修期内，海信售后给电视进行了免费维修。　　让杨先生没想到的是，一个月后，另一台48寸的电视机也坏了，并且还是同样的问题，也是电视有声音没画面。本来对海信品牌青睐有加的杨先生，对这一品牌电视机的质量产生了质疑。杨先生说，“如果一台电视机坏，还可以怀疑是不是使用不当。”　　智能液晶电视价格高刚过保修期就坏　　48寸的这台电视是杨先生2012年5月购买的，现在已经超过了一年的保修期。海信售后说，过了一年保修期，只能自己出钱修理。拆开检查收费30元，修理费200，换部件的钱另算。杨先生表示，电视一台五千多，一台六千多这么贵买回来，再修费用就高了。　　杨先生说，“保修期已经过了，这质量我们没法相信，如果过几天再坏了，我又要出钱修吗？”　　保修卡上写着，免费维修时限为自购机之日起一年内。但杨先生想不通，怎么刚好一年，两台就都坏了呢？ (见习记者刘麦摄)杨先生买的电视都是在这家电器城的海信专卖店买的。(见习记者刘麦摄)　　12315热线：怀疑产品质量可要求厂家出具检测报告　　海信售后工作人员说，“电视机有声音没有图像的情况，可能是多种原因造成的。电视坏了，我们看发票，只能在保修期内给顾客保修。”　　记者拨打了消费者投诉举报热线12315。工商部门表示，他们只能按照“三包”法来处理，商品在保修期内，商家拒绝维修的进行调解，但商品过了保修期限的只能自己付费维修。如果对商品质量存疑可以找质监部门检测。　　之后，记者又拨打了质量热线12365。质监部门表示，如果对品牌的质量存在质疑，只能自己拿出检测报告说明。但海南省质量检测所并没有对电视机进行检测的资质。　　海信海口分公司：给厂家反馈但不能决定厂家行为　　记者陪同杨先生的家人吴女士和王先生来到购买电视的新华南某电器城。海信销售人员告诉记者，杨先生购买的两个不同型号的电视机，现在均没有售卖了，厂家已经停产。　　王先生也对买的两台电视机同一时间出现同一问题很不理解。“我想要追溯源头，是否是海信电视质量存在问题，如果有，必须要提高质量标准。我们并不是要想要退换货，而是本着对其他消费者都负责的态度来追问”王先生说。　　电器城外联部经理路金长表示，会帮助杨先生联系海信公司，并且督促海信方面尽快给予答复。在卖场与海信售后联系后，海信售后随即到杨先生家检查电视的问题。技术维修师傅检测认定是主板出现了问题，大约需要支付300元左右才能更换。　　记者联系到海信公司海口分公司谢总经理。他说，“海信的质量保证体系，相对来说在国内是比较严的。电视是通过检测合格才出厂的，一定不会存在质量问题。对于这件事，我们会给总部反馈，但是不能决定总部的行为。”　　最终，海信公司服务部与杨先生协商，会给杨先生换一台新的电视。杨先生及其家人都表示，虽然更换了电视，但还是对海信电视的质量有一定质疑。他们还是希望厂方能够更严的把好质量关。来源：中新网
13-09-24·
13-09-24·
13-09-24·
13-09-24·
13-09-23·
13-09-23·电视无声音有图像的原因是什么？
　作者: 麦兜整理　编辑:
　　问：电视无声音有图像的原因是什么？　　答：1、请确认连接的是机顶盒还是有线信号；2、如果是机顶盒：请检查连接线是否在同组。如果不是，请重新连接。如果是，请确认连接线是否正常。如果正常，请确认机顶盒和电视的声音是否都打开。如果机顶盒和电视的声音都打开，请与所购彩电客户咨询服务中心联络。另外，如果是有线信号：请确认电视的声音是否打开(查看电视左下角是否有静音标志)。　查看更多已解答问题，请点击：
大学生分期购物销量榜
已有条评论}