蓝天商业大楼为打造“徐州第一实惠百货”要有大动作　　上世纪90年代的蓝天商业大楼。　　蓝天商业大楼南区效果图　　阅读提示　　顾客靖女士在这里买了到徐州后的第一件大衣，王先生在这里添置了家里的第一台冰箱；当年刚参加工作就到了“蓝天”报到的戚彬如今已是蓝天商业大楼的总经理……“寻找城市商业记忆”昨天走进蓝天商业大楼，成为一次名副其实的记忆之旅。　　曾经被很多人誉为“徐州的王府井”，蓝天商业大楼曾在徐州的商业发展历程中写下过浓墨重彩的一笔：作为当年徐州的十大商场之一，蓝天大楼自日开业以来，&创造了众多的徐州商业之最：第一家销售超亿元、超2亿元；第一家搞起了巨奖销售（桑塔纳）；第一家开设了分店（蓝天精品商厦）；第一家连续营业36小时不打烊（载入徐州档案史）……如今，又响亮提出打造“徐州第一实惠百货”的蓝天商业大楼，要改建仓库区为经营场所，同时扩建营业面积；引进目前风靡国内大城市的“名品折扣店”；正与有上市公司背景的百货连锁企业展开实质性战略合作，蓝天的大动作不断。　　再次来到蓝天，让市民感觉“眼前一亮”，其未来则更值得期待。　　1.　　消费记忆　　一台扬子冰箱陪伴我家19年　　当天参加活动的几位消费者，都是蓝天的忠诚消费者，都有一段难忘的消费故事。参观完商场之后，大家在位于蓝天商业大楼五楼的会议室内开起了座谈会。谈及当年的消费经历，大家踊跃发言，那些难忘的消费场景，让一些与会的蓝天管理人员感慨不已。　　“我家里的第一台冰箱是在蓝天买的，到现在已陪伴我家19年了，还在用。”王先生拿出一张当年买冰箱时的“徐州蓝天商业大楼有奖销售奖券”给大家介绍当年的经历。　　“当时是1992年的6月2日，我搬了新家之后，就到蓝天商业大楼准备买台冰箱。之所以去蓝天，是因为那个时候，蓝天商业大楼在徐州人心目中就是“徐州的王府井”，买大件商品当然去蓝天。”王先生回忆说，当时蓝天正在搞有奖销售，巨奖是桑塔纳轿车。“当时蓝天二楼南面是冰箱冰柜区，当时的阵势颇有点现在家电卖场的气势，各种各样的冰箱让我眼花缭乱。我转了几圈也没确定买哪台冰箱。这时，一位年轻的女营业员走过来热情地给我介绍。”　　虽然事过多年，但王先生对当年营业员的介绍还记忆犹新，“她热情地介绍说，这款淡青色的扬子冰箱挺好的，不仅造型好看，储存空间大，而且颜色素雅，放在家里也好看。在她的推荐下，我就买了一台扬子冰箱。从那用到现在，用了19年了，现在还在用。”　　虽然当时没中什么奖，但这张奖券，王先生一直收藏至今。从那以后，王先生也成了蓝天商业大楼的常客了。　　事实上，和王先生一样，有着浓郁的蓝天情结的市民还不少。消费者马女士笑称自己是“蓝天”的粉丝，“我家住在距离市区30多公里的地方，上个世纪90年代的时候，左邻右舍的，一说到徐州买衣服去，那就相约去蓝天。毕竟，那个年代，蓝天可是徐州的大商场了，而且距离车站又近。那时候，你会听到很多人经常说一句话：‘咱去蓝天逛逛去。’”　　2.　　蓝天人说　　“这么多年，消费者对‘蓝天’不离不弃，陪伴着我们一起走过这么多年的风风雨雨，我们很感动。”参加活动的几位消费者，流露出的蓝天情结，让蓝天商业大楼总经理戚彬很感动。　　自称“当年报到时还是须青须青的小伙子，把最美好青春奉献在了蓝天”，蓝天商业大楼总经理戚彬对蓝天商业大楼曾经的辉煌与波折进行了回顾之后，给大家介绍了蓝天目前根据“实惠百货”这一定位所做的多方面努力。　　3.　　3大关键词　　舒心　　购物环境大幅改善　　蓝天商业大楼北门前，火车站广场上人如潮水；蓝天商业大楼南门前，徐州汽车总站川流不息。“并不是每个人都会成为我们的顾客。”之所以如此，蓝天的管理人员分析说，在人们的印象中，全国各地城市的火车站商圈，总会和产品质量低廉、服务恶劣不诚信挂上钩。正因如此，虽然占据了客流、物流的方便，但却鲜有火车站商圈中的商业能做的出类拔萃。　　但这一情况，现在已有了大幅度地改观。经过整治的火车站广场，干净清爽。为了与广场整体的风格相呼应，蓝天商业大楼对外立面进行了整修，让整个商场的外部形象清新醒目。　　更重要的变化在商场内部。今天，大家再去“蓝天”，会发现从一楼到四楼，商场地面更换为明亮的抛光地砖，内部各个商场的营业布局经过重新调整之后更有条理，购物环境更人性化。光线明亮，视野通透，加上轻柔的背景音乐，统一着装的营业员的微笑服务，这一切使得整个商场的购物环境大幅度提升。正如消费者马女士所说：“现在逛蓝天商场，是一件让人很舒心的事。”　　据蓝天商业大楼总经理戚彬介绍，在现有13000平方米营业面积的基础上，今年下半年或者明年，蓝天还将把营业楼东侧的仓库区打通，和整个商场的营业面积连为一体。同时还要在5楼平台上，扩建营业面积，同时引进包括全国各地特色饮食、国内一流娱乐院线等经营业态在内的休闲场所，为消费者提供更丰富、更便利、更舒心的消费环境。　　开心　　商品定位更加明晰　　“实惠百货”，这是蓝天商业大楼最新、最清晰的市场定位。对于“实惠”一词，戚彬有如下解读：首先是大楼商品的实惠，同品同质的商品，蓝天的价格略低于同行；其次是对大部分中低收入消费群体来说，享受实惠的生活显得更真实。　　商业发展到今天，已步入市场细分非常极致的阶段。在我市商业业态丰富、商业巨头林立、商业竞争激烈的背景下，如何准确而科学地做好市场定位已显得至关重要。戚彬介绍说，根据大量的市场调研，结合蓝天的经营优势，蓝天的定位就是“实惠百货”。　　“实惠”意味着性价比高。为了保证让消费者真正地享受到“实惠”，蓝天商业大楼还向社会公布了一条服务举措：消费者购买日用百货、黄金珠宝及穿戴类商品后，若发现其价格高于市内同类商场，可在商场办公室投诉，查实后，即时予以退还差价。”　　以将于5月份正式亮相“蓝天”的奥特莱斯名品折扣店为例，同样一件名牌上衣，在其它地方也许要卖到几百元甚至上千元以上，在这里才几十块钱。这一景象，让当天参加活动的几位消费者欣喜不已。奥特莱斯是英文outlets的中文直译。其英文原意是“出口、出路”。在零售商业中专指由销售名牌过季、下架、断码商品的商店组成的购物中心，因此也被称为“品牌直销购物中心”。包括戚彬在内的蓝天管理层都看好奥特莱斯名品折扣店的前景。　　“奥特莱斯经营特色是“大品牌，大折扣”。这种名品折扣店形式在国外已经发展得很成熟了，在中国却是方兴未艾。这种业态首先满足了收入不丰的年轻人拥有国际一线品牌产品的欲望，其次是帮助品牌商消化库存，将存货变成了现金流，因而结局为“双赢”。徐州城市的竞争力和城市消费水平在不断增强，城市体量和经济发展速度很快就会达到一个新高度，我们非常看好奥特莱斯这样的新业态。这正是我们‘蓝天’实惠百货最好的阐释。”　　放心　　退换货渠道畅通　　“客观地说，过去曾经有一段时期内，我们蓝天商业大楼的商誉并不是非常好。”对此，戚彬非常坦诚。　　　　　　商誉对一个零售企业持续有效发展是最为重要的，诚信经营、诚心待客；服务与管理工作的优劣直接影响到企业的生存和发展。　　为了提升蓝天的商誉，转变大家对蓝天服务的不良印象，蓝天商业大楼从去年9月份开始，在整个商场内开始实施诚信服务举措。　　记者注意到，该规定针对消费者购物最为关注的几个问题给予了明确，比如实行检举经营中不诚信行为，一经核实，将给予举报者200到1000元的奖励；消费者在购物或者在接受服务过程中，如果员工的行为触犯了你，经过核实后，就可得到50到500元的补偿。　　　　　　在火车站购物，消费者最担心的就是买到假货。在意识到火车站商圈中消费者普遍存在的这种心理后，“蓝天”还在全市首家推出终身服务的概念，让市民眼前一亮。　　“所谓的终身服务就是黄金饰品终身免费清洗，服装终身免费熨烫，鞋子终身免费维修。”戚彬表示，为了更进一步取信消费者，他们将《消法》中规定的7天退货、15天换货的时间延长了1倍，“一个月的时间内都可以换，对‘蓝天’来说做出这种承诺是需要很大勇气和魄力的&。”　　“这些举措看上去很有创新精神，但对商场来说，无疑是个很大的压力。我们之所以这么做，就是为了打造和提升蓝天商业大楼的商誉，让我们‘蓝天’的美誉度和知名度同节奏、正比例地提升，从服务环节打造新‘蓝天’，让消费者到‘蓝天’消费很放心。”戚彬最后表示。　　实施诚信服务举措　　推出终身服务概念　　4.　　老总十问　　1、你最想和谁一起吃饭？　　戚彬：家人。因为和家人吃饭聊天是身心最放松的时候。　　2、如果可能，你最想从事什么工作？　　戚彬：百货业。因为能从中体会许多乐趣。　　3、你一般在哪里买衣服和鞋子？　　戚彬：在我们自己的企业——蓝天购买。　　4、你看过的哪句话让你印象深刻？　　戚彬：仁者不忧、智者不惑、勇者不惧。　　5、如果你的女儿未婚，你会支持她参加“非诚勿扰”吗？　　戚彬：不会，“非诚勿扰”炒作的成分太浓。　　6、你最关注的财经栏目是什么？为什么关注?　　戚彬：中央电视台财经频道《商道》，讲述商业传奇，解财富之道，节目有深度，对工作有启迪。　　7、你养宠物吗？如果养，养什么宠物？如果不养，为什么？　　戚彬：不养宠物，因为没时间照顾。　　8、财经名人你最关注谁？　　戚彬：关注的财经名人是郎咸平，他的分析入木三分。　　9、你最经常选择的健身方式是什么？你最想去的旅游胜地是什么地方？　　戚彬：打乒乓球，最想去的地方是古罗马竞技场。　　10、你使用QQ还是MSN？你的网名叫什么？　　戚彬：这个我要保密。　　5.　　专家观点　　“蓝天”将迎来战略机遇期　　“抓住难得的战略机遇，‘蓝天’的未来非常看好”，徐州师范大学管理学院院长徐元善教授如是说。　　从宏观层面来看，无论是十七大，还是国家的十二五规划，都明确提出要改善民生，“改善民生，就是要让居民的钱包鼓起来。居民的钱包鼓起来，才能形成更加强大的内需。这对于商业来说，具有难得的历史机遇。”　　此外，徐州正在加快建设特大型区域性中心城市。可预期的未来，徐州对周边区域的吸引力和辐射力将大为增强，这对于徐州的商业来说，将会带来难以估量的市场需求。　　结合“蓝天”的悠久历史和地理位置，徐元善教授表示，作为东部商圈的商业中坚力量，蓝天商业大楼在做好市场定位、完善商品品类、提升服务举措的基础上，在吸引市区居民前来消费的基础上，对周边乃至流动人群的关注应成为重点。　　徐元善乐观地表示：“有些经营条件是不可替代的，比如经过这么多年的经营，‘蓝天’在消费者心目中形成了很高的知名度和美誉度，拥有了一大批对‘蓝天’有着强烈情结的消费群体，比如蓝天商业大楼的地理位置，火车站、汽车站都在旁边，又处于徐州老城区和东部城区的分界点上，对全市乃至更大范围的吸附力很强。在这些基础上，蓝天商业大楼做好商场品牌，完全可以成为徐州商业的一个商业地标。”　　6.　　市民感言　　现在“蓝天”门前干干净净。大楼里面，抛光砖的地面打扫得很干净，营业员也显得很精神，各个楼层商品分布清晰，品类也很丰富，逛这样的商场觉得心情很愉快。　　——马女士　　　　看了4楼试营业的奥特莱斯名品折扣店，我觉得很不错。名牌服饰，原价几百元甚至上千元，打折后才几十块钱。建议商场多多宣传，多搞些促销活动，否则这样的信息很多市民不知道，挺可惜的。　　——卞女士　　　　“蓝天”的地理位置这么好，市区、县区和周边那么多消费者对“蓝天”都挺有感情的。“蓝天”以前就是我心目中的大商场，现在还是，希望未来“蓝天”做得更好，吸引更多的消费者来。　　——靖女士　　共同期待“新蓝天”　　“寻找城市商业记忆”大型探访活动由徐州报业传媒集团、徐州市商务局、徐州市商业联合会联手打造。全程参加完当天的活动，徐州市商务局商贸服务管理处处长尹建奎用了“两个亲切”来形容当天的蓝天之行：环境很亲切、蓝天人很亲切。　　多年在商务部门工作，尹建奎对“蓝天”的情况比较熟悉。作为徐州当年的主力商场之一，蓝天商业大楼曾经是淮海经济区首家销售突破1亿、2亿元大关的大型零售商企，这让尹建奎的印象很深刻。当年“蓝天”经营的盛况，让包括尹建奎在内的很多徐州人记忆犹新。　　蓝天商业大楼经营面积超过1.3万平方米，而且有比较成熟的经营架构，在消费者心目中享有很高的知名度和很好的美誉度，这对于徐州老牌商业来说，是非常好的发展基础和经营资源。多年的发展，既有辉煌历史，也走过低谷。如今，“蓝天”将焕然一新，实现华丽转身，呈现给徐州市民一个“新蓝天”。　　蓝天商业大楼，现在正积极引进有上市公司背景的百货连锁企业进行战略合作，从经营环境到经营理念，都将实现一次大的转型，“这对于‘蓝天’来说，将是一次很难得的战略机遇，抓好这次机遇，实现战略转型，蓝天商业大楼必将再次进入徐州主流百货业，实现一次跨越型发展，将是非常令人期待的。”　　商业档案　　蓝天商业大楼是全国百家大型零售商企之一，它地处徐州市区东部，东倚火车站，西接繁华的淮海路，南临长途汽车站，北靠车站广场，其所属商圈是苏鲁豫皖物流、人流集散地，日均客流量达10万人次。　　蓝天大楼营业五层，&营业面积1.3万平方米。主营食品烟酒、黄金珠宝、&男女装、&休闲针服、鞋帽和羽绒服等10大类5万余个品种商品。自开业以来，年均实现销售超亿元，是全国百家大型零售企业，是淮海经济区首家销售突破1亿、2亿元大关的大型零售商企。　　蓝天大楼羽绒服博览会是中国服装协会在淮海经济区唯一授权举办的最具规模和权威的羽绒盛会；&每年的羽博会都是徐州商业的一场盛宴，名人明星纷纷助阵。“买羽绒，到蓝天”是徐州消费者的佳话。羽绒服销售始终稳居全市第一，连续8年被中国服装协会评为“全国最佳合作商场”殊荣。　　蓝天大楼是中国消费者协会徐州地区唯一商品质量服务跟踪站。　　自1987年以来，连年被市政府、市工商局命名为“重合同守信用”单位。自1994年以来，连年被消费者协会评为“全省保护消费者权益先进单位”。　　采写&本报记者&张伟&周爱田　　摄影&本报记者&谭歌
版权声明：
徐州报业传媒集团旗下媒体徐州日报、彭城晚报、都市晨报、中国徐州网所发表之文章与图片，受《中华人民共和国著作权法》的保护，未经书面许可不得转载。
部分网站的侵权行为，如擅自转载、更改消息来源以及抄袭等，徐州报业传媒集团及其旗下媒体已经委托有关部门收集相关证据。
字体： 放大 默认 缩小
　[] [] [] []
　-　　-　　-　　-　　-　
中国徐州网 版权所有 Copyright
联系电话:086-7
　ICP苏B2- 苏新网备2006024号
合作伙伴：自行车在公司所在商务楼车棚内被盗，并交有五元费用，物业是否对此负责?_百度知道
自行车在公司所在商务楼车棚内被盗，并交有五元费用，物业是否对此负责?
下午下班发现丢失了，有摄像头还是被盗了，物业是否要做出赔偿。开的收据上面写的是车卡费中午把车停在车棚内。请问一下法律专家，并且办理停车卡交了5元钱给物业公司。那个车棚是有停车卡才让进的。有保安
提问者采纳
而不是占用停车地的费用，这5元钱就是看管和保护自行车的费用，物业对你的自行车负有看管和保护的义务你交钱的时候就形成了合同关系，物业必须承担责任
其他类似问题
为您推荐：
车棚的相关知识
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁（徐州）白云大厦蓝天大厦4楼办自行车卡具体方位在哪，找不到啊_百度知道
（徐州）白云大厦蓝天大厦4楼办自行车卡具体方位在哪，找不到啊
还有市中心原广场环卫用房是不是也能办，具体方位是哪里听说白云和蓝天4楼都能办，具体位置在哪啊，有谁办过吗
提问者采纳
我在供销办的，那边人少点不用等
供销哪边啊
@冷月の墨竹
供销好像只能充月票了
我还是去古彭吧
提问者评价
其他类似问题
为您推荐：
蓝天大厦的相关知识
其他3条回答
蓝天貌似不能办，古彭和百货可以
需要什么东西
身份证户口本+30RMB
可以百度一下
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁徐州老年公交卡锁死去哪里解锁_百度知道
徐州老年公交卡锁死去哪里解锁
提问者采纳
2、古彭大楼4楼1、供销穿戴城3楼、蓝天商业大楼4楼。3
提问者评价
太给力了，你的回答完美地解决了我的问题，非常感谢！
其他类似问题
为您推荐：
公交卡的相关知识
其他1条回答
去公交总站问问
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁}