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我的流量该谁作主? 律师诉运营商“流量被清零”
原标题：我的流量 该谁作主?
在购买包流量套餐时，是否想过若有剩余流量怎样处理？
即使在国外，剩余流量也无法“累积”到下月。
剩余流量成为网友们讨论焦点。
长沙两律师诉运营商“流量被清零” 9月4日长沙开庭
月初，用流量小心翼翼；月末，发现流量所剩尚多赶紧冲浪……相信许多手机用户都有此心路历程。大家暗含的前提是：手机资费套餐里的流量，用超了要额外付费，而没用完的流量，则在下月会被运营商清零。我花钱买流量，凭什么上月没用完的流量不能累积到下个月？近日，职业为律师的两名湖南消费者刘明与刘丹阳终于“较真”：拿起法律武器，向当地法院起诉运营商上网流量月底清零。
截至8月11日，事件在微博上转发已经超过20万次，评论数万条，成为当前最火热的话题。记者了解到，目前长沙天心区法院已经受理此案，并将于9月4日开庭审理。网友几乎一边倒“支持”，而运营商则觉得委屈。
最新进展：9月4日开庭
“收到天心区法院的传票，诉运营商服务合同纠纷一案定于日下午3时开庭审理，欢迎围观！”
8月10日下午，两名起诉律师之一长沙律师刘明通过微博表示。8月11日，他再次表示：“合同无约定，运营商单方月底清零。个人认为是侵权行为
8月12日，刘明告诉记者，他与另一名律师刘丹阳各自起诉运营商，但会并案审理。目前未与运营商进行任何方式沟通。对此案的结果，刘明称，因为涉及公共利益，绝不寻求和解，一定要有判决结果。不过，有业内人士分析，根据过往的经验判断，双方最终会以和解收场。
记者从另一名起诉者湖南律师刘丹阳处了解到，湖南省律师协会公益委8月8日通过特快专递的方式分别向湖南三大运营商发出“约辩邀请”，邀约相关负责人8月18日参加律师与运营商关于“手机上网套餐月底清零是否合法、公平”的公益辩论。
据悉，该函件发给运营商的同时，还指名三家运营商湖南公司总经理参加。同时，函件盖“湖南省律师协会”印章。“这个跟我起诉是两回事。”刘明调侃，将在辩论或庭审过程中，提出相关建议。不过，他告诉记者，目前尚无具体建议。
据刘明表示，湖南三大通信运营商均已收到约辩函。不过，截至8月12日下午，三大运营商尚未对此有正式回应。
网友：大部分支持“胜诉”
记者通过人民日报官微8月10日早间发布的“你支持他的诉求”这条信息统计，截至8月11日晚上9时，转发8万余次，评论超过4万次。2000多页评论中，记者翻阅发现，网友回复的各种“支持”、“胜诉”等评论最为抢眼――接连数十页的评论均是如此。
“我也很好奇，花了大量精力跟踪这事，发现至少80%的网友选择了支持上诉，并期待最终能够胜诉，其中包括许多大V。”网友荣振泽的评论颇具代表性：“支持刘明，一定要胜诉啊，这样我们的流量就能留着了。”互联网分析人士张正昊告诉记者，普通网友对此几乎态度“一边倒”。
正方（网友）：“这就违背了契约精神，好比你租一个月房，到月底你跟房东说你有几天没住所以要延期，同样不合理。”
反方（刘明）：“我花钱买的流量，为什么超出的流量要交费，没用完的流量不累计？难道没用完的流量我没交钱吗？合同也没说明剩余流量会被清零啊！”
业界：脱离时间谈流量不太客观
饭店吃饭，吃不完我可以“打包”带走，凭什么购买的流量包就不能自行“带走”而被清零？与“微信被收费”一样，运营商则对此颇为谨慎，期待理性讨论又怕重蹈“民意裹挟喊打”的覆辙。
正方（运营商人士）：有不愿具名且以“个人意见”回应的运营商人士称，流量是无形之服务，不同于饭店吃剩的有形之物。“你可以打包剩菜，但你能够打包带走饭店的茶水服务吗？”该人士称，流量只是个计价方式，其实是运营商在特定时间向特定用户提供相关网络设备的使用权。
反方（刘明）：，“20元包月150M，这就是定量，有些人在转移话题。”对此，刘明称，包月应该像自助餐，规定时间内任意吃。
正方（微博认证为“埃森哲（中国）有限公司广州分公司电信媒体和高科技部总监”的网友）：作为电信业“老兵”表示，流量是一个虚拟对象，流量背后是运营商网络和相关服务的支撑。流量的生产和消费是同时进行的，既不能提前生产，也不能储存。因此流量与生产时间是不可分割，脱离时间谈流量套餐并不客观。
用户手机上网，需要使用无线基站、传输网、骨干网等多个网络设备，不同时段设备使用率不同，因此收费也不是一刀切，晚间的流量包就更便宜。同时，运营商对月套餐流量清零是业内通行做法。美国Verizon，英国Vodafone，澳大利亚Telstra以及中国香港的PCCW\CSL等，均是如此算法。
反方（刘明）：运营商流量的产生、成本、计价、实现技术等一切都是运营商单方面决定，普通消费者根本无从知悉。另外，所谓流量包月是优惠定价，并不能令人信服，因为香港运营商就曾可以包月上网流量不限。
正方（微博认证为“埃森哲（中国）有限公司广州分公司电信媒体和高科技部总监”的网友）：流量包月其实优惠的一种方式，鼓励用完，剩余不退，也是运营商普遍做法。如果是换成按上网时长计费，可能大家好理解一些。如果按时间包流量，或者将流量包的使用有效期延长，可能会平息误解。
反方（刘明）：此次诉讼的核心是运营商不能再侵权。
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记者调查：手机流量最终要以运营商数据为准
记者调查：手机流量最终要以运营商数据为准
记者调查：手机流量最终要以运营商数据为准
来源： 中国台州网
聊天、上网、看视频……如今用手机上网对于大家来说是再正常不过的事情，而随着上网行为的频繁，很多用户开始特别注意自己的流量，毕竟超过套餐外的流量可是要收不少钱的，于是有了很多带有流量监测统计的APP软件。这些软件靠谱吗?记者经过三次实验得出的结果截然不同。
记者调查：手机流量最终要以运营商数据为准
“缺斤短两”的情况在生活中时有发生，如今也许正在您的手机上发生。聊天、上网、看视频……如今用手机上网对于大家来说是再正常不过的事情，而随着上网行为的频繁，很多用户开始特别注意自己的流量，毕竟超过套餐外的流量可是要收不少钱的，于是有了很多带有流量监测统计的APP软件。
这些软件靠谱吗?不少手机用户却发现，手机上第三方软件监测出的流量，和运营商统计的流量有出入。手机流量，究竟该相信谁?
记者也就几款的软件进行了24小时的实际测试，看看这些流量监测统计结果究竟靠谱不。
5月18日-5月19日
各种流量监测软件
3款手机流量软件3种监测结果
记者下载3款手机流量软件进行测试。这3款软件为上网助手、流量仪、马头流量。
随后，记者在同一款手机上安装这3款软件，同时每款软件都有“开机自动启”的功能，并关闭“自动流量校对”功能。然后进行为期24小时的正常上网使用，包括浏览器上网、微信、微博、QQ等。同时为了更加贴合实际使用情况，在24小时的使用期间，记者会进行连接WIFI网络、重启机器、卸载软件、断开网络等正常操作。
先来看一下结果汇总：
软件名称 流量
上网助手 144.74 MB
流量仪 135.02 MB
马头流量 126.12 MB
通过以上数据我们可以看到这3款软件统计的流量结果并不一样，流量统计最高的上网助手为144.74MB，而最低的马头流量为126.12MB。最高的与最低的数据相差18MB。
那么，记者使用的电信手机在网上营业厅所显示的数据是多少呢?记者查看了网上的流量数据为163.24MB，也就是说，对比统计数据最高的流量监测软件，相差约20MB，与统计数据最低的流量监测软件，相差约37MB。
监控到的数据仅供参考，计费时须以运营商的统计数据为准
针对实验结果，记者以消费者身份致电电信客服咨询。“我们的流量设备和系统是经过国家相关部门测试的，计费和流量使用情况是不会存在问题的。”一电信客服工作人员介绍，客户手机流量是系统自动识别的，如果客户对自己任何时段流量存在疑问的话，可以通过客服反映，公司会及时予以核查。
既然监测数据常发生不同，能否以第三方流量监测软件数据为准?客服人员也表示，监控到的流量数据仅可作为参考，计算费用时必须以运营商的统计数据为准。用户要想了解自己的流量使用情况，可以查询话费详单。“应该会存在一定偏差，如果要想得到准确的手机流量使用情况，建议随时拨打客服热线或者发送短信实时查询。”
运营商记录数据和流量监测数据为何会不同?记者也采访了椒江建设路一家电脑软件维修店的周师傅，他告诉记者，运营商数据和监测软件数据偏差很大的概率不高，可小偏差的情况并不能排除。一是因为记录时间不同。手机上的流量监测软件，监测的是手机的实时流量数据，而运营商系统测算的数据，通常达不到实时程度，很有可能是截止到前一天的数据。换句话说，运营商的流量记录有延迟。另外，监测软件和运营商系统的数据记录情况，也常常会出现不同。监测软件记录的数据，是手机用户接收和发出信息过程中产生的流量。假设别人给你发送了图片，但你没接收成功，软件可能不会记录，可运营商就会记录。还有，重启手机后大部分软件都停止了流量的数据统计功能，这也导致那天很多款软件都没有统计到流量数据。
手机上网客户攀升，各种流量监测软件受欢迎
针对实验，记者调查了解到，360卫士、百度安全管家、腾讯手机管家、金山手机卫士、安全管家、网秦安全等都推出了流量监测的业务。另外，像上网助手、马头流量、流量仪等这种专门用来监测上网流量的软件也非常多，记者用手机初步搜索了下，至少有十多款，而且下载用户量也不少。不少用户表示，现在自己上网时间比较多，又怕上网流量超标，可老是问运营客服又不实际，所以就需要一个流量监测软件来提醒。
在采访中，记者了解到，不少手机用户还是挺信任手机流量监测软件，不过还是有些用户在月末会产生疑惑。在椒江的金先生告诉记者，自己手机包月流量500MB，“监控软件可以清晰地显示每天的使用量，而通信商仅仅是短信提醒，具体流量细节却没有，所以我也下载了一个。”不过，金先生发现到了月末，流量监控软件，上面则显示流量还剩8MB多，而营业厅显示数据为4MB左右，这让他非常困惑，“最后我只有按照营业厅的数据控制上网流量。”
佰佰安全网三招让你节省上网流量
换个地图应用
你可能并不知道地图应用会使用流量，毕竟它是一种GPS服务。但这种观点显然是错误的，特别是当你使用内置导航服务、逐项导航、交通路口或进入卫星模式时。虽然短暂使用并不会消耗太多流量，但如果是频繁或长时间使用，那你就得注意一下了。
谷歌和苹果的地图服务都支持离线模式，你可以下载一小部分的地图以供日后使用，但这显然并不能真正解决问题。不过好在市面上还有一些无需联网就能提供GPS导航和逐项导航的服务，比如CoPilot
GPS应用。这款应用兼容Android、iOS和Windows
Phone平台，可提供2D离线街道地图和美国全境导航，用户还可通过额外付费的方式购买其他国家的地图。
回归基础版收件箱
你应该已经知道耗费流量下载或上传大尺寸附件不是个明智的选择，但其实开启一封邮件都会消耗你宝贵的流量，特别是如果当中充满了签名或其他富文本内容时。如果你是Gmail或iCloud用户，Dropbox的Mailbox是个值得考虑的优秀邮件客户端。这款应用的一大特点是节省流量，它可将所有的富文本格式内容转换成普通文本。虽然你的邮件阅读体验可能会变得乏味，但好在节省了一定的流量消耗。
更有效率的浏览器
在节省流量方面，系统默认的浏览器做的并不够好。如果你不想让浏览网页消耗掉太多的流量，就需要下载一款更好的浏览器。Opera
Mini是个不错的选择，它可兼容Android、iOS和WP三大平台，在浏览网页时，该浏览器会在网页数据抵达手机之前对其进行压缩，还能自动调节视频画质及降低图像品质，以起到节省流量的作用。而如果你的剩余流量充足，或是处于WiFi环境下，也可关闭这些流量节省功能以获得完整的浏览器体验。
谷歌的Chrome虽然不是Android设备的默认浏览器，却也能帮助你节省流量。你可以在设置菜单的“带宽”页面当中开启流量节省功能，后者可通过谷歌的服务器对页面进行压缩，然后再将其发送到你的设备当中。更多内容请关注本网信息安全频道。
刘平和李青同在松江某企业务工，两人同住一间宿舍，平时关系相处得不错。案发前约一个月的某日，两人及其他几个同事在一起吃饭闲聊时，李青...[详细]
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流量被偷了？运营商：不是我们的错
手机套餐流量不清零政策推出不足2个月，流量莫名其妙&偷跑&事件频出。不少消费者认为，以往打电话、发短信分别由时长、条数计算，自己可以查实，可是对于看不见、摸不着的流量如何核实却犯了难。
有网络安全专家称，除了个别大流量&偷跑&事件外，流量非正常消耗已成智能手机通病，每天都有大量流量在用户不知情下流失。有数据显示，国人一年为此多付出至少近400亿元。
那么，手机流量频频&失控&到底是谁造成的?
运营商频遭质疑：其实&偷&点流量并不易
11月12日，武汉市的陈女士因手机被停机咨询客服，被告知自己的苹果手机一夜之间流量跑了50GB，已欠费930元。
根据运营商上网记录数据检测、分析，发现用户前一晚发生超常流量含有Windows系统发起的BT类型文件下载记录，累计消耗流量53.5GB，不排除该手机开启了&个人热点&，被电脑或其他设备接入并下载大量数据文件。然而，陈女士的丈夫毛先生接受记者采访时表示，当晚未曾开启过&个人热点&，对运营商检测人员给出的结论提出了质疑。
据了解，运营商只能监测手机流量使用状态，推测流量是被什么操作用掉的。湖北电信相关负责人坦言，&个人热点被哪部设备用了，怎么被用掉的，我们没有权力入户调查，无法还原具体的事实。&目前虽无最终结论，不过中国电信已减免该用户的异常流量费用。
网络安全专家、猎豹移动安全研究员李铁军表示，近期的&3小时消耗23GB&等大流量偷跑事件接二连三发生，最终往往都是运营商减免费用息事宁人，更加引起公众质疑。
流量究竟是如何计算的?据通信专家介绍，用户使用的流量分为上行数据和下载数据，当用户需要访问某网站时，先要发送请求信号，从而产生一定的上行数据流，而该网站将相关的信息发送给用户，从而产生下载数据，两部分相加则是用户所消耗的流量。
手机安全软件统计的流量与运营商的统计为何有差异?中国电信内部人士介绍，手机安全软件是根据检测手机网卡产生的数据流来统计用户消耗的流量，运营商是根据基站等运营商自己的系统进行统计。两者之间存在一定的误差属于正常，如果差异过大，则有可能某一方出了问题。
近期，浙江省质监局、计量科学研究院通信参数实验室进行了通信流量检测试验，以验证运营商对流量测算的准确性：在三台多制式无线通信上网流量监测器中插入三大运营商SIM卡，下载同一文件，测试结果显示：流量检测数据偏差值为0.1%-0.15%。
河南联通公司网络与信息安全副总经理宋凤忠表示，运营商内部有非常严密且精准的计费和财务报表体系，造假在行业里无异于自绝后路。
实际上，国内和国际上的通信运营商目前普遍采用了华为等公司统一标准通信流量计量硬件设备。&国内外该类设备的技术规格是统一的，运营商想单独造假&偷&流量从技术角度基本不可能。&华为公司一位高级工程师告诉记者。
业内人士表示，通信运营商的通信计费和测量是一套非常庞大且严密的系统，牵一发而动全身。为了&偷&用户一点流量需耗费大量的经济成本去更改整个系统和设备，运营商没必要去花如此高昂的成本。
让流量跑得快成App通病
网络安全专家裴智勇表示，除个别大流量&偷跑&事件外，其实流量非正常消耗已成智能手机通病，每天都有大量流量在不知情下流失。
裴智勇举了一个例子，前不久安全团队发现过一种植入手机正常应用里的木马病毒，只要用户安装了带有该病毒的手机应用，即使是滑动解锁屏幕这个小小的动作，都会消耗一定流量。&一次解锁消耗0.76MB流量，一个手机用户如果每天解锁150次，就意味着一天额外消耗100MB流量。&
流量偷跑问题与手机系统也有关。手机安全专家买昭一丁表示，安卓系统对应用权限是开放的，它允许多个程序同时运行，即使在用户退出该程序后，该程序还有可能在后台运行并消耗流量。
近年来，大量App通过运营商提供服务，由运营商收取流量费，之后与其按比例分成，即用户流量消耗多少直接与App制作商利益挂钩。
一名不愿透露姓名的App从业者坦言，希望流量跑得快已是行业通病。这直接导致很多正常的、非恶意App软件在制作过程中，设计了在安装时或之后&套取&用户手机后台使用权限，尤其是安卓系统下，很多软件都会在用户不知情、关不掉的情况下，肆无忌惮地更新、下载以增加流量消费，其中不乏很多知名App软件。
&庞大的利益驱动着App制作者们处心积虑在做好正常App业务的同时也惦记着用户的流量。如今，手机App非正常消耗流量的情况越来越普遍，这可能是大家觉得流量跑得快的主要原因。&裴智勇说。
而那些&大流量偷跑&的元凶是真正的恶意程序。互联网安全中心数据显示，2015年第三季度安卓平台新增恶意程序主要是资费消耗，占比为53.1%，其次为恶意扣费41.5%和隐私窃取3.6%。资费消耗类恶意程序主要通过私下拨打电话、发短信、频繁联网等方式耗费用户的流量和话费，是用户较难察觉的一种恶意行为。
&恶意资费消耗软件也形成了一个产业链，有的软件制作者为了增加下载量，通过植入用户手机后台的恶意木马自动下载手机软件，造成用户流量不知不觉间大量消耗。&买昭一丁说。
监控数据显示，平均每部智能手机每天偷跑流量约2.33M。&按照工信部最新公布的数据，今年1到10月移动流量平均资费为80元/G，据此保守计算，每年因流量&偷跑&而额外付出的流量资费就将近400亿元。&买昭一丁说。
加强App市场监管促进信息消费更加透明
独立电信分析师付亮认为，消费者普遍觉得现在流量越跑越快还有几方面的原因：一是随着4G流量资费下降，用户资费敏感度减弱，常开数据服务，有WIFI时也懒得切换的现象增多，导致使用流量明显增加;二是随着4G网络覆盖越来越好，更多的用户更换为4G手机，原本因为页面打开速度慢而随时中止、跳转的现象减少，用户消耗流量有所增长。
此外，新型应用铺天盖地。手机里各类App功能在不断翻新，很多以前手机上处理不了的业务，如今动动手指即可办理，给消费者带来更好的智能生活体验的同时，流量消耗也在不断增长。
对于运营商&一投诉就免单&的现象，付亮认为，表面看解决了问题，但被大家理解为&理亏&。运营商一味赔偿并不能解决问题，有必要成立专门团队，研究流量走向及流量变化，追查流量增加原因。运营商要做好流量经营，从用户角度出发为其节省流量。
李铁军认为，人们使用流量越来越多是信息化发展的必然趋势，突发性、大流量&偷跑&事件目前还是个别特殊现象。为维护消费者权益，应加强对恶意App软件制作者的查处和打击力度。目前，不少&黑客&制作恶意软件，已形成有规模的黑色产业链。同时，各个安卓应用商店、平台管理依然存在漏洞，监管机制不健全。
国家信息化专家委委员宁家骏表示，监管部门和运营商都需要通过体制和机制的创新，将信息领域的监管和监督公开化，使老百姓的信息消费更加透明;国家网络信息安全形势严峻，加强智能应用App市场的管理和监督势在必行，让流量消费更透明、顺畅，提升消费者信息消费体验。
来源：界面
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为什么超出的流量要收费
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请问运营商：为什么超出的流量要收费，剩余的流量不累计？难道剩下的流量我没掏钱么？？
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