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如何在App Store应用商店申请退款流程
发表时间： 13:51:25
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90后利用App Store恶意退款案告破 系国内首起
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小徐代充手游以比官方价格低来吸引客户下单，如某款手游官方的充值价格是648元，而通过小徐代充仅需548元，相当于八五折。
&本来以为自己找到了生财之道，谁知道还因此&栽了跟头&！&11月7日，在金华市看守所里的铁窗里面，利用苹果App Store平台进行大量充值，然后胡编理由恶意申请退款骗钱的徐某，为自己的&小脑筋&付出了代价。 家住永康市东城街道的90后小徐，业余时间酷爱玩手机游戏，为购买游戏装备，也花了一些钱。今年3月份开始，小徐发现淘宝上有很多商家在开展手游代充服务，通过他们购买手游钻石币会比在苹果App Store官方购买要便宜。小徐觉得很奇怪就去琢磨了，后来发现了苹果App Store有个退款政策：当一个用户为一款App付费，那么在90天之内，他可以选择退回自己为此支付的费用，且付费购买的游戏道具不会因退款而消失。 于是，小徐便在朋友的指点下，动起了&小脑筋&，在淘宝网开了家苹果手游充值店铺，主要为玩家代充《天天炫斗》、《拳皇98》、《全民超神》等多款手游游戏币。小徐代充手游以比官方价格低来吸引客户下单，如某款手游官方的充值价格是648元，而通过小徐代充仅需548元，相当于八五折。小徐要求买家在下单的同时提供对应的游戏账号和密码，这样他拿到买家提供信息后用自己的卡以官方正价进行充值，买家获得&钻石&等游戏币后给小徐确认低价付款。小徐收款后，则以&钻石没有到账&、&小孩乱点误购&为由，使用多个AppleID向苹果App Store申请退款，从而获利。 此外，小徐还曾利用汇率差购买大量新西兰苹果礼品卡为国内用户充值。鉴于徐某假冒玩家身份，虚构诸如&道具未到账&、&小孩误充&等事实向苹果App Store恶意申请退款属于诈骗行为，10月26日，江南公安分局网警大队的民警在永康市当地辖区派出所的配合下将徐某抓获。警方初步查明，徐某在半年内通过退款方式作案数十次，非法获利已近万元。 目前，徐某已被警方刑事拘留，具体案情警方仍在进一步调查当中。
[责任编辑：邢爽]
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本帖最后由 想吐就吐出来 于
14:25 编辑
如果你一不小心买错了iOS软件，从App Store上下载了游戏或软件后悔了，那怎么办？可以退款吗？答案是可以的！
苹果这点还是很人性化的，买了游戏或软件后，觉得划不来，可以进行退款，下面就教大家怎么退款。
感觉很麻烦，但只有两步要做
1.记录订单编号
2.提交退款申请
注意：申请退款是有时间限制的，必须在购买了游戏或者应用后的90天内提出。苹果官网进行了改版，网上的大部分教程已经不适用了，特整理这篇帖子教大家怎么退款，希望本篇教程能帮助到大家。
步骤一：查询订单编号
要申请退款，首先要知道你购买的游戏或应用的订单编号，对每一次的购买操作，苹果都会生成一个订单编号，因此这个订单编号就是退款的关键了。它可以在iTunes查询到（在你的App Store注册邮箱里也会有）
1运行iTunes（没有则可以去下载iTunes），点那个省略号，点击应用程序会跳转到App Store界面
2.然后点界面中的账户，会提示你登陆Apple ID，输入Apple ID和密码，登陆后，会显示你的账户信息。
3.往下拉，可以看到一个购买历史记录，点击显示全部。
4.在出现的购物记录里面找到你希望退款的游戏或应用的那一条订单，然后将这里的单号记录下来，打字打出来先放在记事本存着。
步骤二：通过iTunes Store技术支持，申请退款
1.打开苹果的iTunes支持页面（）,在此网页申请退款。
2.点击联系iTunes Store支持
3.点击购买、账单与兑换
4.点击下方弹窗中已购买内容的质量
补充：有网友反馈这个质量问题的选项没了，这时候可以选择iTunes Store账户账单或者我遇到的问题未列出，然后再在反馈栏里说明情况。
5.点击跳转页面中的电子邮件
6.到联系选项，填写你的联系信息，并提供详细信息说明你要退款的理由，点击发送即可。
在这里就要填写退款的单号了，项目就填XXX应用的退款
描述栏范文：
I have downloaded a XXXX（要退费程序的名称）program for iPhone （或 iPad） from the App Store，&&but this item dose not meet my expectation. Would you please help me refund my payment ？ Thank you very much.
意思就是描述你下载了一款游戏或应用程序，但是这跟你的预期不一样，想让苹果帮你退款。
当然，也可以用中文来写了，描述中，就要描述清楚，你下载了什么应用程序，为什么退款，退款理由有以下供参考：
1.下载来的没有满足我的预期
2.我觉得这游戏不值这个钱，下载下来太让我失望了
3.试玩（试用）之后，完全没有我想要的功能（玩的不爽不开心）
另外，内购的话，也可以通过这种方法实现退款，也是通过订单号来退。
在退款提交后的24小时之内，iTunes Store的客服人员就会通过电子邮件来想你取得联系，一般都可以完成。一般来说退款都会通过，但是退款次数过多被苹果判断为恶意退款，那你的退款就会被拒绝，所以大家要购买程序前，还是要多考虑考虑，多看看评论是否值得购买。也可以到下载一下破解版游戏或者同步推正版体验一下，觉得值得买，再买。
有关iTunes Store的退款政策，也可以通过以下链接进行浏览。
====================================================
这里说个题外话，大家应该都知道同步推和同步助手，同步助手是手机的管理工具，也有软件和游戏可以下载，很多功能都比iTunes好用，推荐大家可以电脑上装来用。同步推的话，手机上就可以直接装游戏和软件了。楼主一直在用同步推和同步助手，很好用，遇到困难问同步推和同步助手的客服人员都能得到很好的解答和帮助。大家有其他什么不懂的，也可以来论坛发帖求助，管理员大大懂的很多的噢。
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找不到 还是找不到
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良心主播，不知道能不能成功，但还是要先顶你
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楼主&&我找不到已购买内容的质量怎么回事啊
居然没了质量问题，那选择，iTunes Store账户账单或者我遇到的问题未列出，这个入用来跟苹果联系的，祝你成功。&
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楼主，为什么我没有填写订单号那一栏
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楼主！一次性退多个订单怎么退的？
你以为这***是随便退的呀，多个订单，购买要考虑清楚，是真的后悔了，才去退，不要恶意***，不然苹果也不会同意你退的。&
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楼主！一次性退多个订单怎么退的？
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楼主！一次性退多个订单怎么退的？
不能多个订单，只能一个一个的，假如你是苹果，你能让人退款那么轻松吗？退款本身就是很麻烦的事，这里也告诫各位，需要购买的要慎重考虑。如果要体验，可以同步推上装一下不用钱的，先试试看，觉得好了，再购买也行。
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你好，楼主，为什么我操作到输入姓氏之后，下面没有那个填写订单号那一栏啊，另外，如果同一个游戏，我充值了很多次，该怎么申请退款，真心请教，希望回答，谢谢。
不是吧，还充值了很多次，这不是用来反悔或者钻漏洞的，恶意退款也不会被苹果同意退款的。你选择iTunes账户账单或者我遇到的问题未列出。&
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一样的问题。找不到已购买内容的质量！！！同样也是想退多个订单！楼主大神研究下呗。可以的话加好友教一下！企鹅 真心求教。自己弄不来！
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一样的问题。找不到已购买内容的质量！！！同样也是想退多个订单！楼主大神研究下呗。可以的话加好友教一下 ...
选择iTunes账户账单或者我遇到的问题未列出。
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我的APP 里面定单号 后面全是省略号 怎么回事
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我的APP 里面定单号 后面全是省略号 怎么回事
点击单号前面的箭头，可以进入查看详细的单号，窗口最大化来看。
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楼主好人啊，我试试。方便给个QQ吗，有些不是太会操作
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用了楼主的办法退了一笔328成功了，特意注册号来感谢下
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本帖最后由 TB 于
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楼主说的太复杂了直接进入&&
点击左边的 账号与账单& &然后拉倒下面点击 报告问题&&在 登入账号&&就可以直接退款了 不用知道订单号也可以退
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前天申请的退款，今天收到了app发的给予518的退款，虽然不是全部，但是我也很满足了，听游戏里其他人也说可以退款，我都不相信有这样的好事，毕竟游戏开发商怎么可能让你不花钱白充钱呢，但是竟然真的给退，感谢楼主告诉我办法！我也是专门注册的号来感谢你哒，么么哒
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你好。为什么我填好了联系信息后，点继续，并没有出现填写单据的对话框。这是为什么呢。然后，我把三个月之内的所有单据一并填在了退款理由里面，这样可行吗？
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苹果app人工客服电话:(87)服务热线:(87) 受理,解冻,提现,充值等等综合业务办理中心。
今日，中国电信集团客服运营支撑中心在上海成立，并同时发布了全新的移动互联网客户服务门户——“天翼客服”手机客户端试用版。此举意味着运营商传统话务服务的形态将逐步转变为智能APP服务，以此进一步提高服务质量与效率。
据介绍，此次发布的“天翼客服”手机客户端是产业内首款聚焦客户服务、各类服务渠道和应用于一体的移动互联网服务门户产品，集合了信息查询、应用辅导、国际漫游和多种互联网服务，致力于把服务问题解决在手机屏幕上。
据悉，新成立的“集团客服运营支撑中心”在负责天翼客服端运营同时，还承接集团级多媒体智能服务平台运营，负责国际漫游热线、智能手机热线服务以及Android、iOS、Windows Phone三大操作系统智能终端知识的采编、培训和辅导。该中心的成立，将使中电信客户服务人员结构逐步向功能型、知识型、专家顾问型团队转型。
举例来说，以往用户遇到通讯方面问题，一般都拨打客服热线或者去相关营业厅咨询。而现在可以依靠天翼客服APP客户端实现问题解答与处理。如微信客服、QQ客服、微博客服。也就是说，天翼客服实现了服务渠道入口的汇聚。
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楼主，楼主，看到我！我按你的方法申请了退款，是第一次退款，但是苹果方面一直没有回复我，都快一个月了，最后我又申请了电话退款，但退款申请没有通过系统申核，怎么办啊？请楼主帮帮我吧，这个订单真的是操作失误才支付的，我从来没有申请过退款，这是第一次啊，为什么不能给我退呢？
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楼主，楼主，看到我！我按你的方法申请了退款，是第一次退款，但是苹果方面一直没有回复我，都快一个月了，最后我又申请了电话退款，但退款申请没有通过系统申核，怎么办啊？请楼主帮帮我吧，这个订单真的是操作失误才支付的，我从来没有申请过退款，这是第一次啊，为什么不能给我退呢？求楼主指点指点啊
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楼主我写完姓名和详细信息之后没有让我填订单号阿& &&&只说了案例号 和72小时之内邮箱联系 怎么回事阿
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楼主为什么没有以购买内容的质量.
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视频达人勋章
人生的诸多悲喜，就算我没有机会一一体味，在水声光影中，我已千百次的亲历！
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