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麦当劳的培训模式大解密
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阅读，只需一秒。精彩，尽在掌握！自1955年,由创始人雷·克洛克(Ray A.Kroc)在美国芝加哥伊利诺洲成立麦当劳公司以来,金色拱门下的美味汉堡和亲切服务,立刻...
自1955年，由创始人雷·克洛克(Ray A.Kroc)在美国芝加哥伊利诺洲成立麦当劳公司以来，金色拱门下的美味汉堡和亲切服务，立刻受到各界人士的欢迎。　　现在，麦当劳餐厅每天在为全世界4700万以上的顾客提供杰出的品质、服务、清洁和物有所值，务求令顾客留下深刻而美好的用餐经验。今天，麦当劳在全世界119个国家和地区中拥有超过30000家餐厅。　　麦当劳的人力资源管理有一套标准化的管理模式，这套管理模式具有鲜明的独特性。　　不用天才与花瓶　　麦当劳不用所谓&天才&，因为&天才&是留不住的。在麦当劳里取得成功的人，都得从零开始，脚踏实地工作，炸薯条、做汉堡包，是在麦当劳走向成功的必经之路。这对那些不愿从小事做起，踌躇满志想要大展宏图的年轻人来说，是难以接受的。　　但是，他们必须懂得，麦当劳请的是最适合的人才，是愿意努力工作的人，脚踏实地从头做起才是在这一行业中成功的必要条件。在麦当劳餐厅，女服务员的长相也大都是普通的，还可以看到既有年轻人也有年纪大的人。　　与其他公司不同，人才的多样化是麦当劳的一大特点。麦当劳的员工不是来自一个方面，而是从不同渠道请人。麦当劳的人才组合是家庭式的，年纪大的可以把经验告诉年纪轻的人，同时又可被年轻人的活力所带动。因此，麦当劳请的人不一定都是大学生，而是什么人都有。麦当劳不讲求员工是否长得漂亮，只在乎她工作负责、待人热情，让顾客有宾至如归的感觉，如果只是个中看不中用的花瓶，是不可能在麦当劳待下去的。　　没有试用期　　一般企业试用期要3个月，有的甚至6个月，但麦当劳3天就够了。麦当劳招工先由人力资源部门去面试，通过后再由各职能部门面试，合适则请来店里工作3天，这3天也给工资。麦当劳没有试用期，但有长期的考核目标。考核，不是一定要让你做什么。　　麦当劳有一个360度的评估制度，就是让周围的人都来评估某个员工：你的同事对你的感受怎么样?你的上司对你的感受怎么样?以此作为考核员工的一个重要标准。　　培训模式标准化　　麦当劳的员工培训，也同样有一套标准化管理模式，麦当劳的全部管理人员都要学习员工的基本工作程序。培训从一位新员工加入麦当劳的第一天起，与有些企业选择培训班的做法不同，麦当劳的新员工直接走向了工作岗位。每名新员工都由一名老员工带着，一对一地训练，直到新员工能在本岗位上独立操作。尤其重要的是，作为一名麦当劳新员工，从进店伊始，就在日常的点滴工作中边工作边培训，在工作和培训合二为一中贯彻麦当劳QSCV黄金准则，QSCV分别是质量(Quality)、服务(Service)、清洁(Clean)和价值(Value)。这就是麦当劳培训新员工的方式，在他们看来，边学边用比学后再用的效果更好，在工作、培训一体化中将企业文化逐渐融入麦当劳每一位员工的日常行为中。　　晋升机会公平合理　　在麦当劳，晋升对每个人都是公平合理的，适应快、能力强的人能迅速掌握各个阶段的技术，从而更快地得到晋升。面试合格的人先要做4-6个月的见习经理，其间他们以普通员工的身份投入到餐厅的各个基层工作岗位，如炸薯条、做汉堡包等，并参加BOC课程(基本营运课程)培训，经过考核的见习经理可以升迁为第二副理，负责餐厅的日常营运。之后还将参加BMC(基本管理课程)和IOC(中间管理课程)培训，经过这些培训后已能独立承担餐厅的订货、接待、训练等部分管理工作。表现优异的第二副理在进行完IOC课程培训之后，将接受培训部和营运部的考核，考核通过后，将被升迁为第一副理，即餐厅经理的助手。　　以后他们的培训，全部由设在美国及海外的汉堡大学完成，汉堡大学都配备有先进的教学设备及资深的具有麦当劳管理知识的教授，并提供两种课程的培训，一种是基本操作讲座课程;另一种是高级操作讲习课程(AOC)。美国的芝加哥汉堡大学是对来自全世界的麦当劳餐厅经理和重要职员进行培训的中心，另外，麦当劳还在香港等地建立了多所汉堡大学，负责各地重要职员培训。一个有才华的年轻人升至餐厅经理后，麦当劳公司依然为其提供广阔的发展空间。　　经过下一阶段的培训，他们将成为总公司派驻其下属企业的代表，成为&麦当劳公司的外交官&。其主要职责是往返于麦当劳公司与各下属餐厅，沟通传递信息。同时，营运经理还肩负着诸如组织培训、提供建议之类的重要使命，成为总公司在这一地区的全权代表。　　培训成为一种激励　　麦当劳的培训理念是：培训就是让员工得到尽快发展。麦当劳的管理人员都要从基层员工做起，升到餐厅经理这一层，就该知道怎样去培训自己的团队，从而对自己的团队不断进行打造。麦当劳公司的总经理每三个月?要给部门经理做一次绩效考核，考核之初，先给定工作目标，其中有两条必须写进目标中，那就是如何训练你的下属--什么课程在什么时候完成，并且明确告诉部门经理，一定要培训出能接替你的人，你才有机会升迁。　　如果事先未培养出自己的接班人，那么无论谁都不能提级晋升，这是麦当劳一项真正实用的原则。由于各个级别麦当劳的管理者，会在培训自己的继承人上花相当的智力和时间，麦当劳公司也因此成为一个发现和培养人才的大课堂，并使麦当劳在竞争中长盛不衰。
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麦当劳服务员工资是多少
　　麦当劳服务员是众多的兼职中的一种，不管是我们国家还是其他国家，很多周末或是寒暑假打工的学生都会选择在这里来锻炼自己，接触社会，可是工资也是同学关注的问题之一，那么麦当劳服务员工资是多少呢?
　　麦当劳服务员工资计算方法
　　每周加班小时数：40%不加班 ，20%加班3小时内 ，20%加班5-10小时 ，20%加班超过20小时
　　着装情况：83%的人反馈说需要着制服上班 ，16%说着正装上班
　　团队活动：50%的人反馈说没有团队活动 ，25%说偶尔有 ，25%说经常有
　　公积金：53%的人反馈说有住房公积金 ，23%的说不清楚有没有 ，23%的说没有
　　社保(5险)：100%的人反馈说有社保
　　每周工作天数：45%的人每周工作5天，27%的人每周工作5.5天 ，27%的人每周工作6天
　　招聘方式：46%的人反馈说网上申请 ，30%说熟人/朋友/介绍 ，15%说社会招聘 ，7%说校园招聘
　　工作年限：83%的人反馈说一年 ，16%说三年
　　补贴：66%的人享有夜班补贴 ，33%的人享有午餐补贴
　　麦当劳经理有一个，副经理四个，经理几乎总管所有东西，就是比较高级的那种，像什么策划案啊什么的，一个副经理管水电等东西，一个副经理管进货的，一个管人事，就是负责分工，还有排班表什么的，还有一个是管卫生的。总经理的工资大概有8000多。副经理要少一点。
　　麦当劳服务员工资是多少
　　网友回答：
　　如果你是纯兼职，即你的三险没有单位管，则每天在麦的工作时间不可超过4小时，这是劳动局规定的。工资8元/小时，周六上班的员工有一次免费餐。国家法定假日不同的职位有不同的工资。半年估计一次，优秀0.2元，良好0.15元，需改进不涨钱，还要写改进计划，达不成则走人。
　　全国各地麦当劳服务员工资
　　河南麦当劳服务员工资
　　河南的工资好像是6.3还是6.9起薪，具体忘了，这个是加上餐补的，4元那个是没有餐补的，每天至少工作4个小时，可以享有半小时的休息时间，最多8个小时，上夜班打烊或24小时的还有额外的补助，每个与25号结算，下月8号之前发放，春节有三天的三薪时间。
　　广州麦当劳服务员工资
& & & &广州,员工是6.4元,训练员7.7,员工组长是9.25元为起薪点,每半年做一次绩效评估(PR),简称加工资,但也有不可接受的地步,等于不加..但要是升职的话可以在少于半年内做一次PR
　　平均2400---2750每月
　　北京麦当劳服务员工资
　　兼职10.2，全职11.2，打烊有2元补助加一套餐饮，每周六工时超过4小时的可领一套免费餐饮，月超160工时的，160以上的部分按1.5倍计算作加班工时，统一节假日三倍工资
　　杭州麦当劳服务员工资
　　不等，看你是什么级别的 多劳多得!
　　在麦当劳工作怎么样
　　不用天才与花瓶
　　麦当劳不用所谓“天才”，因为“天才”是留不住的。在麦当劳里取得成功的人，都得从零开始，脚踏实地工作，炸薯条、做汉堡包，是在麦当劳走向成功的必经之路。这对那些不愿从小事做起，踌躇满志想要大展宏图的年轻人来说，是难以接受的。但是，他们必须懂得，麦当劳请的是最适合的人才，是愿意努力工作的人，脚踏实地从头做起才是在这一行业中成功的必要条件。在麦当劳餐厅，女服务员的长相也大都是普通的，还可以看到既有年轻人也有年纪大的人。与其他公司不同，人才的多样化是麦当劳的一大特点。麦当劳的员工不是来自一个方面，而是从不同渠道请人。麦当劳的人才组合是家庭式的，年纪大的可以把经验告诉年纪轻的人，同时又可被年轻人的活力所带动。因此，麦当劳请的人不一定都是大学生，而是什么人都有。麦当劳不讲求员工是否长得漂亮，只在乎她工作负责、待人热情，让顾客有宾至如归的感觉，如果只是个中看不中用的花瓶，是不可能在麦当劳待下去的。
　　培训模式标准化
　　麦当劳的员工培训，也同样有一套标准化管理模式，麦当劳的全部管理人员都要学习员工的基本工作程序。培训从一位新员工加入麦当劳的第一天起，与有些企业选择培训班的做法不同，麦当劳的新员工直接走向了工作岗位。每名新员工都由一名老员工带着，一对一地训练，直到新员工能在本岗位上独立操作。尤其重要的是，作为一名麦当劳新员工，从进店伊始，就在日常的点滴工作中边工作边培训，在工作和培训合二为一中贯彻麦当劳Q.S.C&V黄金准则，Q.S.C&V分别是质量(Quality)、服务(Service)、清洁(Clean)和价值(Value)。这就是麦当劳培训新员工的方式，在他们看来，边学边用比学后再用的效果更好，在工作、培训一体化中将企业文化逐渐融入麦当劳每一位员工的日常行为中。
　　晋升机会公平合理
　　在麦当劳，晋升对每个人都是公平合理的，适应快、能力强的人能迅速掌握各个阶段的技术，从而更快地得到晋升。面试合格的人先要做4-6个月的见习经理，其间他们以普通员工的身份投入到餐厅的各个基层工作岗位，如炸薯条、做汉堡包等，并参加BOC课程(基本营运课程)培训，经过考核的见习经理可以升迁为第二副理，负责餐厅的日常营运。之后还将参加BMC(基本管理课程)和IOC(中间管理课程)培训，经过这些培训后已能独立承担餐厅的订货、接待、训练等部分管理工作。表现优异的第二副理在进行完IOC课程培训之后，将接受培训部和营运部的考核，考核通过后，将被升迁为第一副理，即餐厅经理的助手。以后他们的培训，全部由设在美国及海外的汉堡大学完成，汉堡大学都配备有先进的教学设备及资深的具有麦当劳管理知识的教授，并提供两种课程的培训，一种是基本操作讲座课程;另一种是高级操作讲习课程(AOC)。美国的芝加哥汉堡大学是对来自全世界的麦当劳餐厅经理和重要职员进行培训的中心，另外，麦当劳还在香港等地建立了多所汉堡大学，负责各地重要职员培训。一个有才华的年轻人升至餐厅经理后，麦当劳公司依然为其提供广阔的发展空间。经过下一阶段的培训，他们将成为总公司派驻其下属企业的代表，成为“麦当劳公司的外交官”。其主要职责是往返于麦当劳公司与各下属餐厅，沟通传递信息。同时，营运经理还肩负着诸如组织培训、提供建议之类的重要使命，成为总公司在这一地区的全权代表。
　　关于麦当劳服务员工资的相关内容小编就先为大家分享到这里了，希望以上的内容可以对您有所帮助。
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麦当劳员工手册
总经理致欢迎辞
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&&& 19551002QSC&V--
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& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&
P1 .4& Q.S.C&V
公司规章制度…………………………………………………………………12
合同，合同期……………………………………………………………………14
培训协议…………………………………………………………………………15
试用期，转正，试用期延长……………………………………………………15
进公司日期（CSD）………………………………………………………………16
公正、公平………………………………………………………………………16
禁止性骚扰………………………………………………………………………17
安全政策…………………………………………………………………………17
防盗………………………………………………………………………………17
禁止招揽生意……………………………………………………………………20
禁止接受礼品和利益……………………………………………………………21
利益冲突…………………………………………………………………………21
工作职位变动……………………………………………………………………21
事假………………………………………………………………………………22
辞职………………………………………………………………………………22
办公室日常规定…………………………………………………………………23
P4.7产假……………………………………………………………36
P4.8哺乳期…………………………………………………………36
P4.9保育期…………………………………………………………37
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///OPENDOOR POLICY
&&& 1955515100200003000300003
19911992423199630
QUALITYSERVICECLEANLINESS&VALUE
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&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 1980
&&&&&&&&&&
MCDONALD’S BEIJING ORGANIZATION CHART
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DATE OF BEVISION JULY 1.1996
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DGM&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&DGM
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&&&&&&&&&&&&& SNRMGR&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& DO
& && &&& & &
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&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& RESTAURANT
&&& 为了公司的业务发展，为了更多地培养那些有成绩、有贡献的工作伙伴，麦当劳会安排一些海外的训练机会或国内其他省市一个月以上的培训，一旦这种机会提供给你，麦当劳将按照公平的原则与你签订关于你自愿接受培训的协议（协议书的内容另定）。如果协议签订，你应遵循协议的有关内容，在培训回来后以自己的行动争取更佳的表现，以证明麦当劳的培训之有效以及你主管对你期望和培养之正确。如果培训合同期未满，你不能制造任何理由或借口达到离职的目的，如果你提出辞职或被解聘，麦当劳将按照培训合同向你追讨培训费。培训协议与聘用合同同样有效，当合同期规定的期限与培训协议签订的期限有差异时，以培训协议为准。
l你的头六个月的工作为试用期，这个时期是你与麦当劳互相了解的机会。试用期即享受正式工资待遇。如果试用期内的任何时候，你认为麦当劳对你不合适，你可以完全自由地提出辞职。同样麦当劳如果想终止与你的合约，也可以用任何方式解除双方的合同。（试用期内通知期为一天）。这期间你将会受到公司的考核。在试用期结束时，你的主管和部门经理会与你讨论你的工作表现。
&★ 禁止性骚扰
性骚扰定义为对异性做出不受欢迎的求爱、性行为要求及口头或身体骚扰。性骚扰包&& 括：与性有关的语言或行为，干扰了其他人的工作，造成讨厌的工作气氛，以升迁、加薪、得到工作为交换条件。麦当劳禁止任何工作伙伴作出性骚扰行为，它完全与麦当劳的政策、管理实务和管理哲学不符。&
办公室人员下班时，关闭你所使用的任何电源和门窗，锁好有关抽屉以防有关文件 及
其它物品遗失或被盗，作为参考，麦当劳不希望你将非常贵重的私人物品、钱财带&
入公司以免发生不必要的麻烦。餐厅管理人员有责任督促员工和其它管理人员采取
措施防止公司财物和员工财物被盗，并在发生时立即通知有关单位以保护公司和员
工的利益。
为了使麦当劳的公司档案准确，真实，请你在下述情况发生更改时立即通知你的人力资源部主管：住址、联系电话、在发生意外或病痛时的联系人、本人的姓名、婚姻状况、国籍等。否则公司将会认为你虚报资料，会按照情节轻重给以处分。
★健康政策
l健康与安全
麦当劳是一个关心你健康的公司，麦当劳致力于向顾客提供最高质量的食品。当你在餐厅工作时，如果不注意，就有可能把细菌带给顾客和其他工作伙伴，因此如果你患有传染病或身染病菌，请勿来上班。如果你患有传染病或接触了传染病患者，请向餐厅经理请假并在上班时携带有关健康证明。按照QSC&V的经营宗旨和有关的法则，任何急慢性传染病患者是不能在食品行业工作的，尤其是餐厅。一旦你患上传染病，应有的医疗期内不能治愈，麦当劳将根据现行的有关法律规定与你解除劳动合同，这是因为麦当劳一贯重视顾客的利益。麦当劳为你提供了清洁和安全的工作环境，符合有关安全和卫生的现行法律，我们期望工作伙伴也尽职以有助于保持健康和安全的水准，遵守安全规则，保持工作场所清洁。工作需要时请带上安全设备。在工作中如果你发现有不安全的情况
和实务，请提出建议，并报告你的主管引起注意和改进。若有伤害发生，无论是你还是其他工作伙伴，请立即报告你的主管，必要时请你写书面的报告。在你工作或下班时，当发现有不安全的隐患，你有责任报告有关人员排除。
麦当劳餐厅和办公室都是禁烟区。任何人都应遵守，无论是顾客和供应商只要进入麦当劳你就有责任告诉他们不要在这儿吸烟，以免产生误会。
★仪容仪表
员工工作时保持清洁整齐的外表是十分重要的，你必须遵守下列要求：
l衣着整洁干净
l发型整洁，女士脸部不应有头发遮住，发型紧靠头部
l男士头发应在衣领之上，梳齐，鬓角要修清
l不准留胡子
l女士化妆及装饰不应太多
l注意个人卫生，包括每天洗澡、理发、刷牙、使用除臭剂，手指甲保持清洁、剪短等
我们需要你合作执行下列政策：
★ 工作职位变动
&&& 由于业务需要，公司有权决定将工作伙伴临时或长期调任其它职位或地区。如工作伙伴希望调动工作岗位，请征求其主管的意见，主管会在可能的情况下按公司需要安排调动。任何最近的一次工作表现被评估为需改进或以下的人员将不作调动（不包括降职）。
辞职的程序如下：
方法赔偿（详见合同、培训协议）。
P3.1& PAY FOR PERFORMANCE
QOTSTANDING
NEEDS IMPROVEMENT
UNSATISFACTORY
P3.3& PERFORMANCE UPDATE
P3.4& PERFORMANCE IMPROVEMENT PROGRAM
PERFORMANCE REVIEW
1．1133141
3．113314112
XX95812000964110%
=%X812=2133
96.1.112200
=2200+0X3/8X10%X812=2338
&& 8%9%10%
&& 2961219%5%
&& =2338+M%+X% X N/12X 2338
&&&& &&&&=2338+5%+9% X 8/12X 2338
&&&&&&&& =2595
9610131012538121
=2538+M%+ X% X N/12X S
&&&&&&&&&&& =2538+5%+9% X 8/12X8X2/8
&&&&& =2800
P3.8& YEAR-END BONUS
&&& N=X N/12
957196719612315971110
&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&10&&&&&& 5&&&&&&&&& 10
&&& &95.7.1&&& 96.1.1&&& 96.7.1&&&&&&&&& 97.1.1&&&&&&&&&& 98.1.1&&&&&&&&&& 98.12.31
1&&&&&&&& 40%
&=1&&&&&&&&&& 45%
&=2&&&&&&&&&& 50%
&=3&&&&&&&&&& 55%
&=4&&&&&&&&&& 60%
&=5&&&&&&&&&& 65%
&=6&&&&&&&&&&& 70%
&=7&&&&&&&&&&& 75%
&=8&&&&&&&&&&& 80%
&=9&&&&&&&&&&& 85%
&=10&&&&&&&&&& 90%
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 03&&&& 40%
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 46&&&& 50%
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 79&&&& 60%
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 10&& 70%
lMCD’S STOCK OPTION
&&& 302000
lMCDONALD’S CHINA&&
DEVELOPMENT COMPANY
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1%3100%/500
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