定了橱柜却迟迟不来安装，等了数月才知门店已关老板失联
来源：现代金报(宁波)
发布日期： 11:05:01
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维权时间：10月14日
维权事件：店老板&消失&
维权记者：陈嫣然
高高兴兴买家装，没想到付了定金迟迟不见货，甚至连门店老板也没了踪影。最近，市民韩先生遇上了这样的烦心事。
今年8月，韩先生在宁波一商城的百纳瑞丽店购买了、镜柜等家居产品，支付了5千余元，可两个月过去，原本约定上门安装不见影儿，门店老板也避而不见。
又气又急的韩先生把自己的遭遇发到了网上，才得知，有着相同遭遇的消费者竟然不少。
住户装修遇烦心事
等工人上门安装
一个月后却发现店都关了
说起这事，韩先生真是郁闷得不行。
&8月15日，我在百纳瑞丽定了浴室柜、镜柜、，总共5500元，当场付了全款。当时，老板说，保证30天以内安装好。&
到了9月15日，韩先生果然收到了老板的短信，称当天可以上门安装。可是，左等右等，都不见安装工人上门。
韩先生觉得奇怪，给老板打电话，&说是安装工人没时间，过两天再来装。&
这么一拖再拖，到了9月底，韩先生再也联系不上老板了，拨过去的电话不是无人应答，就是正在通话中，&我跑到商城的门店一看，店都关了，老板也换人了。&
和韩先生一样，徐先生也是在8月份购买了百纳瑞丽橱柜，&8月8日，城市团购网在南苑饭店举办家装会，我们下了订单，缴了定金500元，一个星期后，在商城百纳瑞丽橱柜门店付了剩余货款2500元。&
徐先生说，当时店员称，20天后可以安装，但因为不着急安装，自己也没催，店员也没有主动联系，直到几天前该装橱柜了，打电话过去，不是停机就是不接，上网一查，才看到有人说老板跑路了。
记者先后向7位消费者了解情况，发现在六七月份之前订购的顾客大多完成了部分安装，而在8月份订购的顾客基本没有收到货，也没有安装。
针对这个时间，不少消费者产生质疑，&上半年的安装已经无法完成，七八月份仍在疯狂搞团购活动，莫非圈钱?&
记者帮忙找人
门店所在商城说，老板之前并无异常
昨天上午，记者来到百纳瑞丽橱柜门店所在的江东区一商城，在大厅安全疏散图上，仍能找到百纳瑞丽的名字，位于该楼层的F53。
然而，到了F53的位置，却是另外一番景象，新商家已经入驻，店铺正在装修施工，仅仅留下小间店面对外营业。
&9月初搬来的，那时候来问的顾客比较多，害得我们每天都要解释这个事情。&新入驻的店铺负责人对此抱怨道。
&百纳瑞丽橱柜是2010年入驻该商城，店铺占地面积295平方米，交租按时，信用良好，今年8月15日，租约到期，老板提出不租了，其间也没有发生异常情况，所以，按照合同约定，在9月3日撤柜，手续都办好了。&在商城行政办公室，负责投诉调解的工作人员吕燕解释，&我们也没有想到会出这样的情况，通常合约到期后，不允许门店再接单了，但老板仍通过网站团购的方式接单。&
吕燕说，过了三天，开始有顾客来反映情况，说有部分橱柜还没有安装好，但怎么也联系不上老板。
质保金只剩两千元，已联系不上老板
吕燕拿出一份投诉情况登记表，记者看到，从9月6日起至10月8日，共有20名顾客投诉，其中有11名顾客投诉完全没有安装，4名顾客投诉仍有部分没有安装，5名顾客投诉质量及售后问题。
根据这份登记表，记者估算了下，百纳瑞丽橱柜共收取顾客定金和货款共计10万余元。
&我们也很重视这个事，第一时间和老板联系了，督促他尽快为顾客解决，他也向我们承诺会尽快上门安装，态度也蛮好的。&可是，从前天开始，吕燕也打不通老板的电话了。
如此情况下，是否能够启用入驻时缴纳的质保金呢?
&在2013年前，入驻商城的质保金只需5000元，之后，才上升到2万元。&吕燕遗憾地告诉记者，除去水电杂费等，该门店缴纳到商城的质保金只剩2千余元，而且，根据商城相关规定，撤柜一年后，才可以提取剩余的质保金。
门店仍在团购网接单，老板拒绝采访
随后，记者又来到位于江东区中兴路上的齐家网建材馆。有消费者说，百纳瑞丽橱柜的老板在这里有家欧德莱橱柜的店。
在二楼的橱柜专区，记者看到，欧德莱橱柜仍在营业中。
一名自称姓汪的女店员承认，百纳瑞丽橱柜的老板和这里欧德莱橱柜的老板是同一人，叫金峰，江西人，但否认了&跑路&这一说法。
&不是不给顾客安装，是老板与人家承包工程，被骗了，亏了一百多万，一时三刻钱周转不过来了。&该女店员向记者解释，之前收的货款都亏进去了，老板没有向厂方订货，也就导致后面顾客没有收到货，&没有收到货的顾客可以退款，在齐家网下订单的话，就找齐家网退款。&
在记者要求下，该女店员给金先生打了电话，电话中，金先生拒绝了记者的采访要求，仅表示会向现代商城和顾客说明情况。
该女店员再三表示，装是肯定会装的，只是需要时间，至于到底需要多长时间，还说不好。
在城市团购网宁波站的网页上，记者看到，定于10月25日的&第135期装修建材团购盛典&活动页面上，仍然挂着&百纳瑞丽橱柜&的品牌展示。
之后，记者试图联系城市团购网和齐家网等相关责任人，但始终没有得到回复。
至于这些网站在开展团购活动前是否对商家进行相关考核等审核工作，也就无法得知了。
截至截稿前，记者拨打老板金峰及店长金小姐的电话，一直没有人接。
有没有解决办法
工商建议报警，公安建议走司法途径
尽管商家信誓旦旦，但对于消费者而言，装修这事可没法一等再等。
&打了12315，说还在调查中，打了110，又说不算诈骗，不受理。&
无奈之下，韩先生创建了&百纳瑞丽维权&微信群，和其他消费者一起，打算通过法律途径维权到底。
昨天下午，记者就此事向江东区宁东工商所求证，一名姓孙的工作人员表示，接到投诉后已到现场查看，并与现代商城方面商讨，督促商家尽快为顾客解决安装或退款事宜，并建议消费者拨打110报警求助。
随即，记者从公安机关了解到，公安机关尚未接到消费者报警，部分消费者已经到工商和现代商城投诉咨询该门店，目前，公安机关尚无证据证明事件涉及诈骗，因此，建议消费者通过司法途径维护自身权益。
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燃气公司天台社区安装天然气的问题到底管不管（已回复）
& & 燃气公司天台社区安装天然气的问题到底管不管？1、为什么从今年上半年开始安装，去年9月份都交了钱，时间巳一年多，10月份安通了几家，也通了气。但是后面就没有安了是什么原因？2、既然收费是按涪发改委发143号文件执行，即在每户3500元基础上加收超长材料费及安装工时费，计算下来天台社区每户4300元安装费。3、加收超长材料费及安装工时费，计算下来天台社区每户800元，难道天台比大木还远吗？4、其余土建部分，毎户还要得到2700元吗？（管沟开挖、回填、青苗赔偿）费用由用户自已承担解决。5、村民安装气合同也是村上签订的，村委会是群众组织，沒有经济实体，又不是村上向他们供应燃气，这个合同合法吗？请您公司认认真真考虑一下，是否存在腐败问题。同时也要求及时为他们安通燃气，否则会气还没有通干部倒下了。
首先，感谢对我司关心。现作以下说明：
1、我司在天台的燃气安装现已完成第一期一百余户；余下的我司将尽快组织力量完成安装，请用户放心。
2、我司在乡镇安装时，严格执行涪发改委143号文件。天台和大木的超长材料费不同，主要是因为在143号文件中第二条第一款：（一）在建制乡（镇）政府所在地天然气安装收费每户3500元，不得收取超长材料费，管道沟开挖回填、青苗赔偿费由用户承担；第二款：（二）在建制乡（镇）政府所在地以外的安装在每户收取3500元的基础上，加收超长材料费（每户超过8米以上收取）和管道沟开挖回填及青苗赔偿费用。大木属于建制乡执行第（一）款，而天台非建制乡，执行第（二）款，所以二者不收费不同。江东到天台有10KM的管线，开挖回填工作量大，青苗赔偿多，143号文件规定了管道沟开挖回填青苗赔偿（土建部分）土建部分由用户承担，因此每户分摊费用较高，同时这部分费用是由村委会收取，我司没有介入，希望天台村委会能将费用透明公开。
3、关于合同问题，由于江东到天台管线是由我司与天台村委会共同建设，是天台村委会为村民办实事的一个项目，为了加快安装进度，我司是没有与每个村民签订安装合同，而是村委会代表村民与我司签订安装合同，安装合同不是供气合同，供气合同是在安装验收合格后，再由用户与分别与我司签订。
以上说明还有不清楚的地方，请与我司联系（设计室、市场科、纪检室），再次感谢对我们工作的支持和监督。
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楼主：你是一个公道人哈，说的那几个问题是值得关注哟。
燃气公司怎样搞的约交了一年多的钱还不给他们安气。
现在任何事情都要政府监督、公开、民主才能够得民心。
发言前，请仔细阅读并同意以下注意事项。
1.文明上网，， 。
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问政网友：宇文的哥哥
问政对象：纳溪区
提问时间： 11:20:24
我家是泸州市纳溪区渠坝镇清凉村的，去年十一月份就交了天然气安装费，到目前为止泸州太昌能源有限公司仍然没有给我们安装天然气管路设备，在此代表广大村民想问问相关部门为什么迟迟没有动静？盼答复！
11:20:24宇文的哥哥 问政 09:17:26纳溪区 受理 16:27:00纳溪区 回复
回复单位：纳溪区
回复时间： 16:27:00
渠坝镇人民政府回复
你好！在接到你的网络问政后，我镇高度重视，认真调查，现将有关情况说明如下：
泸州太昌能源有限公司计划在清凉村分两批安装天然气，第二批天然气安装预计将在年内实施。如果网友还有需要咨询的问题，可前往渠坝镇村镇建设中心或拨打电话4399068进行咨询。
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蜀ICP备号 互联网新闻信息服务许可证：川新备10-040014&摘要：&高新区南营南区10号楼安装天然气的费用交了半年多，至今小区的管道还未装上。对此，燃气公司称目前已与有关单位协调好，管线将于12月中旬铺设完毕。
&&& 晨报淄博11月25日讯 安装天然气的费用交了半年多，至今小区的管道还未装上。对此，燃气公司称目前已与有关单位协调好，管线将于12月中旬铺设完毕。
&&& 今天上午，记者来到位于淄博高新区的南营南区发现，10号楼东侧地面被挖开一米多深，楼上入户管道基本架设完毕，一些管道一端还留有接口。
&&& 居民刘女士告诉记者，7月份地面就被挖开了，但一直没有铺设燃气主管道。&我们是今年3月份交的钱，每户交了3000多元，找燃气公司很多次了，每次都说过两天。&刘女士称。
&&& 刘女士说，除了10号楼，9号楼和11号楼也存在这种情况。因为没有燃气可用，这3栋楼上的居民们只能用电磁炉或罐装液化气做饭。
&&& 随后，记者联系了淄博华润燃气有限公司，负责该工程的李先生表示，他们开始没有和相关单位协调好，目前刚和相关单位协调好，如果不再出现其他情况，12月中旬工程就能完成管线铺设。
&&& 记者 陈思 报道
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本帖最后由 我丶期待 于
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' Q: Y7 \& i% z
& && &本人去年11月底掏光家底在伊宁市都市港湾买了套二手的毛坯房（因为一些原因只能买在这个位置），原房东说天然气表的钱已经交过了，但是还没有通知装表。$ p# }2 Q- o9 V
& && &今年3月我准备装修房子的时候去同小区的业主家里参观装修好的房子时看到别人家的天然气表已经装好了，就赶紧到物业去问相关的事项，后物业公司给我一个电话，让我联系，通电话后说现在没办法开工，要等到后面。之后我就等着，然后也不见任何通知。今年6月份，正好在房子看着装修，燃气公司来人检查，看我的表还没装就往通进家里接口处写了个电话，让我打这个电话登记，当时我就打电话登记了，还以为不久的将来可以装上天然气表了。
& && &直到8月22号，小区门口黑板上给出了通知，小区燃气试压，试压以后开始通气。之后到物业上继续问，物业又给了个电话，就马上打电话，电话那边就说当是装表的时候在小区门口通知了，你们自己不来装，我有什么办法，我就说我是买的二手房，原来的房东也不知道装表的事情（原来的房东也是县上的，在县上上班，没在这个小区住，自然是不知道小区门口的通知），我就问那什么时候能装表，电话那边说试完压以后可以装表，但是要再交800块钱的安装费，我说装表的费用1900元已经全部交完了，为什么还要收费。对方的态度很蛮狠，说你不装也行，钱退给你也行，等到5年以后伊宁市全部通气的时候再给你装，然后就挂了电话。
& && &8月25日早上，我到燃气公司，燃气公司工作人员让我到二楼施工部（应该是这个部门）询问。进去我就说装表的钱交过了，但装表的时候没能装上，现在怎么装表。工作人员又给了个电话，让我打电话，电话通了几分钟，说了半天也没说什么时候能把表装上，大概意思就是装表行，还是要安装费，多少钱说不清楚。打完电话我又问工作人员，装表还要交安装费吗，工作人员说1900元里包含安装费，不用再交了，之前我打燃气公司电话8146111也是说交过1900元就不需要再交安装费。
& && && && &我就想不通，都是一个公司的，为什么有的说要交安装费，有的说不交，到底要不要交？
& && &伊宁市的房子有多少是各个县上的人来买的，都在县上工作，新买的房子都没有装修，没有入住，能看到小区门口的通知吗？交钱的时候都留电话了，为什么不打一个电话通知呢？物业公司说电话都给燃气公司了，他们不负责通知，燃气公司说通知是物业的事情，他们不管，这事情到底是谁来通知？我们县上的人买房子好歹也为伊宁市的经济做出了一点点贡献吧，我们的权益谁来维护呢？
&&& &&&最后再说一句，天然气的接口已经通进房子了，也没有检查，如果堵头没封闭好，漏气了，住在房子里的人出事了，谁来负责？
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来人顶一下啊，别沉下去了~~~
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说明某些部门的办事效率实在不敢恭维。
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先问问物业啊& & 我们房子装就是物业联系的
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天然气真是头疼啊，我们家的燃气都装了2年了，当时装天然气的时候是施工队的人收的钱，有没有打条子，人家装完就走了，后来去燃气公司办卡，人家告诉我还有没有交钱，我就去找当时的施工单位，施工单位的说给我家安装天然气的是一个小包工头，已经不再他们公司上完了，就这样，一个推一个，到现在也没有办成，一个个都是强盗。
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