网上卖的小米手机怎么返厂修理,县城没苹果售后 2488返厂点

  相信有些人会想抢购小米4的一块钢板艺术吧?我也抢到了!现在告诉一下大家维修小米4我遇到的问题!手机真心话!还不错!但是才用了1个月,掉水里了!送当地小米售后维修!说不保修要换主板!费用890元!换完主板后再试看其他配件!如果还有问题!还要花钱换!我就没敢在当地修!返厂回北京小米总部修的!发回去很快小米客服电话就来了!说进水不在保修范围!要自己出钱维修!主板890 维修费40 快递费15!一共945元!想想才用了1个月!一咬牙!给钱修了!      收到维修后的手机后!发现小米并未返还那块坏了的主板给我!随即联系小米客服!小米客服便记录了地址号码!说会尽快为我返还!第二天后!小米售后打来了电话!说配件是不予邮寄的!也就是不还给我的意思!还说是我的问题!我维修手机时并没有告知他们要把坏了的主板一起返还!还说下次维修时叫我记得备注!我气得。。。。无法形容!我只能继续投诉小米客服!一下是和小米客服投诉的聊天记录!  欢迎您来访小米在线客服,很高兴为您服务!  亲爱的用户,我是小贾,有什么可以效劳的吗? (小贾本次的服务可以令您满意的话,请您点击窗口下方的结束按钮,给得平点一下赞,最好是点32个赞哦,谢谢亲了。)  亲!你们电话没人接  您好,请问您拨打的是什么电话?  400那个  我想投诉你们售后!  您好,请问您是什么时候拨打的?    刚才!叫我早上8点到下午6点再打  我维修手机的号码!你看一下  400-100-5678周一至周日 8:00-18:00  亲爱的用户,正在为您查询,马上回来哦。  您好,小贾这里查询,您的手机邮件维修好给您寄回了,  你们售后服务条款里有写更换配件的话!配件不予以返还客户吗?  我知道!手机我收到了!我换了个主板!旧的主板你们没给我发回来!  您好,您是要求把维修配件寄回吗?  是的!但是你们售后说不发  还说是我的问题!我没备注要把配件发回  还叫我下次我再修手机时记得备注!  号码打来说的!  非常抱歉给您带来的不便,对此小贾深表歉意。这是我们是在用户申请售后的时候要求寄回的情况,才进行邮寄返回的。  那他为什么说不给我邮寄?  我没说我不要那配件呀?怎么就变成你们的了?  给您带来的不便,对此小贾深表歉意。您的要求小贾这里帮您记录一下,我们会有相关的工作人员进行处理的,请您放心。  不会又叫那打我电话吧?  他不给我呀!  不是的,小贾这里会帮您反馈您的要求的,请您放心,我们会有相关的工作人员联系您进行处理的。  你们也没规定有申请售后要求填写返还配件呀!我就认为我的东西你们会还我的!你们售后条款没这条呀!哪怕是我忘记了备注!那是我的东西也该还我呀!】  非常抱歉给您带来的不便,对此小贾深表歉意。  还诅咒我下次维修时记得备注!  您好,请问您订单上的电话可以联系到您吗?  可以!接了你们几个电话了    您好,您的要求,小贾这里已帮您记录,请您放心,我们会尽快的处理的。  我还想知道!如果你们打电话来解决不了!我还有什么途径要回我的东西?  您好,如果有什么可以帮您的,您可以随时联系我们,我们的工作人员都会帮您的。  联系你们几次都是转给售后!售后就是不还给我呀  你能帮我转达给能说得上话的!不是售后的不?  您好,您的要求小贾这里会尽力帮您反馈的,请您放心。  那多久会有答复呢?  在24小时内会有工作人员联系您的,。  不要让那个诅咒我下次再修手机的人打电话给我好吗?  好的。    多次投诉!售后就是不返还给我!我很想不通!我的东西未经我允许!你们凭什么随意处置!我有说不要了吗?人挣一口气!正在我准备打12315的时候!小米客服又打电话来了!这次换说法了!说了为了保密!不能把配件给我!怕流入市场!还说愿意去帮我找那主板!找不到的话希望能送样礼物给我当做是赔礼!好吧!虽然理由非常扯!但是肯和我道歉了!承认自己做错了!我就答应了!  但是我很想问问!手机维修配件费用为何那么高!一台1999元售价的手机!主板就890元!听说屏幕也要800多!这些价格谁定的!还有就是我很怀疑!发回去的主板其实并没有坏!他们只是修好了发回给我!所以没有坏了的主板再返给我了!这么大一个公司!无耻!反复电话来说不好意思!就说不是他们的问题!欺压消费者!售后服务条款里那条写明了你们可以随意处置客户的配件的?赤裸裸的侵权还说不是你们的问题!告诫各位想抢米4的朋友!手机确实不错!等你要维修的时候你们要留个心眼!
楼主发言:2次 发图:
    期间也在小米论坛上发表过贴在!求说法!直接被封账号!而且IP也封!牛到不行的小米!  
  修好是可以卖钱D!是我的话也会这么做  
  我的小米四用了一个月,屏幕进水了,干了以后有斑点,寄到北京,说要945。吓坏我了,真的。机器回来以后,后盖也没装好,而且卡槽也没有了。打电话给客服,客服说我寄去的手机就没有卡槽。现在手机我也不修了。将就着用,两年之后我就砸掉它。小米我以后是不会买了。还是三星苹果换着来吧  
  以前就听说小米售后超垃圾,还好老子以前没买到小米。吓死老子了  
  小米质量差的,工厂代工的东西  
  楼主,还来嘛?  我也是米4掉水里了,你当时怎么只要换主板呢?后来没有换屏幕吗?
请遵守言论规则,不得违反国家法律法规小米售后问题 - 相关问题 - 110网法律咨询
问题是 我买了一台小米手机3,收货两天 我就发现 摄像头不好,手机有点卡,玩玩游戏也特别发热,我及时向客服反应了,但是不了了之,前两天手机不小心把屏幕摔碎了,我在干施工项目,比较偏远 距离售后也远
所以申请返厂修理,但是他们检测我的相机问题和死机问题跟主板有关系 ,需要换主板,他们说你摔坏了屏幕
现在 主板 不能包了
这不是坑吗?问题是 我以前 就反应了啊
!而且我屏幕摔坏了之后
手机还能正常使用,主板 怎么可能就坏了呢?打了好多次电话他们的回答就是工程师检测的结果为准!让我付款1590维修,我没答应
就在这咯这呢!请问我改怎么办!!
我在石家庄,我想咨询一下对于小米手机售后的问题,他们售后超级不负责任,客服人员也存在很大问题,承诺了给解决问题并回复结果就不了了之了,完全不信守承诺不给客户解决问题,对于这样的,消费者有什么自我保护的权利吗?
事情是这样,那我去哪里投诉呢?
我代理空气能因为质量不行没做了.现在厂里不给我售后怎么办.好多机器用几个月全部报废..4-5000块钱一个的东西就用几个月..厂里说了保修2年一年没到就好多坏的.
我是9月17日在小米官网买的小米2S 32G电信版,到月底才到手,用了一个星期就出现跳屏的现象,一开始只是偶尔跳一下以为是开机时间长了 重启一下就好了 就没注意了,后来大概到手半个月左右,因为重启去小米之家看看,给我刷了下机,后来没什么问题了,用了没多长时间又开始跳频,一开始没太注意,后来听说360不能用自己也删不掉 就去小米之家强刷,当天回家的路上又开始跳了,而且越来越厉害,根本没办法控制,隔了一个星期我又去了小米之家告知可能是屏的问题,然后说手机边框缺口...
在淘宝2600多买了一台韩国座便器,不到一年出现问题,店家让我把机器拆下来寄到东北总公司去修理,这样的售后表示愤慨,首先,拆装机器很麻烦,再者双11期间,物流快递很慢,最后花掉不便宜的运费还不知道返修效果,为什么允许在没有售后的地区售卖该产品呢??我所知道的座便器售后都是上门维修的,对这样的售后我怎么申请维权??
淘宝卖家出售假货,诈骗了我3000元人民币,现在淘宝售后维权已经成立,但淘宝骗子故意不交保证金,淘宝已将其店铺关闭。现在我想向法院起诉,请问法院承认阿里旺旺的聊天记录作为证据吗? 我向当地公安局报案公安局不受理,向当地工商局举报也不受理!
京东对待在保修期内商品售后维修上很不负责任 编写理由将原物返回 不给维修
你好,我是广东茂名的网友!我在8月19日在淘宝网上买了一部诺基亚920手机,收到后检查有问题!刚开始售后给我更换了,但是因为之后几天我不小心把屏幕摔爆了,我送去维修!付了300元的修理费,送回来之后问题更严重,出现非常多的小问题,再次送去说给我换一块新的屏幕,再送回了结果根本没更换,只是用胶水粘了一下,联系售后说帮我问问修理师傅是怎么回事,结果没有音讯!联系售后两三天没人理,我联系售前客服问售后为什么不理我之后,也没给我回信息了!而且网购卖家还在没经过...
我在代理商哪里购买的数码产品,出现了问题,拿到代理商那维修,代理商本身没有维修技术所以就送到总代理那边维修,但是过去了两个月还没好,代理商也帮忙催过,现在这个情况,应该是哪一方的责任
日我在国美的电子商城购买一台苹果ipod的电子播放器,到今年8月份时充不了电,拿去苹果售后维修中心被告知该商品已经过了保修期。但买该产品时商家承诺保修期为一年,而如今还未到一年。 苹果维修方按照该产品的序列号查到该产品在2012年8月份激活,到我拿去保修时已过保,但未详细说明何为激活的相关信息。 同时我也打电话咨询过销售方国美电子商城,对方表明产品从进货到售出,包装是没有打开过的。
我想咨询这个问题还能够解决吗?我最终能够如愿得到保修吗?
我购买了美的电热水器,参加了家电下乡补贴活动,活动要求领补贴款时需要上交身份证复印件,产品标示卡,发票。现在产品出问题了,美的400电话客服说保修必须要有发票,或外包装箱。还说家电下乡和他们公司没有关系,是商家行为。提交挨不了就不能保修。这合理吗?天极传媒:天极网全国分站
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& >&售后服务哪家强?小编亲体验为你揭秘
手机售后服务哪家强?小编亲身体验为你揭秘天极网手机频道 06:00
  当今社会,的角色已由过去的通讯工具发展成如今的移动多媒体终端,成为人生活和工作中不可或缺的一个物件,是目前使用最广泛的电子产品。也正因为具有广泛的普适性,我们经常能见到类似“xx手机第季度售出xxx万台”的新闻,但是却很少有媒体去关注对用户来说同样重要的一个环节――售后服务。
售后服务也是购物很重要的一个环节
  一个城市的良心体现在下水道等容易被忽视的地方,手机行业也是如此,一个手机厂商的良心体现在售后服务环节。由于手机使用频率非常高,可以说只要是我们能够腾出手的时间,就有可能在使用手机,使用地点、环境也是多种多样不一而足。因此,手机是一种相对高故障率的电子产品,无论是人为损坏还是产品自身的问题,手机产品故障时刻都有可能降临。事实上,对于厂商而言,良好的售后服务不仅体现了厂商的责任感,让用户购买自家产品更加放心,而且对品牌的长远发展大有裨益,任何一个优秀品牌无一不是对自己的售后服务非常重视。
  近几年,随着国内手机行业的快速发展,品牌之间的竞争压力加大,在拼完硬件、软件、价格之后,售后服务逐渐成为竞争的一个重要方面,并且随着整体实力的大幅提升,一些实力品牌在售后服务方面不输甚至完全超过、等国际品牌。在这些实力相对雄厚的一线国产品牌中,售后服务哪家强?请看小编的调查统计。
  采访调查对比分析
  在一线品牌里,售后服务网络的覆盖基本都是健全的,但具体到用户的实际情况来看,传统的送修、换货,对于上班族来说费时费力,可能会耽误工作;邮寄维修省去了用户跑腿的麻烦,但如果不能做到快速维修及时返寄,那么势必会对用户用机造成影响。对于这些,有没有厂商能够提供更好的解决方案呢?
  带着这些问题,小编做了一个小调查,分别选取了三星、、、努比亚、、等国内市场上的实力品牌,以其品牌的手机故障为由,对他们的客服中心进行电话调查,并使用手机的通话录音功能对通话内容实录,看看他们各自在售后服务方面能提供哪些便民服务。
点击播放按钮播放电话录音
&&&&& 电话采访完后,为方便查看及对比,小编根据通话内容把这几家厂商的售后维修方式整理如下。
  电话采访结果
  从以上表格可以看到,多数厂商都支持两种维修方式,小编我很惊喜地看到,在采访的这几个品牌里,所有的国内品牌都支持两种或以上维修方式,而作为国际品牌的三星、LG只提供售后网点送修这种最原始的维修方式。在邮寄返厂维修方面,小米客服介绍,维修加上往返,差不多需要半个月时间,其他几家也无法做到收到机器的一天内维修完成,这对于急需用机的用户来说会带来不便。
  在以上几个品牌种,售后表现最为突出的是努比亚。该品牌不仅支持售后网点送修和邮寄返厂维修,还支持其他品牌都不支持的上门现场维修(用户需提供手机IMEI码,查询方法:在拨号盘输入*#06#进行查询,和个人地址、联系方式, 努比亚维修人员会在1个工作日之内联系上门,现场维修)。还有一个小的细节,努比亚的维修人员上门维修时,会携带一部备用机,如果无法现场修复而需要带回售后代理维修时,这部备用机会暂时提供给用户作为临时手机使用,以免耽误用户用机。这看似只是一个小的细节,却反映了努比亚在售后服务上考虑的更加周到,完全为用户着想。
  另外,在国内品牌都支持的售后网点送修和邮寄返厂维修两种服务方式中,努比亚还推出了“1+1快修”服务,进一步提升了用户售后服务。“1+1快修”服务是指,努比亚授权售后服务网点保修期内维修实行“1小时快修”,从接待到维修在1小时内完成;返厂保修期内维修实行“1天快修”,从签收返厂机到维修后寄出在1天(24小时)内完成。从这一点更能看出努比亚在售后服务环节的明显优势。
  努比亚的售后服务最人性化
  从本次电话采访调查结果来看,虽然大家都在强调售后服务,但并不是每个品牌都做得尽如人意,这并不是因为实力不够,而是在服务的人性化方面,一些品牌是站在自身的角度来思考的,而另一些少数品牌如努比亚是站在用户的角度思考,体现了厂商对用户的重视和自身的责任感。
  真实体验1天快修服务
  鉴于努比亚在上面的电话采访调查中的突出表现,小编想亲自体验一回努比亚的售后服务。刚好小编手头有一部,出现了有时开不了机的情况。
  在努比亚提供的三种维修方式中,除了售后网点送修,我还可以选择上门现场维修和邮寄返厂维修,由于小编工作日要上班,周末要去一个朋友家,所以最后选择了邮寄返厂维修,而这也是小编最想体验的维修方式。我先打了努比亚400-700-6600的售后电话询问了一下相关情况,意外得知,努比亚的保内维修可以顺丰到付,也就是说我的往返快递费均不用自己掏钱包了,这里不得不赞扬一下努比亚。
  小编是11月4日下午快要下班的时候叫的顺丰快递哥上门取件,因为在同城,所以日上午10:19就已送达,被努比亚售后物流中心签收。
  5日上午10:19签收
  在“1+1快修”服务中,努比亚实行“1天快修”,从签收返厂机到维修后寄出在1天(24小时)内完成。所以小编在等待接下来的情况,看是不是真的如努比亚承诺的那么快速。对于像小编这样喜欢把自己的快乐建立在别人的不快乐之上的人,自得知努比亚售后物流中心已经签收快件后,我就等着看热闹了。
  但事实证明,我还是错误估计了形势。下午14:05,也就是努比亚售后物流中心签收邮件不到小时,小编我就接到了努比亚工作人员打来的电话,对方告知,我寄修的手机已经修好,并将于下午寄出。
电话通知已修好
  5日下午17:21,小编我收到努比亚售后物流中心发来的短信,提示我寄修的手机已经被顺丰签收,并提供快递单号。
  短信通知
  日早上,我走进公司刚坐下不久,顺丰的快递哥喊我签收快递。拿到快递后,打开快递包裹发现,我寄出的时候只是一台nubia Z7 mini裸机,现在已经用努比亚的包装盒包装的好好的,手机焕然一新,并且贴上了屏保膜,另外还赠送了一个努比亚(后来询问得知,在努比亚服务月(10.15~11.14)进行维修的用户都将获得一次免费的手机美容和一个努比亚U盘)。按住nubia Z7 mini的开机键,屏幕亮起,熟悉的努比亚之起。
  用努比亚的包装盒包装的好好的
  手机焕然一新,并且贴上了屏保膜,另外还赠送了一个努比亚U盘
  至此,小编我的本次努比亚售后服务体验画上了一个圆满的句号,整个过程相当顺利。从而也证实了努比亚的售后服务不是吹出来的,而是用实打实的行动给用户带来了良好服务体验,名副其实表里如一。经过小编对一些手机品牌售后服务的调查对比及亲身体验后发现,如今的国内品牌在售后服务方面已经在某些方面超越国际品牌,同时,无论国内品牌还是国际品牌,绝大多数在售后服务方面还有很大改进的空间,希望无论哪个手机品牌,在注重产品本身的同时,也像努比亚一样在售后服务环节不断提升用户体验。
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(作者:Jony责任编辑:陈中兴)
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分辨率(像素):
CPU厂商:高通CPU
CPU型号:高通 骁龙801(MSM8974AC)
3G制式:移动TD-SCDMA,联通WCDMA,电信CDMA2000
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处理器核心:四核处理器
操作系统版本:Android 4.4
内存大小:RAM 3GB+ROM 32GB
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后置摄像头像素:1300万
前置摄像头像素:500万
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厨下式小米净水器发布
意外保和三包售后冲突
意外保修过的手机小米售后不保修
扫一扫!手机看帖更爽
意外保跟手机一起购买,本应同时生效然而两种服务不相兼容,手机非人为损坏的小米售后免费维修没错,损坏了找意外保维修,关键是意外保修好了之后,手机再出问题并非人为损坏的问题,意外保:手机正常使用所产生的问题我们是不保修的,要意外损坏导致的手机问题我们才修小米售后:意外宝修过的手机由意外保方保修,在小米服务网点维修是收费的那么问题来了,主板坏了算谁的 & &屏幕花屏算谁的,都不是意外导致的,找谁去修其他的不说了,主要是主板屏幕,主板拿去修基本是换一个新的,屏幕也是这两个东西修一下就上千,这个三包给谁看的未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题意外保和小米合作 &意外保的维修就不应该算是未经授权的维修,产品质量问题应该由小米官方负责
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息怒,习惯就好,我买来不到一周手机外屏摔坏了,寄回去竟说主板也有问题说要跟我换新机,只能答应寄回来发现之前指纹那块有个黑点居然还在那,并且冲了百分之百的电量还有94,客服非得说是新机器,跟我说4.16生产的16号都跟我发货了找谁讲理去& 我也只能呵呵了......
大爱小兵哥 发表于
12:20:46小米维修售后会检查你买手机的时间 &订单号,还要区分在官网买的,他们只免费维修官网的 &京东的你找京东 &天猫的你找天猫,差不多是这个意思 &上次去维修点有个人在天猫双十二买的 &客服就说了一大堆乱七八糟的我们只有一个小米官网,没有天猫店 &那个人说是天猫旗舰店 &她还说没有 &不知道是客服落后还是怎么样,毕竟天猫京东都是直接在小米官网都有链接的 &所以换了个手机、、、自己意会吧 &真说不准不同平台购买的的确应该找回对应平台,这才是快速解决问题的最好选择,公司选择小米作为工作机,我负责采购,各个平台都购买过,分享一下经验:1.最方便的是京东,直接申请售后就行,然后京东的人上门收货,接着就有专人打电话给你确定情况,然后直接给我寄了新的,和他们的人聊过,京东的只换不修、碎屏取修等服务和小米没关,即使是普通保修也试过给我直接给换新的,时间大概4天左右(申请到拿到新机)2.小米官网的如果买了意外保,直接打电话400-999-9595,不要找小米之家和售后兜兜转转的浪费时间,如果不是意外保,直接去小米之家,怎么处理问现场工作人员,最快的话试过现场取,迟的话我也没试过要超过一周的3.天猫的没试过,不过按照经验(我自己是开天猫的),最好先联系他们客服作登记,然后按照他们客服提示处理,不要直奔小米之家最后赞一下官网和京东,维修都不需要发票,好评(我的发票都做账去了)
这个服务不是小米规定如何就如何的,首先看看三包中是否有相关规定,如果有的话再看相关规定是否合法,否则就可以举报或投诉
血魔罗 发表于
23:56:37我的意思是换了新手机,小米小米售后还管吗?小米维修售后会检查你买手机的时间 &订单号,还要区分在官网买的,他们只免费维修官网的 &京东的你找京东 &天猫的你找天猫,差不多是这个意思 &上次去维修点有个人在天猫双十二买的 &客服就说了一大堆乱七八糟的我们只有一个小米官网,没有天猫店 &那个人说是天猫旗舰店 &她还说没有 &不知道是客服落后还是怎么样,毕竟天猫京东都是直接在小米官网都有链接的 &所以换了个手机、、、自己意会吧 &真说不准
我今天也是碰到这个问题,完全是霸王条款,意外问题和质量问题怎么能混淆呢,难道哪一个什么三包法中的 “不可抗拒 的原因”就能蒙混消费者强烈要求大家反对这种霸王条款!维护自己的合法权益!!!
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前排有我,此贴必火!
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大爱小兵哥
19:04:20血魔罗 发表于
15:10:41换新机保修吗?意外保的规定是给你维修的费用不超过手机本身 &估计是换过就终止了吧我的意思是换了新手机,小米小米售后还管吗?
伯爵 发表于
18:57:52用了意外保就跟小米售后无关那就不要出意外保同意 特别是还放在了官网上面,如何是好
血魔罗 发表于
15:10:41换新机保修吗?意外保的规定是给你维修的费用不超过手机本身 &估计是换过就终止了吧
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用了意外保就跟小米售后无关那就不要出意外保
·来自小米平板1
换新机保修吗?
小狼_艾斯 发表于
14:43:05貌似小米之家不是有提供维修的吗?小米note好像都是返厂修 & 不知道是不是 & 他说我意外保修过 &修理要收费
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大爱小兵哥
14:29:17小狼_艾斯 发表于
14:27:41往地上一摔,问题就解决了主要问题是小米note要返厂修 &一来一回至少7天 &等不起貌似小米之家不是有提供维修的吗?
小狼_艾斯 发表于
14:27:41往地上一摔,问题就解决了主要问题是小米note要返厂修 &一来一回至少7天 &等不起
·来自小米Note 顶配版
往地上一摔,问题就解决了
小米太SB了,下回在不买了,用了意外保就不保修了。
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坑爹的政策啊。这不是被坑的很惨。
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才知道啊?这就是小米手机的政策
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我就是想知道修坏手机谁负责 !!!
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小米有错过吗?小米有给你修坏过么?你看见了吗?你肯定去了山寨的小米售后,跟小米没关系!小米如是说&
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在阳光还没有下山,在我们还有可能,在彼此的那股热劲还存在,在对方还没有走远,试着为一个人守一座城吧,兴许——你看到的,不仅仅是爱情的硕果,还有一路美丽的脚印。
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第一次返厂修手机 给我带来那么多毛病 给我更换了 主板显示屏 我说你们承认修坏了 又扯我是VIP给我更好的体验才更换的 然后还是有毛病就去了当地售后点给我换了新的显示屏 然后回来又有问题去找当地售后说
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当地给我修了振动器然后拿回家还是有问题 返厂了 你们又给我更换主板和显示屏 但是还是按键失灵 信号不好 有出现新的毛病数据不能上网 你们给我继续更换主板显示屏
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问题老问题 我又返厂了 可是你们修好了嘛? 这次给我换的新的主板 问题没解决 现在就发现新的问题 手机摇晃有声音 和 手机上螺丝的地方给我拧裂了
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1手机信号差 同等情况下红米note信号满格
2手机屏幕下的按键按着不能返回和home键不能切到桌面但是~ app内的返回选项可以返回
3手机摇晃有声音
4手机震动有杂音
5手机上上螺丝的地方你们给我修的都拧裂了
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说我手机超保了只能修不能换!!!你修了多少次你们修好了也行啊!又修不好!问题还越来越多
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求帮忙 求帮帮忙
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小米客服一直在给我拖延。贴吧 微博 论坛 我都在发帖子
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