三国杀账号被盗，申诉无果，如何找回？
新的更新：查了问题日志之后，发现恶意修改问题为乱码均为本人账号操作，向知乎助手反映了这个问题，证实了我的账号确实存在异常登录的情况。我按照知乎助手的建议改绑了邮箱并解除了 qq 绑定。之前这个客服借口要帮我找回账号要来我的 qq 号，随即 qq 邮箱就收到了密码重置的邮件，随后问题就不断的以我本人的名义被改成乱码。不知道游卡公司是以什么方式盗取的我的知乎号，有这个心思和能耐不如好好想想怎么优化游戏账号安全怎么帮真心喜欢三国杀的玩家找回账号！别的不说，我的 qq 账号被盗两三次了，啥也没绑定，平时也没啥消费，找回无压力。我不同意删除问题就盗号来修改问题，这种客服公关我也是醉了，你确定你不是来黑自家公司的？三国杀落到你们手中我只能表示非常遗憾。&br&该问题回答下的部分用户都是游卡公司客服公关的小号，我今天又重新翻了下大家的回答，游卡客服居然在上我号的时候给每个真实答案都点了反对，呵呵。&br&同时，该客服加我 qq 表示找不到账号要个我换个账号，然后发来了三个账号的各种截图，我问他这些账号是怎么来的，美名其曰是公司人员每个人有一次免费生成机会。男号各种资料详细，还是大学里的，女号还是公会里的，你说这是生成的你觉得谁会信？严重怀疑这些账号的来源。&br&&img src=&/14dbccbc9_b.png& data-rawwidth=&879& data-rawheight=&765& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&879& data-original=&/14dbccbc9_r.png&&&img src=&/78bb03d908a4ea44d67831_b.png& data-rawwidth=&879& data-rawheight=&765& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&879& data-original=&/78bb03d908a4ea44d67831_r.png&&&img src=&/3daaf38fe5_b.jpg& data-rawwidth=&697& data-rawheight=&469& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&697& data-original=&/3daaf38fe5_r.jpg&&&br&&img src=&/4d05fd3c4fd99_b.jpg& data-rawwidth=&756& data-rawheight=&494& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&756& data-original=&/4d05fd3c4fd99_r.jpg&&&img src=&/ea3ebc024c9da9eee6f68a2c36cb731d_b.jpg& data-rawwidth=&755& data-rawheight=&492& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&755& data-original=&/ea3ebc024c9da9eee6f68a2c36cb731d_r.jpg&&&br&--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------&br&原问题描述：只绑定了 QQ 邮箱，昨天登上去了，结果今天上去密码错误，通过申诉密码找回，发现绑定的邮箱变成了新浪邮箱，未曾绑定手机号，结果查到通行证绑定了手机号 187####5677，通过注册资料和申诉均显示正确资料不足无法申诉找回。问了边锋客服，说只能通过网页上的4种方式找回。难道我的号就这样白白给别人盗了吗？？难道没有别的办法？？？腾讯都可以通过好友验证找回，为什么边锋就不行？？&br&--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------&br&这个问题是 14 年初提的，本来已经过去很久了。今日三国杀现运营公司游卡客服联系我让我删问题，我没删，便恶意举报我表意不明。等我再次翻出该问题时，问题标题已经变成了乱码。我不知道游卡公司是通过什么手段篡改了我的问题标题致使我修改。今天下午我的邮箱还收到了重置密码的通知，吓得我赶紧绑定了手机。期间这个客服威逼利诱我说出手机号，还好没说，不然知乎的号可能真的被盗了。&br&&img src=&/26d35ad572e09c_b.png& data-rawwidth=&881& data-rawheight=&633& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&881& data-original=&/26d35ad572e09c_r.png&&&img src=&/e7d3b4bca710fa_b.png& data-rawwidth=&986& data-rawheight=&746& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&986& data-original=&/e7d3b4bca710fa_r.png&&&img src=&/d02ec3ab_b.png& data-rawwidth=&835& data-rawheight=&426& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&835& data-original=&/d02ec3ab_r.png&&&img src=&/0efcfcbed93a072d615dfea651b782f8_b.png& data-rawwidth=&965& data-rawheight=&765& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&965& data-original=&/0efcfcbed93a072d615dfea651b782f8_r.png&&当年我三国杀的两个账号都被盗了，申诉无果，从此弃杀，没想到今日三国杀运营公司跳出来做如此恶心的公关行为。当年在盛大公司手上的时候不知道多好，真是糟蹋了三国杀。虽然已经修改了问题，但还是担心我的问题会在游卡公司的公关压力下被删除。或者通过其他各种手段。我该怎么做？大家有碰到过类似的情况么？
新的更新：查了问题日志之后，发现恶意修改问题为乱码均为本人账号操作，向知乎助手反映了这个问题，证实了我的账号确实存在异常登录的情况。我按照知乎助手的建议改绑了邮箱并解除了 qq 绑定。之前这个客服借口要帮我找回账号要来我的 qq 号，随即 qq 邮箱就收到了密码重置的邮件，随后问题就不断的以我本人的名义被改成乱码。不知道游卡公司是以什么方式盗取的我的知乎号，有这个心思和能耐不如好好想想怎么优化游戏账号安全怎么帮真心喜欢三国杀的玩家找回账号！别的不说，我的 qq 账号被盗两三次了，啥也没绑定，平时也没啥消费，找回无压力。我不同意删除问题就盗号来修改问题，这种客服公关我也是醉了，你确定你不是来黑自家公司的？三国杀落到你们手中我只能表示非常遗憾。该问题回答下的部分用户都是游卡公司客服公关的小号，我今天又重新翻了下大家的回答，游卡客服居然在上我号的时候给每个真实答案都点了反对，呵呵。同时，该客服加我 qq 表示找不到账号要个我换个账号，然后发来了三个账号的各种截图，我问他这些账号是怎么来的，美名其曰是公司人员每个人有一次免费生成机会。男号各种资料详细，还是大学里的，女号还是公会里的，你说这是生成的你觉得谁会信？严重怀疑这些账号的来源。…
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本人三国杀账号于2月份春节期间被盗，账号各种密码资料被修改，普通申诉方式无效，最后愤怒至极请假去了边锋的客服总部申诉，地址在上海浦东张江，在上海的杀友有空可以过去，注意得是工作时间周一到周五，我跑了两趟，第一次因为没带身份证白跑了- -第二次在那边走流程填资料花了一个多小时，客服那边说需要至多一个月的时间处理，目前只是收到短信提示邮件账号停封5天查看争议。还没有收到申述成功的最后结果，后续会做详尽的报道+上图更新昨天下午收到边锋的电话，说账号已经申述成功，游戏账号也按照我之前提交填写的信息重新更改回来了。晚上回去后通过手机验证修改了密码，可以正常上线。补充：1.普通方式提交的申述信息中，消费记录是边锋最看重的指标，基本上也就是说没有在边锋或者盛大贡献过money的人很难证明自己的账号是自己的。2.线下申述的话效率还算挺高的，不算上非工作日的话从邮件申诉到拿回账号前后只花了5天时间。最后祝各位杀友顺利拿回自己的账号，有什么疑问的话可以在评论中点出，我尽量作答。
我这边也是前天发现被盗号的，申述无果，可以提供很多证明，但是就是不能找回，看来遭的不是我一个，我也是绑定的邮箱。密码也同前面的朋友一样，都是没有改过的。现在也是，所有信息被修改，无法找回。这种对玩家不负责的游戏公司，也只能呵呵了。今天打客服电话，居然告诉我当初绑定的防沉迷实名制认证的身份证不能作为账号的找回依据，根据 ，账号和身份证必须是一一对应的，真不知道这个公司想搞什么，而且客服只有一个，每次打电话都是一个人接听，最关键的翻来覆去就是那一句话，必须通过填写的注册资料来找回，问题是这个注册资料盗取账号的人是可以修改的，而且客服明确表示，必须是根据最新的修改后的资料来找回。 也就是说：如果一个人盗取了你的账号，并且你没有修改过注册资料，而他修改过，那么他修改之后这个账号就是他的了，完全合法的拥有。
写点我的边锋帐号被盗后的申诉经历，这不能算是“如何找回帐号”的答案，但这也许能给题主一些我的观点。我的帐号问题日上午，登录三国杀网页版，一切如常。同日晚上(约23:30），使用记住的密码登录，提示密码错误，意识到帐号被盗，不过也想到可能是系统维护的原因。次日登录，发现仍然无法登录，认定是被盗。与客服取得联系，阐明如下情况：注册资料是乱填的，包括身份信息均为乱填，故而无法提供当初的注册资料有多次充值的订单号，20多笔订单，支付宝上保留了这些订单的信息，可向边锋客服提供绑定了快捷支付，与我现支付宝绑定，且该支付宝并帐号并没有被盗注册后的3～4年，从来没有改过密码，一直用同一个密码，直到日晚23:30，发现不能使用密保邮箱是一个我不认识的邮箱，虽然只能看到邮箱的首字母l和@，但我确认不是我的邮箱前段时间根据游戏提示，我还设定了二级密码，也没有看到发挥任何作用本地有很多该帐号的自动保存的录像，测试了一下，如果不登录，则不能取得本地录像。客服答复的观点：找回密码的三种方式是密保邮箱、注册资料和申诉三种方式若申诉，必须提供原注册资料无法通过订单号等充值信息找回密码与客服反复争执，最后QQ客服答应我转至后台，会有人电话给我联系。10月25日17：39，接到客服电话，通过与客服的沟通，我得到如下结果：盗号者用某种方式取得我的用户名和密码登录边锋并修改注册信息（包括身份证信息等等），边锋每180天（数字记得不是很清楚）就允许人修改一次，我的帐号3年没有修改过，所以盗号者取得我密码时，是符合修改条件的盗号者关联他的手机号，关联密保邮箱。至此该帐号除了账户名的email和绑定的快捷支付是我的之外，没有一样东西是我的了边锋客服说，这个帐号归属应该是那个人所有，无论他是不是通过盗号所得，都归对方所有，因为注册资料都是他的。如果我要继续申诉，得携带身份证到上海边锋公司申诉；或开具公证处的书面公证，由上海的朋友携带身份证前去申诉，看是否有进一步的结果。10月27日的更新由于我的支付宝里，绑定了三国杀的代付，为了规避潜在的风险，我想解绑我被盗的支付宝代付。在支付宝里发现该协议不支持在支付宝解约,请联系商户进行解约。于是我再次联系到边锋三国杀客服，客服告知我，要想解绑我的支付宝代扣，必须先登录。于是这又回到之前的那一步，如果我放弃帐号，支付宝代扣则不能解约。至此，似乎已经无能为力。我的总结，虽然边锋似乎严格的按照某种流程来执行申诉流程，但这个流程很不人性化，由于帐号的注册资料可被修改，且手机的绑定优先级大于邮箱，所以可以认为，若你没有绑定手机，则帐号就不安全，手机号一旦被别人绑定，180天后，他就有修改注册资料的权利，一旦修改注册资料，这意味着你的帐号完全的被盗，申诉完全不受影响，将不具任何权利。
说一下我的，我注册三国杀的时间的09年，用的是网易163邮箱，邮箱账号密码与三国杀账号密码完全一样（我真是做死）。大概一两年前邮箱被盗，总是提示存在风险，让修改密码，点了修改密码的链接，却让我输入动态口令（妈的，无力吐槽），就这样邮箱密码一直没有修改成。三国杀这几年一直断断续续在玩。大概两周前重操旧业，号是级的。日晚上，正常登录还杀了两把，9月11日下班回家，突然就登不上了，输入了好几次，把能记起来的密码都试了一遍都不行。打客服电话说是只能让我回忆注册时的密码，完全不记得了。可惜了我的180级的账号，基本全开的武将和8月29号刚刚买的年费会员！祝边锋和网易邮箱早日倒闭！
抗战胜利日之前玩的还好好的，放假回来后就登不上了，密码我自己都改不了。账号绑的手机号是以前的，已经不用了。去网页申诉，就是手机号不对，其他的信息都记着，填完了之后瞬间返回说是信息不足。我都把每一项都填了啊。我很怀疑就是边锋内部自己捣的鬼。算了，不玩了了，可惜了180多级的号(2区 o子凡o）。祝边锋早日倒闭
19号刚被盗号，玩了4年多的号很有感情了。邮箱被改成一个126的，早上被盗下午就挂上5173。大概看了一下那天被盗号的3、7、8区还不少都是同一时间挂上去的。店铺名字叫天妒店，背后应该就是一个盗号集团。完全不记得当初填的资料了，又看了下网上没绑手机的基本都找不回来也就放弃了。从此告别三国杀。。。
同样的问题，盛大跟边锋合伙时注册，断断续续玩，边锋分家后还真没收到过提示加绑邮箱等信息，前几个月被盗，无限追客服，花了两个月时间把自己邮箱重新绑定到账号，但是自己的账号已经被盗号者绑定手机、邮箱、修改游戏注册资料了，客服告诉我以资料论结果（就差直接告诉我，这号不归你了），这个问题找了很多。不是单个问题，但是边锋这么久都处理不好，甚至没有任何解决流程。附一个同样情况的问题链接
我的帐号2015年12月发现被盗，已经找回，期间提供了通过购买手札得到武将诸葛恪的交易记录，以及两笔充值记录.日审核通过后工作人员只重新绑定邮箱，告知手机号需在官网解绑，经尝试解绑无法通过，多次与客服沟通无果（客服反馈没办法人工解绑手机号，只能在官网解绑），后来我要求与工作人员通话（跟客服打了好几次嘴仗才同意帮我找工作人员），将情况反馈后，工作人员帮我重新绑定手机号，至此帐号终于找回。总结了一下，这次找回帐号关键有两条：1.你能证明这个帐号确实是你的（要有你能提供但盗号者无法提供的证据，充值记录只能算佐证吧）；2.和工作人员沟通不和客服瞎扯（客服真让人感觉很业余，没办法反驳我就只会用“真的很抱歉”来搪塞，能把人气死）.希望我的经历能够给你们找回帐号提供帮助.
我一直以为只有我一个人这样的，原来有这么多人都是啊，三国杀账号是我06年左右吧那时候申请的资料都是随便填的，后来三国杀可以绑定，我就没有再申请直接绑定了，一直玩的好好的，也开了好多武将，170多级，我是去年3月份被盗的，然后跟客服说，客服回答的很官方，就说按照网页上的，尼玛啊，我要可以我打客服电话干嘛？后来这个号一直不在线，我还能搜到，前段时间又上小号竟然可以加上他了，然后说是200块买来的号.懒得买改名卡就没改名字。现在看着这个号很不爽，边锋这个真他妈要命啊。
我也是今天发现被盗，客服叫我用注册资料找回，真可笑，注册资料都被修改了，我能找回？？？？为他们的智商感动。我深刻怀疑是边锋的内部人员作案的。恭喜边锋早日倒闭
本人账号于日最后一次登录，后来就被盗了，申诉改回安全邮箱(客服表示他们只能改安全邮箱)后，检查账号，发现注册资料于1月26日被修改(365天内无法再修改)。安全手机绑定为盗号人的。后来看到有地方注明：”如您认证手机或邮箱已超过半年，并且在一年内未修改或补填过注册资料，建议您　，并且修改后的资料务必与修改前不同。如您不能修改资料，建议您使用　　服务关闭这些资料，已关闭的资料将不作为密码找回的依据。“看来安全手机和安全邮箱填了也是白填，超过180天就失效了，注册资料也只能保1年。像我们这种五六年的老玩家，只是因为没有保定所谓的“密保产品”，账号就轻易被盗了。我的支付宝里，绑定了三国杀的代付，同样遇到楼主一样的问题，无法在支付宝里解绑。那么如果支付宝有损失，边锋要承担的法律责任又在哪里？自日起，我每隔一周或是半个月都给边锋客服打电话，这帮吃干饭的就是各种敷衍。填申诉，一会儿说这个地方格式不对一会儿又发个短信告诉你申诉超过1个月未提交资料等等。还有个最坑爹的，你要填的申诉，查询时要的是边锋账号+QQ号，问题是我的边锋账号就是QQ邮箱，知道1个就全知道了。填的申诉材料就公开曝光了。手机号、账号信息什么的，盗号人第一手掌握。边锋这是赤裸裸保护盗号人，还提供便捷的盗号途径。最后，我的账号被改了密保，估计是要到上海才能解决了(可能还解决不了)。最近我还是以打电话沟通吧。人不在上海，去一趟也是不小的成本。我和楼上各位有同样的想法，疑似是边锋内部人员盗了号卖掉的。日使用终极大招，把监管单位的名字“12318全国文化市场举报平台”搬出来了。不帮我找回账号，我就去12318投诉。先用监管单位逼迫，如果再不着手解决，完全可以直接举报了。结果日，客服很快联系并找回了账号。安全邮箱、安全手机、注册信息全部都回来了。总之，作为玩家，在面对游戏厂商时就是弱势的，只有搬出个能管得了他们的监管单位才能震慑得了他们。
同理，昨天还能登上，今天就不行了，说是密码不正确，通过各种密码找回方式都显示资料不全。真是坑
请问楼主最后账号找回来了吗？我的号也被盗了
以前号被盗，因绑定的手机号是以前的，不能找回密码。打了客服电话，不论你提供多少以前的密码，账号充值流水，常用登陆ip等等，一概不能找回。客服很坚决的要我去他们公司（上海）。对比下网易的客服以及效率，****。千把块钱的账号吧，去趟感觉不值得。后面一直没玩了。
以一个游戏从业者的经历告诉你一个不幸的事实。如果你的账号注册资料，密码，邮箱，手机，都被别人盗了改了，你根本找不回账号。而且，如果你的账号最近还有活跃，那更悲剧，别人只会判给最近有活跃的ip地址的人
给位申诉的老爷，在下也是被坑的无辜群众之一 这边发了一个长微博 希望各位支持转发还有知乎上 在下也发了希望能帮助到跟我一样被坑的朋友
断断续续玩了几年的号
投入有一两千吧
因为申请时间太早忘记哪个邮箱了只好当作被狗日完拔不出来了
昨晚还能上，今天就提示密码与账号不匹配。找回密码时发现邮箱变成了某126邮箱。本人近几年都在国外学习工作，怎么可能去用126邮箱呢。而且，因为没国内手机，其他几种方式尝试找回密码，都说信息不够，无法找回。哎，还好现在基本就是有时间上线签个到，游戏本身玩的也越来越少了。就当客服帮我退杀吧，不准备耗时间去找回了。
边锋游戏绝对垃圾。不过真的也挺感谢它们的，让我成功的戒了这垃圾游戏，再见。祝你早日倒闭，边锋。
只能说在坐的各位都是土豪，像我们这种只开了个火灯的号没人能瞧得上— —
已有帐号？
无法登录？
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