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淘宝店主初期迷茫的3大原因（转）
自从我开博以来，有好多朋友都加了我的旺旺，其中有大部分是刚开店的朋友，这些朋友问我最多的问题就是对淘宝开店很迷茫，其实感觉到迷茫是很正常，因为没接触过或者没亲自实践过，所以我很能理解初级卖家的迷茫心情。大家要知道做什么生意都不会那么轻易赚到钱，需要我们不断努力、不断学习、不断总结经验最终才会走向成功。在此引用最近央视比较火的连续剧《老爸快跑》中的经典名言：别人躺着，你站着；别人走着，你跑着。含义也就是要想成功，自己要比别人付出更多的努力。下面我来自己总结的淘宝店主初期迷茫的3大原因。
迷茫一：不会操作淘宝开店，自己没有电脑基础，担心会输给其他操作熟练的店主，有些迷茫。
简单来说就是在淘宝网注册，接着是申请认证，然后就是进货、拍照、产品上传。再就是产品拍下后，给客户发货和确认等等。有这个迷茫的朋友大部分是因为之前没接触过淘宝或者刚刚接触的朋友，且电脑操作也不是很熟练。迷茫的原因是担心自己不会操作淘宝然后生意做不起来。其实大家这个顾虑是多余的，淘宝操作并不是你想象那么复杂，只要你用心学习上3天，最多3天，你就可以完全可以掌握淘宝店的各种功能操作。一定要用心去研究，淘宝所有的功能操作都有引导性，都有详细说明，不明白的地方可以搜索一下或者问开过店的网友，问题都可以找到答案。开网店生意好不好的决定因素并不是你会不会操作，而是你是否会营销，会把你的产品成功销售出去。所以在此告诉有很强营销能力或者说是很会做生意的朋友千万不要有操作这个顾虑，不论你是什么学历，无论你的年龄是多大，无论你有没有电脑操作基础都可以学会，相信我不是在安慰你，而是确确实实，如果你此时有这方面顾虑，完全可以抛开。在淘宝店做大生意的很少是学电脑出身的。
迷茫二：网店开起来后，不知道要卖什么产品，不知道什么产品好卖赚钱，不知道兼职还是专职，不知道代销还是自己拿货，很迷茫。
其实我觉得如果你是要决定专职做淘宝店的话，最起码要解决货源的问题。如果这个问题都还没解决，你就不能专职做淘宝店。你只能兼职或者娱乐性的做淘宝感受一下生活。其实我并不建议大家一开始就以专职来做，淘宝真的不是每个人都能做起来，不是每个人都能适应淘宝生活。所以我建议刚开始大家可以代理虚拟产品（话费充值和qq业务充值）或者做代销尝试一下，兼职做上1个月左右，然后在理智的思考总结一下是否适合做淘宝再决定去拿货专职做淘宝。如果一开始拿货，你存在压货的可能性非常大，少则几百元，多则几千元。我们大部分人本钱都不是很多，如果压上一批货处理不掉，你压力是很大的。这个不是你有没有信心的问题，也不是说你的眼光好不好的问题，所以千万要注意，过于自信是要付出代价的。其实刚开始接触淘宝，做代销是最适合的，即可增强自己的经验，然后还是零风险或者说极小的危险，万一不适合我们不做就行，不存在压货的问题。如果是自己拿货，一定要好的货源，一定要有价格优势，这个不能迷糊过关，不行我们就一件都不进。卖什么产品还要看自己擅长和兴趣，好多产品都可以赚钱，这句绝对不是客套话，的确如此，关键是你会营销。
迷茫三：店是开起来了，产品也都上架了，但长一段时间没生意，迷茫了，是否坚持下去？
这长一段时间都是1个月以上的，这对任何人来都都会受到很大打击，我之前写过一篇文章，就是&先赚小钱后，后谈大发展》就说这个问题，如果你不尽快赚到钱，你将会很快放弃。没有什么比放弃更容易。只要你选择放弃了，就等于你所坚持得这个月也就白费了，其实也不算白费，最起码还是可以积累一点经验的。不但时间上浪费了，在金钱上也浪费不少，包括拿货和生活费等各方面支出。这个迷茫是目前新手卖家面临最多的，比起前面2大迷茫占得比率要多得多。至于这个问题，我的观点是：先冷静总结过去这个月，然后再给自己一个月的时间。总结前一个月你做了哪些努力，主要是推广方法，如果没效果你得立即换其他推广方式和营销方式。且好好想自己这个月是否真的已经尽力了，还是每天在网上看电影或者聊天？再给自己一个月时间是在总结前一个月经验基础上，再努力一把，如果生意比之前一个月有好转，那么即使亏本我都建议你再坚持一下，继续总结和调整营销手段。如果2个月过去一单生意都没做的话，那我建议你还是暂时放弃淘宝先找份工作，毕竟人总是要生活，我们都面对显示，我们不能等着亏完所有的积蓄再找工作，那样你会更辛苦。相信大家做淘宝前都是满怀信心，好好干一翻大事业的心情。梦想留着我们以后还可以继续，可以利用工作之余下功夫学习淘宝营销的各种知识，争取下次再次创业一定成功。失败一次其实很正常，失败也没什么大不了，从中我们还学很多东西，为下次创业奠定了好的基础。淘宝的大门永远为你敞开。
小结：不同时期会碰到不同的问题，遇到挫折后肯定会迷茫，有迷茫很正常，关键我们要学会发现问题和解决问题，办法总会比困难多的，上帝会帮助那些帮助自己的人，不要轻易放弃，也许再坚持一下就可以看到成功的曙光。
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访问统计：463页次【亿邦动力网讯】根据数据魔方的相关资料，亿邦动力网汇总了淘宝（含天猫）2014年10月份23大类目中销售排名前十的品牌销售额和相关数据，仅供参考。（数据说明：亿邦动力网微信公众帐号11月3日晚间发布的消息《天猫20类目销售数据详解（10月）》中，保健食品类目所用的数据图有误，正确数据请参考亿邦动力网主站消息《【10月天猫数据】20类目销售数据详解》，在此，亿邦动力网向广大微信用户以及各方机构表达深深的歉意 ）男装有4个男装品牌在10月的销售超过了1亿元，排在第一的战地吉普销售额相比9月上涨了6000万。杰克琼斯在10月跌出前十，不过销售额达到了6327万，比9月提高了约1100万元。男鞋10月男鞋品牌的销售情况整体上升，花花公子在10月的销售额超过了1亿。不过红蜻蜓10月的销售下滑至3223万，排名也下滑至第七，其在9月的销售额为3505万元。
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核心提示：今天的文章有点意思，虽然比较长，但读起来不费劲，而且有不少知识点。如果你做电商的，你不妨抽时间看看。A：救命今天的文章有点意思，虽然比较长，但读起来不费劲，而且有不少知识点。如果你做电商的，你不妨抽时间看看。A：救命呀!救命呀!怎么会这样!B：出什么事了?哪里有问题?A：昨天还好好的，今天突然就没了!你以为上面是病人和医生的对话?昨天病人好好的，今天就病逝了?这不是医生和病人的对话，这是卖家同学和我的对话，类似的故事，几乎每周都要重复上演好几场。经常有一些卖家同学神色慌张六神无主，一上来就大喊救命，前几天销量流量都好好的，自己什么坏事都没有干，今天几乎没流量没销量了。现在淘宝给卖家开放的数据越来越多，比如量子恒道、江湖策、生意参谋、数据魔方、淘宝指数、淘宝排行榜，以及众多的第三方软件，还有我们为广大卖家提供的运营精灵、竞争对手分析精灵、市场分析精灵等等一群可爱的小精灵。按理说，现在有这么多的工具，卖家们要做好店铺运营分析应该是轻而易举才对，但实际情况恰恰相反，有相当一部分的卖家同学反而更加迷茫了，这个工具也学，那个工具也学，但就是不知道怎么用。结构化分析问题要解答卖家同学的以上问题，我得先给大家介绍一个方法：结构化分析问题。什么是结构化分析问题?举个例子，有个病人头痛但不知道原因，所以无法治疗，如图1所示，你第一步应该设想一下造成头痛的可能原因：头痛的原因可能是身体上的，也可能是精神上的。如果是身体上的原因，可能是来自外部，也可能来自内部。如果是外部的原因，可能是撞伤、中毒、对天气的反应等。图1通过逐项展开，就可以按排除的难易程度对所有的可能原因进行筛查。换句话说，如果病人的头痛是撞伤造成的，就没有必要检查脑肿瘤。原因的分类，必须按照“相互独立，完全穷尽”的原则进行。我们回到淘宝上来，卖家如要做好店铺的运营分析，就必须在分析之前，对可能导致问题的各种因素进行结构化分析，简单地讲就是提前把可能的导致问题各种因素罗列出来，然后按照逻辑关系组合成一个框架，又称为结构化诊断框架。有了诊断框架，卖家就能有意识、有条理地去收集店铺有用的数据，得出符合逻辑的诊断结论。否则，卖家就会被推挤如山的数据淹没，被各种各种样工具、精灵、指数搞得晕头转向。急诊式的结构化诊断框架淘宝店铺的结构化诊断框架怎么设计呢?以下图2就是简化版的淘宝店铺结构化诊断框架，实际的店铺诊断框架远比这个复杂得多，由于篇幅有限不可能全部列出来，各位卖家可以根据自己的类目特点设计一个符合自己的结构化诊断框架。图2：结构化诊断框架有了图2结构化诊断框架，无论店铺发生任何突发问题，你都能对照诊断框架逐项展开，迅速找到问题的根源。例如，销量额突然暴跌，你要先检查店铺的访客数、转化率、客单价的数据指标。访客数降低了，就接着展开访客数分析;同理，转化率降低了，就展开转化率分析;如果你非常不幸所有的指标都变差了，那就每个指标都展开分析。访客数降低了?1)分析行业变化趋势。你去数据魔方或者淘宝指数查看你行业的数据变化情况。双11、双12这样的平台大促，都会透支市场未来一段时间的需求。某些节假日的特定的类目影响比较大，比如儿童玩具用品，在六一儿童节前2周需求猛增，六一过后就大幅回落。另外，由于现在SNS无孔不入，一些突发事件也会影响买家的购买行为，比如突然有人在微博、QQ、微信朋友圈等地方疯狂转发“XXX含有致癌物”等危言耸听的新闻，你不幸躺着中枪了。倾巢之下岂有完卵，只要你的店铺变化趋势和行业相一致，那就节哀吧，咬咬牙坚持一段时间会好转的。2)分析店铺的整体情况。确认你的店铺有没有被处罚屏蔽了，如果后台看不到处罚的提示，你就打电话咨询淘宝的客服。有些店铺的运营、美工可能会误操作某些参数而导致系统误判，从而被淘宝屏蔽处罚。你的店铺装修风格是否变化过大?如果装修风格来个180度的转变，从欧美风国际范转变成了民族风文艺范，那么你店铺的老客户情感就会受到伤害，会觉得不被尊重，老客户占比有可能从30%下降到1%，他们将因此流失不会再来了。还有一些原因是，比如模特的替换，模特对于品牌的重要性不容我在多说，如果原来的签约模特合同到期，不再继续合作，而忠诚于模特的粉丝就会跟着消失了。食品类目可能会有口感等因素，大家根据自己的类目去细化即可。3)分析单品变化原因。如果行业欣欣向荣，形势一片大好，不是小好，唯独你的店铺和中国股市一样跌跌不休，熊冠全球。店铺整体情况也没有发生大的改变，你就需要展开单品诊断框架继续查找原因。淘宝上面每个店铺的宝贝数量多少不一，少的甚至只有1件宝贝，多的则有几百上千件，正常的服装类目店铺都是在100件左右。这么多件宝贝，如果每件单品都需要分析，那是费时费力的事情，必然事倍功半。你这时要会运用20/80法则，区分出来影响店铺80%流量的宝贝有哪些。通过量子数据分分钟就能找出来，这些主要的宝贝数量往往不超过10件。和前面行业分析方法一样，首先把这些宝贝的走势图和行业的走势图做对比，找出和行业变化趋势不一致的宝贝，也许就只有2、3件宝贝。把有问题的宝贝找出来后，紧接着就是找各个流量渠道的数据变化。单品的流量渠道，主要有店铺外流量、店铺内流量。先分析店铺外流量，包含免费流量、付费流量、自主流量和站外流量等四大流量。如果免费流量下降了，可以通过量子的“搜索流量诊断”分析查找原因，根据你关键词的展现量、点击量、点击率、平均搜索排名等，评估判断你的标题关键词有效度。解决方案就是正常的SEO标题优化、首图优化、上下架时间调整等。如果直通车流量下降，就去检查直通车的策略、出价、关键词等。店铺内流量是很多卖家往往会忽略的因素，店铺内有哪些流量呢?有店铺首页、店内类目、其他宝贝、店内搜索;店铺内的流量减少了，就要检查你店铺首页的海报是否正常，有没有被美工设计师给误操作删除，跳转链接是否正常?详情页的广告海报是否还在?关联营销的链接还正常吗?等等，店铺内的流量变化，主要是受店铺装修效果和营销策略等影响。转化率降低了?1)静默转化率。转化率分为静默转化率和询单转化率。静默转化率降低了，你首先要想到江湖策!这个是淘宝免费提供的非常好的工具。有些卖家同学傻傻分不清量子和江湖策到底是什么关系，他们有什么区别。我这里就花一点时间给大家介绍量子与江湖策的有哪些相同点和不同点。A)相同点：量子和江湖策都是淘宝官方免费提供的数据工具，他们都能提供浏览量、访客数等多维度参数指标统计。B)不同点：量子侧重于店铺推广和商品展示的数据，比如关键词的排名，展现量，点击量等。江湖策主要侧重流量管理，能够让我们清晰地知道各个流量渠道的流量价值，从而获取更多精准流量剔除没有转化的无价值流量。如果能将这两款工具合理运用，就会做到水乳交融，相得益彰，效果自然非同凡响。标题不精准。比如淘宝搜索来了很多流量，但是转化率变成非常低，你就要注意了，你的宝贝标题关键词是不是用了不精准的词?你标题用了“胖MM大码女装”，成功把胖MM吸引进来，她翻遍你的店铺的每一个角落发现你的衣服最大是L码，她200多斤的天使身材无法穿下，悄悄的她走了，正如她悄悄的来;她挥一挥鼠标，不带走一件宝贝。详情页没有吸引力。详情页是店铺默默的促销员，如果你的详情页没有购物的感觉，卖点不突出，找不出你比别家好在哪里，而且还有点山寨的味道，买家开始幻想，这件衣服穿在身上可能会被办公室的姐妹们取笑是地摊货……越想越恐怖，赶紧关闭页面，走人!颜色尺码不齐全。有些宝贝卖着卖着，某些好卖的颜色尺码就卖光了，如果不检查就可能发现不了。你的首图是一件粉红色的公主连衣裙，买家进来发现只剩黑色了，她就是一个粉色控，那么她只有黯然离开。客户中差评。有一部分的爆款出师未捷身先死，是因为客户中差评导致的。买家浏览你的宝贝，被你的详情页说服，就差提交订单付款了，但是她迟疑了一下，似乎想起什么，然后点击评价详情。好家伙!DSR4.5分，50个好评，20个中评，10个差评!再选择中差评，质量差的、服务差的、问候掌柜父母的、晒图喊冤的什么都有，买家还没看完就落荒而逃。作为一个诚信的淘宝卖家，你首先要保证自己的产品质量是过关的，同时还要具有买家虐我千百遍,我待买家如初恋的大无畏淘宝卖家精神。买家给中差评了，你就要第一时间联系买家，向她了解情况，真诚赔礼道歉，协商解决方案，只要对方要求合理，能答应的都答应她，和气生财，退一步海阔天空。旺旺联系不上的，就电话联系，如果预估对方是男士，你就安排一个志玲姐姐那样嗲嗲声音的客服MM，在合适的时间打电话过去。但是百样米养百样人，无论你怎么努力，总会有那么一些买家大义炳然，死活不改中差评。这时候你也不要气馁，塞翁失马焉知非福，坏事也可以转变好事。你要明白一个事实，点击评价详情的买家，她的目的是要看你那几百个的好评吗?错!她是为了看你的中差评，所以利用好这个中差评，它就是你的一个广告位，你可以做一个很好的“中差评营销”。你不知道什么是“中差评营销”?比如有客户评价：“尼玛，这是我买来送给女朋友的生日礼物，物流速度实在是太JB慢了，生日当天才送到，我和女朋友的关系差点被它搞黄!幸好宝贝很漂亮，女朋友收到了很喜欢。看在没有造成严重后果的份上，给你们一个中评吧!”只要不是说服务态度恶劣的中差评，你都可以通过中差评营销来化解，你可以这么回复：“谢谢亲仔细的评价我们的宝贝，对于我们做得不到位的地方，我们向您表示真诚的歉意。您是晚上静默拍下宝贝的，没有提前和我们客服联系，而且您拍下时所选择的快递是普通快递，正常速度是3天到达。我们的打单员看到您留言说要送给女朋友生日礼物的，我们店长就马上要求免费给您改发顺丰，但由于不是同城，所以最快也只能第二天才到达哦。再次谢谢亲，只要在我们xxxx店铺购买产品，您都能享受到最完善最完美的服务，希望您下次光临。”2)询单转化率。客服的接待量大。你首先需要检查客服的相关绩效数据，客服的接待工作量是否太大?他们是否超负荷在运转?是否需要添加客服人员?客服不够专业。客服的培训是否全面到位?你上新宝贝了，但是没有对客服进行培训，客服根本不了解你的产品材质是什么，有什么卖点，那么她就没法向客户推荐这款宝贝，买家前来咨询，客服回复：“亲，我们都写在详情页上面了哦，你自己看吧”。或者买家问这件衣服和那件裤子搭配起来是否合适，你客服回复“亲，我也不知道哦，你自己决定吧”。可想而知，如果别家也有卖你类似的产品，买家干嘛非在你这里买?她绝对会跑到别家下单。客服的关怀是否到位?你的客服MM昨天和男朋友闹分手了，今天心情低落，你们有人知道吗?客服已经连续奋战了一个月，没有休过一天假，她想去看场电影了，你知道吗?询单转化率是一门专业的课程，我这里就不过多强调了。客单价降低了?影响客单价的有店铺宝贝的定价、营销策略，客服推荐等。客单价的影响因素，和转化率基本相同，这里就不做过多的展开了，只讲其中的一部分。首先确认你店铺单品的销售变化情况，是否高价格的那些款最近不卖不动了?还是店铺参加了打折促销活动，价格被拉低了?营销方案衔接是否及时，比如你之前是针对圣诞节节促销的，现在已经过去久远了，你还没有新的营销方案出来，无法促成客户关联购买。你的关联销售搭配套餐是否搭配合理?购买套餐的客户比例有多少?同转化率一样，你的客服培训是否到位，他们是否具备了专业的知识?客服激励制度是否有有效激发积极性，客服多卖有什么奖励吗?以上就是淘宝店铺结构化分析思路，总结起来就是，首先设计一个诊断框架，然后根据诊断框架有步骤地逐步展开分析，直至找到影响的原因。
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阿里巴巴启动农村淘宝“春耕战”
发布单位：
大茅山集团公司
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&&&& 记者２２日从阿里巴巴获悉，农村淘宝即日起推出为期一个月的“百县万村战春耕”，农民可在家门口买到中外知名品牌农资农具，还可以通过“旺农贷”获得资金支持。
　　农业生产资料是农业生产的源头，但传统上商家依靠遍布县、乡、村的层层分销体系将商品卖往农村，且农资造假、掺假、售假屡禁不绝，农民很难直接买到质优价廉的正品农资。
　　据阿里巴巴农村淘宝有关负责人介绍，此次春耕大战，通过农村淘宝的平台优势以及遍布全国２５个省份２５０余县万余村级服务站的渠道优势，集结了包括正大财团、荷兰皇家帝斯曼、中农化等数百家国内外品牌厂商，承诺“假一赔十”。
　　考虑到地域差异，此次春耕大战还首次尝试以区域Ｏ２Ｏ满足本地多样化需求，即在上述品牌商家不能覆盖的部分地区，以县域为单位，通过政府背书的形式寻找在当地经营满三年以上、持有有效商品质量检测报告、获得厂家在该地域独家授权的县域流通商，通过“一县一品一商”解决本地化诉求。
　　除了优质农资产品，农技服务也将得到保障。据了解，农村淘宝将组织农技植保兽医等相关专家为农民提供包括测土配肥、无人机喷洒农药等在内的线下农技指导服务。
　　此外，农村淘宝还和蚂蚁金服旗下的网商银行合作，为农民提供无抵押、纯信用的小额贷款服务——旺农贷，以解决农民在春耕生产中的资金短缺和贷款难等难题。
　　专家认为，这种“互联网＋春耕”的方式，将通过网购改变农村传统的农资买卖习惯，进而在源头提升农业产业链效率。
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