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北京市海淀区海淀黄庄中天助一层921柜台，乘地铁4号或10号线在海淀黄庄B口出来(海淀剧院)向东直走120米左右中天助一层921柜台，找不到打电话联系！1 3 5 2 1 9 0 9 1 2 7，进入中天助门口直走到头就是921柜台。工作时间周一至周六上午09:00&&17:30/（周日不上班！）
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乐视tv外屏无痕迹，内屏破裂
编号：CN16723 &&|&发表于 23:35:56&|&
4人参与评论
&&&投诉人：陈先生
投诉对象：
投诉要求：
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
日，乐视商城购买S50 Air 2D C罗版一台3479元
。3月20号快递送达，快递人员很主动帮我开机验收，但没通电检查，看到外包装完好，屏幕也没碰撞痕迹，我就签收了，快递立马撤退了，然后我通电试机，立马呆了，右上角内屏破裂。马上第一时间打电话给快递，快递说他问公司。公司又给我电话，说送货的是新员工，让我打电话给客服，我马上又打电话给乐视客服，客服说安排售后技术人员来看下拍照，然后我们这边售后技术打电话给我说下午过来。下午技术人员过来简单拍了个照片就回去了，说等电话！第2天售后又给我电话，说技术人员拍的图片不清晰，然后又重新拍了一遍，发过去给她，然后叫我等消息。我当时真的很生气，外包装好好的，屏幕好好的，竟然会出现内屏破裂。我第一次在乐视商城买，好不容易等到星期2现货日，然后又好不容易抢到了，等到货竟然出现这个问题，真的伤心啊！乐视合作的物流真的应该需要好好培训一下，说开箱验机跟通电验机是一起的，因为快递员的不专业，导致出现这样的情况，让顾客处于很尴尬的位置，竟然帮忙开箱了，也就要帮忙通电试机，如果发现问题，当场就退机，不会导致被踢来踢去，既然这样，乐视应该写明只能在工作人员开机，这样才能保证顾客的利益！，乐视电视机箱子上也没有写。说明乐视做的不到位，应该把这一点放大，写到显眼的地方。我本身也有责任，因为我第一次网络买电视不懂要售后来开机，但是乐视也要给客户明确的提醒啊，来个电话，来个短信，或者电视机外包装封条处或者明显的地方写明需要乐视来开机。但是你们什么提醒也没有。钱你们已经收走了，我电话也打给乐视都是统一回复。纵使快递开箱有不对的地方，但是乐视从头到尾的不提醒，也是有不可推卸的责任的。不要把所以责任推卸给消费者，收了钱就置之不理。希望得到聚投诉的支持！维护消费者权益！
投诉补充：
希望尽快解决问题，不要让消费者花钱买罪受
已经解决，换机成功。感谢工作人员
广东广州花都区
&&各方评说
乐视客服团长 &&
您好~您别着急，您电视的情况我帮您反馈售后加急处理~
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
&nbsp11:42，投诉人陈先生反馈：已经解决，换机成功。感谢工作人员。据此，本投诉流程予以终结。
21CN聚投诉 &&
如投诉问题仍未解决，投诉人可依法进一步投诉：日起生效的新《消费者权益保护法》，对于此类产品质量问题产生的争议，已经有了一个明确的规定——&nbsp第二十三条规定：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。/law/a//.shtml&nbsp据此，乐视如继续坚持“其电视屏裂非质量问题”，或者坚持“系外力损坏所致”，应对此提供确切的证据。&nbsp对于购买6个月内发生的电视裂屏，如乐视坚持不予免费维修，但又无法举证，或投诉方对乐视的举证有不同意见，投诉人可逐次采取以下维权组合拳：&nbsp1，在聚投诉发布投诉帖，已有投诉的可随时在原帖下提交补充。&nbsp2，在乐视所在地工商部门——北京工商局投诉：投诉电话010-12315&nbsp，或登录北京工商局http://www./zmhd/wstsjb/jbdj/投诉乐视，要求该局责令乐视按消法承担举证责任或免费维修&nbsp【企业名称】乐视致新电子科技（天津）有限公司北京分公司【企业地址】北京市朝阳区姚家园路105号宏城鑫泰大厦7层&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp3，如北京工商7个工作日无有效反馈，可到国家信访局“网上投诉”，投诉北京工商不作为：&nbsphttp://www./wsxf/投诉人可借助新浪微博传播自己的投诉帖，同时@给聚投诉、以及相关的媒体、律师和大V。&nbsp最后，投诉人还可以直接在当地向法院起诉。届时我们可以提供必要的协助。&nbsp
我的情况一样，乐视要求我出2950换个配置还不如我买的这个机器。乐视电视内屏质量问题碎裂，乐视商城不予处理。-9月19日在乐视商场购买乐视电视（型号为：乐视TV超级电视Letv&nbspX50&nbspAir&nbsp张艺谋艺术版，订单编号为：6），...&nbsphttp://t.cn/Ry8yYYl（分享自&nbsp@21CN聚投诉）
转发 11&&&&评论 4
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