银行操作失误多存钱：冻结账户 强行扣除
华西都市报
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南充市某中国邮政储蓄银行柜员在为储户存钱时错将9200元存为一万元，之后未经储户同意，擅自冻结账户，扣除错误费用。针对这一情况，律师表示，银行擅自对账户进行冻结和划扣是违法的。
　　最近，南充市民李双福（化名）有些冒火。几天前，他在中国邮政储蓄银行南充市顺庆区石油大学支行（以下简称“邮政银行石油大学支行”），存了一笔钱。而后不久，银行突然来电，称工作人员操作失误，将9200元存成了1万元，希望他能够归还。“存款单显示金额是1万元，凭啥只能取9200元。”双方争执不下，第二天银行对800元错误账目进行了冻结，随后采取了强制性划扣。对于银行行为，李双福心有不服，最终只能报警。
　　昨日，华西城市读本记者从警方处了解到，经过协调，目前双方已经协议解决此事。
　　银行工作人员将9200元存成1万元
　　“两万元定期，一万元活期。”3月13日下午，家住南充市顺庆区祥和小区的李双福，拿着刚到手的工程款，来到了旁边的邮政银行石油大学支行存钱。拆封、过机、签字，所有手续都进行得很顺利，确认无误后，李双福便拿着两张存款单回了家。
　　次日早晨，李双福被电话铃声吵醒。“你的存款单出了点问题，希望你过来处理一下。”电话那头是邮政银行石油大学支行工作人员。
　　“咋回事？”带着一肚子疑惑，李双福很快赶到银行网点。“他们说，我当时存活期时只拿了9200元，是柜员在操作时出错了，弄成了一万元。”
　　听到这个消息，李双福表示不服。“存款单上写明是1万元，凭啥说只有9200元？”随即，李双福提出要将这笔钱全部取出，但银行给他开具的取款单上，却显示的只有9200元。李双福拒收，并要求银行给出说法。
　　李双福称，“我在存钱时，每摞钱都是用封条封好的，没理由会少800元。”随后，他要求和银行人员一起查看当时的监控录像。
　　800元错误账目到底由谁负责
　　“原则上，除公安机关，监控一般是不能随便给客户看的。”昨日，邮政银行石油大学支行负责人毛文娟回忆当时情况，称为了避免不必要的纠纷，当时他们曾拨打110报警，并找来律师公证，一同调取了李双福存钱时的监控视频。“从监控中可以看见，柜员在将他的存款过验钞机时，上面金额显示为92张。”毛文娟说。
　　至此，李双福承认验钞机上显示的，确实是9200元。不过，他却坚持认为，存款单上既然显示是1万元，那么银行就应该按上面的金额为他提现。
　　800元的误差，到底该由谁来负责？双方各执己见，一直僵持不下。
　　第二天，李双福去蓬安。让他没有想到的是，就在这期间，他手机上突然接到了一条银行的存取款短信通知，“你账户卡取金额800.00元。”
　　李双福称，这让他感觉不可思议，“我办存款业务时，除了银行卡，并没有存折。现在银行卡在我手里，是谁取了这800元？”随后，李双福赶回南充，数次找到银行，要求对方给出解释，“但他们一直都没有给出满意答复，我只好选择了报警。”李双福说。
　　昨日，南充市顺庆区舞凤派出所民警刘健锋向记者证实，他们自3月14日起，确实曾多次接到李双福报警。“我们赶过去3次，但实在不好处理。”刘健锋称，由于这属于经济纠纷事件，他们也只能组织双方调解，“他们一直僵持不下，最后建议走法律程序。”
　　银行承认柜员失误 已向客户道歉
　　李双福质疑，自己的银行卡在手，卡上却有800元现金被取走，“到底是咋回事”？昨日，本报记者与中国邮政储蓄银行南充市顺庆区支行个人金融部经理赵晨取得了联系。赵晨介绍，李双福反映卡上800元现金被取走，“确实有这么回事”。
　　对于整个事件经过，赵晨解释：13日下午6点，银行工作人员在进行资金清点时，发现当天总金额少了800元，通过监控录像发现，是由于柜员操作失误，将李双福的9200元现金，存成了1万元。“当晚我们对这800元错误账目进行了冻结，随后采取了强制性划扣。”赵晨称，由于是工作人员疏忽，给客户造成了不便，银行承认错误并愿意道歉。
　　昨日下午，记者从李双福与银行处获悉，目前他们已经通过协议解决了纠纷。
　　律师说法
　　银行强制冻结储户账户属违法
　　针对这一情况，四川首力律师事务所赵青松表示，对储户账户进行划扣，除非是储户与银行签订相关合同，定时对其账户划扣。而其他情况，必须要人民法院、人民检察院、公安机关和国家安全部门等因办案需要才可能被允许。银行是不能擅自对其账户进行冻结和划扣。（华西城市读本记者 陈俊君 实习生 刘宇岑)
　　银行在什么情况下具备划扣的条件？
　　根据《银行法》第29条规定：“银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。对个人储蓄存款，银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划，但法律另有规定的除外。”依据此规定，除法律规定的机关以外，任何单位和个人均无权查询、冻结、扣划储户的存款。
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已有条跟帖当前查询冻结银行存款存在的问题与对策
来源：中国法院网
作者：邹旭 赵凤强
　　　银行存款是公民财产最主要的组成部分，尤其在基层法院，大部分被告是农村居民，其主要的理财方式是存款，因而查询冻结存款成为诉讼保全的主要方式。但司法实践中发现，查询冻结银行存款存在诸多问题，亟需引起重视。
　　一是查询冻结不统一，多头查询，影响诉讼保全效率。2009年全国开展清理执行积案前，各地方人民银行尚能协助法院查询存款，之后执行查询改为由各高级法院统一集中后到省级人民银行查询，但该规定没有相关配套措施，缺乏可操作性，实务中效果不佳，诉讼保全查询也因此受到影响。目前，银行存款只能到各商业银行查询，有的地方性商业银行设置了查询权限，增加了查询难度，只能多处查询、多行查询，降低了查询效果，进而也影响了财产保全和执行效率。
　　二是账户开具不规范，影响查询效率，又易造成遗漏。按照国家规定，每个公民或法人只能开具一个账户，但目前商业银行较多，各行的项目及产品也比较，有的鼓励公民和法人在自己行开设账户、多开账户，导致对被告银行存款进行诉讼保全需要到多个银行、查询多个账户，严重影响了诉讼保全效率，同时也容易造成查询遗漏。
　　三是呈现隐性审批倾向。目前不少商业银行以加强规范管理为名，对法院查询冻结存款设置越来越繁琐的操作程序，如有的商业银行需将法律文书和执法人员照片上传，报经上级审批后方可查询，违背了不得审批的法律规定。有的商业银行查询冻结存款需经主管领导授权，一旦主管领导外出或有其他工作，就无法进行查询冻结，存在隐性审批现象。
　　四是查询冻结不及时。有的商业银行查询冻结软件系统设置繁杂，还有些商业银行不设立专门窗口，无专门工作人员办理协助查询冻结业务，有的要求执法人员取号排队轮候，由于不能及时进行和完成查询，特别是批量案件查询时，需要等候多日才能拿到查询结果，严重影响了诉讼保全效率。同时，也可能因查询时间的延误，给当事人造成不应有的损失。
　　查询冻结存款存在的上述诸问题，严重影响了诉讼保全的效率，建议从五方面加以规范完善。
　　一是建议设立统一规范的银行存款查询办法。针对各商业银行操作办法不统一的问题，建议最高法院协调中国人民银行、银监局等有关金融部门，制定出台统一的可操作性强的查询冻结银行存款办法，通过明确具体的操作规程，规范法院查询冻结和商业银行协助查询冻结银行账户行为。既有利于提高法院诉讼保全效率，又能将各商业银行相关工作纳入规范化轨道。
　　二是建议恢复法院各级中国人民银行查询银行存款及其他投资理财型产品账户机制。恢复法院到被告所在市县区级以上的人民银行查询被告银行账户，一旦法院在人民银行查询到被告的账户所在行，就不用逐一查询，即可以提高法院诉讼保全效率，又能减少商业银行查询工作量。
　　三是建议有关金融部门加强账户开具管理工作。特别是统一商业银行，除定期储蓄开具银行账户外，其他银行账户的开设应严格管理，避免造成社会资源浪费。对于长期不使用的银行账户，应予及时清理。
　　四是建议各商业银行设立司法查询冻结专门窗口。设立专门的司法查询冻结业务窗口，由专人负责法院查询冻结银行账户工作，对于故意拖延协助查询冻结银行账户工作的商业银行，依法追求其拒不协助的法律责任。
　　（作者单位：山东省莒南县人民法院）
责任编辑：牟菲菲
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存款在银行冻结三个月，到期后是自动解冻，还是必须我本人去银行办理解冻手续
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本人带身份证，不能代替
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太给力了，你的回答完美地解决了我的问题，非常感谢！
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【法规标题】最高人民法院关于冻结单位银行存款六个月期限如何计算起止时间的复函
【颁布单位】最高人民法院
【发文字号】
【颁布时间】
【失效时间】
最高人民法院关于冻结单位银行存款六个月期限如何计算起止时间的复函 最高人民法院关于冻结单位银行存款六个月期限如何计算起止时间的复函
日，最高人民法院
江西省高级人民法院：
你院《关于冻结单位银行存款六个月期限如何计算起止时间的请示》收悉，经研究，答复如下：
根据《中华人民共和国民事诉讼法》第七十五条第二款的规定，期间开始的时和日，不计算在期间内。宜春地区中级人民法院日冻结某企业的银行存款，冻结期限6个月应从日起算，到同年10月18日当天银行停止营业时止。冻结的效力则应从日冻结手续办结之时开始。
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