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给员工一片飞翔的蓝天——访中国银行人力资源部总经理张予东
类别：员工管理&&&来源：中国鞋业人才网&&&
记者：中国银行的股份制改造受到了国内外的广泛关注，把一家国有独资商业银行改造成为真正符合现代企业制度要求的、具有国际竞争力的股份制商业银行，这是一次史无前例的巨大变革。在这个变革中，人力
记者：中国银行的股份制改造受到了国内外的广泛关注，把一家国有独资商业银行改造成为真正符合现代企业制度要求的、具有国际竞争力的股份制商业银行，这是一次史无前例的巨大变革。在这个变革中，人力资源改革尤其受到金融系统职工的普遍关心，那么应该如何认识人力资源改革在整个股改工作中的特殊重要性?张予东：股份制改革中很关键的一个问题就是人才。国务院提出的关于国有独资商业银行股份制改造试点的十条任务里面，有两条涉及人力资源问题。所以，人力资源改革在整个股改工作中的地位和重要性显而易见。在中国银行股改工作启动之初，肖钢行长就指出：人力资源改革是中国银行股改中的一个核心内容，也是最为艰难、最为痛苦的一个内容，是一场革命。它涉及每个员工的切身利益，而员工是银行最宝贵的财富。所以，我们一定要通过人力资源的改革保护这些财富，激发员工的主观能动性发挥他们的重要作用，为股改的整体工作提供人才保障。从今年年初开始，中国银行党委就着力推进人力资源改革工作。肖钢行长亲自带队到天津、湖南等地调研，并多次召开专题座谈会听取从总行到县支行员工对人力资源改革的意见。近半年的时间里，总行在广泛征求员工意见的基础上，数易其稿，起草出了人力资源改革的方案。6月上中旬，方案第一次印发全行所有员工征求意见，行领导又先后召开职位设置上并没有从根本上解除&官本位&的体系和思想。这次改革，我们下大决心，在国际著名人力资源管理咨询顾问翰威特公司的协助下，共同组成一个团队，从去年11月开始，对总行各部门和员工进行了大量的访谈，把总行的职位分析工作扎实做了一遍，虽然有些业务流程还要进行一些调整和优化，但我们已经基本把职位设置工作完成。通过对职位进行科学分类和评估，明确各职位的内部等级结构，基本形成了新的职位体系框架。新的职位体系废除了&官本位&，变&因人设岗&为&按需设岗&，并在职位设置上引导员工向多元化目标发展。相对原来的职位设置，中国银行新的职位体系有以下几个突出的变化。首先，根据流程合理、职责明确、责权利对等的原则和管理扁平化的需要，我们将职位划分为经营管理类、专业技术类、技能操作类三大类，客户关系、产品、运营、交易、风险管理等13个序列。这种分类方法就打破了原先&官本位&的思路，员工根据工作需要和个人特点，可以选择适合自己的职业发展道路，有的人可以走经营管理类，而大批人可以走专业技术类发展道路。并且，我们把专业技术类职位从高到低划分为四个等级：资深级、高级、中级、初级，高级别专业技术类职位，他们一样有责有权，在业务权限范围内被赋予了相应的管理、决策、指导的权力。这种职位分类设置，就是为员工提供一个&干事有舞台、创业有机会、发展有空间、社会有地位&的良好环境。其次，干部的行政级别被取消，经营管理类岗位实行单一主管制度，将不再设副职，只有一个负责人，减少了管理的层次，这是一个很大的变化。主管职位下设置的高级业务经理将在业务范围内被充分地授权，而主管则不再陷于具体的事务性管理，可以把更多的精力用于总体规划、人员管理、绩效管理和对外协调等方面。第三，打破了干部任用中的终身制。比如说，总行部门经理聘期为四年，省行行长聘期是五年，二级行行长是三年，聘期内如果任职表现不佳，可予以解聘，而聘用期满后要进行严格的考核，以决定是否可以连任。原则上一个人在一个位置上只能干两届，以推动干部的交流。在工作中，新的职位设置考虑了现有机构与人员的实际状况，这是一项非常艰巨、复杂的工程。在总行党委的正确领导下，目前这些工作已基本就绪，人力资源改革的准备性工作初步完成。下一步，从总行开始，我们将展开人岗匹配的工作，对各级各类职位的聘任，将实行以双向选择与公开竞聘相结合的全员岗位聘任制。中行要成立总行职位聘任工作小组，严格按照个人申报、民主推荐、组织考察、党委决定、任前公示、签订聘任合同等程序，坚持&德才兼备，业绩突出，群众公认&的原则，不惟学历、不惟职称、不惟资历、不惟身份，把品德、知识、能力和业绩作为衡量人才的主要标准。另外，在聘任工作中，我们要坚持公开、平等、竞争、择优的原则，增强工作的透明度和公正性，让每一位员工既成为改革的参与者、竞争者，又成为监督者、知情者，确保人人公平参与竞争，最终实现择优聘任。记者：在建立和完善激励与约束机制方面有哪些考虑。张予东：职位管理、绩效管理和薪酬管理是人力资源管理的三大平台。刚才我们谈到的职位管理是基础，还必须有与之相配套的以价值创造为导向的绩效管理体系和市场化的薪酬管理体系，以实现有效的激励与约束。绩效管理是激励约束机制的重要组成部分。在绩效管理改革方面，我们确定了&责、权、绩、利&相对等的原则，将银行整体绩效、团队绩效和员工个人绩效有机地结合起来。按照平衡记分卡的办法，绩效目标以团队、员工业绩和贡献度等结果性指标为主员工个人绩效目标则更多地体现其所在职位的核心职责要求。员工绩效的考核结果，要与其绩效奖金挂钩，同时与员工个人潜力的开发结合起来，根据不同员工的个人情况，可实施职位调整、加强培训、监督改进、强制退出等考核结果运用措施。通过这些多样化的考核结果运用，促使员工改进工作方法，提高工作质量与效率，提高个人能力与素质，同时实现个人职业发展与银行整体绩效进步。薪酬管理改革方面，我们一是将坚持市场化分配导向，以当地银行同业市场价格为参照，实行有竞争力的薪酬策略。正确处理股东、银行、员工之间的利益关系，在严格控制人工成本、保证股东权益最大化与吸引并留住优秀人才之间，取得有机平衡。二是坚持以岗定薪、按绩取酬。三是树立&全面激励&理念，提高薪酬激励与约束的有效性。员工的的总体战略部署，按照机构扁平化改革的要求，对机构层次进行一定的调整。按照以市场和效益为中心的原则，对于一些没有发展前景、很难扭亏为盈的网点，我们会考虑进行一些机构的重组和撤并。同时，我们将通过建立合同管理用工机制与通畅有序的人员退出机制来减少员工总量，优化人员结构，疏通人员退出的通道。也就是说，我们将采用机制减员的办法，稳妥地实现机制优化和人员精简的要求，确保股改工作的平稳进行。首先，取消员工的干部身份后，银行将与员工签订不同期限的劳动合同及岗位协议，实现由全民所有制企业员工向股份制企业员工的身份转换。在未来的股份制银行中，我们将逐步建立以合同管理为基础，细化到岗位管理的市场化用工机制。其次，我们将大力调整人员的结构。充实一线产品、营销和业务操作岗位，优化前中后台人员比例，人员配置将向效益好、产量高的业务和产品线倾斜。第三，建立人员分流和竞争淘汰机制。通过内部退养、撤并低产低效机构、整合内设机构和流程、实行主辅分离、控制合同续签比例、依法解除和终止劳动合同等办法，逐步减少在岗人员总量。比如说，我们可以运用异地安置的办法，将效益较差的地区机构的人员配备到那些经营效益和发展前景看好的地区机构，弥补其发展中人力资源的不足，这样就可以达到银行与员工双赢的效果。就是说，改革的力度、发展的速度、员工的承受程度三者的有机结合，将是我们努力的方向和目标。我们将力图通过机制的改革，在合法合规29前提下，探索一个银行能够增效、员工能够接受的路径，实现平稳的过渡，不给社会增加负担。记者：肖钢行长曾经说过，员工观念的转变是中国银行股改中最大的难点之一。您觉得，中行的员工对人力资源改革工作认同吗?他们存在哪些思想问题?张予东：面对这么大的改革，员工有顾虑、有担心是完全可以理解的。转变员工的观念是中行党委在这次股改中用力最多的事情之一，通过耐心细致的思想政治工作，并让员工参与人力资源改革方案的讨论和制定，起到了很好的效果，总的来看，员工对于改革是拥护、理解和支持的，绝大多数员工认为改革方案考虑全面，比较可行，但是，也有少部分员工存在一些担心、疑虑、抱怨和观望的情绪。出现顾虑比较多的主要就是&位子&问题，现在&我&在什么位子，将来会不会有变化，会不会下岗；&票子&问题，&我&的收入会不会减少，福利会不会下降；&路子&问题，改革后一旦下岗&我&有没有出路；等等。随着改革的深入，我们要充分认识到思想工作的艰巨性。因为，下一步的人岗匹配工作一开始，人力资源改革工作将进入实质性操作阶段，员工要进入申报、竞聘、落实等级、与薪酬挂钩等具体程序，在这个过程中，员工思想将更活跃，出现的情绪波动将更大。所以，我们要不断地加强宣传和引导，讲明改革的深层次道理，描绘改革的美好前景，解释改革的具体政策和措施。特别是要发挥各级管理者在改革宣传引导中的主导作用，让各级管理者充分认识到改革的重要性、紧迫性、复杂性、艰巨性，在自身不断转变观念，积极支持、参与改革的同时，建立与员工经常的、广泛的对话与沟通制度。通过沟通向员工释疑解惑，消除员工的担忧情绪，调整员工的观望态度，提高员工的支持热情，化解可能出现作者：胡同捷
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使用能力测评选拔银行柜员&&某银行柜员招聘测评方案改进案例柜员招聘中的难题某大型股份制银行某省分行近年来业务得到了迅猛的发展，越来越多的客户选择到该行办理业务。人力资源部一方面为银行良好的发展前景感到欣慰，另一方面也感到人员招聘的压
使用能力测评选拔银行柜员
　　&&某银行柜员招聘测评方案改进案例
　　柜员招聘中的难题
　　某大型股份制银行某省分行近年来业务得到了迅猛的发展，越来越多的客户选择到该行办理业务。人力资源部一方面为银行良好的发展前景感到欣慰，另一方面也感到人员招聘的压力越来越大。到各分支行进行访谈，分支行负责人谈到最多的问题就是感到人手短缺，强烈要求人力资源加大人员招聘的力度。在各类岗位的人员招聘中，前台柜员招聘的数量最大，一是因为本身从事该岗位的人员就多，另一方面人员流动性也比其他岗位大。
　　在这种新形势下，人力资源部一方面不得不在短时间内招聘较多人员，另一方面还要保证招聘的质量。在招聘过程中面临着这样一些难题。
　　短时间内人员需求数量大。
　　招聘到岗的人员流失率高。
　　人力资源部筛选面试的压力大，招聘效率赶不上用人部门的需求。
　　有些明显不符合岗位要求的人被招聘进来。
　　一些因大客户等人情关系推荐进来的人不好拒绝。
　　为了更好地解决上述难题，提高银行柜员招聘的效率，及时满足用人部门的需求，提高所招聘人员的素质水平，建立规范、优化的用人机制。该省行人力资源部报请行领导批准，委托智鼎公司协助进行柜员招聘的测评筛选工作。
　　原招聘测评方案
　　以前柜员招聘需求不是那么大的时候，对柜员的招聘选拔往往采用的是专业知识考试+面试的方式。一般采用如下流程：
　　笔试采取闭卷考试的形式，考试科目共3门，分为语文、金融基础知识、计算机。
　　笔试内容：语文考试大体属中专水平；计算机考试内容以计算机基础知识为主，大体相当国家计算机一级水平；金融基础知识以国家统一的助理经济师考试内容为主。
　　根据笔试成绩，按招聘人数1：2的比例确定面试人员。
　　面试内容：语言表达能力、逻辑思维能力和应变能力、仪容仪表、相关金融知识。
　　根据面试打分结果，确定最终人选。
　　整个方案的实施过程由省行人力资源部组织进行，由各用人部门负责人担任考官进行面试。
　　招聘测评方案改进建议
　　我们对原有方案进行分析，有针对性提出如下方案建议：
　　1、关于笔试内容
　　原来方案中笔试的主要内容是知识，而知识性的考试，只要花时间复习，就容易考出好成绩。同样能力水平的人，考试之前复习过和没有复习过，差别会非常大。因此其考试结果反映的是候选人过去掌握知识的程度，而不是一种能力的测评。这就容易出现&高分低能&的情况，一个能力并不适合，但是经过努力复习的候选人，也可能被招聘进来。因此，测评顾问建议，在笔试过程中应主要采用能力测评的方式。
　　2、关于面试
　　原方案中通过面试考察候选人的语言表达能力、逻辑思维能力和应变能力。由于候选人数较多，实际当中每个人面试的时间非常有限，有的甚至不超过10分钟，因此很难在有限的时间内考察到候选人的这些能力，更多地是看一下候选人的仪容仪表，凭主观印象选人的成份比较多。这样必然造成把一些形象好而能力不强的人招聘到银行前台工作。因此，通过能力测评提前筛选掉思维能力较差、思路不够清晰的候选人，能够大大降低面试的错选率。
　　3、引入能力测评
　　心理学研究表明，质量较高的能力测验可以有效地预测将来在工作岗位上的工作绩效，尤其是通过几种能力测验的整合，可以更好地提高测验的预测效度。
　　银行柜员在工作中主要是与数字和文字打交道，在能力测评项目上建议采用测评公司开发的能力测验组合。这些测验应聘者很难通过复习取得高的分数，它是跟人的逻辑思维能力密切相关的。得分高的人，在工作中会非常善于学习新知识和新技能，有较强的分析问题和解决问题的能力。
　　新招聘测评方案及实施过程
　　经过我们的建议，对原有的测评方案进行如下改进：
　　笔试采用下列三项能力测验：
　　数字推理测验（30分钟），考察候选人以数字为介质进行逻辑推理的能力。
　　图形推进测验（30分钟），考察候选人以图形为介质进行逻辑推理的能力。
　　言语推理测验（30分钟），考察候选人以言语为介质进行逻辑推理的能力。
　　把三项能力测验分别与同年龄常模的数据进行比较，计算出各项测验的标准分，转换成百分制，分别占1/3的权重，得到每个人的分数和相应的名次。
　　按照招聘人数1：2的比例确定进入面试人员。
　　面试仍由该省分行人力资源部组织进行，经过统一培训，尽量做到评分统一化、标准化，最后都转换成百分制的标准分。
　　总成绩：能力测评和面试各占50%，按照百分制得到每个人总成绩和名次，按照名次择优录取。
　　经过充分沟通，人力资源测评公司与分行人力资源部达成共识，按照完善后的方案开展测评实施工作。按照规定的任职资格条件，经过前期简历筛选，分行人力资源部最终确定521人参加能力测评。测试实施过程如下：
　　1、测验工具的准备
　　测评公司专门针对银行柜员的岗位开发了三项测验，并在试测的基础上对每一道测验题目进行项目分析，确认每道测验题目的区分度和难度，保证每道测验题目的质量。为了使题目保密，测评公司提前印制好，并装订密封，直到候选人现场开始答题时才拆封，保证题目的保密性。
　　2、测评场地
　　分行人力资源部联系一所条件较好的高校，落实四个能够容纳100多人的教室作为考场，在前一天与校方沟通好，落实第二天考试场地要求，并派人把每一位候选人的考号贴在相应的座位上，方便候选人找到自己的考试位置。
　　3、测评考官
　　每个考场均派出测评公司的一名测评顾问作为主考官，按照心理测量学的标准统一指导语，确保每个候选人在公平的环境中进行测评。同时分行人力资源部派出相应工作人员协助测评顾问主持测评考试，保证考试的秩序。
　　4、测评成绩处理
　　考试均采用标准化的程序进行，答案涂在答题卡上，测评公司收回试卷后，通过光电阅读机读入考试结果，按照测评分数统计模板统计处理，按照客户需求对成绩进行各二级分行内的排名，最终提供能力测评成绩给该分行人力资源部。
　　5、分行人力资源部组织面试和后续工作
　　通过能力测评筛选，能够进入面试环节的候选人，其能力素质都处在较高水平，大大提高了面试甄选的准确率。最终成绩中能力测评和面试分别占50%权重，完全采取一种科学化的手段进行人事决策，尽量避免人为因素的影响。一方面提高了招聘质量，另一方面使人员招聘工作更加规范、科学。
　　新招聘测评方案评价
　　方案实施后，与分行人力资源部再次沟通。大家普遍反映这样做更加科学、规范，仅仅是测评过程严密的组织，就受到参加测评候选人的好评：&参加过别的行的招聘，没有咱们这儿的规范，更增加了加入贵行的愿望&。分行人力资源部的人员认为，如此大规模的招聘，能够做到效率高、组织严密，规范性强，科学选拔。同时，委托专业测评公司，让他们也省却了很多人情上的麻烦。这样，招聘到的都是优秀的人选，用人部门非常满意。
　　作者为 张登印&来自网络
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银行篇：如何进入银行工作？（基本情况、能力、经验、福利待遇、工作压力、前景）
银行篇：有一个211财经类大学的同学讲了这么一个笑话，一个学妹在校园论坛上询问应聘银行有没有捷径，最经典的一个答案是这么说的：1、增高弄到1米65以上；2、整容整得倾国倾城；3、弄个本地户口；4、找个有大背景的干爹干妈；5、让你爸爸去买彩票中五百万送礼；6、还是进不去的话可考虑变性手术变成男人，增加进入概率。
银行，一直是求职者心目中的理想选择，不论从稳定性、待遇方面都令人向往。行业中比较好的几家：中国银行、工商银行、农业银行、建设银行是大家都想去的四大国有银行。那么求职银行，真有这么难吗？
【一】看看银行的一些基本情况
【二】想去银行工作需要什么能力？
【三】主要的职位介绍1、基层的职位情况2、支行的其他岗位3、总部的职位情况
【四】非211非长相非背景女生应聘银行的辛酸历程1、银行求职全过程（从网申到签约），奉献给学弟学妹2、一个非211非长相非背景女生应聘银行的辛酸历程
【五】待遇、福利大调查&&基础工资&&&&福利&&&&绩效奖&&
【六】工作压力和辛苦在哪里
【七】职业前景分析&&柜员&&&&客户经理&&
【一】看看银行的一些基本情况
当前银行业机构设置情况是：总行、省行、市行、支行、网点（储蓄所），机构设置成金字塔型，支行、网点遍布城市的大街小巷，也是安置人员最多的地方。高一级机构的岗位设置情况是：高级管理人员，老百姓讲的行长、副行长等决策层。下面若干部门：人力资源、公司、机构业务、个人金融业务、资产业务、信贷审批业务、法律事务、运营业务、计划财务等。
【二】想去银行工作需要什么能力？
对专业和能力的要求是：经济类专业，业务上懂得本专业相关业务知识。因为银行是国有企业，是经营单位，本身追求效益最大化，所以个人能力上比较要求具有理财能力、营销能力和管理能力。侧重营销和与人沟通能力。支行及以下机构人员设置基本是营业人员，少数是管理人员。基本需要操作人员，能力要求是具备职高学历就可完全胜任，因为计算机程序是统一和固定的，是傻瓜式的，窗口人员只需会按回车键和会输入数字会打姓名即可，所以绝大多数银行员工根本就看不懂公司账本！如果说需要能力的话，需要与客户沟通能力，你会营销会拉存款就OK，但这也限于经济不发达地区，如果是经济发达地区的银行窗口，根本就不需要拉存款，您板着脸，客户照样排队存取款，您就不需要营销，当然您会营销就离开窗口高升了。
如果你是高级人才，在市行、支行基本就是浪费，因为那里没有那种环境和机会，正因为这样，现在的二级分行、支行的管理层没有多少是科班出身的，所以您如果学金融进银行的话，要进省行以上，如果进支行绝大多数会被安排到一线窗口，3－5年后，你和职高生没什么两样！相反，人际交往方面如果不如职高生，这辈子您也就毁了！所以说基层银行最不需要人才，因为这个行业其实绝大多数岗位需要的是普通窗口人员！正因为这样，高学历人才如果会管理，会营销，有领导能力升职空间会更大。以上所讲是国有商业银行情况，当然，您能进银监会、人民银行、国家开发银行等政策银行和监管机构，情况就不同了，因为那里没有营业窗口!工资待遇远远高于国有商业银行！
【三】主要的职位介绍
1、基层的职位情况：
支行客户经理，压力大，但相对来说激励也高，最高的一年可以拿到20多万。而柜台人员包括会计和储蓄情况就另外一回事。会计岗位目前还比较稳定，因为需要相关的知识和学历，另外，一般银行的会计制度都比较完善。储蓄岗位相对比较简单，但更辛苦更劳累。银行的制度是如果长短款找不回来的话，肯定是自己掏钱赔的。很多做储蓄岗位的新人刚开始工作的时候，赔上1、2千块是家常便饭。这也难怪，每天接待1、2百的客户，经手那么多钱，大厅里面空气污浊，声音吵杂，人总是难免犯错。储蓄的收入比会计人员还低。算是银行正式员工里面最少的一档了。
2、支行的其他岗位：
行长：行长一年收入大概34万左右，还不包括职务消费，比如吃饭、电话、汽油报销等等。但这是效益不错的情况，如果效益差，没有完成任务，那他就只能拿到10多万。总体来说是好差事。信贷主管、会计主管：支行最重要的干部，除了受行长领导还要受到其直属部门的管理。我们都知道中层干部最累，除了要完成自己的任务，还要负责手底下人的大小事务。手底下人出了问题他们也脱不了关系。因此过得战战兢兢。年收入大概10多万。大堂经理，临时工、见习员工：一般都不算成银行的正式编制，不过听说这几年开始陆续转为长期合同工了。这些人收入最低，大概一个月1、2千不等，包括司机、文员等。银行基层：最主要的工作就是完成各种指标任务。累不累看你怎么想了。最辛苦的是信贷人员，每天在外边跑，还没有保障。不过好歹比保险公司业务强，好多公司门口都贴&推销保险勿入&，至少还没有不允许银行客户经理进去的地步。
3、总部的职位情况：
银行总部有很多部门，中国目前还不是以产品线来划分部门的，造成的情况是分类很乱。不过总体讲有几个部门很关键：
会计部：总行会计部很重要，负责全行会计核算和资金清算，也负责一些业务开发。计划财务部：相当于总参，提出银行各种业务的指标，负责核算资产负债的成本或利润率，还要管理资金头寸、备付等等。信息技术部：有很多人不了解银行的IT部门是干什么的，以为就是装电脑的。其实除了基层的电脑人员是帮忙维护办公电脑以外，总部的IT人员和一般软件公司的没区别，甚至工作还要辛苦。银行的各种系统、程序开发、项目开发、功能模块都需要IT支持。举个例子，客户到银行存款、转账，通过支行客户端到分行 AS400主机，再到总行主机、返回信息、提供期限选择、经办复核密钥管理、传输信息加密等等，都属于IT范畴。目前国际上IBM等大IT公司专门有负责金融IT咨询开发的业务，其实就是这些工作。而且目前银行各项业务的电子化正是趋势，这项工作也越来越重要交易部：负责资金交易，人民币拆借、国债承销、回购，外汇买卖、外汇债券交易、衍生产品交易、新产品开发设计。这是银行的CPU。只有知道目前市场上利率、汇率的价格才能正确地定价。这是所有产品定价的地方。投行或资产管理部：负责基金托管、客户债券发行等。目前尚不清晰，但混业经营后将大有前途。风控部：负责风险管理。比如大额贷款审批、业务额度等。公司部和零售部：这是按照客户类型的两个部门，主要负责营销，国际上通行做法看作SALES部门。同业部：负责同业往来。离岸部：离岸客户。法律或合规部：负责合同撰写，合规性审查。稽核内控部：内部审计稽核支持部门：有监察保卫部，行政部，人力资源部等。
这么多部门，大家各司其职，分工也相对明确。总行的日子当然和基层不一样，其实对于年轻人来说，总部起点高、舞台大，收入也相对稳定。总部有总部的生存哲学，首先要少犯错，所谓&做多错多&，做得越多，反而犯错误的几率越大。其次也要看领导和环境，领导开明、环境健康当然再好不过了，自然可以大显身手，就算没有升职，自己也学到了本事。
【四】非211非长相非背景女生应聘银行的辛酸历程
1、银行求职全过程（从网申到签约），奉献给学弟学妹
历时小半年的银行应聘之路终于在二月初结束了，下面写点东西，希望能对未来的学弟学妹能有所帮助。
经常在论坛里的银行板块苦苦寻觅，和大家一起期待审核通过，一起期待接到面试通知，一起发帖交流问题，一起分享收到通知的喜悦。在这半年的时间里，把大部分时间都放在了攻克银行上，虽然也投了一些企业，但是由于专业和学历的限制，没有太多的企业给予你面试通知（顺带说一句很多时候不是我们硕士不想投企业而是我们投了一般企业，企业也不会给通知的）。好在在银行上的付出最后还是得到了一些小小的回报，知足了。先说说个人的情况，本人是国内一所四流院校的小硕，专业是经济学下面的应用经济学，非金融，优缺点并存，在学校不突出，六级党员俱全，没有得过奖学金，顺利拿到银行OFFER。其他的就不多说了。下面我想从我银行求职的心态，求职过程等几个方面对这半年的银行求职经历做个小小的回顾就当是为以后的学弟学妹作为参考了。
（一）&&银行求职心态
这个之所以放在篇首讲，主要还是考虑到心态伴随我们整个的银行求职过程。我想说的是一定要放好心态，一定要做好充分的心理准备。不要对很多东西抱有无名的幻想也不要太悲观，不要愤世嫉俗，不要觉得社会不公平，社会多么多么的黑暗。拥有一颗平常心就可以了。抱怨也解决不了无问题，我们改变不了这个社会，我们唯一能做的就是做好自己，其他的不是我们能决定的。在这个过程中你会碰到很多的小道消息 很多的流言，很多的据说。你可以看看做个参考就可以了，不要影响了心态。还有一个心态就是不要抱有莫名的幻想，有可能你的网申一个都过不了，有可能最后你拿着一大把的0FFER不知道该选哪一个好，有可能你不知道哪天你就倒在银行前进的路上，有可能你会成为过五关斩六将的关羽成功问鼎银行，所以还是那句话平常心。不要把所有的希望都放在银行上。不过要是你们专业的上一届毕业生大部分要是去了银行，说明你们学校和专业还是比较适合的。
（二）& &银行的考前准备
这个因人而异的，如果你是经济学相关专业那么你多少在综合部分占些优势，如果你是英语专业那么在英语考察部分会占些优势，如果你以前考过公务员那么你在行测部分就有相对的优势，如果碰巧你是各个部分的交叉专业那么你就有优势了。O(&_&)O~，想想我们专业在这三个方面都还不错的。由于我们上一届的人大部分人都进了银行所以我们也把重点放在了银行上，我的国考直接就放弃了，而且我是从8月暑假就开始返校看一些银行方面的书籍。前期的准备除了了解各个银行的网申时间和注意事项，就是可以看看上一届前辈写的一些银行求职之路，大体了解一下自己应该准备的方向。论坛里很多前辈总结的东西而且应届生也会及时的总结加精，多多收集信息，多多准备总是没有坏处的。至于具体的网申时间有的帖子总结的很好，这里就不在具体总结。银行大部分都是在10月-次年3月完成招聘的，这个周期很长，不像是一般的企业，几天下来就可以签约了，所以要有耐心。
（三）& &关于网申
会集中到10-11月，要多多关注论坛，关注银行的官方网站的招聘栏。能网申的就尽量网申，多多网申才能有更多的机会去参加笔试。论坛里的介绍网申的帖子也不少的，我具体的针对我的个人情况说说我对网申的一些理解。我的网申过了除了建行以外的五大银行和人民银行，还有一家省内的小银行。很不幸的是其他的一些小股份制银行基本上都挂了。总结了一下，股份制商业银行比如说招商，浦发之类的，本身招人就少的，所以要人就要名校名专业有银行实习甚至工作经验的，而且他们招人还是主要靠社会招聘的，不过这些行的待遇要比五大行好的多，而且一直应届生进去就可以直接做业务不用从柜台做起。关于网申个人感觉是在不违背诚实的原则下尽量的突出自己的个性特色和优势。现在的网申绝对的是海参（申）比如说江苏工行2012年招400多个人，网申一万七千多，最终只让其中的3000去参加笔试，六个进一个的比例样子。如果你网申通过那么恭喜你，你基本上一只脚踏进银行了。你是招聘人员的你都不知道该怎么选择，在保证你拥有基本的银行需要的素质的前提下具体的选择那些更适合银行的人才。这里我想说适合的才是最好的，银行也是坚持这么一条原则。在这个过程中有大量的优秀人才，比如说211 985高校的金融学专业，海龟留学金融硕士，奖学金，银行实习等等证书一大堆的顶级人才，但是网申就是过不了，这个不排除银行会觉得留不住人才的考虑的。但是不意味着你很差也能过，你要符合招聘的基本条件。在五大行里，建行是相对看重名校和名专业的，2012年还办了一场名校专场。记得以前看过一个帖子说 HR在看简历的时候看到一个同学有瑜伽证就和同事说，可以把这样的人招进来，以后我们就有人教瑜伽了。当然这也许只是一句玩笑话，但是多多少少能暗示出来银行选人的一个侧面。
（四）& &关于笔试
笔试一般是全国统一进行的，题目大部分都是机考的，有的银行考试的时候左右机子上的题目是完全一样的，只是题目顺序有所变化而已。但是也不意味着你能抄袭，时间根本就不够用的。关于笔试的帖子太多，大家可以在论坛里找，说到这里我想说一点，在这个过程中大家一定要学会寻找有用的信息，不要总是问，总是等待。关于笔试我自己想说的是：一定要控制好时间，时间很紧，你要学会提高做题速度。在考试之前一定要找几套像样的试题练练，把握时间。最近几年银行的考试在逐渐的向规范化方面发展，不排除以后有联考的可能，哈哈，自己的揣测。因为2012年中行建行工行的体型都是大同小异的，英语行测综合知识三部分，工行加入了一个性格测试。农行的题量相对少些。被工行中考的考试练出来以后，做农行的题目的时候我感觉时间就相对宽裕了，做完综合的时候还是有很多时间的。人行和交行还是纸质考试，其他的小银行也基本上都是纸质考试，四大行这些大型规范的银行基本上统一招聘了。笔试这部分写的比较乱，你们可以找找其他部分专门写笔试的帖子。
（五）& &关于面试
面试大部分银行会包括两部分内容，一个就是群面，我在群面上吃过大亏，我的中行面试也是死在了群面上，中行的群面是我第一次参加群面，没有任何经验，结果犯了很多的低级失误啊。后来听一些同学说，他们学校或者是社团有组织群面的经历，人家都是轻车熟路了，我才知道我们是多么的落后啊。有机会最好是参加一下群面经历一遍多多总结教训多多提高实战能力。第一次中行的失误后我开始研究群面，为后来的三次群面打下的坚实的基础。关于群面的帖子也很多，想扩展开来写，还是很多的。我只是简单的写下自己的经验和教训。群面一定要事先到网上去搜集一些群面的经典题目比如说 沙漠求生，月球坠落逃生等等。我的四次群面有两次都是见过的，见过你就能更游刃有余的把握题目。群面第一部分的自我阐述，一定要有自己的东西，一定说话要有框架和逻辑，那样能大大加分，第二部分的集体讨论，要积极参加，一定不要沉默，说的话一定要是正确的，不要为了表现自己什么都说，那样会给人洛里啰嗦没有重点的感觉。最后的总结部分要把握，不过机会只有一个，很难争到，我一次都没有争取到的。再有一个就是群面中角色的扮演，大家都讨论领导者和总结陈述的人最终成功，我在四次群面的过程一次领导者，三次协调者的角色，结果成功了三次。唯一的一次失败是由于第一次参加群面犯了低级失误。所以个人觉得角色的作用不要太计较，只要好好把握积极讨论，表现出自我就好了。当然你给面试官留下的印象越深刻越好啊。&&另一个是单面也就是所谓的结构化面试，主要是面试问你几个问题，这几个问题包括情景类题目，比如说你在工作中面临某一个问题怎么解决，或者其他的关于你个人阅历和性格的问题，够可以归结到结构化面试里。关于单面我想说的是多参加几次企业的招聘，要练就自己的自信和大方得体的谈吐，无论你行不行，你只要让面试官相信你行就可以了。大家可以看看职来职往的求职类节目，如果你是一个面试官的时候，你在面试对面的求职者的时候，你是喜欢唯唯诺诺的人，还是喜欢一个大方得体的人。群面和单面的顺序一般是先群面后单面，因为单面会问你一些具体的事情，呵呵。关于面试就写这么多。
（六）& &关于体检
现在的很多银行体检有的是差额体检有的是等额体检，等额体检没有什么大问题的基本上就签了，差额的话一般会按一比一点一的比例发通知的。其实在这部分大家的身体只要没有传染性疾病，没有大的影响工作的疾病基本上就问题不大。
2、一个非211非长相非背景女生应聘银行的辛酸历程
半个月前有一个211财经类大学的同学给我讲了这么一个笑话，一个学妹在校园论坛上询问应聘银行有没有捷径，最经典的一个答案是这么说的：
1、增高弄到1米65以上；
2、整容整得倾国倾城；
3、弄个本地户口；
4、找个有大背景的干爹干妈；
5、让你爸爸去买彩票中五百万送礼；
6、还是进不去的话可考虑变性手术变成男人，增加进入概率。
笑话讲完我们都笑了，可是心里却是那么辛酸那么想哭，这个笑话是多么的真实，因为现实就是那么的残酷。身高身材、长相、生源地、背景、金钱、性别歧视都是摆在我们面前的那道坎，每一道都可以让我们的每一份简历、每一场笔试、每一轮面试如石沉大海般杳无音讯&&如果你和我一样是不具有上述条件却怀有银行梦的大学生，请耐心往下看。
我是一个二本学校金融专业的女生，虽然早有预料这个称谓会给我的求职路上带来很多困难，却从来没有想到过困难有这么多这么难以克服。可能有些同学会说是你自己高考失败造成的，找不到工作怪的了谁呢，可是我真的想代表所有二本、三本的同学大声说：高考那一场考试真的能判定一个人的能力么？难道大学四年比别人多几倍甚至几十倍的努力都弥补不了那几十分甚至几分的差距么？我相信不是这样的！通过自己的不懈努力，我最终还是如愿以偿的进入了工商银行。同时我想感谢重庆农村商业银行，虽然最终没能和你签约，我仍然感谢你给了我一次公平竞争的机会。
说了这么多的题外话我只是想让同学们知道：如果没有那份运气就得付出比别人多几倍甚至几十倍的努力，即使由于各种各样的客观原因我们没能具备上述的条件，但只要你心里有那份一定要找到好工作的信念，努力就一定能够实现！
下面还是详细说一下我应聘银行的经历：
前期准备阶段：
从进入大学的第一天开始，我就给自己确定了目标&&进入银行。这里我想说的是，设定一个清晰明确的最终目标相当重要。有了这个大目标后，你就可以在大学的不同阶段从各个方面为实现这个目标创造条件。例如：龙湖是最先到我们学校进行招聘的企业，每年都是10月下旬左右开始，由于不限制专业，每年我校毕业生都是倾巢出动去应聘龙湖。凭着大学四年来&创造的条件&，我如愿以偿的通过简历筛选和一面，在第二面时，那个和蔼的老总突然严肃的问我是否有一个目标，是怎么为着这个目标而努力的。我当时就傻眼了，心想我的目标不是进银行么？我不是一直在为进银行做准备么？那我来这里应聘龙湖干什么啊？我已经忘了当时是怎么结结巴巴地乱编了，只是自此之后我再也没有盲目地乱投简历，因为自己的目标是什么自己清楚，撒谎就算骗得了HR，却骗不了你自己。
总结起来，为了进银行我认为大学四年来至少应该创造这些条件：
1、至少获得一次奖学金。银行招聘大多是通过网申途径的，我曾经看过不少有关网申窍门的贴子，像奖学金等荣誉越多加分就越多，网申通过率就越高。当然谎报荣誉也可以增加通过率，不幸的是银行往往在面试前会统一审核证书原件或复印件，谎报通过网申了也白搭。我大学四年来共获得五次奖学金，虽从不敢与牛人们比较，但多少还是有点心得可分享给大家。大学里的奖学金多半是由成绩和加分合成的，成绩上有优势的可继续努力，但综合考虑其他因素我认为多参加活动多任职争取加分更是事半功倍。
2、各类评优证书多多益善。理由同上。各类评优包括优秀学生干部、优秀团干部、团员、社会实践先进个人等等。这里特别指出优秀学生干部这个证书。其他都可以不要，但是找工作经验告诉我，这个是用人单位相当看中的，不管是银行还是其他企业。
3、学生组织、大型社团任职经历、各种社会实践经历（有银行实习的更好）。一纸聘书是其次的，主要看中的是你在任职期间，组织策划执行各种活动的学生工作经验。虽然很多同学对于学生组织官僚作风很不屑，但是亲身体验后的我可以负责任的告诉大家：独立组织策划大型活动、经常在二三十人的部门例会上发言、经常向老师汇报工作进程、主持上千人的活动&&这些经历都会让你在面试时面对HR自信满满、滔滔不绝。
4、坚持每天收看财经和事实新闻，经常阅读财金类报刊杂志。我是大二的时候转入金融专业的，面对尖酸难懂的经济学术语我不止一次想放弃。后来我给自己定了一个计划，坚持每天收看凤凰卫视的《金石财经》和《时事直通车》，坚持购买每周一的《21世纪经济报》并认真阅读（实在是没有时间每天买，所以就买星期一的加厚版）。开始的时候完全不知所云，但是相信我，只要坚持两个月你就会开始觉得有收获，慢慢地就能够发掘那些蕴藏在实事经济新闻中深层次的东西。我一般喜欢把新闻语速调快，一方面节约时间一方面可以培养对经济信息的接受速度，和听快速英语一个道理。但刚开始听时会觉得像鸟语（我们寝室的人说的），坚持半个月就好了。
开始找工作：
准备阶段虽然说的比较多，但是我觉得前期准备才是重点，大学四年的积累才是最重要的，而找工作阶段，说句实话，更多的是运气和技巧。
下面列出我网申的企业和所到的阶段，虽然我不想打击大家的积极性，但是一个非211非长相非背景非本地生源的女生找工作就是那么不容易。
首先解释一下为什么有几个企业没有去面试和笔试。这些企业都是和龙湖一起投的，龙湖失败后回来认真总结了一下，再次确定了自己应聘的银行目标，一方面节约时间，一方面也想把机会留给真正想去这些企业的同学。
大家也看到了，共有11家企业，9家银行鄙视了我的简历，被鄙视的原因千奇百怪。我甚至有在一天内收到三家银行被鄙视的遭遇。其中的辛酸真的不足为外人道也。这里我想告诉大家，千万不要被这些被鄙视的经历吓到，也千万不要自我否定走不出这个阴影。在找工作的五个月里，我经常和一起找工作的同学分享自己的经历、相互述说自己的遭遇，互相安慰互相鼓励。同时，寻求父母的支持和意见也非常重要。在这里我非常感谢我的父母，虽然父母不能为我找工作提供什么捷径和便利，但是他们的鼓励和支持还有无微不至的关心让我觉得后背不再冰凉，每一次失败后可以躲在家的温暖中舔舔伤口，第二天再重新出发。
结合我工作的经历，下面给出一些银行网申、笔试和面试的心得和建议，仅供参考。
关于银行网申
&无他，惟海投尔。&（原谅我乱用名言），网申材料是大学四年来的积累，我在&前期准备阶段&说得已经非常明确了。我们所要做的就是在11月到1月份这三个月里天天上应届生网站，参加学校各种银行类招聘会，看到想留地域的银行就投，比如我在这三个月里投遍了重庆允许二本学生投的每一个银行（当时只想留重庆，四川银行投的比较少）。但是大家在选择地域的时候要注意一点，最好是选自己出生地所在的省会或者城市，这样的概率要大很多。因为地域歧视摆在那里，大多数银行要拉存款资源，外地人无亲无故很难拉到。我曾经不信这个邪就是要投外地，但是失败的教训告诉我，一个非211学校的学生投外地银行成功的可能会变得更小。
认真对待自己的每一份简历。虽然现在某些HR经常把大把简历放进垃圾箱，但是我们必须自己善待自己，才能要求别人善待我们。我有一次网申人民银行时把学制四年写成三年了，结果第一次资格审核就没过。虽然最后是过了，但我深知若是其他银行绝对不会再给我第二次机会，所以认真检查网申资料，不要出现任何错别字。
关于银行笔试
想百发百中必须复习下面所列出的东西：
1、公务员行政能力测试。这个是重中之重，各大银行笔试都少不了这个，有的所占比例甚至相当大，特别是数学运算，基本上场场都有。
2、考研时事政治、最新事实新闻。时事政治也是各大银行常考题目，虽然题目数量不多，但丢分实在可惜，这里强烈推荐去找一份考研时事政治材料，非常详细和全面。还有就是多留意最新的新闻，我去考重庆农村商业银行时两道事实题居然是考前十天才发生的,最戏剧性的是我在公交车上听到的新闻居然就是这两道题。。。。
3、西方经济学（微观和宏观）、《金融学》。把高鸿业的微观和宏观都吃透，特别是能够作图分析，考人民银行相当管用，其他有些银行也会有西经题。金融学了解下名词解释就行了，感觉没有什么特别专业的考题。
关于银行面试
面多了就不紧张了这句话是真的。第一次难免紧张，所以先用不知名的小公司试试身手是有必要的（可能做法比较邪恶）。大学四年里的学生工作经历和社会实践经历决定了你会不会说，说得好不好，没有其他捷径可言。
熟练背诵一段自我介绍。基本上每一个银行的面试都会有自我介绍，所以一定要熟练地背诵，背到条件反射为止，因为面试开始的一段时间很有可能会紧张得头脑里一片空白，那个时候你没有能力去思考，只能依靠条件反射。当然牛人我们不讨论。我的自我介绍是我大学四年学习、学生工作、社会实践的浓缩，个人认为这种形式面试官比较接受，因为简历太多没有亮点，你说出来会加深他的印象。
大部分银行都会问一些热点财经问题或热点问题，平时积累的财经信息和热点问题在面试的时候就能发挥作用了，比如面试四川工行时，就是八个人用15分钟讨论一个问题然后推荐同学陈述，我们组的问题就是：你认为2010年房价是该升还是降，请讨论出五点支撑结论。由于平时财经新闻里对房价的分析很多，我也曾对此做出过自己的分析，所以当天表现很好，最后被大家推选去陈述，我想这是我国工行面试的主要原因。重庆农商行问的就是对&范跑跑&&偷菜&等热点问题的看法，我都做过相关的准备。
当然，还有很大部分银行的问题是：你家是哪的？你父母是干什么的？你有什么亲戚在本地？净身高是多少？我所遇到的银行中有：重庆中国银行和兴业银行。一般听到这样的问题，我就知道没戏了，又来打酱油了。这里牵涉到身高、长相、生源地、背景、资源等诸多潜规则，没什么好说的。
啰嗦了这么久，大家都看烦了吧，呵呵。希望大家能从本文中有所感悟吧。我曾经在面试完工行后回学校的出租车上哭得稀里哗啦，不为什么，只是觉得这一路走来太心酸，太不容易了。相信很多同学都和我一样有着相同的经历。祝福大家都能够找到一个喜欢的工作。
如果有梦，就一定要去追！
【五】待遇、福利大调查
我想这应该是大家最关心的问题，所以放到最前面来讲。银行待遇由四部分组成：基础工资+福利+补贴+绩效奖金
&&基础工资&&
银行的基础工资是根据不同的员工职级来发放的，分成不同的档次，比如我们银行分成10个职级，据说工行是25级，民生是13级，每个职级对应不同的基础工资。刚进银行的人通常是最低职级，基础工资最低，我第一年的基础工资是两千多一点，如果银行经营业绩好，基础工资每年会有5%左右的涨幅.
（1）五险一金（医疗保险，失业保险，工伤保险，养老保险，生育保险，住房公积金）：这部分是从基础工资里扣除的，大概会扣...
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？？难道银行就只招聘前台人员？它的后台工作人员呢？不全面了吧
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