湖南有色金属交易所对职位的要求是： 1、根据客服总监（主管）的安排，执行呼叫中心呼入、呼出业务处理工作；2、负责呼叫中心电话咨询、信息查询及疑难问题的解答工作；3、在呼入、呼出业务中做好详细记录，以便主管分析绩效并得以提供协助或训练；4、及时进行客户信息登记和更新；5、对客户投诉做好相应记录，并转给客户关系专员协调解决；6、按时参加工作例会，分享工作经验和知识，并向上级汇报工作中的问题；