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中国移动流量包失效谁之过
随着手机的普及，三大通讯运营商也都不断的推陈出新各种各样的资费套餐服务，而且为了方便用户的选择和购买，还都开通了网上营业厅，用户足不出户就可以办理资费业务，这是本是一件好事，但是石家庄的闫先生却找到我们，说他在河北移动网上营业厅自助办理套餐服务之后，原来自己一直使用的一个15元流量包却莫名失效了。
石家庄市民&闫先生：2015年1月在河北移动网上营业厅购买了合约机，合约机购买当时挺成功的，第三天合约机就寄到我手里了，但是2月1日，我突然发现我的无限流量的套餐不存在了，为什么不存在了，我发现开始扣我的流量费了，我这才打电话，10086咨询，她（客服人员）说我没有这个无限流量这个套餐了，说我在1月31日就已经停止了，说我取消了，其实我根本就没有取消。
为了证明自己的说法，闫先生还给我们提供了一段屏幕录像，记录了他在河北移动网上营业厅办理合约机及相应资费服务的过程，闫先生坚称，取消这个全省CMWAP&15元流量包不是自己的意愿，而且也没有征得他的同意。
石家庄市民&闫先生：这是移动公司，可能是它自己我不知道它自己怎么做的手脚，我在想我办业务的过程中它没有告诉我我办合约机就必须把这个套餐去掉，而且我在办理的过程中哪都很正常也没有任何提示不能办理，结果我这个套餐没有了，它没有经过我本人同意，这属于强制交易啊。
闫先生说，之所以他认为这是中国移动公司动的手脚，是因为这个名为全省CMWAP&15元包月优惠的流量包，是在特殊时期推出的一项特殊优惠服务。
石家庄市民&闫先生:2005年的时候，那会中国移动和中国联通在搞竞争，所以它推出非常优惠的套餐，就是15元你就随便上（网），15元的流量就全包括了，你就使劲上吧，用多少都没事。
在闫先生看来，这项特别优惠的流量套餐包对用户来说太过划算了，而且这项套餐也没有标明有效期的截止时间，所以只要用户不退订的话，就能够永久享受，因此中国移动公司会想方设法把这项优惠逐步收回。那么，究竟是不是如闫先生所说，在他毫不知情也没有任何提示的情况下，中国移动公司就单方面取消了这项流量优惠包呢？随后记者来到了中国移动通信集团河北有限公司石家庄分公司了解情况。
中国移动石家庄分公司&业务主管&焦旭东:整个客户这一切操作流程呢都是在网上操作的，然后我们也核实过，网厅是有提醒的，就是在客户取消并且在生效的过程中，在最后会有一个旧资费和新资费哪些失效了会有叉，哪些新资费生效了会有一个对勾，然后会有一个确认的界面，他点上确认按钮才会进行一个产品变更的操作。
对于移动公司的这种说法记者要求现场验证，但由于无法还原闫先生当时的操作流程也就无从核实，但是随后，中国移动公司工作人员的说法让事情来了个大反转。
中国移动石家庄分公司&业务主管&焦旭东:应该是在2014年年底的时候，当时客户可能也是通过网厅或者一些其它渠道产转（产品转换），就换了一个新的产品以后把自己的流量包的产品失效掉了，然后当时他也是跟我们10086的客服联系过，后来就是申请把客户当时的操作又给恢复了，我们的客服人员当时在电话里明确告知客户就是说，我们这种恢复的功能只能恢复一次。
经核实，在此之前闫先生就已经有过一次15元流量包失效并恢复的记录。也就&是说，闫先生明知可能存在流量包失效的风险，却还是进行了与第一次情况类似的变更基础套餐的操作，而移动公司并不是没有尽到告知义务，为了证明自己的说法，中国移动石家庄分公司拿出了当时的电话录音。
10086客服人员：我们也提醒一下，后期的话如果说给您恢复成功之后，您就不要再做任何产转了（产品转换）之后的话您就不要再转换（套餐）了。闫先生：我知道，我肯定不会再瞎操作了，我直接办下来业务就去营业厅了，省得再弄错了或者啥的。
事情进展到此也非常清楚了，对于转换套餐可能导致这个全省CMWAP&15元流量包失效的情况，闫先生也应该有所了解。对于闫先生的情况，记者进行了协调，同时工商部门也已经介入调查。其实闫先生反映的流量包失效的情况并非个案。保定的黄女士和石家庄的郭先生也跟我们反映了关于这个流量包的闹心事。
保定市民&黄女士：就是换了手机之后，因为手机接入点是自己就能设置的，完了之后现在移动公司不给我改这个设置，完了之后每个月扣我的流量费，我想这个也是一个霸王条款，因为它本身跟我签订的这个合同就我每月用它的这种无限流量，现在因为它给我提供不了这种服务，它不给我更改我现在就没法使用这个无限流量了。
黄女士也办理了中国移动推出的&全省CMWAP&15元包月优惠&流量包。黄女士说她现在的情况是，移动公司套餐费用照收，却拒绝给她提供相应的服务，黄女士认为这简直就是&强行逼迫&。
保定市民&黄女士：它现在主要是推4G，这个WAP不是移动它特有的上网方式，本来是它特色的东西，它现在可能市场的竞争力不大，它（中国移动）现在想着退出，但是退出呢对我们这些客户就想着黑不提白不提直接就让我们退出去，我觉得就是现在逼我们自己退出呢。
黄女士说，开通了这项全省CMWAP&15元流量包服务的都是中国移动十多年的老用户，移动公司这种做法让他们很难接受。
保定市民&黄女士：十来年前没有智能手机的时候我们，没用流量的时候我们也给它交着这个费，但是现在我们需要用流量了它现在开始扣我们费（不提供服务）了，我觉得这一点他们做的非常的不地道，这就是店大欺客。
黄女士遇到的问题是流量套餐无法正常使用，而目前还能够使用该套餐的郭先生却反映说，他受到了不公正的&区别对待&。
石家庄市民&郭先生：现在你升不了4G,也办不了赠费活动，各个方面的限制现在都挺厉害的，他（营业员）告诉我是因为这个上网优惠套餐的问题，我说不管我是因为有没有这个套餐，你面向大众所有的这个优惠政策我应该也算是你们的客户，我也可以享受，但是他们现在一直也是不允许办理。
郭先生认为，他遭受到的&区别对待&压根就没有任何依据。
石家庄市民&郭先生：你要是说如果你以前不能办，或者是说当时在办理这个（15元流量包）合同的时候你明确注明了我不允许你享受其他的一些优惠活动啊或方式啊，那么到现在的时候我可能也认可，关键一个问题就是当时我们在办理这个套餐的时候它根本就没有任何的附加条件。
那么，为什么会出现全省CMWAP&15元流量包使用局限多的情况呢？
中国移动石家庄分公司&业务主管&焦旭东：随着4G的发展，4G将会成为未来的主流，所以公司也会根据我们公司的产品政策去更改一些营销上的导向，因为客户定购的15元流量包的产品其实是一个很大力度的优惠，这个优惠活动一个客户只能享受一次。
一个客户只能享受一次优惠活动，定购了15元流量包就无法升4G，这种情况有相应的约定吗？如果没有怎么就能够单方面做出决定呢？
中国移动石家庄分公司&业务主管&焦旭东：当时我们公司自身也不知道是否会有4G这种产品，所以我们当时并不可能去跟客户说以后等到4G、5G上了你这个也可以享受。记者：既然没有写能享受和不能享受，但是现在就由你们公司单方面就确定了说他们不能享受，他们认为是在合同上没有约定的情况下侵犯了他们的权益。我觉得这个，这个应该不是这样的，这个最好和法律部门再去沟通一下这个问题，我认为的话因为在合同中没有明确写的这个问题，我们也没有办法去定义双方具体是谁的责任，因为本身在合同中没有这一条。
对于这个问题，我们记者也咨询了律师，律师表示这需要具体问题具体分析，不能笼统的一概而论，但是作为一个负责任的大企业，希望中国移动通信集团河北有限公司对自己的客户能够有一个合理的解释说明。
责任编辑：山下石
文章来源：/5610.shtmlQQ上购买的流量什么时候能用_百度知道
QQ上购买的流量什么时候能用
Q上购买的流量是当月使用，次月失效的。qq购买流量包：打开QQ后，在左侧菜单栏选择“网上营业厅”(首次查询需输入业务号码、客户密码和验证码)，显示流量使用情况，点击右侧“购买”按钮，选择流量包和支付方式即可。在QQ网上营业厅购买的流量不是是永久的，是流量叠加包 是当月有效,下个月就失效的，要在当月用完才行。
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导致流量叠加包部分充值失败的手机号。1:/://1，另外一分钱还有其他的活动，请联系客户跟新后再试，用户号码如因此扣费是由于运营商测系统错误造成的.运营商部分新开号段暂时无法支持。2.baidu。3，由于运营商系统原因:1分钱领好多流量://1，请用户联系当地运营商客服处理;联通50M，并不是百度进行了扣费?invite_code=LQNWYXE5一分钱领移动70M流量&#47.com/.该活动订购手机流量不会对用户产生额外费用,这是活动链接.流量套餐为运营商的通用流量，百度钱包将为用户自动退款到银行卡.虚拟运营商号码无法参加活动.baidu,百度还有百度福利如果最近手机流量总是不够用，流量包在48-72小时内充值完成
来自团队：
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ol>&nbsp，不需要去当地营业厅，而且有很多服务都可以直接办理;即时就可以用的一般所有可买流量的渠道都是即买即用的移动或者电信手机营业厅或者网上营业厅购买 比较方便
　　300M流量单单聊QQ能用多少个小时间，具体无法回答。　　一个英文字所需要1B，而一个汉字需要2B，一张图片一般几KB。用手机上的网页一般来说是几十Kb/每页，也就是几万B　　单位换算：　　手机流量的单位是采取1024进制的，单位有B、KB、MB(M)、GB(G)　　1M=1024KB　　1KB=1024字节(B)
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出门在外也不愁移动掌上营业厅抽奖的流量当天不送人,会失效吗_百度知道
移动掌上营业厅抽奖的流量当天不送人,会失效吗
等失效了再抽，抽到小的不要。要是能失效倒好了当月都不失效
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各个地方的活动不一样，建议您最好咨询一下当地的运营商。
一般三天有效期
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为什么我的联通卡在网上营业厅购买流量包显示“此业务暂时无法提供服务”？
提问者采纳
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