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天猫系家装O2O模式调查 家装e站快速发展存整合隐忧
-& 10:55:25 来源：中国经营报
[摘要]　“2015年家装e站计划在2000个城市开设体验店，在全国的重点城市建设50个中心仓，让F2C的模式覆盖到家装e站所覆盖的每一个城市。”对于未来，家装e站显得雄心勃勃...
　　从成为阿里巴巴O2O模式战略合作伙伴、被上市公司金螳螂收购，到&双十一&成交额破亿元，家装e站今年可谓快马加鞭。
　　&2015年家装e站计划在2000个城市开设体验店，在全国的重点城市建设50个中心仓，让F2C的模式覆盖到家装e站所覆盖的每一个城市。&对于未来，家装e站显得雄心勃勃。
　　但是，在快速发展的背后，问题逐步浮现出来。
　　&家装e站的核心竞争力是对中小家装队伍的整合。&一位业内人士在接受《中国经营报》记者采访时称，&但随着家装e站的快速发展，他有能力管好这么多新增的人员吗?&
　　这也是业内普遍的疑问。有分析师向记者表示，最终还要看他们管理的能力如何。&家装e站的模式与齐家网不同，他们需要对旗下的施工队进行足够的管理，确保服务质量。&
　　这将成为该公司能否在快速发展中站稳脚跟的关键。网络是一把双刃剑，既可以让投资者快速接触服务商，也能快速将他们抛弃。
　　快速发展
　　&双十一&，让很多人看到了家装行业O2O模式的潜力。
　　家装e站可谓占得先手者，&家装e站是最早部署天猫战略的企业，这样一家互联网家装公司，两年前还是行业的&另类&，如今依托天猫已完成逆袭，形成自己的品牌影响力，截至目前，已在全国签约了260多家城市，迅速布局全国家装市场。并被装饰巨头金螳螂10亿元收购，成为金螳螂旗下品牌，在天猫上的销售额实现季度过亿元。&在宣传稿中，天猫如此介绍家装e站。
　　而家装e站在今年&双十一&的表现也令人惊讶，成交额破亿元。
　　它的模式其实并不复杂，简单来说就是&全国首家推出标准设计、标准主材、标准施工的线上购物与线下体验一站式家装服务交易平台。&通过线上购物和线下体验的O2O模式，家装e站近年来发展迅猛，并在今年4月正式被金螳螂收购。
　　&供应链整合上，凭借金螳螂多年在公装领域的优势，去掉中间环节直接签约主材厂家，实现F2C模式，导致主材价格比传统家装公司低30%以上。&在&双十一&的宣传稿中，天猫如此介绍。
　　&金螳螂是中国建筑公装的领头羊，家装e站和金螳螂合资后，迅速重新整合了主材供应链，加快了F2C的落地速度，大大提升了主材包的市场竞争力;金螳螂对于公装施工有一套非常严格的标准，更是自创了50/80施工服务体系，这些都已经被家装e站所借鉴，并且运用到施工环节中;金螳螂本身更是有强大的设计、营销、培训、管理体系，这些都可以帮助家装e站快速更好的发展。&上述家装e站人士对金螳螂的收购如此评价。
　　整合隐忧
　　但是快速发展的背后，家装e站的隐忧开始浮现：人员整合。
　　&我们认为家装就是一个服务业。&一位业内人士说，&拨开外皮，最终比拼的是服务质量。&
　　而服务就需要人。&家装是一个长期与客户打交道的行业，这与家居还不一样。家居与客户的接触也不过数日，家装的工作人员，与客户接触的时间可能长达几个月， 需要不断地与客户进行交流。在这样的情况下，人员的素质就非常重要。有一些企业，进行了多年的人员培养，自有一套体系在。而家装e站的问题是，他发展太快了，可能来不及对人员进行充分的培养，可能也没办法进行足够的整合。&上述业内人士称。
　　这也是业内普遍担心的一个问题。此前，在团购网站非常红火的时候，一些企业以火箭般的速度进行扩张，但是最终却不得不在大量客户投诉、人员出问题的情况下进行洗牌，而最终成为行业的落后者。
　　家装e站也意识到了这个问题。据上述家装e站的人士介绍，他们有一整套体系，对旗下施工人员进行规范。
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天猫家装e站广安线下体验中心 4月30日盛大开业
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评价内容：
好评中评差评
14:56:48 评价
&感谢装一网推荐天猫家装e站，很靠谱的一家公司，之前没接触过互联网装修这块.抱着试试的心态去他们实体店看了看，感觉很不错，报价也公正。
14:47:14 评价
&刚把水电做完毕，说实话还不错，看起多舒服呢，整体还是比较满意，但是前面出现了点小插曲：我厨房的门洞留宽了，经过询问和了解最终解决了
10:44:30 评价
&与人之间的信任很重要。我因为相信天猫的服务选择了家装e站，而家装e站也没有辜负我们业主的信任。。施工有节点，有验收程序，这些做的很不错。希望以后会越来越好
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联系方式：139********装一网网友
18:22:05 留言
我看你们的活动28000 包含了很多 这个具体是怎样的 所有的品牌都可以自己选吗？还有就是品牌的东西也是随便选吗？还是有价格范围 在这个范围内选？
亲，我电话给您沟通，给您详细的讲解
联系方式：183********装一网网友
10:16:55 留言
我们家靠近北碚，在蔡家爱情海，面积大概在70左右，这个你们做不
您好，我们在蔡家 中庚城，北碚等地都有在建工地，这边我会尽快和您取得联系！
装一网网友
14:23:34 留言
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家装e站简介
&家装e站&，中国家装电商O2O模式倡导者和领跑者，阿里巴巴首家家装O2O战略合作伙伴， 是全国首家推出标准设计、标准主材、标准施工的线上购物与线 下 体验一站式家装电商O2O服务交易平台。
“家装e站”开创的家装电商O2O模式，致力于重构家装行业产业链，实现商品F2C，打造标准、简单、透明的网上购买、线 下 体验的家装一站式服务。
“家装e站”打造以家为入口的交易平台。将繁复的家装过程标准化，目前主要通过施工包、主材包、设计包 这3种标准化服务商品实现，未来还将会有软装包、家电包、家具包、家政包等。
截止目前，&家装e站&已在全国一二三线城市发展了近500家线 下 体验中心（城市运营商），将为全国上亿消费者提 供标准化、全透明、一口价的家装电商O2O一站式服务。
“家装e站”模式日趋成熟，通过打造完整的材料供应链体系、管理体系和施工安装体系，在三年内将在全国发展2000余家线 下 体验及服务中心，覆盖全国30余个省份及直辖市， 打造千亿级家装电商O2O服务交易平台，最终实现“让天下没有难做的家装”
家装e站成长历程
地址:肇庆市信安大道肇泉装饰城A区三楼家装e站线 下 体验店
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