我是一位为了宝宝的口粮刚刚加入海淘大军的一名海淘新手，在败欧洲一共走了三单，但是每一单都没让我省心，作为一个新手真是让我焦头烂额，针对我碰到的问题，我总结了对败欧洲转运的几点疑问，不知道大家有没有遇到过类似的问题，是怎么处理的？　　疑问一：我10.22日在败欧洲下了第一单，也是我德淘的第一单。第一单就出现称重错误，8盒600g的爱他美称到8点几的重量，询问客服，客服建议我验货但是需要交50元验货费，理由是德国的人工特别贵，这点我觉得很好笑，客服说败欧洲出库的时候是要重新包装的，也就是肯定是要把箱子打开的，我把我下的订单内容都发给客服了，有没有发错和多发不是一目了然吗？当然这只是我一厢情愿的想法。一番交涉沟通下来我选择了复称，事实表明他们之前称错了。这种工作失误应该宝妈们也有遇到过，在我咨询客服的过程中，客服第一反应就是矢口否认他们自身的工作失误而是把所有的责任推给了W家，以W家经常错发、多发或者漏发货物为由，建议我验货。虽然最终复称后证实是他们称错了，但也没有对我进行解释。我的时间就不是时间吗？我的劳动力也产生价值，那你们如何来补偿我呢？　　疑问二：我10.22日和11.5日分别在败欧洲走了两单奶粉，均为8盒600g的爱他美奶粉，第二单的重量为6.58kg，第一单的重量为6.49kg，一模一样的货物，恰恰就多了0.09，大家都知道败欧洲超过0.5就按7㎏收费，我就这个问题也去问了客服，未果。我没有要求任何加固，但11.5日出的第二单的出库重量比入库重量重，对于这一点，我也很奇怪。但是我没有去交涉，第一，我已经交了7公斤的费用，只要不超过7.5，对我来说都一样。第二，客服应该有很多“合理的解释等着我”。　　疑问三：受朋友所托，我在败欧洲走了第三单奶粉，在W家买了5盒600g的雀巢并在在亚马逊买了8盒600g的喜宝，W家的商品很快就入库了。由于我在亚马逊下单时比较仓促，没仔细看是不是自营的就下单了。等到发现是第三方经营的时候已经被ups送到败欧洲并且签收了，此时我并不知晓败欧洲接收第三方经营的货物是要交押金的，他们收到货物后也没有联系我让我付押金、也没有帮我入库，等了两天还未入库，我查询了UPS物流详情后得知已经被签收，于是我就主动去找了败欧洲的客服，败欧洲客服的回话速度真心慢，我被告知需要交“商品价值*8（汇率）”的押金并同时给了我一个私人支付宝账户，让我把押金打到该支付宝，否则不予入库！不愿意交的押金的话就让我退货给第三方。作为新手，这是我的第三个单子，退货需要支付哪些费用，以及如何交涉我都不清楚，最主要的还是朋友等着要这箱奶粉，心急如焚的我并没有得到客服的任何帮助，反正摆在我面前就两条路一是退货，二是交押金。　　事情到这里我就有些郁闷了，首先败欧洲收到我的东西，即使需要缴纳押金，应该是他们先主动联系我吧。其次客服的一问三不知态度让我十分恼火，张口闭口公司规定，也是醉了……我不想退货，因为对我来说很繁琐，于是按照他们的要求把钱打到了他们给我的支付宝账号，最终我的奶粉得以顺利入库。　　入库后，我看了下入库重量，入库重量为6.14kg，比我之前查询的ups重量（5.7kg）重0.44。我在W家买的奶粉入库重量是4.46，我是要把这两个拼箱的，于是把6.14和4.46相加后发是10.6，恰好比0.5多了0.1，我需要支付 11kg的费用。虽说拼箱后照理是去掉一个大箱子会轻一点，但是我对败欧洲的信任已经基本不存在了，而且客服之前也告知我拼箱可能会轻也可能会重。为此我今天一早就去找客服询问重量误差的事情，在我留言客服扣扣后的两个小时内才有人回复我，客服对于重量不一致的理由是ups的重量是不加外面的盒子的重量，我去查询了ups官网得知并非她说的那样，于是截图给客服，客服在撒谎，没错！是在忽悠我呢！各种转移话题地告诉我，合箱后会轻一些的，但是也不能百分之百保证！抛开合箱后是否会轻不说，他们所谓的准确的称重已经让我完全失去了信任，于是我要求复称。复称结果要到周一才能告知我，希望能得到准备的答复！　　我查了下，败欧洲出现重量问题在网上也是屡见不鲜了，但没想到会如此的明目张胆。对此我希望败欧洲能给我合理的解释！　　疑问四：对于押金问题，收到货物后三个月才能退款给我，出于不放心，我向客服多次索要收款凭证被她以电子商务不开具发票等一系列荒唐理由拒绝，但是客服一再推脱，一再转移话题。更加加重了我的疑虑，开一个押金单如此艰难吗？于是询问他们的公司地址，一开始客服说他们公司是在中国，我再三询问地址和公司名以及联系电话，都被拒绝告知。越是这样我要弄清楚，客服有点招架不住，说是去问他们的高层了，过了一会她告诉我他们公司不在中国，也不受中国法律的监管，也不用开具任何发票等等。她们也只是在家里办公的兼职者，在中国没有任何办事处。之前她的话被她一概推翻，这种行为令人发指！！到这里，我觉得这家公司除了没有诚信之外，可能还涉及了违法的操作，例如用私人账号收取客户押金却不提供任何书面带章的凭证，实在让人匪夷所思？！　　以上就是我在败欧洲的经历以及疑惑，坛友们有木有同样经历的，多多交流！
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　　欧洲转运确实有问题　　
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规看看我使用败欧洲海淘的奶粉吧！
我在10月13号在德国网站定了16盒爱他美1+奶粉，通过转运公司“败欧洲”发德国邮政DHL转运回国，经过漫长的等待，11月8号中国邮政电话通知我说，我的国际包裹出了点问题，通知到邮政大厅去看看，我一到那里，他们搬出我的一箱奶粉，心都凉了。5层瓦楞纸的纸箱被水泡湿了，到处都是破洞，里面的奶粉可怜的透过缝隙向外张望着。。。跟邮局的工作人员协商后我们共同开箱检查。。大家先看图吧。。我每次都不忍直视，真的是惨不忍睹。。到底是什么水能泡成这样。。。
这堆软趴趴的东西是什么，，真是我的包裹吗？
从外面就可以看见奶粉，还有一股酸味。。
在跟邮局工作人员协商下，我说先开箱看看里面到底是什么情况吧。。每次看到这些图片我都不忍回顾，，真的可以用惨不忍睹来形容。。跟大家说下，我是选择的空运，不是海运，也不是走的水路。。
这是最上面的四盒，，湿的透透的，，还能出水的感觉
这是其中12盒
里面奶粉都撒出来了，已经不能食用了。
只有边上四盒因为有原箱而且在最下面，受灾最轻，也有浸湿
好，图片先发到这里，我的处理首先是拒收，其次邮局开局了一个开拆记录
邮局的人说必须要寄件方（也就是败欧洲）通过快递单号向德国邮政申请查单才能受理。我又去找败欧洲的客服，首先他们回复的很慢很慢，只能用QQ或者邮件找到他们，用了三天，他们给我看了免责说明，意思所有的损失都是客户自己承担，他们不管，也没有义务帮我申请查单。感到绝望的我今天（11月13日）又去邮局沟通，告诉他发件方拒绝查单，邮局一位雷姓主任接待了我，告诉说必须，必须要寄件方提起查单才能受理，他们也是按规定办事，没办法，，还是没办法，，，还是没办法。。。规定就是这样。。规定。。好吧，我又去找败欧洲，客服柚子回复说，我们试试，但是90%不会成功，然后又叫我看了一遍免责说明。好吧，总的来说，转运公司就是只管转运，赚钱，不管你的货是坏是丢，反正钱收了，就找不到人了。那位雷姓主任告知说，前几年也有一个类似奶粉损毁的情况没有得到赔偿，原因是发货方未发起查单流程，这个查单流程感觉就像邮政拒绝赔偿的一个借口，把明明是自己的责任推得一干二净了。大家看到现在明白了，你选择了海淘，选择了转运，就意味着所有的风险都是你自己承担，不管是关税，退运，丢包，货损，都是我们弱势一方独立承担，以我的惨痛经历给大家一个经验吧！后使用快捷导航没有帐号？
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八一八我用过的德国转运公司—败欧洲、欧洲go、欧洲疯" L: S) Q5 _1 ]% q
作为一个妈妈，为了给孩子吃上放心奶粉、辅食那些，开始关着德淘及转运公司；德国的大型转运公司有败欧洲、欧洲go和欧洲疯。败欧洲和欧洲go对于很多人来说都是比较熟悉的一家转运公司，欧洲疯是一家刚兴起的转运，优惠多多。现在我就来谈谈我用过的转运：
败欧洲：我德淘的第一单走的就是败欧洲；在经历40多天的漂洋过海终于收到第一单奶粉；败欧洲比较老的转运公司，以前服务还好，现在客户多了，客服都像机器人，问一个问题等好久都没人理。败家计费重量以四舍五入。例如：5.1kg 按5kg 计费；8.7kg 按9kg 计费；订货后要做到货预报，把订单也要上传的，如果没有做预报东西就不能入库，这个比较麻烦。在付款1~5个工作日出库，而且现在出库还要费用，因为你的包裹到败家加固后出库时重新称重，然后补差价，这个就比较坑爹，在你家买的加固还要我出重量费用，这点就不像疯家；疯家出库不会再收任何费用的；2 M* y& N6 o7 E2 j9 I
欧洲go：欧洲go有2种运输方式，1、比利时速递；2、德国DHL邮递；比利时邮递比DHL邮递的费用在同重量的基础上要高出100多元钱，但是速度最近也不行，听朋友说欧洲go的比利时快递比较快,我就试试，结果上次运了40多天的奶粉才收到，也是比较坑的；以为要贵点就有点速度，没想到是一样的速度；欧洲go计费重量以整数公斤数为基础，小数点后全部做进位处理。例如：5.1kg 按6kg 计费；8.7kg 按9kg 计费。欧洲GO一样的要到货预报的，待订单发货后做预报，入库然后结算出库的；欧洲GO是预估算付款式，每个订单都会多算2kg重量作为保底预估算，发货扣款会按照实际发货重量进行扣款，如果多付款了部分运费，在发货扣款后，余额会保留在您的网站账户中。比如：入库包裹为8.5kg, 预估算付款系统会自动计算10.5kg的运费，然后经德国仓库打包后，确认发货包裹重量为9.8kg，那么系统只会扣除9.8kg的运费，多出的24元运费余额会保留在账户中，可以选择下次订单运费抵扣，或者向客服申请余额退款。这个是最坑的；这个更麻烦；$ K' [, j. c5 G5 g9 |: q7 i
& &欧洲疯：疯家是刚兴起的转运， 时效、服务好是可以的，当然还有全年85折优惠，这个很吸引人；而且还经常有活动做，什么拉团送积分等活动；疯家计费重量以整数公斤数为基础，小数点后全部做进位处理。例如：5.1kg 按6kg 计费；8.7kg 按9kg 计费。因为85折的魅力我就试着在疯家走了一单，在经历30天奶粉收到了，包裹上面还写的有易碎物品，轻拿轻放，这让我很欣慰呀。我现在都在疯家走了好几单了，疯家现在免除了一切的到货预报，亚马逊那些冷门只要做了认证都是不需要预报；这个省了不少事；而且疯家入库出库都会发邮件的，让客户省心了不少；疯家入库加固后不会在收取任何费用的，这个比其他转运都好；在订单发货到疯家，疯家发邮件通知入库，付款后疯家在1~3个工作日出库，出库疯家也会发邮件，这个很好，不用每天关注宝宝的奶粉发货了没；现在疯家还做出活动凡成功签收的包裹一律保证8小时入库；如超过8小时入库，则赠送该包裹主人1000积分作为精神赔偿。这是要让他们的服务做好更好、更快，也让我们这些用疯家转运的继续用他家转运，也让更多的宝妈知道而且用疯家转运，也让更多的宝妈再也不用担心孩子奶粉的运输问题了。% k( |# }! \, C. ]* h% A$ w( ^
以上是我个人的转运经验。
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