联通微信营业厅,运营商中的招商银行——从微信智能客服到微信沃卡_新浪房产_新浪网
联通微信营业厅,运营商中的招商银行——从微信智能客服到微信沃卡
&&这些天，关于中国联通&微信沃卡&的讨论不绝于耳，虽然业界对于联通的此次试水结果如何，并没有统一的说法，但对于其以开放的心态来与OTT厂商合作的态度倒是一致认可，而中国联通积极的经营思路也不是仅仅体现在这一产品上：细心的联通用户可以发现，8月10日，中国联通在其微信服务账号上发布消息，中国联通微信营业厅升级，联通用户通过该微信账号可以了解联通产品、业务、优惠等相关内容，也可以办理套餐办理、银行卡充值、缴费等一系列业务。而这次的升级距离7月10日的中国联通微信上线，时间仅仅过去一个月。
中国联通微信界面
&&&用户看到的仅仅是一个微信交互界面，但中国联通的微信账号其实是一个建立在微信之上的统一的客服工作平台，它包括：用户交互页面、人工客服代表工作台、机器人知识库管理平台、管理人员监控平台、内容推送管理平台、数据报表管理平台几大部分。&帮助联通打造该微信的小i机器人项目经理介绍。如果用一个更形象的称号，它应该叫&联通微信智能客服机器人&。
&&从用户角度来说，该平台可以提供24小时不间断、一对多的在线服务。当用户将手机号码和机器人绑定后，用户可以通过该账号实现当月话费、套餐余量、上网流量、可用余额、历史账单、积分查询、套餐产品、营业网点等内容的查询服务，也可以办理话费充值等业务。
套餐余量查询
&&而在后台，机器人系统可实现对信息的分析、过滤、分类维护，提供给客服工作人员分类信息查询、用户信息分析、考核、追踪、补充、修订功能，而管理人员则在监控平台上实现对整个系统和运营的管理。同时，系统还可生成智能机器人统计报表，完成对对话记录、不同回复类型、成功率等的统计，追踪用户历史轨迹，梳理其消费习惯，并对不同统计维度的用户群进行内容推送。
&&正如联通微信负责人所言：&借助微信公众平台，建设中国联通全国统一的新型互联网服务渠道。以&被动(自助服务+智能机器人+人工客服)+主动(富媒体资讯)服务&的方式开展多媒体交互形式的主被动服务。&
&&&联通是运营商中的招商银行。&有人这么评论联通在微信上的创新。这么说也不奇怪，招行的微信账号作为其重要的客服渠道，目前运营的十分成功，同样以小i智能人机交互为技术支持，智能机器人能承担其中95%的交互量，使该账号现在每天的交互量可超过40万，有效分流的客服压力，同时为招行节省大量成本。而作为运营商，虽然在未来还面临着诸多变数，但联通敢于引入新技术，形成新思维，并将这种意识贯穿于其日常经营中，就已经表明了其以行动适应移动互联网时代竞争的决心。
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如今，手机上网的功能越来越被人重视，智能手机和高速网络配合，已经是一种共识，不过，要想玩转智能手机，流量当然越多越好，玩法当然越多越爽。8月如何玩转智能手机，如何有更大的流量和更多的玩法？和我们一起看一看吧。郑州晚报记者 祁京大流量：敞开玩变成现实想要更多流量吗？现在存话费买手机，成为联通的合约用户，每个月要多送你500M流量，连续送1年，足足是6G的流量呢。这还不够，你到联通买手机的时候，参加一下他们的软件体验活动，安装比如“河南视界”这样的软件，联通还可以送你500M的体验流量，这样算下来，每个月白拿的流量可真是不少了。电信现在可以送4G流量，9月30日，河南电信在网用户，订购每月5元流量包（100M本地流量），预存20元，均可参加“十倍赠送”活动，每月即可得到1G本地流量，连续4个月，4个月合计赠送4G本地流量，这样算一算，几乎相当于是5元钱就送1G流量了。最亮的就是移动的买手机送9.6G流量活动了，本次活动合约档次共9种，以58元合约套餐为例，合约24个月，每月返话费29元，合约消费手机上网套餐最低为10元（70M），每月赠送500M闲时流量+150M正常流量，连送12个月，共送7.8G。要想享受到9.6G的优惠，需要把您的套餐转为商旅或者本地套餐，比如188元的商旅套餐，1200分钟主叫，30M的流量，办理合约购机的话，每月赠送500M闲时流量+300M正常流量，12个月共送约9.6G，就算是选择128套餐，每月送500M闲时流量和200M正常流量，12个月下来也是8.4G，要知道，现在这个价位的套餐，最多也就是每月包400M流量，这样一下子就多出来了300M。随时玩：夜猫子上网更优惠白天工作、学习忙，手机上网时间主要集中在夜间，这是很多智能手机用户的生活写照。现在，郑州移动为夜猫子们准备了大把福利。现在，你晚上11点忙完了所有工作，赖在家里的沙发上用手机上网玩游戏、刷微博、玩飞信，只需办理郑州移动夜猫流量包，低廉价格就能获得大实惠，上网不用担心流量超标。即日起，移动数据流量套餐用户开通5元包500M的流量包，发送GX5到10086，开通10元的流量包，发送GX10到10086。想查询夜猫流量包使用情况，可以发送CXBY到10086。限每日23时~次日8时的省内区域使用，费用相当划算。月付5元包500M流量、10元包1G流量，满足网虫们普通上网需求绰绰有余。用户还能方便查询流量情况呢，发送SY到10086，就能查询包括数据流量闲时套餐在内的上网套餐剩余流量，相当方便。500M流量只需要5块钱，夜猫子们临睡前听听手机客户端上最新的潮流音乐、下载几本酷劲十足的漫画和时尚杂志，那是毫无压力。HTC 802t 去发现去改变作为HTC赌上名誉的重磅力作，HTC New One（802t）的表现称得上惊艳。新HTC One采用了HTC BlinkFeed缤纷聚合界面，你可以随心打造专属的即时动态内容。在摄像方面，配备400万HTC UltraPixel超像素主摄像头，以及210万副摄像头。在智能手机动辄配备800万像素以上摄像头的年代，仅仅400万像素的HTC New One着实让人摸不着头脑。其实光线才是区分照片和图片的决定性因素，全新 HTC One 采用的超感光摄像头，能够多捕捉300%的光线，可以大幅度提升照片质量：更清晰、更生动、更逼真。三星I9508 与你心意合一2013年最热门的手机除了HTC New One，还有无法被忽视的三星Galaxy S4（I9508）。作为智能手机市场的龙头老大，三星又一次以超前的技术震惊了世人。在配置方面，Galaxy S4采用了5.0英寸超大屏幕，搭载Android OS 4.2系统，机身却仅重130g。Galaxy S4有多项推陈出新的先进功能，创新的非接触式操作方式，手指只需接近手机屏幕，无需触碰，即可感应手指所指位置，并使用展开文件夹预览、快速拨号等功能，即使戴着手套也能轻松实现。S4独有Smart scroll智能滚屏功能，在你阅读长文章或者浏览长网页时，只要面对手机，稍稍上下倾斜手机角度，即可自动向上或者向下滚动屏幕，方便进行阅读。三星I9128 张弛间大享受没有Galaxy S4的高调、超前，三星I9128显得相对低调、务实。5英寸、1600万色超大屏幕，鲜活视界大有可观。纤薄外观设计，贴身便携时尚在握。1.2GHz双核处理器搭载Android4.1系统，无论是游戏还是日常使用，高速体验快人一步。800万像素摄像头，绝不错失任何细节，轻松应对日常拍摄需求。2100毫安电池，足以支持9小时超长视频播放，漫漫旅途有I9128的陪伴不再难熬。Pop up Play画中画功能，让你在发送短信、电子邮件或上网冲浪的同时还能欣赏精彩视频；先进的面部解锁功能，只需通过前置摄像头拍摄面部即可解锁，超强的隐私保密功能。贴心的设计让你轻松应对工作、娱乐。酷派8190Q 畅享4核快感酷派8190Q采用四核1.2G的处理器，运算速度是普通双核的1.8倍，读写速度是双核的2倍，加上1GB的运行内存，可以完美运行市面上非常流行的大型游戏。4.5英寸IPS高清大屏，看电影、上网不在话下。IPS屏幕响应速度非常快，不会出现任何拖影的现象，硬屏耐压寿命长。500万像素自动对焦生活中每个亮点，拍照或拍视频，都变得更赏心悦目，大合照或大峡谷风光，全景拍摄都能帮你尽收眼底。8月热销手机推介520t 拥有更多 乐趣十足
PC巨头推出的Windows系统以其特立独行的界面、功能为手机市场吹来了一股清新之风。而传统手机制造巨头诺基亚推出的520t作为世上最低价的WP8手机，成为了想尝试Windows系统用户的超值选择。双核1.0GHz处理器，4英寸超敏感触控显示屏，免费音乐和HERE导航，让520t成为了一款极具趣味的平价智能手机。诺基亚520t内置诺基亚专用的数码镜头，拥有创新的动态图片、智能拍摄以及全景拍摄功能，带来不可思议的拍摄乐趣。全新Windows Phone 8智能系统，配合预装的 Outlook、Word、Excel和PowerPoint，让移动办公如此强大。诺基亚920t 万众瞩目 真正创新如果说诺基亚920t是最具创新性的手机之一，应该没有人会反对。采用卡尔蔡斯镜头，具有光学防抖功能的纯景PureView技术，以及4.5英寸的纯感PureMotion +显示屏，这就是诺基亚920t！即使是在相机抖动或光线不足的情况下，您的照片及视频依然清晰，这一切都归功于其暗光拍摄以及光学防抖功能。而且它纯感超敏感触摸屏，即使带着厚厚的手套，轻触屏幕，也能即刻享受行云流水的畅快操作。
本文来源：中原网-郑州晚报
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