苹果翻新机疑案：罪魁祸首是谁？--百度百家
苹果翻新机疑案：罪魁祸首是谁？
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发端于中央电视台《每周质量报告》的一则报道，在过去一周将京东推到了风口浪尖，随着5月29日京东公布最新的调查进展，这则关于“苹果翻新机”的疑案距离水落石出更进一步。
发端于中央电视台《每周质量报告》的一则报道，在过去一周将京东这家一贯以正品形象示人的电商推到了风口浪尖，随着5月29日京东公布最新的调查进展，这则关于“京东售卖苹果翻新机”的疑案终于距离水落石出更进一步。
苹果、联通华盛和京东清白了
不能不说京东在危机公关上的老到，在央视报道后，虽然是周日，但是京东马上发布了一则简短的声明，指出“京东有国内三大运营商和苹果公司的直接授权，对于报道中提及的用户情况，公司正在内部核实中。”
当天晚上，京东发布了第二份声明，进一步披露报道中所涉及的手机来源于联通华盛的供货。第二天，京东贴出了联通华盛的证明、苹果对联通华盛授权的证明，无可辩驳地证明了自己的产品在供货渠道的可靠。这份声明也将苹果和联通华盛拉了进来，言外之意是我的货都是从你们那里进的，现在你们给我说说为什么出现了翻新机？
或许是得到了苹果和联通华盛的协助，在京东的第三份声明中，用更加详细的图片，证明了“从苹果公司到联通华盛再到京东并交付给客户的过程中，商品无任何问题。”原来苹果手机在用户激活使用时，能够显示出手机主板的序列号和IMEI号，两部手机在用户激活时显示的手机主板序列号和IMEI号和京东出库时的一样，由此证明了“京东在交付给用户时为正品”。
好了，这下京东证明了自身的清白，维护了自己正品的形象，也帮助苹果和联通华盛洗刷了嫌疑。事实上在京东公布供货商来自于联通华盛时，舆论曾经一度转向，将矛头指向联通华盛和苹果。如iSuppli中国区研究总监王阳在接受媒体采访时认为，如果京东和联通华盛都没有从非正规渠道采购翻新机的话，那很有可能就是苹果提供的手机本身就是翻新机。因为苹果质保期内有问题直接换新机，以及有以旧换新的活动，所以苹果公司有大量的回收机。苹果把这些回收机拿去维修翻新后会再通过它的正规渠道销售出去。
央视打脸了
苹果翻新机疑案调查结果的公布，最郁闷的无疑是央视。《每周质量报告》曾经被比喻为央视315节目的日常版，以暗访揭露企业的负面问题为主要报道风格。这次推出“京东卖翻新苹果机，称不退不赔”的报道，显然也是做了大量的采访工作。
然而，现在京东公布了调查进展，各种图片、截屏都摆了出来，可以说是做了充分的准备，不啻是给央视打脸。在网友的评论中，也有不少拿央视说事的，例如有网友说，“央视这种代表国家的媒体发新闻前是不是应该多方调查，有理有据了再拿出来给大众，还是因为你们只是想引起关注度。”也有网友督促央视回复，“拿证据说话，等央视回复。如果央视自己没调查仔细，就道歉，以后加强学习，仔细些；如果不是，就用证据说话。央视可不要不吭声了哦！”
我倒是觉得，央视作为一个正规的国家新闻媒体，不要顾及所谓的面子，坚持新闻报道的客观、公正和独立，做表率才是最重要的。如果报道中有不严谨、不规范的地方，下次改正就行，比如这次对于苹果翻新机的报道中，如果能多采访手机圈的专业人士，查询一下激活时的序列号，就能避免犯错误。
到底谁才是罪魁祸首？
虽然京东公布了调查进展，将自己的清白证明了，但是依然没有回答一个最核心的问题：到底是谁翻新了手机？
在京东的最新声明中，有一些暗示。例如“用户投诉的翻新情况发生在使用之后”。针对消费者赵先生的案例，京东指出“所谓的机器翻新，出现在客户激活使用后。”针对消费者吴女士的案例，京东指出“在京东交付给客户和客户首次激活时，手机为三码一致的正品。客户退货回来的手机，也为三码一致的手机。针对中间环节的所谓三码不一致”。
越来越扑朔迷离了，用户激活后都有谁具备翻新的可能呢？分析起来，只有用户自己和苹果维修店有这样的嫌疑。用户可能想通过掉包、翻新来向电商投诉，索要更多的补偿，也不是没有这样的先例。在百度中搜索“电商 掉包”，可以搜到很多案例，经常会发生用户接口退货然后掉包诈骗的事情。不过，在这次苹果翻新机事件中，我觉得可能性不大，从电视报道中看到两个客户的情况，都不像是那种诈骗的，如果是诈骗的，也不敢去央视投诉，所以这种可能性基本可以排除。
那么现在嫌疑最大的就是苹果线下维修店了，如果梳理一下两个消费者的例子，也能证明这一点。消费者赵先生的例子中，在日激活使用时的主板序列号和机身序列号还是一样的，但是在日到了维修店之后，就变成不一样的，很有可能是苹果维修店将主板换了，然后向用户提出付费维修。
消费者吴女士的例子更有代表性，激活时是序列号一致的，京东退货后送去检测也是序列号一致的，怎么就中间不一致呢？而且中间的不一致还是发生在用消费者去了苹果的维修点之后被告知不一样的，这不是很蹊跷吗？有网友的分析比较有道理，“串码问题猜测：维修点谎称主板不一致，不能保修，只能付费‘维修’（同时还能掉包客户的正品机器，而给客户翻新机），客户不同意付费维修，维修点未能得逞，客户轻信维修点的检测单，误以为机器为翻新机，向JD申请退货、投诉，JD取回手机后发现实为3码合1。“
事实上，苹果手机售后的乱象一直备受诟病。例如《山西晚报》曾经在2012年2月曝光苹果售后维修市场的混乱，称苹果售后维修店的维修成本高昂，苹果授权维修店的维修费用是私人维修店的数倍；维修店还经常拿山寨苹果配件当做原装配件卖。中新网在2013年6月也曝光过苹果手机售后乱象，称存在手机维修门槛高、售后服务管理混乱、售后疑成销赃渠道等等问题。2013年的央视315更是将苹果手机维修骗局作为主要报道对象，指出苹果手机在国内的三包保修服务缩水、歧视中国消费者等问题。
日，中消协也联合全国副省级以上消费者协会，炮轰苹果维修存在的十大问题：更换的旧件归苹果，擅自更换好部件，维修损坏多敷衍，单方判断拒维修，数据损失不负责，维修换新争议大，履行义务不充分，换件欺诈骗客户，检测维修不出报告，修理拖延时间长。其中“擅自更换好部件”的问题就作为重要问题被点评。中消协指出，苹果维修商在维修前应当明确告知消费者维修内容、维修方式、维修价格、使用零部件情况等真实信息，由消费者自主选择是否进行维修。《苹果维修条款和条件》第四条关于保修期外“可使用新的零件或产品，或者使用在可靠性和性能方面合格的零件或产品”的规定，模糊了维修中使用零部件的具体情况，使苹果公司可以随意处置，从中渔利。
当然具体情况具体分析，这次苹果翻新机疑案中，到底苹果维修店是否是罪魁祸首，还有待更多的分析。既然这个事情闹得这么大，苹果和苹果的维修店如果真是清白的话，也应该站出来，公布相应的证据。
可以说，这次苹果翻新机事件还远没有终结，京东在声明里面指出“京东保留向警方报案的权利，以进一步查清问题发生环节。”我倒是建议京东立即报案，将真正的罪魁祸首找出来，不能再让它继续损害消费者的利益。
南冥一鲨(微信公众号：southsharker)：解读行业发展的大势，揭示新闻背后的真相，总结互联网化的经验教训。关注南冥一鲨，在这里读懂互联网，因为知大势，方能赢未来。
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作者:叫我知心哥
你是否有过这样的经历?iPhone 手机摔坏了、进水了或者出现了其他的意外状况，维修店说无法维修了，就只好低价将 iPhone 卖掉。但是你是否想过，你卖掉的手机到哪儿去了?真的像商家所说的，拆零件卖了吗?
今天下午，锋友&阿启正传&用一台报废的 iPhone 6 为我们演示了报废 iPhone 的流向。他表示，除了一整套苹果的基带、硬盘和码片之外，其他零部件并不值钱。下面，我们一起来了解一下。
该锋友表示，这是一台 200 元收回来的被重力压碎的尸体机，主板还进过水，一眼看上去简直惨不忍睹。
打开屏幕，屏幕排线已经断了，指纹键因为采用的是蓝宝石，硬度非常高，因此还保存完好。
主板 CPU 部分，周围供电管、电感和检测电容基本上全部都震掉了。
拆下主板，螺丝卡住了，主板拆下来，也已经变成了两半。
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要转发到QQ空间，请请问这个时段，在苹果官方专卖店，买5S会是翻新的多吗？
16回复 5756浏览
就是北京上海的那种大型官方店，会不会是翻新的？眼看着6都快出了，心里没底？懂得给说说。谢谢
不少~！现在官翻的 挺多
no，要是旗舰店都好多翻新，我们别买手机了
引用1楼 @ 发表的:
不少~！现在官翻的 挺多
旗舰店也有很多翻新的？
苹果直营店都是全新的
作为一个从事手机行业快10年的JR，告诉你只要有保修就OK，不用纠结是否翻新。
引用5楼 @ 发表的:
作为一个从事手机行业快10年的JR，告诉你只要有保修就OK，不用纠结是否翻新。
请教下，移动版的值得买吗？
什么思路这是…
1993弗吉尼亚州橄榄球年度最佳球员;
1993弗吉尼亚州篮球年度最佳球员;
1993弗吉尼亚州橄榄球冠军;
1993弗吉尼亚州篮球冠军;
就算官翻，质量也没问题
出击吧，喷火龙！
引用6楼 @ 发表的:
请教下，移动版的值得买吗？
如果你是移动卡就上移动版，虽然TD烂，但是上了4G就熬到头了
直营店不用担心，人家官翻的专门的价格
引用11楼 @ 发表的:
直营店不用担心，人家官翻的专门的价格
京东上买了个，会不会是翻新机呢
最爱你的人是我，你怎么舍得我难过
引用12楼 @ 发表的:
京东上买了个，会不会是翻新机呢
什么型号？如果是4或者4s，据说京东也不是那么保险
引用13楼 @ 发表的:
什么型号？如果是4或者4s，据说京东也不是那么保险
5s，不知道有木有问题
最爱你的人是我，你怎么舍得我难过
直营店全都是新货
你激活之后看日期就知道是新的了
有些故事还没讲完那就算了吧，有些心情在岁月中早已难辨真假，人生一世，草木一秋，活的开心才是最重要的事。
引用14楼 @ 发表的:
5s，不知道有木有问题
尽量选京东直营的，新产品问题不大
您需要登录后才可以回复，请
& 允许多选
112人参加识货团购549.00元83人参加识货团购379.00元47人参加识货团购218.00元17人参加识货团购155.00元76人参加识货团购429.00元148人参加识货团购739.00元11人参加识货团购69.00元14人参加识货团购125.00元23人参加识货团购239.00元8人参加识货团购569.00元98人参加识货团购99.00元157人参加识货团购1529.00元iPhone换新机？你要注意这几件事_百度文库
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小白问下，什么叫翻新机？全新的包装也可能里面机子是翻新的吗
发信人:&VivaEspana&(cnn),&信区:&Apple
标&&题:&小白问下，什么叫翻新机？全新的包装也可能里面机子是翻新的吗？
发信站:&水木社区&(Sun&Jan&&6&19:32:49&2013),&站内
※&来源:·水木社区&http://newsmth.net·[FROM:&123.235.38.18]
Re: 小白问下，什么叫翻新机？全新的包装也可能里面机子是翻新
发信人:&iBook&(&&),&信区:&Apple
标&&题:&Re:&小白问下，什么叫翻新机？全新的包装也可能里面机子是翻新
发信站:&水木社区&(Sun&Jan&&6&19:48:00&2013),&站内
apple偶然有官翻出售，保修正常，原装盒子跟非普通零售的不同。
其他山寨翻新机，盒子五花八门，保修都是不正常的。用序列号在apple网站一查就知道。
【&在&VivaEspana&(cnn)&的大作中提到:&】
※&来源:·水木社区&newsmth.net·[FROM:&114.254.40.*]
Re: 小白问下，什么叫翻新机？全新的包装也可能里面机子是翻新
发信人:&VivaEspana&(cnn),&信区:&Apple
标&&题:&Re:&小白问下，什么叫翻新机？全新的包装也可能里面机子是翻新
发信站:&水木社区&(Sun&Jan&&6&20:06:49&2013),&站内
哦，谢谢~~
那翻新机，是不是包装也和全新的一样新呢？
我的意思是看外观不太容易看出来是否翻新的。
【&在&iBook&(&&)&的大作中提到:&】
:&apple偶然有官翻出售，保修正常，原装盒子跟非普通零售的不同。
:&其他山寨翻新机，盒子五花八门，保修都是不正常的。用序列号在apple网站一查就知
※&来源:·水木社区&http://newsmth.net·[FROM:&123.235.38.18]
Re: 小白问下，什么叫翻新机？全新的包装也可能里面机子是翻新
发信人:&iBook&(&&),&信区:&Apple
标&&题:&Re:&小白问下，什么叫翻新机？全新的包装也可能里面机子是翻新
发信站:&水木社区&(Sun&Jan&&6&20:43:52&2013),&站内
刚才都提到了啊，正规官翻，包装跟零售版的不同的，一眼就能看出来。上面会标注清楚。
山寨翻新就有各种盒子了，如果之前从来没见过iphone，那要判断可能是有点难度的。
【&在&VivaEspana&(cnn)&的大作中提到:&】
哦，谢谢~~
那翻新机，是不是包装也和全新的一样新呢？
我的意思是看外观不太容易看出来是否翻新的。
【&在&iBook&(&&)&的大作中提到:&】
:&apple偶然有官翻出售，保修正常，原装盒子跟非普通零售的不同。
:&其他山寨翻新机，盒子五花八门，保修都是不正常的。用序列号在apple网站一查就知
※&来源:·水木社区&newsmth.net·[FROM:&114.254.40.*]
Re: 小白问下，什么叫翻新机？全新的包装也可能里面机子是翻新
发信人:&JulyClyde&(我的月份过去了),&信区:&Apple
标&&题:&Re:&小白问下，什么叫翻新机？全新的包装也可能里面机子是翻新
发信站:&水木社区&(Mon&Jan&&7&08:53:35&2013),&站内
【&在&iBook&(&&)&的大作中提到:&】
:&刚才都提到了啊，正规官翻，包装跟零售版的不同的，一眼就能看出来。上面会标注清
:&山寨翻新就有各种盒子了，如果之前从来没见过iphone，那要判断可能是有点难度的。
正规官翻就是新的当旧的卖
山寨翻新是旧的当新的卖
自由即奴役
战争即和平
无知即力量
谁掌握过去谁就掌握现在
谁掌握现在谁就掌握未来
※&来源:·水木社区&newsmth.net·[FROM:&119.254.241.*]
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