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帮大家解决各种户户通收看问题
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这个锅和高频头太差了
位置锁定模块升级中
请稍后……
我的用手机卡弄好了，，看了一会，，没信号了，，我又动了动还是没信号
你好，今天，户户通，灯不亮了，除了电源键都没有用了
小锅位置没变，突然没信号了，现在信号强度一直在20信号质量是0移动锅的位置也没变化。 只有拧那个高频头接天线的螺丝的松紧能调出来80的信号强度40的信号质量。这是什么原因？
刚回家，也不知他是个什么情况，电视屏幕是花的
你好，问一下，最近一周户户通白天没信号，特别是中午，下午四五点以后就有信号了，什么问题
楼主你这啥调锅仪器啊？
请教下，我这个户户通一场大雨以后没信号了，信号强度和质量都是0我用以前的线和高频头都进行了替换没变化，移动锅盖位置也没变化。是插卡用手机卡定位的那种户户通。
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请教下最近看不了3568套，什么解决？
别人家的户户通用不了，拿来我家试了下，然后把我家的卡放她们家接收器试了下，现在我家的用不了，一个台也没了，锅子位置没动，以前可以看，提示是009地面数字电视节目信号中断
我的是科海的机子，用的好好的突然用不了，打卫星直播中心那个电话说是未开户，怎么回事呢
我的是科海的机子，用的好好的，然后用不成了，我就插手机卡重新弄了下，但一直节目授权不了，打卫星直播中心的电话说是未开户，我该怎么弄呢
不知道为什么电缆线稍微动下机子就啥都没了我，只亮红灯～跪谢
咋调整锅的方向角度
请问！这个怎么办？
你好我的户户通机子买了近两年了，一直闲置没用，最近想给父母安装使用，可是安装到最后一步，提示〈正在安装请稍后〉一直不动，没有反应。联通，移动卡都试过，想问一下是不是长时间不用给清卡了，还是别的原因，谢谢
怎么重新开户
帮帮忙，宏达的户户通机器，换了一个电视，信号强度和质量都为零，为什么啊，谢谢
无法搜索基站信息怎么破？
出现t08，频道列表为空，重新收索了还是一样的?为啥
质量怎么样？ 之前买的是尚科的 ，都安装不了， 后来换了创维的，不知道质量怎么样？怕再出问题！
楼主你好！我家户户通盒子偶尔绿灯不亮，电视屏幕显示E02智能卡通信失败。我如果多按几次的开关，有时就又好了，但是看看一会儿就卡住不动了，就需要再按一下机顶盒开关。请问这是怎么回事？？
请教楼主，位置信息改变怎样破解定位，卓异15E版本，慼谢！
我的湖南台以后很多台没有信号，转了很多遍还是没有，最后0000自动搜索，就看不了了，关机后在开机，电视自己搜索，然后就剩下原来有信号的电视台了
户户通出现智能卡异常
只能看半个小时怎么破
我有个问题，我家的户户通有信号，但是提示说未授权，这是什么意思呢？希望专业人士能指点迷津
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户户通机子出现故障和解决方法
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你可能喜欢电视连接机顶盒显示信号中断，请检查网络_百度知道[求助] 电视卫星接收器出现《001信号中断请检查线路连接或_中九吧_百度贴吧
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[求助] 电视卫星接收器出现《001信号中断请检查线路连接或收藏
电视看了4个多小时，突然出现 电视卫星接收器出现《001信号中断请检查线路连接或联系客服，就没有信号了，经常这样，并且接收机的那个信号灯一闪一闪的，什么原因呢？
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就是有时看到好好的就会出现那问题
天线问题，你没压好天线使它挪位置了，转一下锅就好了
重点检查F头
天线接头接触不良
谢谢弄好了
昨天晚上又是那样，没信号了，今早打开又能看了
怎么回事呀？锅子位置又没动，信号强度79，信号中断时强度还是79，但质量为0
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户户通常见问题及解决方案
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户户通安装常见问题以及解决方法
一．001 信号中断
原因：天线锅未安装好或未接信号线
检测方法：点击遥控器左下角F1快捷键，选择信号检测，按两下，查看信号强度和质量，质量一般要达到30%以上。
二．E02 智能卡通讯失败
解决方法：检查卡槽是否插入智能卡或是否正确插入智能卡。
三. 位置锁定模块异常一
原因：电话模块插座接触不良
解决方法：在断电情况下，卸掉电话模块上的两个螺丝，拔出电话模块，用手把模块下的十根排针稍微捏紧一点，然后把模块安装好。
四. 位置锁定模块异常二
原因：模块内置编号与主板不匹配。
处理方法：锁定模块与户户通机顶盒不匹配，通过RS232串口线将电脑跟机顶盒链接刷新重新配对模块。
五. 位置锁定模块异常三
原因：正常开通以后的智能卡由于与其他智能卡交换，机卡不对应。
处理方法：找回自己之前与机器一起开通了的智能卡。
六. 右上角长时间显示 “安装过程中，请稍后”
可能存在的原因：1 信息未录入&&(与经销商联系)
& && && && && & 2 机卡不匹配 （与经销商联系）
& && && && && & 3 模块接触不良（解决办法同 三）
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七．提示 “发送失败”
可能存在的原因：1网络连接端口设置是否填写正确IP （自己检测）
& && && && && & 2 电话模块是否正常工作 （可用另外一个电话拨打放在模块上的卡号码，如果正常接通，排除这个可能）
& && && && && & 3 确认电话卡是否开通了流量业务和是否欠费 (自己检测)
& && && && && & 4 是否插了GSM天线 （自己检测）
处理方法：如都无以上问题，请在GSM天线上加绕一根30公分的铁丝，直线段垂直向上，一般能发送成功。
八．机卡不匹配
处理方法：1 快速搜索栏中输入问题机的智能卡号
& && && && &
& && && & 2 选择“设备”一栏，勾选 机顶盒 ，在左下角选择 “输入设备信息” “执行”
3 在新弹出的对话框中，输入现在智能卡所匹配的机顶盒CA ID 和STB ID ，然后点 “确认”&&
4.再次选择“产品“栏 ，勾选节目包和体验包，左下角选择 “从新注册”“执行”
5 在新弹出的窗口中，点击“确认”
6 最后，点击“概览”一栏，客户状态还是显示机卡不匹配，客户只要自行将机器按照正常流程安装一遍即可正常观看电视。
注：如果 3 中智能卡与机顶盒STB ID 和CA ID 已经匹配回来，则只需要操作 4 和以下步骤。
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户户通常见问题解决方法
户户通常见问题解决方法
一：开机后，没有弹出基站列表。
1、查看是否插卡，卡通讯是否正常。
2、进入系统设置——CA信息，查看智能卡开卡状态是否为未开卡，L: 后面的数据是否为全0。
3、查看模块是否工作正常，是否有“位置锁定模块异常”的提示框。
4、刷机解决
位置锁定模块异常1——表示模块损坏。此时需要换模块，并重新给模块序列化。
位置锁定模块异常2——表示签名失败，此时需要EEPROM,重新给模块序列化。
位置锁定模块异常3——表示CA卡里的IMEI号与模块本身的IMEI号不匹配。
位置锁定模块异常4——表示模块升级时同步不上，或者升级失败。
二：弹出基站列表后，按红键存储，没有弹出“智能卡未开卡，是否安装”的提示框
1、查看是否接好信号线，当前频道是否是卫星节目。
2、查看菜单上的时间是否正确。
3、进入系统设置——CA信息，查看智能卡开卡状态是否为未开卡，L: 后面的数据是否为全0。
三：弹出“智能卡未开卡，是否安装”的提示框后，按确认键，之后没有弹出“发送成功”或者“发送失败”的提示框。
发送数据时，如果发送成功了，会立即提示“发送成功”。如果发送不成功，会一直尝试发送，直到发送次数达到30次。30次发送都失败之后会提示“发送失败”，从开始发送到出现“发送失败”提示框的时间，跟不同厂家的模块、周边网络环境、前端服务器都有关系，时间不固定，最长时间为30分钟左右。如果长时间看不到“发送成功”的提示框，其实就可以重启机顶盒，重新走开卡流程了。
四：发送失败
发送失败的原因有：
1、IP地址和端口号设置错误；
2、GPRS模块的供电过高导致GPRS模块工作异常；
3、GPRS模块的天线未接好；
4、SIM卡欠费，或者SIM卡未开通GPRS上网功能；
5、前端服务器未打开，或者前端服务器网络不通。
处理办法：1检查机顶盒后面的天线是否安装；2机顶盒内是否安装了SIM卡（并且需要开通GPRS功能；没有欠费）；3检查机顶盒IP和端口是否设置正确；4重新插拔SIM卡；5检查机顶盒内SIM卡模块及连线是否松动6还可以在黑色天线后接一根长铁丝，以便增强信号。同时可用手机拨打插入盒子的SIM卡号，拨打不通表示模块有问题，或更换SIM重试
五：发送成功后，提示“安装过程中请稍后”，一直不消失
故障原因：
1、当前观看的节目不是卫星节目。
2、前端数据库里没有该台机顶盒的数据。
3、前端服务器没有下发授权和定位信息。
4、机顶盒未收到授权。
5、机顶盒未收到定位信息，或者定位信息未收全。
处理方法：
第一步，确认当前观看的节目是否为卫星节目。
第二步，进入系统设置——CA信息，按上一页，查看智能卡开卡状态和L:后面的信息。
第三步：如果智能卡开卡状态为未授权，表示机顶盒没有收到授权。如果L:后面的内容为全0，表示机顶盒没有收到开卡的定位信息（包括基站和IMEI号），此时可以继续等待，或者联系前端服务人员，让前端查看是否收到了本台机顶盒上传的数据，是否下发了授权信息和定位信息。
第四步：核对用户状态为“基站不匹配（或正常）”，且产品包均处于“激活状态”；再选中用户产品包，进行“重新授权”操作
六：用户无法观看57套节目
原因：机顶盒未正确接收到授权指令
办法：1重新搜索；2检查信号强度及质量，如低于50%则进一步调试天线；3检查是否多个机顶盒使用分频器，若果有则需取消分频器；4通过“重新授权”命令，将产品授权发出去
七：开机跳出橙色对话框无法操作
按遥控器右下角蓝色按键一下，消除。
八：在安装过程中，用户家中电视机屏幕上显示“无位置信息，请与客服中心联系”。
1锁定模块与天线连接不畅；2无天线或未插天线；3 当地GSM信号极差或被屏蔽；
4有可能是盲区，用户报数据到客服。（确认为盲区后，直接开通。）
九：E04该频道未授权
原因：节目授权没有接收到
办法：1核对用户状态为“基站不匹配（或正常）”，且产品包均处于“激活状态”；2选中用户产品包，进行“重新授权”操作
十：E06智能卡未授权
1安装不成功：未进行开户，查看用户加密卡状态，若处在“在库”状态，重新开卡
2用户状态为“机卡不匹配”：输入正确的加密卡卡号、机顶盒序列号、加密序列号
十一：E02智能卡通讯失败
1可能是插入了无法识别的加密卡，无法建立通讯连接，且无法成功复位，请用户重新正确插入加密卡
2或者打开后盖，将卡座排线重插
十二：位置模块异常1
产生的原因：获取锁定模块信息无任何返回；
可能的误操作：1机顶盒和锁定模块没有正常连接；2机顶盒无法正常给锁定模块供电；3其他任何导致锁定模块无法上电的情况；
办法：更换SIM卡，或打开后盖，松开模块的2个螺丝，重插模块后，拧紧螺丝。
十三：位置模块异常2
产生原因：已获取锁定模块信息，但连续3次签名校验失败；
可能的误操作：锁定模块被更换，与户户通机顶盒不匹配
办法：集中刷机，即可解决。
十四：位置模块异常3
产生原因：锁定模块IMEI号不匹配，且加密卡IMEI号对应比特位不为0,
可能的误操作：加密卡与户户通机顶盒及锁定模块不匹配
十五：位置模块异常4
产生原因：对位置锁定模块复位升级失败
可能的误操作：锁定模块与户户通机顶盒无法连接；锁定模块无法上电；其他任何导致锁定模块无法上电的情况
十六：位置信息改变
产生原因：位置锁定模块扫描到的基站信息与加密卡存储的基站信息匹配失败，并且加密卡中移机标志位无效
可能的误操作：开卡位置与安装位置不同
办法：进行移机操作。
常见加密卡信息提示解析
E01 请插入加密卡
可能是没有插入加密卡或者加密卡没有插好，请用户检查加密卡是否正确插入。
E02 加密卡通讯失败
可能是插入了无法识别的加密卡，无法建立通讯连接，且无法成功复位，请用户重新正确插入加密卡，如果还不行，与当地专营点联系处理。
E04 对不起，该频道未授权
让用户检查加密卡插入正常，保持开机状态，再通知技术人员重新发授权。
E05 操作有误，请与客服中心联系
收到了无法识别的CA数据包，让用户检查加密卡插入正常，重新插入加密卡后若仍显示“E05”，保持开机状态，再通知技术人员重新发授权。
E06 对不起，加密卡未授权
让用户检查加密卡插入正常，保持开机状态，再通知技术人员重新发授
001：“信号中断，请检查线路连接或联系客服”
1.检查天线至接收机的信号线接头是否松动造成接触不良，请连接好信号线接头，使其可靠连接。
2.检查天线至接收机的信号线是否有损坏，请更换信号线。
3.检查室外高频头是否有损坏，请更换室外高频头。
4.询问当地天气情况。如有雨雪等天气因素影响，造成信号质量下降：天气好转后再进行搜索即可恢复正常。
5.检查是否卫星天线松动造成位置偏移，请重新调整卫星天线位置，使其对准卫星并加以固定。（调整方法参见“直播卫星天线安装调试操作说明”）
6.频道参数不正确，重新开机，机顶盒会自动搜索频道。
7.天线偏焦、抛物面变形偏差以致焦距不对，请联系当地维修网点。
8.检查加密平台信号，如卫星信号传输中断，请等待信号恢复。
002：“没有节目码流”
卫星信号较差：询问天气是否正常，接收天线是否偏转或被遮挡。 或当前频道暂无节目，请收看其他频道。
003：“无效频道编号，请重新输入”
用户输入频道编号不对，即输入的数字无对应编号的频道。
004：“已有频道更新，将自动进行搜索更新”
检测到前端的频道更新标识，自动更新
005：“检测到前端的频道更新标识”（非强制）
已有频道更新，选‘确定’立即自动进行搜索更新，选‘返回’待下次开机时自动进行搜索更新。
006：“检查到软件更新”（强制）
已有新版本软件，将自动进行升级，请勿断电。
007：“检测到软件更新（非强制）
已有新版本软件，选‘确定’立即进行升级，选‘返回’待下次开机时进行升级。
008：“频道列表为空”
频道空，请进入主菜单按系统设置，输入“0000”进入，再自动搜索“卫星+地面”。
009：“地面数字电视节目信号中断，请检查线路连接或联系本地地面数字电视播出部门”
地面信号中断，检查地面线路连接：天线、连接线、接头等。如均无异常，可能是本地播出问题。
010：“地面数字电视当前频道暂无节目，请收看其它频道或联系本地地面数字电视播出部门”
地面信号较差，检查天线位置，或数字电视该频道暂无节目。
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楼主辛苦了！
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说得容易，做的难。
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[四. 位置锁定模块异常二
原因：模块内置编号与主板不匹配。
处理方法：锁定模块与户户通机顶盒不匹配，通过RS232串口线将电脑跟机顶盒链接刷新重新配对模块。
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