老板说让我当店长了,关于工资的问题我该怎么提呢?
我是在老板厨房电器上班,老板又开了一个新的100平米大店,让我去当店长,现在店面马上就要装修好了,老板却不提给我加工资的事情,我是不吭声直接过去当店长继续干呢,还是这两天找机会与老板谈一下,当店长工资的问题,我是在小县城私人老板,我怕我不吭声他不给我加工资,当个有名无实的店长又有什么意义,不加工资我还不如当员工呢.我也是新来这个店上班1个月的,现在底薪才给500元,太少了,我以前也就是干这个的,能力还是可以的,我是本科学历,以前在大点的城市最少都2000多呢请大家帮我出个主意,我是直接不吭声过去当店长呢，还是就这两天和老板谈当店长的工资,谢谢大家
很简单啊，你跟他说我还是当员工吧，你看我才来一个月这么快当店长也不好，不也是有名无实吗。如果他还没提你就说，那我再干2天试试，接着再找他说这个店长有点累，然是让我当员工吧
先看看吧先干一个月如果他不给你加就跟他提要不然就离职
你不用明说，只要和他说一句话旧可以了。“当店长很累的”
先看看吧先干一个月如果他不给你加就跟他提要不然就离职
你不用明说，只要和他说一句话旧可以了。“当店长很累的”
很简单啊，你跟他说我还是当员工吧，你看我才来一个月这么快当店长也不好，不也是有名无实吗。如果他还没提你就说，那我再干2天试试，接着再找他说这个店长有点累，然是让我当员工吧一、店长的身份
1、公司营业店的代表人
从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。
2、营业额目标的实现者
你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。
3、营业店的指挥者
一个小的营业店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你，你不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任—— 帮助每一个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。
二、店长应有的能力
1、指导的能力是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。
2、教育的能力能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质
3、数据计算能力掌握、学会、分析报表、数据从而知道自己店面成绩的好坏
4、目标达成能力指为达成目标。而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力
5、良好的判断力面对问题有正确的判断，并能迅速解决
6、专业知识的能力对于你所卖产品的了解和营业服务时所必备的知识和技能
7、营业店的经营能力指营业店经营所必备的管理技能
8、管理人员和时间的能力
9、改善服务品质的能力指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感
10、自我训练的能力要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长
11、诚实和忠诚
三、店长不能有的坏品质
1、越级汇报，自作主张（指突发性的问题）2、推卸责任，逃避责任3、私下批评公司，抱怨公司现状4、不设立目标，不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹5、有功劳时，独自享受6、不擅长运用店员的长处，只看到店员的短处7、不愿训练手下，不愿手下员工超越自己8、对上级或公司，报喜不报忧专挑好听的讲9、不愿严格管理店面，只想做老好人
四、店长一天的活动
1、早晨开门的准备（开店前半小时）
A：手下员工的确认，出勤和休假的情况，以及人员的精神状况。
B：营业店面的检查：存货的复核、新货的盘点、物品的陈列、店面的清洁、灯光、价格、设备、零钱等状况
C：昨日营业额的分析：具体的数目，是降是升（找出原因）、寻找提高营业额的方
D：宣布当日营业目标
2、开店后到中午
A：今日工作重点的确认、 今日营业额要做多少、今日全力促销哪样产品
B：营业问题的追踪（设备修理、灯光、产品排列等）
C：营业店近期产品品类进行销售量/额比较
D：今天的营业高峰是什么时候？
3、中午轮班午餐
4、下午（1：00~3：00）
A：对员工进行培训和交谈、鼓舞士气
B：对发现的问题进行处理和上报
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过去，中国连锁发展至今已经十余年，经历过两次腾飞。第一
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焦总说，废话，还用问每天分享最新商业资讯、趋势、成功案例；时事、新闻、国家大事。喜欢学习，阅读的企业家朋友请关注我。“六项精进”一家人整整齐齐
和和睦睦，比啥都好
你说是吗？
家，零售或餐饮门店不论规模大小，初创品牌对商业地产不了解、品牌知名度低、选址缺少专业判断标准、故事一：
一哥们去买肉夹馍，对老板说：“给我来一个，不要辣椒， 给我多放点肉，放，再有这么一类企业，员工累，老板更累，都在为了企业的明天努力，也想了不少新办法，但收效甚微。传统企业由来源：《中外管理杂志》 作者：景素奇
许多企业往往有这样的怪现象出现，企业内几乎每个人都【主题】：“连锁第三次崛起”------裂变天机咨询峰会
【参会人】：连锁企业及欲投身连锁事业的董事　　在日本的一家动物园，有位饲养员特别爱干净，对动物也特别有爱心，每天都把小动物住的小屋打一搭：开金口
先生，外面很热吧，到空调边凉快凉快。
先千万不要觉得这很遥远。上个世纪，已经有打字员、铁匠、电话接线员等很多职业消失了。随着科技的快速发展店长要善于发现问题的根源
当门店管理出现问题，店长应该及时的去寻找发生问每天分享最新商业资讯、趋势、成功案例；时事、新闻、国家大事。喜欢学习，阅读的企业家朋友请关　　每日营业额=店前客流量×进店人数×成交率×成交金额
　　连带销售：超强的附加意识，通一、店长的身份
1、公司营业店的代表人
从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代都说手机是全世界的“小三”
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导读：怎么让店员不再抱怨，积极向上？请看实战店长分享！点击上方蓝字关注“安大心赢销”，您可以：1.学习海量鞋服行业专业知识；2.观看部分现场培训视频；3.与资深顾问师深度互动；4. 有奖投稿；5.求职招聘。============================================情景一：个别员工一直在我跟前抱怨工资低，业绩差得时候又在我跟抱怨这抱怨那，从来就不从自身找原因，我说说她，还说我说多了，无语死了我。。。我该怎么办呢？ 情景二：如何让同事看到有顾客进店就如同看到钱进口袋一样呢？一顾客进店，同事门迎后慢悠悠的跟在顾客旁边，说：随便看下新款，然后就站在一边等，直到客人走到服装区，他还站在原地，我看到了就说怎么不去介绍产品呢、他才走到顾客旁边，随便介绍一下。可能有同事在跟顾客的时候都带有一种（他不会买的，懒得理他）的心理，然后对顾客爱理不理的，问一句答一句的，像遇到这种情况我应该怎样去处理？ 类似这种和店员沟通的情景，新任店长该怎么从整体上来定下店铺的管理规范以及从具体上和店员有效沟通呢？本次分享嘉宾：深圳零售三区（周程区）缤纷海雅儿童店
陈燕龙：广州零售二区（郑依区）新市2店蒙丽珍：深圳零售三区（吴丽芳区）龙华新予店房素芬：河南郑州安发（尚蕾区）许昌七一店代艳娜： 深圳儿童一区（雷嘉健区）观澜大道一巷儿童店 陈远赤：广州零售二区（郑依区）增槎店 张玉兰：深圳零售三区（周程区）彩田万家儿童店 陈五平：情景一：个别员工一直在我跟前抱怨工资低，业绩差得时候又在我跟抱怨这抱怨那，从来就不从自身找原因，我说说她，还说我说多了，无语死了我。。。我该怎么办呢？实战分享：【深圳零售三区（周程区）缤纷海雅儿童店
陈燕龙分享】1、调整她的心态，私下跟这个员工交流谈心，是不是最近遇到了什么事情?有什么问题存在? 2、同时让她明白在我们安踏上班可以学习到很多东西，未来也有发展空间的，而不是只看现在。 【广州零售二区（郑依区）新市2店蒙丽珍 分享】首先，个人觉得新上任的店长所具备的管理经验相对来说肯定是没有一个做的时间长一点的老店长经验那么丰富，那这个时候一定要先与每一位同事进行深入的沟通，从沟通当中了解到每一位同事得特长，优点，缺点，以及发展方向，心态好的与不好的，对接来下的工作有一定的入手方向，店长的态度也是很重要，不要觉得你是店长就让同事觉得很厉害，我们都是在为公司创造业绩的，一起进步的，所以店长也要以身做则用诚恳的态度来打动感染每一位同事；其次，是对店铺的陈列要有自己的看法，多想方法做好卖场陈列，来提高对顾客的吸引力度提高销售；再次，是制定店铺的规章制度，俗话说没有规矩不成方圆，店铺也要有自己的制度，只有制度才能约束人的行为；最后，就是对周边环境的以及消费人群的了解，只有对这些都深入了解后开展工作起来才会得心应手，才会有调理性的管理以及开展接下来的工作，分享完毕，谢谢！ 【深圳零售三区（吴丽芳区）龙华新予店房素芬 分享】我是这样说的：“要相信付出了不一定有收获，但不付出就一定没有收获，假如你的老板给了你3000元的工资，你只花了1500元的精神去做，那么你就只配老板发给你1500的工资，如果你花了3000的精神去做，那么你就是在很平稳的在完成你的工作，如果你花的是6000的精神去做，那么恭喜你，你是在挑战自我，超越自我了，你唯有不怕辛苦不喊累，勇于争取，要相信是金子总会发光的道理，那么始早有一天你会创作出属于自己的一片天~。我以前做导购时在没有做出一定的业绩时，我从来不敢喊累，因为我知道我自己还没有完全用心地在做业绩，不然不止这一点~ ” 【河南郑州安发（尚蕾区）许昌七一店代艳娜 分享】个别员工抱怨工资低、业绩差，我们店铺也有这样的情况，店铺可以用奖励制度来提高员工的积极性，店铺可以推出当店铺个人业绩第一名奖励200元，第一名和第二名差距在2000元以内奖励100元，每周店铺连带率最高者奖励精美礼品一份，员工还可以申请导购晋升：考核项目：【1】是否可以按照公司标准准确做店铺3~5仓的货品陈列（实际操作考核）【2】是否积极主动带动店铺员工做店长分配工作【3】是否三个月内在店铺的销售业绩在前三名之内，连带率和客单价都在前二名之内【4】当季零售训练营的知识考核成绩不低于80分【5】对待顾客服务激情饱满，会熟练处理客诉若能在以上考核中达到要求，将晋升为中级导购，在次月将给予工资底薪提升100元，休息假期两天，优先考虑享受公司的福利待遇若在中级导购工作期间，销售连续出现3个月都是本店铺的后三名，将给予降级，若一直工作表现优良，半年后将可以进行申请高级导购的考核！【深圳儿童一区（雷嘉健区）观澜大道一巷儿童店陈远赤 分享】首先，店长必须以身作则，事事冲锋在前。必须要有良好的日常店务管理能力，合理制定目标能力。实行有效的培训模式，增强团队的力量。拥有良好的沟通与表达能力。建立完善的标准机制制度，保证团队的执行力。懂得团队的重要性，努力维系团队的凝聚力。之后的工作便可有效开展。 针对抱怨的心态，业绩差，可对其进行鼓励，肯定，增强他的自信心。再之对其一对一培训，提升他的销售、连带、服务等技巧，从而提高业绩达成。【广州零售二区（郑依区）增槎店张玉兰 分享】首先，我觉得得先去了解一下员工是因为什么而变得没有精神（店铺没有顾客还是员工本身的感情问题还是员工的家庭问题等等）第二，员工来店铺工作是为了什么（工资、学习、经验）1、如果该同事是要高工资，那么做为店长可以在淡场是教该同事一些搭配的技巧一些销售的话术，玩一些销售的小游戏，达标有奖不达标就处罚，2、如果该同事是抱着学习的心态在工作的话，那做为店长应当适当的教该同事一些东西，也可以适当对其做一些小小的保证，当该同事达到店长的要求时，可以帮他申请职位或者福利，以此让员工觉得在店铺工作是有盼头有目标的。【深圳零售三区（周程区）彩田万家儿童 陈五平 分享】：对于员工抱怨工资低，首先我们应该先了解员工抱怨背后的原因和想法，是否因为内部的均衡性，他觉得和某人做差不多的工作，可是为什么某某拿的更多从而抱怨；或是自身生活消费存在的问题觉得工资低了而不满。业绩差却又不找原因，只知道抱怨，这时我们应该要有效的相关引导，告知员工现在目前的状况和员工工作出现的问题，从而帮助解决并指引方法，引导员工看长期，你现在的岗位是怎样，你做的贡献是怎样，未来你可能会得到什么相关的回报，引导员工向前看。 情景二：如何让同事看到有顾客进店就如同看到钱进口袋一样呢？一顾客进店，同事门迎后慢悠悠的跟在顾客旁边，说：随便看下新款，然后就站在一边等，直到客人走到服装区，他还站在原地，我看到了就说怎么不去介绍产品呢、他才走到顾客旁边，随便介绍一下。可能有同事在跟顾客的时候都带有一种（他不会买的，懒得理他）的心理，然后对顾客爱理不理的，问一句答一句的，像遇到这种情况我应该怎样去处理？实战分享：【深圳零售三区（周程区）缤纷海雅儿童店
陈燕龙 分享】观察她怎样接待顾客，会不会有她存在不知道怎么跟顾客搭配服装呢？可以在淡场时教她怎样搭配衣服鞋子或者问她这件衣服搭配什么裤子鞋子好看呢？鼓励她，增加她的激情。 【广州零售二区（郑依区）新市2店蒙丽珍 分享】当一个同事看到顾客后很不紧张销售我觉得可以分析几点来说，第一，她为什么没有激情服务顾客，第二，她是不是有什么心事，第三她今天是不是不舒服或者生病了 ，第四，她是不是对这份工作不满，对同事或者管理层不满，做店长的一定要从这几个方面去分享，首先这个时候作为店长，千万不要在顾客面前做批评，人都是爱面子的，等她跟完顾客离开后再单独叫她进仓库进行面对面的了解情况，让她自己说说刚才的个人服务她觉得满不满意，然后根据话中我们要做出一些判断以及分析。就如以上的问题，1、如果是不舒服的话就适当的安排休息一会，2、如果不是的话再询问是不是有什么心事，有心事的话店长要针对的进行沟通，给与方便，3、如果是上班只是来上班，没有目标没有方向的话，对业绩不重视的话，店长要多进行沟通以及方法，而且要分时段的跟进以及沟通，4、最后一个就是或者他本身就不想要这份工作了，那这个时候店长就要跟公司沟通，怎么样来处理这个事情了，5、再最后就是多开导同事，觉得有什么不满的或者不公平的都可以说出来，大家一起来解决，共同进步，分享完毕，谢谢！ 【深圳零售三区（吴丽芳区）龙华新予店房素芬 分享】要以平常心对待每个顾客，不要以貌取人，每个来闲逛的顾客都有可能是大单顾客，更有可能是团购顾客，只要你把握好每个顾客，你才有机会向顾客推荐你的产品，把顾客当朋友，用心对待，如果顾客一进门你就认为他不会买单，那么你还会有心思跟他交流，向他推荐你的新产品么，还有要记住连带时不要问顾客要不要，买不买，因为顾客会听到的只是不要，不买，要懂得委婉连带，比如：一种是这样说“您可以一起带这件衣服哦，现在刚好有优惠一起带的话还可以更优惠哦~”，另一种是这样说：“您要不要带这件衣服，有优惠哦”，这俩种情形显而易见人们会喜欢第一个，因为第二种人们会觉得你在很勉强的推荐这件衣服，没有引起他购买的欲望 ~ 【深圳儿童一区（雷嘉健区）观澜大道一巷儿童店陈远赤 分享】对于“对顾客爱理不理，他不会买的心态”的情况，可对其进行有效的沟通，让他知道：顾客进来，我们自身是否做得到位？顾客有可能只是被某件商品吸引，并非有目的要买的，但我们可通过热情优质的服务，让他转变成要买呢！即使最终顾客没有买，也要礼貌道别，那顾客会被我们的服务态度存在好感，说不定下次真要买衣服时，便回想起之前那个服务热情优质的你！【广州零售二区（郑依区）增槎店张玉兰 分享】首先人不是圣人不可能没有脾气，每个负责人的工作方式都是不一样的，也得给同事一些适应的时间。做为店长要有负责任的工作态度，专业的销售技巧，做到让员工信服你，面对以上的问题我认为可以让店长或者第二负责人跟员工来一场有关销售的PK,让员工心服口服。【深圳零售三区（周程区）彩田万家儿童 陈五平 分享】我们应对其了解员工是否本身工作的积极性不高还是择人服务（有选择性的）导致出现“不会买”的心理，从而我们须沟通引导，加强锻炼员工的主动服务意识，并制定目标，如成交率，连带率，完成率等的高低给予物质激励和精神激励，提高员工的积极性，达到一见顾客就像看到钱来了一样的境界！ 【河南郑州安发（尚蕾区）许昌七一店 代艳娜 分享】在这里，我想给大家分享一下我自己的案例：2014年5月的一天，上午天气特别的燥热，天气的原因，下午突然就下起大雨，这时，路上的行人有的到我们店里避雨，那时段店里也不忙，行人有的在橱窗外避雨，有的进店随意看一下，这时候一个大男孩跑到我们店里一屁股坐在试鞋凳上面，后面紧跟一个大姐，我上前迎了去，说：“姐，您看需要哪个方面的？”，姐笑着说：“哦，突然下雨，我儿子在这里避会儿雨。”这时候我又看了一眼这个男孩，可能是职业病的原因，男孩的脚上穿的是阿迪的鞋子，休闲牛仔裤，短T，再一看，男孩的鞋带都没系好，我笑着说：“帅哥，你看鞋带不是这样系的，来，我帮你系一下”，说着我就蹲下去给男孩松鞋带，这时大姐听我说鞋带没系好，才下意识的看了看儿子的鞋说：“儿子，谁给你穿的鞋子？”，男孩说：“我奶奶”。我笑着说：“可能奶奶给给帅哥穿鞋，鞋带没系好”，说着我已经把一只鞋子的鞋带重新系好了，笑着说：“帅哥我把另一只鞋带也帮你系一下，这样，穿鞋就舒适多了。”这是大姐可能被我的热情给打动了吧，主动说：“给我儿子选个短T吧”，我说：“嗯，好的！”。我给帅哥介绍的是户外的男女情侣款（白色，印有帆船图案），男孩穿上之后，大姐笑着说：“嗯，儿子你穿上不错，挺好看的。”，我笑着说：“姐，这款也有女款，我给您拿件您穿的号，您也试一下，您和帅哥可以穿个亲子装。”，姐去试衣间的时候，我紧接着给男孩选了一条运动裤，让男孩到隔壁试衣间试穿，姐从试衣间出来照了照试衣镜，我笑着说：“姐，您看您穿上多适合您，显得您更精神，又年轻了几岁，白色百搭，您搭配牛仔裤、短裤、七分裤都可以”，这时候，男孩也穿上运动裤出来了，我笑着说：“姐，您看，我给咱家帅哥配了一条裤子，棉的、针织，穿着舒服、舒适，他的年龄正处在长身体阶段，应该传的以舒适为主，再配上咱这个白T，他的运动鞋，您看多阳光，更帅气了。”姐笑着问男孩穿的行不行，男孩点了点头，我紧接着说：“姐，您看您和帅哥是直接穿着，还是我给包起来？”，姐说：“我的您给我包起来吧，我儿子的就直接穿上吧”。当姐正要结账走到收银台时，我笑着说：“姐，给我哥也拿上一件吧，我哥多大腰围？”，姐说：“他不穿运动休闲装的”，我笑着说：“其实有空的话您和我哥可以到店看一下，有些款式还是有适合我哥穿的，人偶尔改变一下风格也挺好的！”。姐和男孩结完帐，外面雨也小了，把他们送到门口：“姐，安踏感谢您，期待您下次再光临！”总结：下雨避雨，原本顾客不是买衣服的，却被导购的一言一行所感染，从主动试穿到购买投篮（投篮指买单）！！所以，心态很重要，不要给自己找借口，要找原因！==============================安大心赢销课程预告：课程名称：《大单再生——三手合一飙连带》课程时间：老板、管理人员：10月14日（上午、下午、晚上）老板、管理人员以及店长、储备店长：15日（下午、晚上）、16日上午课程地点：中国·广州·安大心赢销训练基地课程对象：【机制篇】——零售、商品、加盟商、经销商等【技巧篇】——零售、商品、加盟商、经销商、店长、导购等课程安排：授课老师：上海心赢销创始人、奶牛老师、安大心赢销总教练刘金平先生好消息，零售学院招聘储备干部，无需经验，只需要您积极肯学，我们能给你的是高强度的学习和训练，让您在最短的时间脱颖而出！两个发展方向：1.专业培训师2.零售学院高层管理干部请加微信私号：ad_xyx■----结尾推荐------------------------「点击屏幕右上角，分享到您的朋友圈，您成就的人越多，就有越多的人成就您！」■----联系我们------------------------联系人：李奕灿联系电话：联系微信：ad_xyx
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看“优衣库”是如何培养店长的
　　不但在日本国内独领风骚，而且已经发展成为一个全球化的企业。截至2013年底，优衣库已开店1299家，年销售额1.14万亿日元。柳井正计划在2020年实现5万亿日元的年销售额，这要求优衣库在未来7年内培养出至少4000名店长，每位现任店长培养出3-4位与自己水平相当的新人。
　　&超级明星店长制&，使这个看似&冒进&的目标，有了清晰的行动方案和时间表。
　　柳井正的&店长论&
　　连锁只是零售业的的一个形式，每个店铺都是分散经营，适合于某些部门得机制未必适合于整体。随着企业的扩张，管理问题会变的越来越突出。可是，连锁店追求的就是标准化，所以门店经理的权力往往比较有限，怎样更好地发挥门店经理的作用就成为一个必须考虑的问题。
　　柳井正没有把优衣库的&店长&简单地定位于&门店经理&，他认为，店长应该是知识型的劳动者，够独立思考并采取行动，眼界开阔，看上去是在全世界工作，或者喜欢挑战自己的极限。追求安定的人是不能胜任店长职位的。零售业附加值得以实现的场所就在店铺，而店铺的负责人就是店长，所以店长必须意识到自己是一个知识型的劳动者。
　　其实，在零售业相对传统的时代，店长本来就是商人，就是依靠自己的独立判断采取行动的商人。可是随着连锁业的发展，很多企业却要求店长像公司职员一样完全按照本部的指示行动。这不能不说是连锁业管理上值得思考的问题。
　　以店铺为核心的运营模式
　　1999年，优衣库开始实行&超级明星店长制&：总部不再单方面发号施令，而是与店铺形成对等关系;在经营上，店铺是主角，总部是处于支持地位的配角。在组织架构上，将日本划分为14个大区，每个大区设一个区域经理，大区之下的每个地区设区域主管，负责这个地区的几个门店，形成对门店的全力支持。在优衣库已形成共识：店长是最高职位，最有话语权，因为只有门店是赚钱的，其他部门，就算是总部，也只是花钱。
　　首批&超级明星店长&由柳井正亲自面试，共选拔出16位，他们被赋予以下权力：可以根据门店的地理位置、客源层次，自行调整和决定订货量;可以自主决定商品陈列、店铺运营模式、广告宣传单的印制等。
　　&超级明星店长&的奖金与业绩完全挂钩，标准从零到1000万日元(一般店长的年收入只有300~600万日元)。柳井正要求他们：只要遵守最低限度的公司经营原则，其他均由自己裁决，像一个&独立而自尊的生意人&。
　　一路从店长当上优衣库台湾CEO的高坂武史，这样解读&超级明星店长&的职责：当我升上店长，就感觉&这家店是我的&，无论发生任何事，我就是最后一道关卡。
　　成为&超级明星店长&
　　优衣库的店长有三个级别：一般店长、明星店长、超级明星店长。新入职员工最快可以半年取得一般店长资格。
　　员工入职后要接受大量培训，包括新手强化训练、在岗培训、集中培训;集中培训会在半年内举行三次，每次一周，第一次学习优衣库理念和价值观，第二次学习培养新人和营销，第三次学习销售额及利润的创造、库存管理、卖场安排等。培训后进行考试，通过考试就获得了店长资格。在2009年入职的167名新员工中，有19人半年后成为店长。
　　店长的升级主要取决于三项考核结果：销售额、利润贡献、人员培养。值得一提的是优衣库对&人员培养&指标的考评方式：区域主管会定期对新员工进行&代行店长职权&测试，通过测试的人数是一项重要指标。区域主管是店长的考核者，但同时也要接受明星店长培养人数的考核。
　　要成为&超级明星店长&，还有一项重要的考评指标：&带动其它门店&的能力。如果只是管理好自己的门店，利润贡献是有限的，&超级明星店长&必须能够带动其它门店，让效能成倍增长。正因如此，很多&超级明星店长&是优衣库的开路先锋，承担着在新市场开店并培养店长的职责。这样的店长已经是合格的经营者，对于这样&独立而自尊的生意人&，1000万日元的年薪并不算多。
　　总部如何支持门店?
　　柳井正认为，总部是培养经营者和专家的地方。从经营者的角度，总部需要准确迅速地为门店提供适销货品;从专家的角度，总部应该提供资讯与指导，帮助店长提升经营能力。
　　优衣库所处的&快时尚&行业，其核心竞争力是对潮流的快速响应。当店长观察到本地顾客对某款服装的需求旺盛，总部必须尽快提供相应货品，同时，为了降低库存风险，总部需要准确预测、实时监控各类货品的产销情况。优衣库对IT系统投入巨资，用于分析和监控生产、销售和需求之间的信息;同时，优衣库将生产分包给市场就近的供应商，以提高对市场的反应速度。
　　尽管&超级明星店长&有自主订货的权力，事实上，大部分店长在订货时仍会与上级充分沟通，这种沟通不是请示，而是寻求专业支持。这体现了总部的&专家&职能：优衣库的总部是一个智囊团队，他们每月要接听3000个顾客打来的电话，邀请300位顾客到总部洽谈，深入分析顾客的消费行为，为店长提供详实的经营参考。
　　优衣库的&新十诫&
　　优衣库以前也曾有过一个店长十诫，随着公司全球化进程的发展，公司的形态和规模也发生了变化，以前的店长十戒已经不再适用，公司制定了新的店长十诫。
　　在新十诫的第一条强调的最重要的一点，不是盈利，而是&一切为了顾客&。为顾客服务是店长最重要的工作。90%以上的顾客到店里来都是要买东西的，店长的任务是使顾客满意而归。
　　一个优秀的店长的条件是，能够得到顾客、上级、当然还有部下的信赖，做到这些还不够，最好还是一个性格开朗的人。当然，在迅销集团，性格内向做到店长的也大有人在。
　　但是内向的人必须要改变自己，在考虑问题时，要把顾客和部下的需求摆在自己之前。必须以服务的精神，以顾客满意为标准，能够使部下在一个愉快的气氛中工作。
　　那么店长的责任是什么呢?
　　一个是，作为为顾客提供服务的事业的结果，是要创造利润。毕竟，满足的顾客的愿望之后却挣不到钱时不行的。如果挣不到钱将会使公司所有的人面临不幸。柳井正经常说，店长也是经营者，如果没有经营者的意识就不能做店长。还有一点，为了事业的成长，应该承担起培养新人的责任。
　　随着业绩的变化，有的店长升高了级别，然而并非一劳永逸，同样也有的店长被降格了。一般来讲，降格的原因有两个。一种原因是出现了无偿加班的情况。乍一看，无偿加班似乎是在为公司做贡献，其实不然。允许无偿加班出现的公司不会是长久的公司，因为这样有损于公司的信用。更重要的，无偿加班也会造成效率低下，士气低落。还有一种原因是替公司补充零钱。例如，有时候收款差10日元(相当于0.6元人民币)零钱，店长从自己的口袋里拿出来补上。这绝对不可以。因为商人的原则就是公私分明，在对待金钱的态度上必须斤斤计较。
　　与总经理拥有同样权限
　　用销售额、利润贡献、后备人员培养等作为评价标准，优衣库的店长有三个级别，一般店长，一星店长(S)和双星店长(SS)。
　　1998年2月双星店长(SS)制度开始实施，两年以后一星店长(S)制度开始实施。
　　一星店长(S)是督导(SV)或同等资格以上的从业人员，现在为30人左右，SS店长很多有SV或BL的经历，现为十多人。因为职位会经常变化，或者连锁加盟店(FC)的店主独立的情况，所以这个数字是变化着的。不过要取得双星店长(SS)的资格，前提是具备一星店长(S)的资格或实力。满足这个前提之后，公司的人事部门每年进行两次业绩考察，然后通过社长面试后才可通过。
　　双星店长(SS)可以负责所有种类商品的订购和店铺运营。不过，虽然取得了这个权限，事实上对以上事项，双星店长(SS)们都和本部及上级充分沟通之后才开始实施。他们要根据自己店铺的各项数据、环境、计划，在自己店铺的运营、进货、管理等工作上有着本部所认可的能力，才可以做双星店长(SS)。
　　归根到底，连锁加盟店的店主是经营者的一员，所以，公司也让双星店长(SS)拥有同样的权限。柳井正设想未来的理想状态是双星店长(SS)能够在日本以外的国家或地区作为经营者来开展商业活动。
　　也就是说，他们拥有着和总经理同样的资格。大多数连锁企业的店长实际上还是处于&被使用&的状态，而优衣库则要求店长必须在离开督导(SV)和主事(BL)的配合或不必在本部的指派下也能开展工作。商业活动本来就不是上下级的关系，店长必须努力，既然和总经理拥有了同样的资格，那么就必须在知识、判断水平、价值观等方面达到同等水准才行。
　　一个新店员的成长轨迹
　　优衣库大学是设在迅销公司人事总务部的员工培训机构，除了向各连锁店发送培训资料外，店长的教育是它的重要任务之一。在优衣库，一名员工从入职的时候开始算，需要多长时间才可能成为一个店长呢?答案是：半年!2009年，优衣库的营业部长承诺，只要是在半年内取得店长资格的人一定立刻任命为店长。
　　实际上，在2009年入职的167名新职员中，半年时间成为店长的有19人。
　　一般而言，一个人若成为店长，除了他本人要取得店长的资格以外，还必须有店长的空缺才可以。在这种情况下，每个组织所采取的方针都各有不同，比较常见的是需要排队等待。但是优衣库的看法是，如果一个人能够在最短的时间里获得了店长资格，那么他以后还会有更大的发展空间。这就是优衣库的人才优先战略&&实力主义和早期教育并重。
　　优衣库的店铺，即便是小型店，每年的销售额也能达到数亿日元，店长除了店铺事物，还负责几十名员工的管理和教育，这样的重任往往落在20多岁的年轻人身上。
　　乍一看，这种方法就如同将一个孩子扔进海里让他学游泳一样，是非常冒险的举动。为了培养新店长，优衣库还有其他一些程序。
　　新职员在进入公司以后立刻分派到各个连锁店，首先作为销售员开始实际工作。同时开始的，还有新手强化训练(URC)、现场教育(OJT)和集中教育(OFFJT)，事实上这几项往往同时进行。
　　对于集中教育OFFJT这个项目，需要半年中举行三次。每次一周时间。第一次培训需要新职员改换意识，接受优衣库的理念和价值观。这是优衣库每个销售员都必须理解的内容。第二次培训学习培养新人和营销，第三次培训学习销售额及利润的创造、库存的处理、卖场的安排等。现场教育也是类似内容，但是更注重实际操作。职员每个月的学习成果都要由上级做出评价，有不合格的地方还需要重新制订教育计划。
　　达到一定标准了，就进行考试，通过了考试就获得了店长的资格。有的人比较快，半年就取得了店长资格，也有的人这个过程要用好几年时间。
　　1、感恩之心的培养亦是滴水成河。在优衣库，员工每次培训中的最后都会被获赠一样礼物：一张刻录了培训中欢笑与泪水的DVD，且最后一天会集体观看。每次培训结束，每个人都会收到其他人赠予的一张&感谢卡&(ThankYou Card)&&你好，这几天的研修对我的帮助很大。&共同经历一番严苛的训练，互帮互助从而累积友情，&每一个人几乎都会哭。&朱伟说：&服务行业非常非常辛苦，要让员工知道，哪怕一点点事情，都要最大化地去感谢别人。&
　　2、为了不让简单枯燥的工作磨灭热情，优衣库提供了一个透明详实的晋升制度。通过统一的教育工具，工作中培训(on job trainning)地实行计划。同一级别的晋升、考试都有统一面试，面试标准也严谨、细致。&在优衣库，黑就是黑，白就是白，错就是错，对就是对。&
　　3、为了训练员工学会微笑，优衣库设定了一项&咬筷子&的练习：让一名员工咬住筷子，用纸遮住眼睛，让其他员工体会，如果没有眼睛的微笑，单是嘴做出微笑的形状，仍然无效。而要训练员工养成叠衣服的习惯，员工的衣柜会被定期检查，&如果连自己的更衣箱都没有办法整理得很好，很难想象在卖场当中能够很好地服务顾客。&
编辑：会会
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