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15号我在超市买的金立gn9000，前两天刚发现用手拍打一下手机它会出现卡屏后自动关机现象。我可以退货吗？
15号我在超市买的金立gn9000，前两天刚发现用手拍打一下手机它会出现卡屏后自动关机现象。我可以退货吗？
　问题来自：上海 - 上海　悬赏：0分　咨询时间： 02:48　咨询人：m823tzs14df42
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法律快车律师回复共6条回复
先要检测是否存在质量问题。。建议请律师，如需具体咨询或帮助，可与我联系面洽。。
回复时间： 23:40
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先要检测是否存在质量问题。
回复时间： 11:01
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先要检测是否存在质量问题
回复时间： 17:20
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[VIP+版主]
先要检测是否存在质量问题先要检测是否存在质量问题
回复时间： 06:36
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。消费纠纷
回复时间： 10:45
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是否存在质量问题
回复时间： 20:20
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我的咨询提醒黑屏 自动关机 金立M500手机问题不少
编辑：何国
　　日前，经青川县消委会调解，消费者陈某投诉金立手机一事得以圆满解决。
&&&&10月25日，乔庄镇消费者陈某在某通信城购买金立m500手机1部，价格1600元。10月29日使用时第一次出现黑屏，其后，在通话时又出现自动中断关机现象，&11月2日再次出现黑屏，陈某前去该通信城找经销商商议更换新机，经销商只同意维修，协商无果，遂投诉到县消委会。
&&&&&经青川消委会调查，证实陈某反应属实。经调解，经销商为陈某更换了一部同品牌、同型号新手机。
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·········#玩机技巧#手机自动关机怎么办？_金立关怀-爱微帮
&& &&& 【玩机技巧】手机自动关机怎么办？
金粉小金，我的手机最近会自动关机，是不是我手机出问题了啦？怎么办呀？手机自动关机有时不是手机的问题呢，而是一些其他原因导致的哦，小金慢慢来给你分析一下吧！小金手机没电了在使用中有时因为玩的太尽兴而忘了手机的电量，忽略了手机因电量过低而出现自动关机的情况。当然这个也很好解决，充电即可。手机设置了定时关机 手机设置了定时关机被遗忘，错把这个当手机质量问题也是有的哦。解决方法也很简单，重新开机即可。若是担心这样的问题再次发生，可以取消定时关机。手机ROOT了手机ROOT之后可能会导致系统不稳定，比如手机触屏不灵、照相白屏、死机等等，手机自动关机也是其中一项。建议携带好购机发票和保修卡送往当地售后检测处理。软件不兼容软件不兼容也特容易导致死机，严重的就是自动关机了。查看新装的软件并将其卸载，或者将手机上重要的文件、软件、号码备份后，尝试恢复出厂设置，能优化数据和修复系统。手机中病毒手机中病毒也容易导致很多故障，比如反应慢、经常死机，或者自动关机，手机中病毒之后，可使用安全软件进行全面杀毒；或者将手机上重要的文件、软件、号码备份后，尝试恢复出厂设置，能优化数据和修复系统。手机被摔手机被摔之后有可能会导致硬件损坏，自动关机。开机之后看是否能正常使用，若使用异常，建议携带好购机发票和保修卡送往当地售后检测处理。锂电池内的保护电路作用过度灵敏
锂电池一般都有一个自我保护机制，若这个机制太灵敏，就会在电流大的时候出现自动关机情况。偶尔一两次不影响使用，那没关系。若是次数过多，影响使用，建议更换原装电池。电池本身已老化 电池长时间使用，会老化，进而导致手机经常自动关机的情况发生，建议更换原装电池。电池接触位的金属片有污物电池接触位的金属片有污物会造成电源接触不良。 建议用橡皮擦或者用棉签沾工业酒精轻轻擦拭之后重新开机，看情况能否得到改善。 另外静电过大也是引起自动关机的一个诱因。平时在使用过程中保持手机的清洁，如在灰尘较大的场所工作，应配手机保护套使用，一方面防尘，另一方面也可以防止因灰尘过多引起静电而自动关机。
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