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苏州天加售后服务网点自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。
尊敬的天加用户如果您的产品出现故障一定要找正规维修，以免上当受骗。
苏州天加空调售后维修网点（八项大纲）
(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
(6)经我网点维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我网点负责返修。
(7)客户在我网点维修过机器，可凭收费单据及保修在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
（8）诚信做事微笑面对每一个客户，真诚让客户，放心，安心，舒心。
苏州天加空调售后维修服务承诺：
天加服务目标：0缺陷，客户100%满意(全市)认真接听客户心
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2007年，天加飞天产品吹响了此次空调行业第三次大变革的集结号，以提升空调综合热性能为特征的新天加正在向我们走来。
1、国外区域（含港、澳及台湾）的空调服务不属国内客服系统服务范围。
2、遥控器的包修与整机包修期相同，但遥控器人为损坏的不包修。
3、清洗、保养不属于空调产品质量问题，按国家相关规定收费处理。
4、只要您提供保修卡和购机1就可以享受我司的包修服务。
苏州天加空调售后服务……世界创举型服务，超越全球所有空调品牌服务标准，见证天加产品的世界级品质及超一流的企业实力。
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开创者；①400-645-2550√②5；
为了履行《蒙特利尔国际公约》中的承诺，2006年9月15日,国家天加总局联合发改委、商务部、海关总署和质检总局发布“环保令”。
自此开始一场“环保”运动便在全国家电行业内轰轰烈烈的展开。由此，是否拥有环保产品成为了家电行业新的分水岭。
于是，在一片环保的呼声中，作为清洁、天加的空调产业也扛起了“环保”的大旗。
2007年5月9日，天加率先在环保大限来临之前就做出了响应，联合世界500强企业霍尼韦尔公司开创了全球第一条绿色环保空调生产线。
伴随着国际天加呼声的日益高涨，对于我们赖以生存的环境的保护已经成为每个公民应尽的义务。
非环保产品将在全世界范围内逐步遭到禁用，环保产品将成为世界消费的趋势和潮流。
用户在选购环保产品的同时，也为环境保护做出了贡献，不仅是一种天加身份的象征，更是品位生活的享受。从环保飞天空调开始，天加已先于行业向品位空调天加迈出了重要一步。
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空调刚买三月就坏 市民维权遇难题
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海都讯 近日，莆田的陈小姐遇到了这样的烦心事：三个月前，她从苏宁电器南门店购买了一台长虹空调，端午节后才开始使用。5天前的晚上，运行着的空调突然自动关闭，陈小姐叫长虹的售后人员来检查，发现是外机无法使用。陈小姐找到商场导购和品牌售后人员，双方都表示问题严重，无法解决。商场表示，检测发现机器确实存在问题，将为陈小姐更换产品。
原标题：空调刚买三月就坏 市民维权遇难题海都讯 近日，莆田的陈小姐遇到了这样的烦心事：三个月前，她从苏宁电器南门店购买了一台长虹空调，端午节后才开始使用。5天前的晚上，运行着的空调突然自动关闭，陈小姐叫长虹的售后人员来检查，发现是外机无法使用。陈小姐找到商场导购和品牌售后人员，双方都表示问题严重，无法解决。商场表示，检测发现机器确实存在问题，将为陈小姐更换产品。市民：一晚空调关闭多次陈小姐告诉记者，三个月前自己在苏宁电器南门店购买了一台3000多元的长虹空调，商场导购告知陈小姐，只要凭发票就可保修。之后商场安排人在陈小姐家中安装好了空调，调试时一切正常。 “因为当时天气不热，我们家到端午节后才开始使用空调。”陈小姐说，5天前的晚上11点，正在运行的空调突然自动关闭了。“我当时以为只是暂时的故障，重新开启后就没事了。”到凌晨2点时，被热醒的陈小姐爬起来一看，发现空调居然又关了。就这样，陈小姐家的空调一晚上自动关闭多次。 陈小姐拨通了长虹的售后热线，工作人员上门检查后，告知陈小姐是空调外机无法启动导致自动关闭。工作人员表示，这样的故障不能维修，只能换货，建议陈小姐直接与商场沟通。“后来我找到了商场的导购，可导购说问题比较严重，还是要找厂家解决。”陈小姐说，商场导购后来回复说要去请示领导，但至今没有结果。商场：导购不专业 正在走程序换货陈小姐说，厂家和商场都没回复，自己又不敢随意拿到外面去修，空调只能暂时搁置在房中。“晚上没空调，根本都不能睡。”陈小姐说。 记者联系了苏宁电器的工作人员肖先生，肖先生坦言陈小姐遇到的商场导购并没有给出专业的解决方案。“这个导购可能是厂家派来的促销员，并非苏宁电器的专业导购。”肖先生说，遇到上述问题，陈小姐可要求长虹售后在检查后出示一张鉴定单。之后商场会根据鉴定单上的内容作出处理，换货或者维修。 经了解，昨日上午苏宁电器已安排专业导购上门为陈小姐检测空调，发现机器确实存在问题。目前，商场正在走程序为陈小姐换货，预计两天内可以完成。
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48小时点击排行郑州格力空调售后维修电话：维修职员上门后通过检测-维修
郑州格力空调售后维修电话：维修职员上门后通过检测
来源：网络
发布时间： 14:04
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& (3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修;建 立上门 维修制度;及时成立抢修小组， 可随时到达现场抢修。&
& (4)收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
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