信用风险?苏城多名优步司机遭封号报酬清零_新浪苏州_新浪网
　　本周二，市民徐先生向12345便民服务热线投诉，声称苏州多名优步（Uber）司机收到存在信用风险的短信，账号被封，一周的报酬加奖励也都打了水漂。对此，优步中国企业传播高级主任殷洁表示，优步有完善的反刷单机制预防并处理刷单行为，信用风险有可能是司机出现刷单行为，司机如果有疑问可以通过邮件、在线客服、网站进行申诉。　　据说约有300位优步司机收到短信称账号被系统禁止　　从6月份Uber进入苏州后，徐先生就做起了Uber的专职司机。Uber公司的司机没有底薪，乘客通过支付软件将乘车款打给Uber公司，公司再以周为单位核算，每周二结款，同时司机还可获得Uber的补贴奖励。　　可就在这周二，徐先生却收到了一条短信，短信说他的账号有信用风险，已被系统禁止。短信的最后，提供了一个申诉邮箱。“除了我，还有不少人都收到了这样的短信，据我了解有300人左右。”徐先生说平时他们这些Uber司机都有个群，短信的事情一出，群里瞬间就炸了。　　“不少人都是像我这样做专职司机的，早上5点就开始，一直到晚上12点，但Uber一条信息就把一周的报酬包括奖励都扣完了。”徐先生说，Uber每单最高有35元的补贴，他每周大概能接60单以上，基本上一个月能有1.5万元，像上个星期他被扣掉的就有3500元。“另外，我们也向园区独墅湖高教区公安分局永安桥派出所报了案，去的司机大概40人左右，涉及金额8万元。”　　记者从徐先生等人报案的派出所了解到，的确有收到关于Uber专职司机的报案，但具体的案情还在调查中，不宜对外公布。　　　　申诉后发现是银行信息填写错误　　记者从Uber公司了解到，目前Uber的申诉渠道有三种，一种是邮件，另一种是在线客服，司机可以和客服进行在线沟通，还有一种是Uber 线上申诉表，一般在5-10个工作日内进行再次审核并通知结果。目前，另外一个线下交流室还在建立中。　　在申诉的过程中，优步客服告诉徐先生，说他有不符合平台规则的操作，账号才会被封停。而在8月26日的晚上，徐先生收到了Uber的一封邮件，大致内容是：经过查询您的银行信息填写错误，所以被封的号，使用司机端账号登陆，点击“银行信息”，输入用户名和密码进行修改。　　徐先生说在这之前，他一直使用的是同一个银行卡账号，每次都能收到钱，怎么上周就变成了银行卡信息填写错误？“群里也有一些人收到了银行卡信息填写错误的邮件，但也有一些人还没有收到回复。”　　信用风险可能是刷单　　一经发现会封号扣钱　　昨天，优步中国企业传播高级主任殷洁表示，信用风险有可能是刷单，优步平台上存在极少数司机有作弊和刷单的行为，这和很多互联网平台型企业，包括行业内其他叫车软件遇到的问题类似。对于这种行为，一经发现就会立即解除合作，予以封号，并会告知合作司机。封号的同时，司机那一个星期的钱包括奖励也将会被扣除。“系统是全天24小时进行监测的，一旦有不符合平台规则的操作，系统会自动停封。”　　另外，对于为什么会出现银行信息填写错误的情况，殷洁告诉记者，“这个只能具体情况具体分析，司机可以通过公司提供的三种渠道进行申诉。”而对于这次苏州到底有多少司机被封号，殷洁表示这属于公司的内部运营，不便对外公布。
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新浪地方站账号莫名被封申诉没有回应 优步司机白跑了一个月
商机 无处不在
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账号莫名被封申诉没有回应 优步司机白跑了一个月
&&& (见习记者孙笑天)注册优步司机跑了一个月，却在月尾结账时发现账号被封，多次申诉均得不到满意答复。昨天，家住武昌中南路的兰先生致电本报新闻热线吐槽：“账号被封资金无法结算，白跑一个月还搭上油钱。”兰先生介绍，他在光谷上班，每天开车上下班，上个月初，他注册成为了一名优步司机。“当时想反正上下班都是空车，不如载客赚个油钱。”到了月底，他想看看一个月的收入，却突然发现账号被封了。兰先生立即发送邮件同优步联系，得到优步答复：“经查询，您的账号因系统检测存在风险已被封停使用。”兰先生向武汉晚报记者倾诉：“莫名其妙，我共接待了21名乘客，有20人给了5星，所有的行程都是乘客指定的路线，每一单都是平台指派的陌生人，我想不到有哪一点有违规。”愤怒的兰先生发送十余封邮件，多次提交申诉，希望能和优步取得联系，得到明确的解释，然而，两个星期过去了，优步方面仍未给出一个满意的回答。昨天，兰先生再次通过在线客服咨询，还是没有得到解答。“跑了一个月，收入是361元，虽然钱不多，但这是我付出劳动应得的报酬，扣我的钱应该给出一个合理的解释。”另外，兰先生表示：“优步的全邮件工作模式也实在让人头疼，有时还回复全英文邮件，我还得请人翻译，既然进入中国市场，是否也该考虑下我们的感受呢?”优步司机被自动封号 奖励飞了还贴上油钱|优步|封号_凤凰科技
优步司机被自动封号 奖励飞了还贴上油钱
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李冲否认自己刷单，心有不甘想要拿回辛苦钱，称填了申诉表也不见回应，不知该找谁去投诉。
Uber 南都讯 记者余元锋 至10月31日，是他专注做优步司机的第二个整周，没日没夜做了6天，车费加上奖金，他本可以拿到手3000多元，然而5日他却接到优步公司一个邮件，满腔冲单热情被泼了一瓢凉水。邮件称&系统检测到你有刷单或熟客过多情况，自动封号&。李冲否认自己刷单，心有不甘想要拿回辛苦钱，称填了申诉表也不见回应，不知该找谁去投诉。 优步工作人员回应称，公司发给李冲的邮件附有申诉表，但公司一直没有收到李冲填写过的申诉表，因此无法帮他进一步确认具体原因。 等奖励却等到大罚单 10月初，李冲按照优步公司要求，上传过电子邮箱、银行卡、身份证、驾驶证、行车证、车辆保险单等信息，正式成为一名签约优步司机。但家住增城的李冲，直到10月12日至19日，才正式开始自己第一个工作周。&优步都是每周一结算，周二打出账单，周三钱到账。&这一周，他做了55单，刚刚达标，获得冲单奖励528元，加上车费，赚到1875元。 中途家中有事，李冲又停了一周。10月26日到10月31日，仅仅6天时间，系统认定他做了88单。&有10单客人自己放弃了，我实际上做成了91单。&其手机里显示，每一单做成之后都有一个行车轨迹图，清清楚楚。 &我每一天做够十六七个小时，经常是中午12点上工，干到次日凌晨三四点才收工回家休息。&李冲称，他对系统只认定自己一周做88单很不满，&因为做够90单又是一个档次，冲单奖金差很多。&一份最近的&人民优步奖励措施&显示，做够90单奖金是1420元，做够75单的奖金则是988元。 11月2日，照例又是周二打账单的时间。满怀期望的李冲等到的却是一个大额罚单：冲单奖金为0，&刷单罚款&却高达2498.89元，各项费用相抵，李冲什么钱也没拿到，不仅贴了油费，还被优步系统封了号。他不再是优步签约司机了。 封号理由只有一句话 11月4日17时，李冲收到优步一封邮件，称&系统检测到你有刷单或熟客过多情况，自动封号，如您对司机账号异常处理结果有异议，请填写&优步合作司机申诉申请表&，我们会在一周内对您的申诉进行详细调查，并于一周之后通知调查结果。& &我所有的活都是优步系统派送的，怎么就说我刷单。&李冲称，如果自己真的有刷单和熟客过多情况，优步为什么就不能给个更加详细的说法，比如是根据什么认定的，&不要说客户电话，连客户付费的银行卡号优步公司都很容易搜到，告诉我一声到底哪几单、分别是什么时间重复了，有刷单嫌疑，有多难呢？& &为什么封我的号？理由不能只有这一句话！&李冲心有不甘，却发现不知该找谁去讨个说法。&优步没有客服电话，只有即时通讯工具，我把情况反馈给他，他也只是在线跟我说，让我等。& 回应优步：没收到申诉表 昨日，记者联系到优步公司工作人员谭小姐。她称优步确实没有客服电话，系统是根据一套既定程序认定后自动封号。&我确认过，没收到过李冲先生传回的&优步合作司机申诉申请表&，因此进一步调查工作也就无从进行，更无法辨别是否系统误认。& 李冲否认自己可能未完成&优步合作司机申诉申请表&的填表和发送。&填写很简单，就是一句话的事，然后点&发送&就行了，由于问题一直没解决，我都填写好多次了，邮箱也收到过优步官方邮箱发回来的确认收到邮件的回复。大半个月过去了，至今也没有人主动联系过我。&
[责任编辑：杨旭]
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优步司机被封号怎么办？uber申诉解封方法
近期收到很多优步司机反应，其司机账号莫名其妙被封。且有司机联系小编将会前去uber上海总部进行申诉维权，无果的话将考虑到法院起诉uber。小编非常同情被封司机的遭遇，并承诺会持续真实的跟踪报道，关注微信公众号：“sijifuwu168”可获得最新进展！根据司机朋友的反馈，和小编个人的测试，总结了一些优步司机被封的处理办法！（如有不全，欢迎关注公众号“sijifuwu168”进行补充）首先提示：一切收费即可解封优步司机账号的信息都是假的！骗钱的！司机朋友千万别上当！司机朋友千万别上当！司机朋友千万别上当！（重要的事情说三遍）
正确的处理方式：
首先请联系优步该地区的客服，询问账号被封原因。（关注本公众号查看uber全国各地联系方式大全）佛山、北京、南京、厦门、大连、天津、宁波、广州、成都、杭州、武汉、沈阳、济南、深圳、烟台、西安、重庆、长沙、青岛、上海、苏州地区可咨询优步在线客服。（每天7:00-22:00）关注微信公众号即可获得在线咨询链接。一般常见封号原因有：1、刷单（确有刷单行为的司机就认命吧，无解）2、账号存在信用风险；出现这类情况的原因多种多样的，一般有：（1）可能多次接到同一个客人，有刷单嫌疑（2）有长途大单，乘客却没有支付车费的（3）大量短途订单，有刷单冲奖励嫌疑（4）账号内金额数目较大，仅个别司机有遇到这类情况对于以上情况，如果是刷单导致的封号，基本上无解了。但是小编收到的很多反馈，司机都表示从未有过刷单行为。既然如此为什么会有那么多司机遭到uber的封号呢？小编个人认为：这是一个互联网企业发展阶段中的一个决策问题，优步给司机的奖励在几个互联网打车软件中是最高的，同时也是被曝刷单最严重的，面对公司运营的压力，及融资时投资方的压力，迫使其不得不对刷单行为进行开刀，因为不是所有刷单行为都能很好的甄别出来，也没有一条判断准则可以很好的区分是否刷单，多么完善的检测系统，都会有更加牛逼的刷单方法逃避打击，因此现阶段uber下狠招，宁可错杀一千，也不放过一个！（小编推断所得，不代表实际情况）封号后能否结算？不同的地区处理方式是不一样的。广州：不结算佛山：不结算上海：结算封号前的车费及奖励（更多地区欢迎补充，直接回复本公众号，小编会第一时间整理的）被误杀的司机怎么办？？一、申诉。不同地区申诉方式不同。举例：广州、佛山的，通过提交申诉申请进行申诉。申诉材料包括“封号申诉声明”（在申诉页面下载模板，打印出来，然后手写签名，并摁手印）、“身份证复印件”（需摁手印）、“手持身份证拍照”。上海地区，客服会跟你说，已经收到你的申请，请留意电话，将有专人联系你核实情况。（更多地区欢迎补充，直接回复本公众号，小编会第一时间整理的）二、到法院进行起诉已有司机在筹备中，我们会第一时间进行报道！
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