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大众途观发动机、空调压缩机故障
不同意大众处理方式
[请牢记此投诉编号]
刘先生[系统已对姓名做处理]
2012款 1.8TSI 自动四驱菁英版
17:34:14.0
4S店联系人
00:00:00.0
质量问题(&)
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首次 【QT100377】
首次投诉原文：
我购买的途观2012款菁英版，一直以来我都按公里保养，燃油采用97#，行车路况为城市和高速，有专用停车库，这辆车被我视为心肝宝贝，然而2015年4月现EPC灯，车辆动力立即变差同时抖动非常厉害，到4S店维修后，2015年7月发动机开始亮故障灯，同时伴有两次EPC灯亮，检测为第四缸失火，在4S点先后洗了节气门、油路，换了点火线圈，火花塞，人工拆洗气门（现场发现1、2、3缸干净，第4岗气门口堆积了许多象沥青样的东西）总费用近4000，然而第4岗依然失火，检测1、2、3缸缸压12左右，4岗缸压8左右，取出4缸火花塞能看到火花塞上有油，4S店告诉我发动机故障，需要大修，同时2015年7月本车空调压缩机被检查出故障需要更换，途观被视为一款神车，我在购买时还加了价才买到，购车价为29.78万元，我不知道它神在哪里，难道就神在刚过质保就需要大修吗？？？？？？？？？？？？？
企业处理结果 (0分)
企业处理结果：
上海大众回复：关于贵网日转田芳客户反映车辆的问题，我公司非常重视即安排经销商联系客户进行核实与处理，经了解该车辆于日购买，已行驶85044Km，现质保期已过，目前车辆发动机出现EPS灯亮，经经销商检查，需要拆开发动机进行修理，由此产生的费用客户不理解，我们正在与客户协商处理中。
投诉处理状态：
此投诉已经处理完成，如投诉人对处理结果不满意，可重新发表投诉，以便我们再次跟进协调!
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企业/网站回复
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投诉人反馈
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