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天使阶段投后管理：强大的增值服务
　　文/陈磊
　　在过去的时日里，参与过数百个创业团队的交流和调研，作为专业的天使投资机构，也一直在摸索一条符合本土特色的，同时也跟现阶段公司情况相匹配的项目服务模式。
　　(一)创业团队都缺钱，可是钱有时候解决不了现实问题，换来的或许是教训。
　　为什么说项目服务呢，其实我们在过去的实践中发现，创业团队的团队组合是“缺胳膊掉腿的”，你给他100或200万，他可能全部都花在教训上了，比如技术开发上走弯路，不重视知识产权的保护，团队选择和管理人才上的迷瞪和混乱，市场策划方向没有高度统一，策划与执行脱钩等，而且很多个这样已投资的团队，全部都会犯一样或类似的错误。也就是说，钱是创业团队需要的，战略资源整合、技术开发资源，营销资源等他们或许更需要。要成就一件事，是多种因素综合作用的结果。
　　就举例简单说说网络开发技术吧，这块很多创业者都说这块不是很重要，有思路就行。我告诉他们：错了！现在互联网行业的基础是什么，当然是互联网技术，通过互联网技术可以很好地实现后台营销和会员交互功能实现，而创始人一些漂亮的IDEA，离不开技术方面的创新。可是创始人又告诉我，现在互联网技术普及，只要能想到的，他们都能开发出来。我当时就笑了，我说你说的是对的，可是忽略了技术开发的路劲优化，开发后的产品稳定性以及可延展性或许会受到制约。
　　打个比方，要建50层高的楼，你问建筑开发商，能建吗，没有一个开发商说建不了。因为只要有图纸和架构就好了嘛。可是你真正把图纸和架构给他了，那不同的开发商开发出来的成品却相差迥异，主要体现在结构的合理性和细节的处理，还有就是稳定性。有的开发商用的材料较少，却效果最好，而有的用料较多，却效果一般。
　　所以技术开发人员，包括美工，架构师等，要真正懂得创始人的思想，而不是为了单向地实现目标。这点技术开发人员，作为执行方，也要有灵魂的，要深刻理解创始人的考虑。
　　(二)提供强大的增值服务，少走弯路就是成功
　　天使都想用最少的钱，在短期内能见到团队迅速走向正轨，可是你给了钱之后，如果创业团队在以上问题上犯了错误，买了教训，而且再多折腾几个月，天使那一、二百万或许就打水漂了，没有后续资金跟进的话，这项目基本告吹了。
　　(三)心智培训、战略资源整合、技术顾问及开发、营销策划及执行等全方位支持，构建为灵魂团队护航的“增值服务舰队”。
　　上一篇在专栏的文章：《》里面提到创业团队缺少什么。
　　1、心智训练，或许某个创业者心态是富于激情的，但是有些团队成员还是心不在焉的，这个时候，需要通过培训来加强心智。
　　2、技术支持，创业团队成员可能有很好的Idea，但是没有技术创新手段很难实现。
　　3、营销策划支持，如何最大可能地利用媒体资源，利用多方位的宣传来增强品牌影 　响力和人气，也是非常必要的。这里需要一个非常强大的策划和执行团队。
　　4、缺少战略合作伙伴的资源，比如说你帮他整合同行业的资源，帮他整合产业链上的资源等等。
　　我觉得这创业团队所缺乏的一切，都可以是“增值服务舰队”所能提供的。唯有一点是增值服务不能提供的，那就是创始团队的“灵魂”。
　　关于这个增值服务内部核心该如何建立，以及如何有效地服务于创业团队而不是代替创业团队，以后我会在相应的专栏文章里面提出。有兴趣的朋友，可以与我交换意见，谢谢！
　　作者简介：陈磊，通江控股集团副总裁，上海通江投资管理有限公司创始合伙人，天使投资人。
& 相关报道：　　为客户提供各项增值服务，包括为客户做好市调报告，因为客户也有他们的客户和竞争对手，也要服务好他们的客户，打击自己的竞争对手，
　　我们针对客户的痛点（主要需求），制作各专题报告，把自己当成客户的一个部门，积极为客户提供竞品、同行的各种信息，需要做到极致。　　没有人不喜欢能够给他带来帮助的人，既然暂时产品上不能给客户带来帮助，那就通过为客户做增值服务来拉近彼此的关系。　　比如，你的客户是一座超市的主管，那么我们就该通过冠军级市调，搜集100个超市经营故事和促销方案，汇编成册给客户送过去，这类增值服务都是顶级销售手段，既表明我们诚恳心意，客户又有实际收益，一举双得，报告送过去，很容易拉近“客情关系”。　　但我们想博得客户好感，增值服务要做到极致，客户有“震撼级”感受才行，否则就是无用功，都是表面热闹，不会有啥实效。　　做好一本促销方案的报告，为了引起客户重视，应该再附加一张300字的销售信，也就是这本促销方案的推荐阅读信件，更好吸引客户阅读。　　1、罗列一批客户感兴趣的竞争对手名单，告诉客户咱们搜集的案例都是这些大牌最近的市场举措；　　2、罗列一批数据，比如，我们花费100个小时，搜集25万字文稿，最后精编5万字，用数据说话，表面咱们是在用心做事，报告成色十足。　　销售信能把这两件事说清楚，那就很了不起了，不必说太多，因为说多了客户记不住。
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　　为客户做好增值服务　　小C同学正在创业路上，他刚结识一位大客户，通过麦凯66聊天，得知客户私人开了一座咖啡馆，咱们怎么为客户做好增值服务？　　1、请个小弟扫荡全市咖啡馆，用手机拍下门头、室内装饰、菜牌，数清楚卡座，最后统计出一张“竞品”情况总表；　　2、从《淘宝》购买所有咖啡样品，在包装上贴好店铺名和价格，让他们比较自己的货源优劣；　　3、搜集200个咖啡店、美食店、蛋糕坊的营销案例，供客户参考；　　4、想做好咖啡店，就要做专业，马上搜集一批咖啡故事，包罗万象，做店员培训资料用；　　5、拿着咖啡店的名字到《淘宝》请算命先生批个八字，店名吉利则告知客户，反之，呵呵，再换一家呗，直到有称赞的为止，但可以实情告知过程；　　6、从《淘宝》购买一批小礼品，一样一个，咖啡店搞活动可从中挑选佳品；　　7、请来30位朋友进店品咖啡，临走每人填写一张体验表，不仅要给各个服务分项打分，还要提合理化建议，最后汇成一张总表；　　8、以专题研究形式，用学到的三大思维模式为客户提建议。　　现在，可以约大客户在他的咖啡店坐一坐，咱们一边喝咖啡，一边一件事、一件事地娓娓道来，各种资料，各种样品展示出来，最后就是我们跟客户谈他的咖啡店生意，而他跟咱们谈下单的事情，这算是模糊销售主张做到了极致，也是把增值服务做到了极致，付出几百元和两周时间，但开单十几万、几十万还难吗？　　还是那句话，咱们先付出，感动客户了，他们才肯给咱们下单！这是击败竞争对手的不二法门。　　提醒一点，为客户撰写增值服务报告，不许署名，因为客户可能把你撰写的增值报告当成是自己为公司写的，转而递交给他们的大领导，作为邀功礼物。我们不署名，算是成人之美。　　有同学说，我这么努力了，如果客户不下单怎么办？好，我说三个观点：　　1、你不付出，肯定没收获；　　2、你付出了，可能没有收获；　　3、你付出越多，将得到的越多。　　咱们想交个女友，心里却在算计请她吃饭，万一没追上，那岂不亏了？那我建议放弃算了，做事太计较成败得失啦，太想不劳而获啦，还在“宅在家里”更安全些，肯定不会破财。　　不想为客户先付出，先做增值服务，就想客户给你下单，真是想多了，因为追甲方的人太多，甲方选择面太广，哪位乙方诚意十足，才有可能成交。乙方是见不到乙方面的，你可以不做增值服务，但你不能阻止其他乙方在背后做增值服务，到头来“丢单”了，死在谁手里都不知道。　　这件事好理解，几个资质差不多的男生同时追求一位女神，谁对女神更有诚意，更贴心照顾，付出更多，谁就有希望最后获得女神垂青，其实这道理跟做销售如出一辙，不要怪客户不给你下单，先想一想自己对客户诚意够不够好？
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　　你付出越多，将得到的越多
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我今天进天一书店了买书了，真刺激
事实证明，养猪场什么的都是无稽之谈，而且买书还打六折
应该没有了吧，实体书店...
今天出版吗
今天去新华书店买书时看...
我：老板，有没有耽美小...
她们竟然在扯缺碘会得大...
此图可p。虽说我是个米...
偷拍了几张
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怒斥奸商！
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老板是不是三渣的书迷？
那我这个怎么破-_-||
额……天一的书店名字就是book吧
话说书店在哪儿啊，好想去
哈哈哈，今天回家的时候还在想以后开个书店就取名叫天一书店
哈哈哈没想到真的有啊 老板是不是三渣的书迷？
楼主你得小心了……
你和大刘之间的差距，不只是女明星！而是他病了还能手撕前任，而你只能……
见过天一楼
有没有人还记得李天一。。。。。
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