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2014年认证题库 电信局(下发学习)
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2014年认证题库 电信局(下发学习)
官方公共微信中国电信超流量不提醒 _阳光热线问政平台
提问：中国电信超流量不提醒 &&编号:95467&&
&&&&你好，日-11月30日手机上网流量突然超出2923.32M，运营商没有对超出套餐的情况进行提示，按照合同法上海电信运营商应该有告知义务，因为中国电信的不提醒，导致我3G上网流量累计超过522.58元属于不当得利行为，损害了消费者的权利。&&&&而且流量详单里手机里没用过的软件，详单里都有记录， 而且我关闭3g网络，还是会有流量产生 我本身自己都是在家里连着wifi的所以不可能产生那么多 希望中国电信把不应当收取的费用给予退还
处理状态：已回复
网友：sw7777&发言时间： 18:17:58&
声明：以上留言仅代表网友个人观点,不代表本网站立场和观点。
东莞电信回复
《阳光热线》栏目“意见与回音”（编号95467）收悉并已处理完毕。具体情况如下：
经了解，客户的手机号码归属上海，客户可以向号码归属地反映，我们已联系客户解释有关情况。感谢客户的理解与支持。
&受理人：东莞电信
回复时间： 15:54:33
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提问人未评分
评分时间： 00:00:00
人参与 | 条评论&左手“吃到撑” 右手“大三元” 电信热衷流量卡
日 10:56&&&转载：&& 作者:新浪科技&& 编辑:陈明 分享
年初李克强总理的一场喊话，让电信行业进入了“提速降费年”。而伴随着4G网络的进一步普及，上网用户的流量消费也在不断攀升。因此，各大运营商均在流量资费层面设定了一定的降价目标。
继 “吃到撑”卡推出后，12月25日中国电信又有新动作&&以“流量包越订越便宜”为卖点的大三元卡限量发售。在与虚拟运营商的较量中，电信49元月租包3072MB流量的“吃到撑”卡以低资费、高流量的产品优势完胜的“吃到饱”卡。而此次圣诞之际，月费3元、流量包越订越便宜的大三元卡则在低资费、高流量的产品优势上更进一步。由此可见，面对提速降费的国家号召，中国电信对流量卡的热衷有加强的趋势。
大三元流量包如何越订越便宜?
中国电信发布大三元卡的意图很明确，其目标人群就是上网的重度用户。电信大三元卡的流量包是如何“越订越便宜”的呢?以100MB流量包为例，当月首次订购原价，第二次订购享9折，第三次8折，依次类推，最低可享5折。此外，月费仅3元的大三元卡套餐内原本就包含30MB全国流量，同时，25日首发促销阶段凡购买者皆可享3个月每月100MB 流量赠送。
中国电信为何热衷流量卡?
智能机和4G网络的普及使得流量费在用户消费清单中的比例不断攀升。为积极响应“提速降费”的号召，中国电信等三大运营商推出了一系列流量优惠措施。
首先是套餐内流量单月不清零的服务。对此，不少用户反应看似得到了实惠，但需要注意的是，这一服务条款的改变是有附加限制条件的，而用户能得到的真正实惠其实并没多少。接着是闲时流量和夜间流量的赠送，虽说优惠的力度比较大，但被用户吐槽华而不实，因为这两种流量其实用的并不多。
鉴于用户反应的上述问题，中国电信另辟蹊径，从流量包的角度入手，无论是之前的“吃到撑”卡还是现在的大三元卡，都没有和消费者玩文字游戏，而是皆以实实在在的流量优惠说话，将实用和实惠真正给到了用户的痛点上!
在全民4G的网络环境下，中国电信等三大基础运营商，应正面应对消费者的呼声，用强大的产品优势服务广大用户，从而真正落实“提速降费”的国家号召!
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科技讯 3月7日消息，宣布从3月起提供手机上网流量提醒定制化服务，客户可通过网上营业厅和10000号定制是否开通手机上网流量提醒功能，并可以自行设定提醒的具体方式。此前，中国电信流量详单存在部分地区账单名称不统一、上网分类不统一、向客户展示项目不统一等问题。今年1月份，中国电信对手机流量提醒服务进行了统一规范，使详单设计更加简单明晰，内容更加完整。（易科）
本文来源：网易科技报道
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