淘宝维权还有用吗？如何保障消费者权益？ - 相关问题 - 110网法律咨询
事情是这样：在淘宝找到这家卖家，评价很好的，而且还有7天承诺退换标志及消保标志，所以就觉得买一款手表手机。是货到付款的。快递拿来后，我就签收。原来配件是有蓝牙耳机、一电，一充、笔、等其它配件。卖家也送多一块电池我。这里有个问题，因为这产品卖家说原装外国的，原封包装没拆封，为什么加送电池在原封包装产品里面？一定是自己封的。电池也没有标签之类，所以不是原装国外入口的。
我拆开包装试机，系统没有评价的那么好，好慢的系统。而且蓝牙一开始就出现问题，接通延时2～3下响铃才能听对方说话，但表面显示是接通了。我再上淘宝问商家，商家说是这样的，不能同什么机比，我再加问，为什么我收货了，交易还是显示“等待卖家发货”？商家说不是他们控制是快递自动系统，我后来没有过问了。后来我觉得产品越来越不理想，我就跟商家说换或退，但商家说换可以，退不行。那也没什么。我后来在跟淘宝客服在线联系过程中，突然商家关闭我的交易，我慌了，上当了，后来淘宝客服教我维权。我对商家维权了，过后，淘宝客服没跟我联系过，商家联系我后还是说不能退。之后就把维权都关闭完成。第一、这样商家都维护是否欺骗买家？第二、淘宝没有联系我就做这样维权关闭完成是否适当？第三、这样商家都不只是产品问题，还有诚信问题啦。淘宝是否要保护我们消费者？这样就算解决以后叫消费者如何信你们？买产品后连评价机会都不给我，如果对得住买家们？事后卖家一直下线。经电话联系淘宝，淘宝客户再发链接给我维权，今日就再维权了，情况如何待续～～
还有换要寄回商家帮我换，但问题是：没发票，没有保修卡，交易也关闭，教我如何信商家能回寄给我？如果不回寄我找谁？
9月30日买了一部NOKIA新手机，11月份坏了一次，12月11日又坏了一次，请问我能不能申请调换一部新手机？是向销售商调换还是向售后调换？消法有没有相关的法律条文？往返路费可不可以向售后或者销售商申请报销？这部手机是我和爱人的定情信物，对我来说有重要的意义。
有一个叫英国疤玛葆欧利的官方网站,他们卖的产品不是英国的"葆欧利"抗疤产品,卖的是另一家公司的Bio-oil精油.实际价格是190一瓶.可是英国疤玛葆欧利的官方网站以688,等超高价出售这种精油,说是英国的葆欧利"抗疤产品,以此来欺骗消费者.请问我们该如何维权?
前几天在淘宝网购买了一双鞋子,买之前还说过我不要仿品,要正品,卖家说是正品,结果收到鞋以后发现是假货,找卖家协商,卖家态度十分恶劣,没办法请求淘宝帮助,可是没想到淘宝竟然偏袒卖家,完全无视他的恶劣行径,卖家威胁,恐吓,骚扰我,给我打电话,发信息,甚至发邮件到我们单位的邮箱给我们局长,造谣诽谤,我觉得自己连人权都没了,在淘宝上维权,投诉,举报,淘宝全都不受理,给客服打电话他们就说处理不了让我报案,我现在应该怎么做?(以前从没遇到过这类事情,所以很迷茫不知道应该怎么维护自...
本人，寄托贵重物品于宅急送，托运，但是他没有在制定的时间内，送到还说送错地址，但是送错地址也没有将货品送到正确的地址，作为消费者，我将如何维护自身的合法权益呢？请求帮助
我在今年七月份买了一台5000元的Acer的笔记本,刚买回来是上网查过,有这台机的条码.可到十一月份拿笔记本去维修,Acer笔记本维修部的维修师傅说这台机已经维修过,不给予维修.可我这台机买的时候,销售员跟我说是新机来的.请问,我要求店家把钱退给我,可以吗?不行的话我怎么来维护我的权益呢?
律师您好，我是一名普通的消费者，4月初我在武清驾校报名[私人开办的]当时答应3各月拿本，可现在九各月了，还为拿到甚至是还差一科路面没考。当我追问时，他说我的钱没交。当初是通过一个朋友认识的是他把钱给了校方。也没有开票据，现在他们反口说我的前没交，我该怎么办。请您帮忙。 我可以告他们么
在淘宝上买东西，发的货和我买的货差别很大。和店主说明后没有回复怎么办？
我今天下午在某化妆品专卖店为妈妈购买了一瓶某系列保湿水及一瓶眼霜，购买时已经跟服务员说明要购买的是保湿水及眼霜，且在使用产品时，她还向我教授了使用眼霜的方法，在选定要买的产品后，产品由服务员直接拿到收银台（因为已经说明要买的产品，所以我并没有检查是否是自己要求的商品），晚上回家后，在妈妈使用时我才发现我当时要求要买的眼霜被服务员错拿成了面霜，请问我能要求该专卖店换货吗？
我是一名大学生，我在淘宝上：/item.htm?id=
砖石信誉厂家直销苏泊尔电器电磁炉特价95元送汤锅或炒锅
买了个110元的电磁炉以及配件，邮费30元。但是货到我这里的时候，签收了，拿回家发现它用不了，煮不了东西，不管煮多久，东西都不会滚，不会熟。我就退货，卖家态度很不好，爱理不理的，最后经过我的协商，东西还是退了。但是东西退的过程中，被快递压坏了，卖家拒绝签收，东西就被压在快递公司里，卖家也没有和我联系，没有和我说我的货有...新浪广告共享计划>
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消费者如何保护好维权的重要凭证
消费者如何保护好维权的重要凭证
文/熙缘斋物语
（图片选自网络）
年年315，今又315，315是消费者的一个重要节日。1983年国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。这是基于美国前总统约翰·肯尼迪于日在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出了著名的消费者的“四项权利”，即：有权获得安全保障；有权获得正确资料；有权自由决定选择；有权提出消费意见。肯尼迪提出这这四项权利，以后逐渐为世界各国消费者组织所公认，并作为最基本的工作目标。中国消费者协会于1987年9月加入国际消费者联盟组织后，每年的3月15日“国际消费者权益日”，也都组织全国各地的消费者举办大规模的“国际消费者权益日”宣传咨询服务活动。中国消费者协会的宗旨是：对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益，引导广大消费者合理、科学消费，促进社会主义市场经济健康发展。
简要回顾一下315的历史，是为了让大家对315有更清晰的认识。在我国的消费者协会的宗旨中，有这么一条就是保护消费者的合法权益，那么如何保护消费者的合法权益呢？如：公开侵权案例、曝光不法经营者、制定相关的法律法规、建立赔偿制度等等，这些都是保护消费者权益的重要举措。但是，作为消费者个人应当如何保护自己的权益不受侵害呢？其中，很重要的一条就是保护维权的重要凭证，什么是维权的凭证呢？就是消费者消费时或者支付款项时，取得的相关票据，比如：发票、收据、收货单等等。这其中最重要的一项就是发票。什么是发票呢？发票，又称发货票，是指在购销商品、提供应税劳务或者其他经营活动中，开具或取得的收付款凭证。这样说，可能许多人不易理解，我们换一个角度再来说明一下。
什么是消费呢？消费是人类通过消费品满足自身欲望的一种经济行为。对于消费者的消费，通常是指人们把生产出来的物质资料和精神产品用于满足个人生活需要的行为和过程，也就是满足日常生活的需要的过程。它是恢复人们劳动力和劳动力再生产必不可少的条件。说白了，消费就是为了满足人们日常的吃、喝、拉、撒和衣、食、住、行、用的生活需要，人们要生存就离不开消费，人们赚钱为了什么？其中一个主要功能就是为了消费，所以有与你生活相关的几乎所有事物，都得通过消费换取。比如：住房你得买吧，馒头你得买吧，汽车你得买吧、衣服你得买吧、就连ML的套套你也得买吧；出门旅行你要坐飞机乘轮船吧，请朋友吃饭你得下饭馆吧，看好莱坞大片你得买电影票吧。对这就是消费，几乎所有的消费都与付款有关，付款做什么？买商品（商品房、衣服、汽车、锅碗瓢勺、套套......），享受服务（美容、美食、飞机、火车......），这一切统统需要你付款，既然付了款，就有权要求收款方给我们开具相应的收款凭证，这个凭证最主要的就是发票。俗话说，一手交钱一手交货，现在应该改成“一手交钱，一手交货和发票”。发票不仅是一种付款凭证，更是国家掌控税收的重要依据之一，同时还是消费者用来保护自己合法仅益的利器。
根据法律学的诸多定义，消费者权益保护相关的法律行为，应该属于民商法调整的范畴。而民商法实践中的一要重要条款就是，“谁主张谁举证”。什么是谁主张谁举证？举个例子来说，假如你在某个饭店就餐，饭后感觉身体不适住进了医院，你觉得饭店的卫生或其他方面有问题，你向消费者权益保护组织（或法院）提出申诉的时候，一般情况下，他们会让你提供相关证据，也就是饭店吃过饭的证据。这就是谁主张谁举证，因为是你要告人家饭店，所以你得提供告人家的证据，否则相关部门不会立案受理你的申诉。这时候，如果你能拿出一张在饭店就餐付款时取得的发票，无疑是非常有利的，因为这张发票可以证明你曾经在饭店就餐。同理，任凭消费行为都是如此，只要你付款购买商品或接受服务，你就有权索要发票，而且你应当妥善保管好这张发票，它不仅仅可以证明你的付款行为，更是保护你作为消费者各项权益的重要保障，也是你日后维权的重要凭证。
那么如何消费者如何保护好维权的重要凭证呢？一是，“都要”的原则，只要你付款了，你就可以要求对方提供发票，根据《中华人民共和国发票管理办法》的有关规定，消费者购买商品或者享受服务付了款，就可以要求对方开具发票，而且对方也必须向消费者开具发票，所以，为了保护自己的合法权益不受侵害或少受侵害，消费者应当养成索要发票的习惯。二是，妥善保管，取得的发票应当妥善保管。比如购房发票、购车发票、电器发票等，日后登记房产证、车辆产权证、电器维修等都是必不可少的要件，如果发票丢了会很麻烦，对于维quan则更加不利，因此，消费者应当妥善保管好发票，建议大家可以根据发票的重要程度，分门别类的进行保存，既节省时间又节省空间。三是，要善于识别假发票。实践中许多坑害消费者权益的事情，从一开始就不是真实的，比如卖假烟假酒的，可能工商执照也不是真的，更不要说他们手中的发票，一般的逻辑是卖假货当然要用假发票。如果你买了假货又收到的是假发票，你的维权之路恐怕就难上加难了。如何识别假发票呢？首先看一看有没有同号发票，一般情况下同一发票在同一年度是很难有重号发票的，如果两张发票号码一致，就很可能有问题了；其次看一看发票上的密码、防伪码或税控码是否有重号的，如果有与上一条类似；第三，目前国内大多数税务机关都开通了发票的网上查询或电话查询功能，真票假票一查便知；第四，看一看发票上的盖章单位是不是你要付款的单位，也就是说，你要把钱付给张三而发票上盖得却是李四的章，实际情况是，使用假发票的人基本上不会在发票上盖自己的章，所以这也是一条很简单的判断方法；第五，看看发票上有没有加盖发票专用章，因为自日起发票上必须加盖发票专用章。
总之，消费者保护好维权的重要凭证，就是在保护自己的合法权益，记得一定要索取这些凭证哟。
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消费维权他该怎么办好？
消费维权他该怎么办好？& && &&&近日，一朋友的孩子因为眼睛近视去外市，给孩子配了一副能够调节视力的眼镜，还是隐形的，价格6800元，商家眼镜店承诺，光晚上休息时戴，白天不需要戴，视力就可控制，还可以提高视力，于是就交款配了；
& && & 不到一周，孩子的眼睛戴后，疼痛很不舒服，去商家眼镜店，要求更换合适的隐形眼镜，换后还是不行，朋友要求退货，商家推辞，不愿意，而且商家没有给开具发票，可能开具发票要纳5%的税。因为不是本市的，那么朋友应该怎样维权才好？
我们所做的那些琐碎平凡的工作，正是建立自由、公平、有序的市场竞争秩序的基础！
我也给朋友分析了，要先行索取发票，然后再投诉或到当地消协调解！
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已有账号？。也可直接
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估计也就是只能这样了！&
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scz 发表于
我也给朋友分析了，要先行索取发票，然后再投诉或到当地消协调解！
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要先行索取发票，然后再投诉或到当地消协调解
是的，欢迎来工商之家交流！&
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达到 发表于
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阳光96 发表于
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日 07:42:10 作者:
遇到虚假宣传，赔偿少；网购退货，纠纷多，&&过去消费者维权路上困难重重的问题，在本月15号实施的新《消法》中都有了很大的改变。亮点1 欺诈赔偿增至3倍 保底额500元【解说】今天上午，记者来到海陵区消费者协会，协会秘书长蒋宝林通过具体的案例分析向我们详细解读了新《消法》的亮点。案例一：消费者李先生听信了某品牌保健食品的虚假宣传，花费600元买了该保健品，食用后发生呕吐、身体不适等情况，医院诊断为急性肠炎，经住院治疗痊愈，医疗费、护理费交通费、误工费等合计1万元。那么消费者可以获得多少赔偿呢？【同期声】海陵区消费者协会秘书长 蒋宝林：按照过去的消保法他只能获得退600块钱 赔偿一万块钱 按照新的消保法 经营者应该赔偿购买的商品600块钱 另外三倍的赔偿是1800块钱 另外就是医疗费误工费交通费1万块钱 &如果加上惩罚性的赔偿的话 还要再加两倍两万块钱 合起来就达到31800块钱的赔偿【解说】赔偿从10600元到31800元，这个差别还真是比较大。据了解，新的消费者权益保护法加大了对欺诈行为的惩罚力度，对于经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍向消费者提供的，除了要退一赔三之外，消费者还可以要求所有损失两倍以下的惩罚性赔偿。此外，新消法对三倍赔偿的金额还有了明确规定，不足500元的，按照500元执行。亮点2、行使&后悔权& &网购7天内&不喜欢&无条件退货案例二：消费者李女士在网上购买了一款皮包，货品到手一看，色差极大，淡米黄色变成土黄色，拉链根本没有照片上的质感，而且到处是线头、做工粗糙。李女士想退货，却被以无质量问题遭拒。那么按照新消法，李女士能退货吗？【同期声】海陵区消费者协会秘书长 蒋宝林：按照新消保法第25条规定 消费者从网络 电视 电话所订购的商品 可以在七日之内退货 按照新的消保法 李女士可以无条件地退货【解说】蒋宝林介绍说，新的消费者权益保护法完善了&三包&规定，消费者可以依照国家规定或者当事人约定退货，没有规定和约定的，消费者可以自收到商品之日起七天内退货。而对于网络购物的，消费者有权在七日之内退货，且无需说明理由。亮点3、加大个人信息保护【解说】除此之外，在即将实施的新消法当中，还特别明确了个人信息的保护。【同期声】海陵区消费者协会秘书长 蒋宝林：以前消保法上没有这一条 就是说经营者在使用收集个人信息的时候 &必须得到消费者个人的同意 使用信息的时候 要保护好消费者的个人信息 不得泄露 也不得随便转让给他人使用&【解说】据了解，新的消费者权益保护法在内容上主要做了31处修改，修改后共8章63条。新消法除了更加细化对消费者合法权益的保护外，还加强了对经营者的约束，明确了行政主管部门的监管职责。记者 吴超 王泽茜&
标签：亮点 保障 更有 消法 消费者
推进“思想再解放、项目大突破...
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