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2013市场营销学期未考试题答案
试卷代号： 2175中央广播电视大学
学年度第二学期“开放专科”期末考试市场营销学试题2013 年7月注意事项一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试 结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完 考卷和答题纸后才可离开考场。 二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指 定位置上，写在试卷上的答案无效。 三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。一、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填写在答题纸上。每小 题2分，共30分） 1．市场营销观念的中心是（）。 A．推销已经生产出来的产品 C．制造质优价廉的产品 B．制造大量产品并推销出去 D．发现需求并设法满足它们2．我们通常所说的一个企业经营着多少产品品类，指的就是产品组合的（）。 A．宽度 C．长度 B．深度 D．相关性3．家电企业兼搞保健品、饮料、化妆品等产品的生产与销售，这种做法属于（）策略。 A．市场渗透 C．产品开发862B．多角化增长 D．市场开发4．回归分析技术是（）预测方法的主要工具。 A．对数直线趋势 C．时间序列 5．市场调查与市场预测的关系是（）。 A．市场预测是市场调查的基础 C．二者无关系 B．市场调查是市场预测的基础 D．二者等同 B．线性变化趋势 D．因果分析6．用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（）。 八．配套包装 C．分档包装 B．附蹭品包装 D．再使用包装7．通常情况下，一般日常生活用品，适合于选择（）做广告。 A．人员 C．电视 B．专业杂志 D．公共关系8．以下哪一点不是消费者探究性购买行为的特点？() A．消费者一般对该类商品没有购买经历 B．不必花费很多时间收集商品信息 C．消费者对所需要的商品很不了解 D．商品一般价格高，购买频率低 9．市场营销组合是指（）。 A．对企业微观环境因素的组合 C．对影响价格因素的组合 B．对企业宏观环境因素的组合 D．对企业可控的各种营销因素的组合10．市场上所存在的尚未满足或尚未完全满足的需求即（）。 A．环境威胁 C．市场利润 B．市场机会 D．成本优势11．市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。A.20 世纪50年代C. 20世纪初B. 20 世纪70年代D. 18世纪中叶12．旨在促发顾客的购买行动而在短期内采取的各种激励手段称为（）。 A．广告 C．公共关系 B．人员推销 D.营业推广86313．在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反 应都相似，这类产品的市场被称为（）。 A．同质性市场 C．消费者市场 B．异质性市场 D．目标市场14．下列情况下的（）类产品宜采用最短的分销渠道。 A．单价低、体积小的日常用品 C．技术性强、价格昂贵的产品 15．选出产品观念的代表性口号。（) 八．酒好不怕巷子深 C．推销重于生产 B．顾客利益高于一切 r)．顾客是企业真正的主人 B．处在成熟期的产品 D．生产集中、消费分散的产品二、判断正误（判断以下各题的正误。在答题纸上正确的划“丫”．错误的划“x”。每小题1分， 共20分） 16．基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有形化，消除顾客的不确定心理。17．相对市场占有率是指业务单位市场占有率与同行业最大的竞争者市场占有率之比。()18．企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。（) 19．和特定目标受众，如经销商、供应商等建立良好关系是企业公共关系的重要目标之()20．在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。（) 21．互联网作为市场营销调研工具的主要优势在于它成本低。（) 22．尾数定价的目的是使人感觉价廉且计价精确，因而对需求价格弹性小的商品意义不 大。（) 23．一个人的行为、兴趣和观念是由其经济状况决定的。（) 24．网络营销是“一对一”的沟通，具有双向交互反馈的功能。（) 25．直接出口进人国际市场方式与间接出口进人相比的优点在于投资少、风险小。（) 26.消费品分销渠道的主要类型是直接式渠道。（) 27．近年来，非关税措施逐渐成为干预贸易自由的主要手段。（) 28．市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么，甲和乙 产品是互替产品。（)86429．某产品已进人大批量生产并稳定地进人市场销售，这l对我们可以认为该产品正处在其生命周期的成熟阶段。（)30．市场细分是美国市场学家温德尔 ? 斯密于20世纪70年代提出的一个重要的概念。()31．经纪人是拥有所经营产品的全部所有权的批发商。（) 32．撇脂定价策略适用于需求价格弹性较大的商品。（) 33．相关群体对消费者的影响因购买产品的不同而不同，对价值小和使用时不易被他人 察觉的商品影响小，反之影响大。（) 34．避强定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的的竞争能力。（) 35．企业只专注生产一种产品或者只为一类顾客服务，这就是专业化营销。这种策略最 适合小企业。（) 三、简答（每小题12分，共36分） 36．运用产品整体概念的相关知识回答以下问题： “高档产品才是优质产品”的观点是否正确？为什么？ 37.集中性市场策略有什么优缺点？在什么情况下适宜采用这种策略？ 38．在分销渠道设计中应考虑哪些企业自身的因素？这些因素对企业的分销渠道设计有何影响？四、案例分析（14分）39.美国国际香料与香精公司，过去是运用传统的产品开发方式，尽管产品配方的依据来源于 市场．但在进行完整的市场评估时，客户平均只会接受所有新口味的巧％。高昂的开发费用 和漫长的测试周期，导致1FF的利润愈来愈薄，也使之将产品开发活动直接转向了顾客。该 公司开发了一项以网络为基础的“工具包策略”，其宗旨就是，公司向消费者提供原材料，让消 费者自己动手，调制自己想要的口味。具体做法是，公司的“工具包”包括一个储存了大量香料 档案的数据库，顾客可通过计算机屏幕操控相关信息．再将新设计直接发送至公司自动化机 器的终端，并在几分钟内制造出一个试吃品。品尝过后，顾客还可以根据自己的喜好进行任何 调整 , 1FF 的做法不仅大大节约了经费，而且大大缩短了产品开发周期。问题：请认真阅读以上案例，回答下列问题： 美国国际香料与香精公司让顾客参与产品的设计，是什么观念的体现？这种做法有什么好处？865试卷代号：2175座位号巨口中央广播电视大学学年度第二学期“开放专科”期末考试市场营销学试题答题纸2013 年7月题号分数四总分得分评卷人 一、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序 号填写在答题纸上。每小题2分，共30分）尸O.nU9.,． 人 11121314.La．月人得分评卷人二、判断正误（请根据你的判断，在答题纸上正确的划 “N'& ，错误的划U &&” 。每小题1分，共20分）｝月几 （卜}1叮了Q,10'OOOO〕月 ，直9O'Q'n ．．．．．得分38.866少〕八乙八 j 八 j 11叹U
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自O口〕连‘ 白，1.1QULO八j乙J评卷人 三、简答（每小题12分，共36分）(b【 ／C J得分评卷人l四、案例分析（14分）39卜1二一J 、l廿、砂867试卷代号： 2175中央广播电视大学 20 12-2013 学年度第二学期“开放专科”期末考试市场营销学试题答案及评分标准（供参考）2013年7月 一、单项选择（每小题2分，共30分）1 .D 6.D 11.C2.A 7.C 12.D3.B 8.B 13.A4.D 9.D 14.C5.B 10.B 15.A二、判断正误（每小题1分，共20分） 16.了 21．丫26. X17.丫 22.丫27. 丫18. X 23. X28. X19.寸 24.了29. 丫20.召 25. X30. 丫31. X32. X33.丫34. X35.丫三、简答（每小题12分．共36分） 36．本题基本观点：这个说法不正确。 按照题目要求，学生应从产品整体概念的角度阐述这个问题，从对产品概念的理解谈什么 是好产品，如能满足需求、提供优质服务等。(12分） （本题请根据学生的观点、回答的思路、阐述的清晰以及论证的充分程度酌情给分。） 37．集中性市场策略的优点是可以节省费用，可以集中精力创名牌和保名牌。但是也有 缺点：实行这种策略对企业来说要承担一些风险，因为选的市场面比较窄，把全部精力都放在 这儿，一旦市场情况变化快、预测不准或是营销方案制订得不利，就可能失败。(4分） 在以下情况下适宜采用这种策略： (1)企业的实力比较薄弱。 (2)产品在性能、特点等方面差异性的较大或产品特性变化的较快。 (3)市场差异性较大。 (4)竞争对手采用的是无差异性市场策略时。(8分）86838. (1) 企业的规模和实力。规摸大的企业，资金力量雄厚，管理水平较高，如果企业愿意对渠道的控制程度高些，或要求渠道短些，就有可能做到。而规模小，资金力量不强的企业，必 须依靠中间商提供销售服务。 (2)企业声誉与市场地位。声誉越高的企业，抉择的余地就越大；相反的，声誉不高或没有 地位的企业，抉择的余地就比较小。 (3)企业的经营管理能力。企业管理管理者的经验丰富、经营管理能力强，职工业务素质 高，抉择分销渠道的主动性大；否则，选择权就小，依靠其他企业就比较多。 (4)控制渠道的要求。凡企业在营销中需要对分销渠道时刻控制的，不宜采取长渠道、宽 渠道结构。企业如有较强的销售能力，最宜把产品直接出售给消费者或用户；当中间商必不可 少时，则宜选择较短的渠道结构。(12分） 四、案例分析《14分） 39．要点提示： (1)这家公司的做法正是以消费者需求为中心的市场营销观念的体现。 (2）引导顾客全面参与企业的研发活动，能够挖掘蕴藏在消费者之中的创新资源，制定有 效策略，从而使产品适应市场需求，提高产品的适销程度。因此，企业经营者必须转变观念，从 尊重消费者做起，问计于消费者，从而为企业经营的成功打下良好的基础。(14分） （本题侧重于考察学生运用原理分析实际问题的能力，答案不拘泥于上述要点。请根据学 生的观点、回答的思路、阐述的清晰以及论证的充分程度酌情给分。）869
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问题：2、请就些案例谈谈你的体会。
体会：应以如何发挥企业自身的竞争优势，围绕市场需求，面对竞争对手的竞争，制定恰当竞争策略的角气度来谈。
案例四：顾客是最好的产品设计师（1301考）
问题：1、你同意" 顾客是最好的产品设计师" 这个说法吗? 为什么?
答：1、正确的观点是同意这种说法。（要求：自圆其说，论证充分）
问题：2、结合我国实际情况，谈谈这篇文章对你有何启示。
答：可以从我国当前提倡自主创新、企业增强核心竞争力的角度谈新产品研发，如果我们的企业及时转变观念，从尊重消费者做起，挖掘蕴藏在消费者之中的创新资源，制定有效策略，引导顾客全面参与企业的研发活动，不但可以弥补技术落后的劣势，而且还会促进技术的进步与创新。
案例五：美国国际香料与香精公司让顾客参与产品的设计（、1607考）
问题：美国国际香料与香精公司让顾客参与产品的设计，是什么观念的体现? 这种做法有什么好处?
答：1、这家公司的做法正是以消费者需求为中心的市场营销观念的体现。
2、引导客户全面参与企业的研发活动，能够挖掘蕴藏在消费者之中的创新资源，制定有效策略，从而使产品适应市场需求，提高产品的适销程度。因此，企业经营者必须转变观念，从尊重消费者做起，问计于消费者，从而为企业经营的成功打下良好的基础。
案例六：英国丰拜克公司从废弃手机的处理方面发现了商机（1401考）
问题：1、英国丰拜克公司如何从废弃手机的处理方面发现了商机？试用市场营销学的有关原理评价这些措施。
答： 1、环境包含机会和威胁两方面的影响作用，分析环境的目的在于发现机会，避免和减轻威胁。欧盟的环保法令和措施，要求生产者、进口商和代理商共同负责产品的回收和再利用，并为此埋单。从一个角度看，这是对生产厂商的一个环境威胁，但是，从另一个角度来说，它同时也是一个市场机会。丰拜克这样的环保型公司及时捕捉到这个机会，开展手机的回收和再利用开发，为他带来无限商机。
问题：2、通过这个事例，你认为企业的营销活动与其营销环境的适应与协调的过程中应注意哪些问题?
答：任何企业都置身于复杂的影响环境当中，企业对于环境不是无能为力的，企业在分析环境的基础上，可以增加适应环境的能力，避免和减轻威胁，甚至可以在一定条件下将威胁转化为机会，利用这种机会求得自身发展。
案例七：强生公司遇到严重的环境威胁（1407考）
问题：1、强生公司遇到如此严重的环境威胁，却能在短短的 8个月后就将危机化解，重新赢得市场。请用有关企业对环境营销的对策的原理对此作出分析。
答： （1）任何企业都面临着机会和威胁，当环境威胁到来时，企业必须制定应变计划，及时采取适当策略以求生存和发展。强生公司遭遇到患者服用泰乐诺胶囊死亡这一突发的重大事
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