苹果Apple售前/售后客户服务咨询投诉热线电话(2)
　　有限保修说明
　　一、基本信息
　　1.凡属正常使用情况下由于产品本身质量问题引起的故障，在保修期内，苹果公司将负责给予有限保修。
　　2. 产品出现故障，请直接与苹果售后支持热线联系。如判断是硬件问题，售后支持热线的工程师会建议用户与就近的苹果授权服务商建立联系。苹果公司在全国各大中城市经过严格挑选和良好培训的苹果授权服务商，将为用户提供高效、优质的服务。
　　3. 若对所选购的产品有超出标准保修之外的需求，欢迎致电售前咨询热线
，查询为用户精心准备的各类保修期延长等服务产品。
　　4. 产品的保修期以苹果公司在中国发布该产品时宣布的保修期限为准，详情可查询苹果中文支持网站.cn/support 具体每台机器的保修信息以苹果系统记录为准。
　　5. 苹果公司为所有在保修期内的苹果产品提供全球保修服务。AppleCare 维护计划 (ACPP)或AppleCare 优质服务与技术支持方案 (APSS)扩展的维修服务、技术支持同样为苹果桌面型电脑、服务器和显示器提供全球保修服务。无论ACPP或APSS是在哪个国家或地区购买的，由它们涵盖的产品的维修服务与响应时间都取决于苹果在使用产品的所在国家或地区的苹果产品维修细则。
　　二、保修政策
　　1. 用户请妥善保存本保修卡及购机时经销商开具的国家税务局标准销售凭证。在维修时将被要求出示以上凭证作为保修依据。
　　2. 产品的保修起始日期为有效购机凭证上的购机日期。但如果有效凭证上的购机日期晚于苹果系统发货日期加该类产品的宽限期，则以苹果系统发货日期加该类产品的宽限期作为产品的保修起始日期。
　　3. 宽限期是指机器从工厂发货之日起，至产品被最终交货或安装的一段时间。苹果公司目前对其所有硬件产品的宽限期均为90天。
　　4. 现场服务在某些地区无法提供。在被苹果公司排除的服务范围区域中，有地理障碍、道路未开发、或公共交通不适于常规旅行的区域，维修服务需要经过协商并通过附加收费来提供。
　　5. 经维修的机器，在保修期内继续享有保修服务；若距保修期结束已不足三个月，则所更换的备件自更换之日起享有三个月保修。
　　6. 维修更换下来的备件归苹果公司所有。
　　7. 用户应对其数据的安全性自行负责。在维修前用户自行对数据、程序进行备份，苹果公司及苹果授权服务商不承担因数据、程序或存储介质的损坏或丢失造成的责任。
　　8. 苹果产品部件的保修政策会根据附件所属主机的不同而有所不同。 若苹果全球联保的产品部件为某个地区的特定规格，该部件需更换为保修国等同的部件。例如，如果美国购买的苹果电脑移动到日本时，其AirPort卡出现故障，它将只能被更换为日本的AirMac卡。注：无故障的部件将不在全球联保保修服务涵盖范围内。
　　苹果桌上型电脑(Power Mac, iMac, eMac系列) )及Mac Mini
　　标配附件随主机保修，单独购买的附件（如：硬盘、内存等）享有自己的保修。
　　鼠标、键盘在保修期内提供免费备件更换服务。即由苹果免费提供备件，用户自行更换。
　　苹果笔记本电脑(Power Book, iBook)
　　标配附件随主机保修，单独购买的附件享有自己的保修。笔记本电池为特例消耗品，保修一年。
　　苹果iPod
　　标配附件随主机保修，单独购买的附件享有自己的保修。iPod电池为特例消耗品，保修一年。
　　苹果服务器和存储器产品(Xserve和RAID)
　　对于苹果Xserve和RAID全系列服务器产品提供三年有限保修、上门服务以及电话支持服务；一级城市四小时响应，二级城市第二个工作日响应。另外苹果公司还将根据客户的特殊要求提供定制化的服务项目；
　　产品标准服务延长保修服务备注PowerBook1年硬件维修 + 90天电话支持ACPP MacBook Pro 1年硬件维修 + 90天电话支持ACPP iBook1年硬件维修 + 90天电话支持ACPP MacBook1年硬件维修 + 90天电话支持ACPP iPod1年硬件维修 + 90天一次性电话支持ACPP（2年） iSight1年硬件维修 + 90天电话支持N/A Airport系列1年硬件维修 + 90天电话支持N/A主机标配的保修期等同主机PowerMac3年硬件维修 + 电话支持N/A Mac Pro 1年硬件维修 + 90天电话支持ACPP iMac1年硬件维修 + 90天电话支持ACPP iMac G5 3年硬件维修 + 电话支持N/A iMac (Core 2 Duo) 1年硬件维修 + 90天电话支持ACPP Mac mini 1年硬件维修 + 90天电话支持ACPP eMac3年硬件维修 + 电话支持N/A XServe3年上门硬件维修 + 电话支持N/A用户可通过拔打苹果800技术电话，由工程师派单提供上门服务Xserve RAID 3年上门硬件维修 + 电话支持N/A苹果显示器1年硬件维修 + 90天电话支持ACPP 苹果软件90天电话支持N/A 苹果硬件90天硬件保修N/A
　　说明：对于服务器产品，用户通过直接拨打苹果800技术支持电话，由苹果工程师派单提供上门服务；对于其它产品采用送修的服务模式。
　　9. 保修卡请妥善保管，遗失恕不补发。
　　10. 产品制造地点请参见产品包装箱上说明。
　　三、例外条款
　　以下情况不属于保修范畴
　　☆非硬件类的技术问题(可以查询苹果中文支持网站 .cn/support 或致电苹果售后支持热线)
　　☆ 无苹果标识的产品
　　☆ 非苹果部件或用户自行更换备件，且该备件未从苹果或苹果指定销售商处购买
　　☆ 产品的清洁或正常维护
　　☆ 消耗材料（如：外壳，接插部件的自然消耗，磨损及老化）
　　☆ 因错误安装、操作（如带电插拔数据线等），或在非产品所规定的工作环境下使用造成的故障或损坏（例如温度 过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，电压或电流不稳定，零地电压过大等等）
　　☆ 因事故、滥用（包括超出工作负荷）、误用造成的损坏
　　☆ 因保管不当（如鼠害、液体渗入等）造成的损坏
　　☆ 因使用自编或非公开发行软件导致产品不能正常工作的损坏
　　☆ 因维护不当而导致的计算机病毒感染
　　☆ 因安装及使用非标准扩展功能卡造成的故障或损坏
　　☆ 因擅自拆机修理或越权改装或滥用造成的故障或损坏
　　☆ 因非苹果授权的维修中心进行维修造成的损坏
　　☆ 因人为或自然灾害所造成的故障或损坏
　　四、保修适用范围:
　　以上保修政策仅使用于中华人民共和国除香港、澳门特别行政区和台湾以外的地区。
　　特别提示：
　　1． 上述各条款规定了苹果公司对产品的所有责任，并取代其他一切明示及暗示的保证和/或其他责任。在产品不能良好运转时，苹果对用户的责任仅限于按照以上的条款进行产品的维修和/或更换。除此之外，无其它担保。如国家适用法律另有明确规定，苹果公司将遵照法律执行。
　　2． 无论是何种原因导致用户无法正常使用苹果产品而造成的任何直接或间接损失，苹果公司只承担国家适用法律所要求必须承担的责任。
　　3． 苹果公司在任何情况下，对于由于用户的产品丢失而引起的损失；对于数据记录、资料和/或程序等无形财产的损坏而造成的损失；对于第三方用户提出赔偿要求所造成的损失不负任何责任。
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评论列表（网友评论仅供网友表达个人看法，并不表明本站同意其观点或证实其描述）
我老公的也是这个情况什么都过关了就是发票单子丢了不否，去她奶奶的坑爹娘这不是，早晚都得玩完，都去死去为难老百姓干嘛的。缺德
投诉苹果手机
苹果公司真是店大欺客，我手机6sp用了才半年就突然黑屏了，告诉我返厂修，这都10天了，唉，当时没得用，告诉我还没有备用机，说让第二天去取，谁有时间啊，还是用家人的华为吧，它们连基本的这些都做不到，我以后还
怎么都是苹果6，主板制动坏
垃圾手机，用三个月，睡的时候好好的，睡醒不管用了，售后服务差差差，要着要那
苹果手机6s我四月份买的出现掉漆发热发烫，说一句真垃圾，后悔买苹果了，还不如国产一两千的手机
我四月份买的苹果6s64g的，就出现掉漆还有发热发烫的现象，打苹果客服电话说要预约，才能去直营店，他妈的快一个月了还预约不上，
恨苹果手机的人
苹果手机垃圾垃圾垃圾垃圾........
在不买苹果手机了
苹果手机垃圾、垃圾、垃圾.................................................
5月 ID 被盗 5月22日 要的资料全上传了 上传的时候 说 4~6周 到了 4周打电话 说要 1~2个月 6周到了 打电话 说 2~4个月 这不玩我吗？ 400-666-8800 真TM 缺德 态度也非常差 才用了半年 现在变成无限等待模式了。 恢复
希望苹果公司有人管理这件事
今天这个手机售后事件，完全是你们出厂的疏忽导致，为什么这样的折磨要我们来买单？我对你们今天的售后方案与行为非常不满，这么多年我们家几部苹果手机，都是奔着你们的质量来买的，这次居然出现如此低级的出厂错误
失望的苹果
哎，我的苹果5SE买来一个多月就黑屏，白屏，打电话还断线，我也真是无语了。
苹果客服那些，都是猪一般的，吃屎长大的，每次打电话问这问那的，浪费别人的电话费，事情都没解决，锁了ID,要密保，要凭证，才帮你解决，买了4,5年的产品，哪里来的这些东西，没有就不帮你解决，天杀的，我绑定了五
烂苹果手机
我的苹果6买回来不到两个月去了三次售后，手机放着自己发热到死机，比一百多的手机质量还差，操他姨的苹果手机！真山寨！每次搞十几天！去了几千买来自己受气，真他妈的烂苹果手机！
ID被盗，现在也是无限期的等。苹果公司太无能！！！！还以为都是什么高科技人才呢！鄙视！！！！
抵制苹果，老子的电池爆炸了说什么卵天气太热了，不给换，大家抵制苹果
美国鬼子太他妈的坏.搞他妈的ID码.还他妈的翻新机.打倒美国鬼子
苹果手机屏坏了。买了个冒牌苹果原装屏幕。
有人在卖假的苹果屏幕说是原装的。坑害消费者。你们苹果公司不管的吗？
真的不知道
一样一样 我都快半年了 怎么办
我都等3个多月了
恢复ID一个多月了还没信，真恶心
苹果手机垃圾产品
不要买苹果手机了，我前天买的，买回来就没有外音，给苹果公司打电话也不管
苹果他妈的就恶心
什么狗屁客服，刷个机先是说4-7天，再次询问7-15天，技术部祁姓人员干脆挂机处理，这就是你们苹果公司的素质，强烈鄙视
我这边他说要2480换新机。我也用了才几个月
我的6S刚买三个月就坏了，拿去修说我拆过了
lzhzjy8523
我买的苹果6s装卡后显示无sim卡，现在不知道这手机该找谁去。
我刚刚买不到两个月就开不了机了。拿去给他维修他还说是人为的先哪里有投诉电话啊
你们都怎么解决的
苹果手机丢了，竟然打电话骗取我的ID然后刷机我想说贼和苹果售后是一伙的吗？真没天理
我的ipad用了不到半年就开不了机了太垃圾了，还苹果好，好个球。
看来都是出现问题只能在这发发感想了，我的也是ID被骗子盗了篡改，给苹果公司弄，快两个月还没弄好，一开始说是7至15个工作日，每天打电话都是说等，等，等，要等多久不知道，得出结论就是以后不会买苹果的产品了。
日你妈的苹果，6s用了不到3个月，硬件出问题，要返厂后来又说螺丝生锈，老子手机又没有进水，
苹果手机现在售后成什么了?乔布斯走了，苹果手机就完蛋啦！冬天冷把手机穿个棉袄，否则关机说，手机怕冷，正常现象，和苹果售后太垃圾，用苹果7年才明白老乔去天堂，苹果技术也追寻去了!
讨厌苹果的人
我才用4个月换一部6要1800，恶心的苹果
我的也是，苹果6用了不到一个月，弯了，售后说话太他妈气人，说受外力，什么叫外力？说手机放在那自己不会变弯，存他妈有病，买手机不用供着呗？抵制苹果吧大家
苹果好苹果g
什么都有就是没发票苹果售后就是不给你修！刚买一个月[给力]
我就想知道用了一个多月的苹果可开不了机了
好烦呀我是27号买的手机 Ｗ蛱炷萌ニ祷桓鲂碌模鹊酵砩细虻缁巴鱿滞奈侍狻＞褪前诿髅挥懈一恍禄穑
我买了苹果手机才买了两三天就出问题了。真他妈的逼这个苹果手机这么差劲。老娘我从今以后再不买苹果了。现在我很着急。也很苦恼。大家以后都不要买苹果手机了。一点都不好天天出问题。
请大家买手机的时候不要选择苹果！买了之后有质量问题了你会后悔！这手机相当的烂！坑害人的东西
日你妈，苹果公司
苹果手机太他妈垃圾，他妈的装系统还要收费，还在保修期内的，明明有问题，硬说没问题
苹果手机太他妈垃圾，他妈的装系统还要收费，还在保修期内的，明明有问题，硬说没问题
妈逼。手机一点小毛病去了售后、售后系统差了一下说是手机前天正在另外一个售后点维修了，不给受理让去另外一个售后点了，另外一个售后点又查训说是在北京维修了！然后让给400打电话、400最后又说让去找卖手机的！这
我也想投诉尤其是投诉二七商城大商下面的售后点，服务真他妈差，给我重装系统，8.4的给我装成了8.1，妈的，你是糊弄老娘了吗，我也想找投诉电话！投诉电话！投诉电话！
我号买的苹果6.到号黑屏.去维修点修.工作人员打开后.看了看就说主板坏了，手机外壳有点擦痕，不在保修内，态度太差。换了家维修点人家查出是屏坏，郁闷
你们都别说了，我更倒霉。你妈苹果是怎么发明的，一个破ID号都能把苹果锁了不能用？？？我尼玛找谁说理去！用的好好的，傻逼苹果操你个逼了
干苹果他妈的
他妈的，我的4s用了四个月就坏，发了三个维修店，没人管了！
他妈的，我的4s用了四个月就坏，发了三个维修店，没人管了！
破烂苹果手机！一个星期用不到就自动关机开机！还不给换，中国人不是好欺负的，不给说法告苹果
破烂苹果手机！一个星期用不到就自动关机开机！还不给换，中国人不是好欺负的，不给说法告苹果
不知道找谁说理去
苹果手机就是个名，真垃圾我的后面都炸开了三毫米的缝隙了，
我的也是一样，买了不到一个月，手机弯曲了，什么破苹果，什么质量，还不给换，没有地方投诉
我买的手机不到一个月就变形弯曲了不给换，
4s手机云端账户密码忘记了，有什么办法修改吗？或注销
肇庆广发大楼14楼售后太差了，我拿去的时候问他是不是我汗水渗进去，修机那个说没可能，是我的主板进水，然后他说拆机就知道，拆了机见入面没有水，就直接说不保修。然后我追问，他就肤浅的说汗水进了，干脆就不理会
谁能告诉我怎么投诉吗
质量真是不敢恭维，刚买的新手机，耳机都是坏的，以后坚决不会买苹果了
我的iphone 6 plus买了三个月，就出现各种故障，死机，自动刷屏，键盘失灵，跳屏，输入法转换地球点不动，拿去专卖店给刷机没解决，然后送售后，一周后退回说是没检测出问题，我艹，问题那么多，竟然说没问题，估计
刚刚买的苹果plus，两天不到就出现卡的现象，一天三次，找客服中心没用，打技术支持没用，店家也不让退，都说系统有问题，不给解决
再也不想看到苹果手机
我才买了两个月的iphone6 PLUS 每天打电话话还没说完就自动挂了，打客服客服也不告诉我怎么解决的。有没有投诉的电话呀！ 真心想投诉呀! 苹果手机怎么越生产越问题多，是要关门的节奏吗？ 真不如国产机
我的 苹果发票没有，但有换机的单据。手机本身无进水无拆机无摔伤。再保两百多天iphone6 。苹果售后说不给保。说一定要发票什么的。那他妈中国人那么多 用苹果产品的最少也得有四个亿，就算有一个亿的人把发票丢了。
售后服务实在太差
草他*的 常州苹果客服 中国没娘家人 ∥裁床桓颐侵泄舜虬黄剑泄挥衅还筒荒苌媪嗣矗浚
售后服务太差了，试问下苹果拿到售后去，有什么是不需要人名币解决的？说是售后简直是烧钱店。为什么我们中国的钱要让美国人赚
垃圾苹果一弄自己就黑屏什么反应度没有，垃圾中的垃圾
我的4S放在维修中心，都6天多了，还没修好，打电话给他说还要2天，那里有投诉的 Ｍ端叩缁岸嗌
手机一年不到 杨声器坏了 维修站给了台新的 无包装
我的手机才买一个月听筒就坏了；维修的时候还要钱；说什么数据线有问题一百五；十几天又坏了又说听筒烧了；要换喇叭又要钱；现在又坏了不知道又有什么借口
最近有大的活动吗
我是安徽芜湖的用户，在美承买了台一台ipad1,用了半年就坏了，找经销商修，他态度蛮横，要我直接找维修站，他们不管。
我的IPAD2用了一个月,WIFI就灰掉了,操!花几千块钱买个屏幕!还是行货
我才用了一个多月就坏了 ，说是硬件问题，真郁闷死了，找哪说理去啊
我的苹果手机，去年2月4999元买的，今年4月就无法使用了。维修站只说主板坏了，以旧换新要1598元。广告上宣传的那么牛，要问我的感受，不如200元的国产杂牌机。冬至，小编的双手已被封印，是时候远离鼠标键盘多出去走走了。
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游戏在整个世界观的构建以及风格上有着浓浓的暗黑风格，玩起来也有极强的代入感。
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MacBook Pro上的Thunderbolt 3绝对不能让它被浪费了。
苹果客服和工程部都解决不了的问题应该找那个部门呢
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白苹果, 积分 519, 距离下一级还需 981 积分
本帖最后由 死神兔兔 于
11:27 编辑
更新，更换appleid，还是没法发送和接收iMessage
——————————————————）
下一步是不是就应该更换手机号了。
iMessage从去年开始没法接发消息，无论我如何操作，对方都会给我发送成功，我就是收不到。
我也没法给接受iMessage的人发消息（包括自己）
从去年12月开始，刷过系统、换过新机、还原设置、恢复出厂。
电话求助、苹果体验店天才吧。官方的方式都试过了。
解决方法无外乎哪几种，依然不行。
然后我就一直打电话，一直联系，有一个客服说让我提供截图等发送到工程部。
给了一个案例编号，然后从3月份就消失了。一直发送邮件没有回复。
继续打电话，换个高级技术，重复截图发到工程部，从4月就消失到现在还没给回复。
1、怎么解决iMessage没法接受的问题。
2、苹果客服消失了，一个案例编号没有解决联系不到人了，一般怎么解决
3、苹果除了400以外，有没有什么美国总部的email，权限高一点的。（就想亚马逊，如果客服解决不了的问题，可以电邮到总部进行协商---海外购这块）
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每次打400的时候就说你这个是专员负责的，没办法联系到。
我们只能通过邮件进行通知等他上班的时候让他进行回复。
-，-是不是已经辞职了，没见过什么时候上班。
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砖头求解。谢谢各位；三鞠躬
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习惯性爆粗口的这种生物，你们的世界人类不懂
情况描述得不够具体，愿你帮你判断。
<p id="rate_5141" onmouseover="showTip(this)" tip="对了，我的mac可以接到iMessage，我的appleid可以接受到iMessage，理论上不是手机硬件.&人气 + 6
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对了，我的mac可以接到iMessage，我的appleid可以接受到iMessage，理论上不是手机硬件.
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情况描述得不够具体，愿你帮你判断。
苹果用户给我发短信，（如果开了iMessage）是蓝色气泡发送成功。
但是我收不到。——无法接收iMessage
我给开了IMessage的人发短信，是绿色的。不能识别成iMessage。
别人给我回复还是蓝色的。——无法发送iMessage
于是问题就变成了，我可以给人发短信，对方回复的是iMessage，双方永远无法沟通，除非他关了iMessage。
一开始我以为我关了iMessage，对方应该iMessage发送失败，自动转发为短信。结果依然不行。
————————————以上是问题——————————
然后开始于苹果客服沟通了。
还原设置，接发信息的改成了手机号。更换了新机器。
依然没有解决，然后400电话的技术顾问就消失了，邮件也不回复了。
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对slutsky于 10:04:07在3楼发表的内容评分：人气:+3;
情况描述得不够具体，愿你帮你判断。对了，我的mac可以接到iMessage，我的appleid可以接受到iMessage，理论上不是手机硬件的问题。就是手机号无法接收。
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情况描述得不够具体，愿你帮你判断。对了，我的mac可以接到iMessage，我的appleid可以接受到iMessage，理论上不是手机硬件的问题。就是手机号无法接收。
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我没用过这个，帮你顶一下吧
<p id="rate_5141" onmouseover="showTip(this)" tip="平时是微信和iMessage，有些正式通知使用iMessage，然而碰巧接不到iMessage。.&人气 + 1
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平时是微信和iMessage，有些正式通知使用iMessage，然而碰巧接不到iMessage。.
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修虹,叼你老母冚家铲
中国人民银行可以解决
修虹,叼你老母冚家铲
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中国人民银行可以解决
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运营商屏蔽了吧？
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主题 : 求苹果app审核客服部门的电话审核未通过
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求苹果app审核客服部门的电话审核未通过&&&
本帖被 angellixf 从 OS X开发讨论区 移动到本区()
技术问题发到问答：我知道，我仍旧要在论坛继续发布问题
求苹果中国区开发者电话。。。
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App Store 上的应用貌似都是苹果美国总部审核的。中国区苹果不负责审核事宜滴。。。
iOS开发学习中……
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记得有开发者中心的400电话，百度下，之前账户问题咨询的，是在美国
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官方会告知是什么原因导致被拒，认真查看一下是否有替换办法，不行的话可以给他回邮件，申请通过。
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回 楼主(Carsol) 的帖子
图文唐诗三百首，图文国学合集汉语词典速查版：最新现代汉语词典 新华字典 成语词典大全-中文好助手
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400 670 1855 打这个试试
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Re:回 楼主(Carsol) 的帖子
引用 引用第4楼angellixf于 17:07发表的 回 楼主(Carsol) 的帖子 :发邮件问; 这个邮箱我刚发试了一下，没用，机器人，发过去就自动回复，让你去iTunesConnect里搞
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回 6楼(blacklee) 的帖子
你登陆到itunesconnect，在你被拒的APP最上方就有申诉的链接，点进去后给审核中心的发邮件就成。电话是试试00 1（408）9744897 加州的有时差注意一下。
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回 7楼(joyzhaorui) 的帖子
多谢。我碰到的问题不是被拒。而是从1月25就开始InReview了，但是到现在也没个反应。。虽然5天前审核人员有打开过一次。
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回 8楼(blacklee) 的帖子
最后你们通过了没？&&耗时多久？
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苹果公司现任CEO是谁？2字 正确答案:库克
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