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极信通信新闻
极信话费跨网充值，客户体验一触即发
近日，用户在拨打国美极信通信客服电话10037进行信息查询时发现，在语音菜单中加入了话费充值的提示。这个话费充值指的是市面在售的三大运营商充值卡均可通过拨打客服电话实现对极信手机号码进行话费充值。这是目前首家可支持手机话费可跨网充值的通信运营企业。
此前国美极信对通信用户的充值习惯做过深入调研，不同支付方式使用的流程一对比，发现购买手机充值卡，拨打运营商特服号的方式用手机充值卡完成充值的用户占到了65%以上。放所有营业厅受理极信通信的相关业务。
因此，极信通信除在移动互联网高速发展的趋势上，开设了PC端网上营业厅、手机终端APP掌上营业厅新兴充值渠道以及线下营业厅传统充值渠道外，此次新开通了手机充值卡支付渠道，也是完成了整个自身业务支付入口的全渠道铺设，借助传统运营商的充值卡超高渗透率，覆盖更多的充值卡支付行为习惯的用户群体。从自身业务支付入口来说，满足不同用户充值习惯的需求也正是国美极信细节化提升用户体验的体现。
业内人士表示，目前国内的移动通信转售业务还处在起步阶段，每一家获得运营资质的虚拟运营商企业，都在通过不断开拓新思路来满足用户的使用需求。而极信此前积极促成与中移动的合作，将在12月底上马4G，也是更多关注了用户期待4G高速上网的体验。未来无论是在产品形态上的拓展还是服务层面上的优化，专注用户体验，最大化满足用户需求显然已是国美极信市场探索的第一推动力。
记者了解到，在本次放号中，国美开展了套餐半价、存多少送多少等优惠活动，接近冰点的价格优惠幅度，极具竞争力，例如原价180元的1700号段“极o家 均衡版-C套餐”仅需要90元。同时，极信1709号段本身就具有的超低门槛、极致分享的特色，其中 “零零套餐”、“贴8套餐”都是主打“超低门槛”，并且消费权也交付用户，“用多少付多少”,体现了自助式自主消费。
值得一提是，极信通信此次放号，成为了首家在全国范围内开放号段的移动转售企业。本次放出的均为整万的号段，如-这样的号段，消费者可以在海量的号段中随意挑选自己中意的靓号或者对自己有特殊纪念意义的手机号码，其中不乏诸如1700*********12345这样的吉利或易记的号码。
下图为目前国美极信开通的充值方式及对应特点：
实体营业厅
国美极信各大营业厅内
国美全国门店均可办理
客服电话自助
10037（联通）（电信）
移动、联通、电信充值卡均可使用
网上营业厅自助
掌上营业厅自助
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