广发银行信用卡异地被盗刷3900元，广发银行不作为不受理拒付申请 -- 聚投诉
热门关键字：
投诉处理满意度：
1.点击1至5颗星，分别代表您对此投诉的处理结果“很不满意”、“不满意”、“一般”、“满意”、“很满意”。
2.自用户发布投诉帖获得审核通过时间起，投诉人可以开始评分，投诉人可视投诉进展重新进行评分。
3.新的评分将覆盖原先的评分，未评分的投诉帖不计入对被投诉方的综合评分。
4.被投诉方的综合评分 = 所有已评分的投诉帖评分总和 / 已评分的投诉帖总数。
广发银行信用卡异地被盗刷3900元，广发银行不作为不受理拒付申请
编号：CN33215 &&|&发表于 18:43:10&|&
6人参与评论
&&&投诉人：曾女士
投诉对象：
广发银行，支付宝
投诉要求：
拒付该笔费用，对于超出拒付时限的滞纳金广发银行理应承担赔偿责任
投诉进度：
投诉内容：
2015年7月左右，本人在重庆新开的广发银行信用卡客服人员的热情邀请下，填写了广发白金卡的申请单。银行人员评估本人的条件，认为学历和工作都足以达到白金卡的要求。并在申请表上帮我注明非白金卡不要。本人当时也以学历凭证进件。表示比较高额度的广发VISA卡也能接受。谁知下来却是仅有3000额度的广发DIY银联信用卡。
随后约1个月，本人接到重庆地区广发银行工作人员的电话，询问为何要申请白金卡，并推荐说DIY卡也是一张不错的卡片。本人遂开卡。
2016年1月13日下午4点42分，本人接到一个150******64打过来的电话，对方自称是广发信用卡总部我的客服经理，说出了我信用卡的卡号（62*************4），身份证号码，和姓名。并且说对了我的信用卡额度，她说曾女士我们银行系统有登记你详细资料的，这样获取了我的信任。我给了对方两个手机验证交易码，这时我有点觉劲，但对方又接着说，您还想办白金卡是吧（因为我原来的申请单上显示的是非白金卡不办），这时我更加确定是真实的了。谁知挂了电话，收到消费3900元的短信。
然后我咨询广发客服，发现钱已经转走了，立刻电话挂失，冻结账户。想询问钱款去向，并立即拦截该笔款项，广发竟然说要第二天入账才能看到具体情况。我立即报警，警方对银行不能马上查出钱款去向提出质疑。我再次询问客服，才告诉我通过支付宝支付。我通过手机银行查到支付订单号：62。此时也得知，网银和手机银行均被被改了电话号码，盗刷订单是骗子通过新的手机获取交易码进行交易的，但我居然还能收到短信卡被刷的信息？
1.我在四大行和其他银行都有信用卡，都以学历进件，但是额度都没有3000这么低的。我使用信用卡的历史已经有十余年，也有四大行和很多股份银行的信用卡，这次是第一次被盗刷。询问广发为何承诺我这么高的额度，最后给我入门的额度。因为该电信诈骗案件中，犯罪分子获取了我有高额度白金卡的心理需求才达成目的。广发说额度的评估是保密的。既然给个入门额度，为何还要收取我的进件资料？我有理由相信，我申请时填表的资料被完全泄露了。但广发对于给我发卡文不对题的行为不能作出任何解释。到各大信用卡论坛调查也发现，网友都反应广发对于客户信息泄露是最严重的。广发银行客户信息的管理体系的安全性着实堪忧。
2.案发后致电客服，为何还推辞说第二天才能查到消费去向，要不是民警善意提醒。真不知还要耽误多少宝贵时间。先别说时间帮客户到支付宝拦截钱款吧，就是告诉我如何消费的都不行，银行仅仅只是要老百姓的钱吗？广发银行对于保护客户的财产没有一点责任心的态度让人心寒。
3.查询支付宝的流水订单号，还要自己通过网银和手机银行才能进行。为何改了手机号码之后原手机还能收到消费短信。在历次和客服的交涉中对这个问题都是不置可否。总是一副逼债的态度来解决问题，广发银行网银系统的漏洞百出，本人对于你们保护客户财产安全的能力提出质疑。
4.本人不慎将支付密码透露，的确有一定责任。深究原因是由于广发信息泄露严重，诈骗犯才获取了本人的信任。第一时间，广发也没有告知本人最关键的信息致使延误了破案时机，此案中，广发银行负有不可推卸的责任。
对于是我的消费，我一定履行承诺，按时还款。这种不清不楚的异地盗刷账单，我要求拒付该笔费用，对于超出拒付时限的滞纳金广发银行理应承担赔偿责任。
投诉补充：
平台不错，已经收到重庆地区的联系电话，说到总行去核实电话录音。
收到了总行一个客服经理的电话，说短信是善意的提醒。我说我若是改回来是不是所有的消费都要提示到原来的短信上？这种善意的提醒是你们系统的什么服务？都答不上来。我还提供了CVV码来修改了电话银行的密码。但是今天让我验证了原来的密码显示通过了。既然已经改了密码，我怎么会通过总行的密码验证？还说要通过法律途径来解决。我随时恭候。请聚投诉予以帮助。
刚才有一句话说错了，客服说是我提供了CVV码让对方更改了我电话银行的密码。我予以否认。既然电话银行的密码已经改了，为何跟我通话还要我验证自己的原电话银行密码。如此前后混乱的逻辑。让人很是怀疑广发客服的逻辑思维能力。
重庆重庆沙坪坝区
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方广发银行，支付宝尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
今天，聚投诉已将您的投诉再次转达给@广发银行如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
今天，聚投诉已将您的投诉再次转达给@蚂蚁金服客户中心如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的反馈内容转达给@广发信用卡如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交；不要直接在本回复下提交）--------------------------------------------银行卡被盗刷案投诉组合：（投诉人需说明并承诺：不是因为本人保管不慎造成账号密码泄露）一、在聚投诉参与相关专题发布投诉（“被投诉方”统一填写“广发银行”）。发布48小时后，即可根据被投诉方的处理进展，给予满意度评分，并随时再做修改（在投诉帖标题上方，点击“投诉处理满意度”的5颗星给予评分）。二、自主追查：主动向涉事银行、第三方支付平台等金融机构追查资金流向，并在投诉帖中说明资金流向，以便聚投诉转达给相关方。（根据经验，只要知道资金最终流入哪里，一般可以申请退回。成功案例：/tousu/show/id/19567/tousu/show/id/20398&nbsp）三、官方投诉渠道：1、向人民银行12363（金融消费权益保护）投诉：●投诉银行。查找银行卡开户行所在地区号，拨打：（区号）-12363●投诉第三方支付公司等相关金融机构。查找该金融机构全称、所在地区号，拨打：（区号）-12363。2、向银监局投诉：●中国银行业监督管理委员会（其电话难以打通，可直接传真和写信发送快递）信访受理电话：010-受理时间：周一至周五&nbsp9：00-11：30，13：30-16：30（法定节假日休息）写信邮寄到：北京市西城区金融大街甲15号&nbsp邮编：100140收信人：中国银行业监督管理委员会办公厅信访处●向开户行所在地省市银监局投诉。各地银监局投诉电话及相关部门负责人信息，见/jingshi/a//.shtml3、如上述部门不予回应或不予处理处理，请向其正式申请信息公开。4、如对上述部门的处理不满意，可直接到国家信访局网站&nbsphttp://wsxf./zfp/webroot/index.html提交投诉。四、如上述渠道均未成功，可考虑向法院起诉。为提高沟通互动效果，请在新浪微博关注@21CN聚投诉&nbsp&nbsp，积极转发相关微博给相关媒体和大V。
21CN聚投诉 &&
如有后续处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交；不要直接在本回复下提交）
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉内容转达给@广发信用卡@蚂蚁金服客户中心如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交；不要直接在本回复下提交）----------------------------------------------------------银行卡被盗刷案投诉组合：（投诉人需说明并承诺：不是因为本人保管不慎造成账号密码泄露）一、在聚投诉参与相关专题发布投诉（“被投诉方”统一填写“广发银行”）。发布48小时后，即可根据被投诉方的处理进展，给予满意度评分，并随时再做修改（在投诉帖标题上方，点击“投诉处理满意度”的5颗星给予评分）。二、自主追查：主动向涉事银行、第三方支付平台等金融机构追查资金流向，并在投诉帖中说明资金流向，以便聚投诉转达给相关方。（根据经验，只要知道资金最终流入哪里，一般可以申请退回。成功案例：/tousu/show/id/19567/tousu/show/id/20398&nbsp）三、官方投诉渠道：1、向人民银行12363（金融消费权益保护）投诉：●投诉银行。查找银行卡开户行所在地区号，拨打：（区号）-12363●投诉第三方支付公司等相关金融机构。查找该金融机构全称、所在地区号，拨打：（区号）-12363。2、向银监局投诉：●中国银行业监督管理委员会（其电话难以打通，可直接传真和写信发送快递）信访受理电话：010-受理时间：周一至周五&nbsp9：00-11：30，13：30-16：30（法定节假日休息）写信邮寄到：北京市西城区金融大街甲15号&nbsp邮编：100140收信人：中国银行业监督管理委员会办公厅信访处●向开户行所在地省市银监局投诉。各地银监局投诉电话及相关部门负责人信息，见/jingshi/a//.shtml3、如上述部门不予回应或不予处理处理，请向其正式申请信息公开。4、如对上述部门的处理不满意，可直接到国家信访局网站&nbsphttp://wsxf./zfp/webroot/index.html提交投诉。四、如上述渠道均未成功，可考虑向法院起诉。为提高沟通互动效果，请在新浪微博关注@21CN聚投诉&nbsp&nbsp，积极转发相关微博给相关媒体和大V。
雅诗卡洛胖哥 &&
广发银行漏洞太多，受害者要联合起来走法律途径，本人多次投诉银监局，银监局皮球踢给广发，广发最后还要你还钱，投诉是没有用的。愿意一起维权起诉广发的加&nbsp&nbsp我的QQ&nbsp&nbsp189******46&nbsp&nbsp人多力量大，才会引起媒体关注
转发 45&&&&评论 6
上传评论图片：
最多可上传3张图片，每张图片不大于5M
【网上被骗，可找微信/支付宝解决】
··如系被APP骗钱，请说明详细经过，复制提供交易单号，上传支付截图，并说明：是从安卓还是苹果下载的APP；如是安卓，具体说明平台名称（如小米）；该APP的公司名。
填写“投诉对象”时，同时写明：收钱公司名称，（安卓，或苹果）某某APP，支付平台名称（微信支付，或者支付宝）。
涉及支付宝的投诉，提交审核通过后，请按支付宝要求，自行到新浪微博，私信@蚂蚁金服客户中心，提供您的支付宝账户及投诉帖链接，以便其对接处理。
··以游戏为名的网上赌博被骗，因赌博系违法行为，如无法提供证据，证明该平台欺诈，仅可对其APP下载平台（如苹果App Store）进行举报，难以直接要求退款。
投诉人最新反馈
聚投诉推荐
热线：020-
Email1：jts@(供投诉人使用)
Email2：jtsodr@(供被投诉方及媒体使用)
扫描二维码关注聚投诉 公众服务号个人网银的安全手机号能够随便修改吗？
当前位置：
&&&密码、手机号与网银安全
查看各分行地址及联系电话
牡丹江分行
葫芦岛分行
三门峡分行
平顶山分行
哈尔滨分行
乌鲁木齐分行
香港代表处
Q1：个人网银的安全手机号能够随便修改吗？
2011年9月8日起，Key盾客户可选修改方式1和2，非Key盾客户可选方式2和3。
修改方式1：Key盾客户使用Key盾修改安全手机号码，修改即时生效；
修改方式2：Key盾或非Key盾客户都可以选择名下一张信用卡或借记卡，输入卡密码，网银将获取该卡在主机中预留的手机号，客户获取短信验证码即可修改为该手机号码，修改即时生效；
修改方式3：非Key盾客户已在网银中登记了手机号，经过输入原手机号被屏蔽的中间4位、短信验证码、私密问答、卡号卡密等四重安全保障措施后，可修改手机号。客户提出修改申请后，系统将激发短信通知新旧两个手机，告知客户修改须在48小时内得到旧手机号确认需求才能生效，若旧手机未在48小时内回复短信的，本次手机修改申请失效。申请失效时不会再触发短信通知。如果原手机号码回复短信，修改即时生效。
广发银行 版权所有粤ICP备号您的位置： >
> 广发银行信用卡预留手机号怎么修改
广发银行信用卡预留手机号怎么修改
发布时间： 11:09:33
来源：卡盟网
浏览次数：83 次
广发银行涉及手机号码的业务较多，在持卡人使用账号支付、绑定网站的快捷支付、自行开通网上银行、信用卡挂失和补办等情况下都是很关键的身份确认工具。如果预留的广发银行手机号需要修改，可按以下步骤：
1、如果持卡人之前的手机号码还能暂时恢复使用以接收短信验证，请您拨打95508人工服务就可以修改。
2、如果持卡人之前的手机号码已无法接收短信验证，就只能本人携带身份证原件及广发信用卡亲临广发银行网点修改。
●【往下看，下一页更精彩】●
“广发银行信用卡预留手机号怎么修改”内容由卡盟网搜集整理，如转载请请注明出处并加入出处链接，违者必究!
免责声明：卡盟网此文章仅代表作者个人观点。文中以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，仅作参考。
“广发银行信用卡预留手机号怎么修改”其他相关文章
郑重声明：卡盟网发布此信息目的在于传播更多信息，与本网站立场无关。卡盟网不保证该信息（包括但不限于文字、数据及图表）全部或者部分内容的准确性、真实性、完整性、有效性、及时性、原创性等。相关信息并未经过本网站证实，不对您构成任何投资建议，据此操作，风险自担。
信用卡申请推荐
1交行哈根达斯卡
2交行伊利卡
3交行Y-POWER卡
4交行东方航空卡
5交行航空秘书卡
6交行永达汽车卡
7交行亚洲万里通卡
8交行太平洋世博非接触芯片预付卡
9交行上海旅游卡
10交行世博卡
信用卡贷款攻略
如有意见、反馈或投诉等情况，请! 我们将会在48小时内给与处理！
卡盟网微信二维码不管哪个行办的信用卡时绑定时是别人的手机都可以改过来吗 - 爱问知识人
(window.slotbydup=window.slotbydup || []).push({
id: '2491531',
container: s,
size: '150,90',
display: 'inlay-fix'
都可以改过来吗
如果原先的号码还在用，可打广发信用卡专线95508进行电话服务密码及身份证验证进行修改手机号码，也可以登陆广发银行个人网银，请至“网银管家-个人信息修改”设置；如果原先的号码没在有，但只能通过第一种9508专线进行修改了
人家用了你的身份去办信用卡肯定不是为了用卡
直接就是恶意透支
你可以去查询你的信用记录（很多银行都可以查询的，人民银行全国联网的）如果有不良，你就要小心去查...
可能你第一次在你爸手机登陆时绑定了他的手机设备了
：如果你是这个学校的学生，那你可以登录这个学校的教务管理系统上面查看哈，一般都有课程的统一安排
123号令第七十条规定，机动车驾驶人联系电话、联系地址等信息发生变化，以及持有大型客车、牵引车、城市公交车、中型客车、大型货车驾驶证的驾驶人从业单位等信息发生变...
用橡皮擦一下SIM卡和手机的接触部位应该可以使用了,再不行送修吧
大家还关注}