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智能快递柜大战：面世三年吸金百亿，盈利模式不明朗也要先抢占社区入口
摘要快递员将快递投递到社区的快递柜中，系统自动给用户发送短信提取码。由于自提柜24小时提供服务不需要人员值守，它的出现解决了三方烦恼：快递员节省了时间成本；用户可以自行安排提
　　面世不过3年的智能快递柜业务，已经吸引了近百亿资金。虽然盈利模式并不明朗，但在抢占社区入口的前瞻概念下，电商巨头、快递公司以及众多创业公司纷纷布局。随着巨头整合开始，智能快递柜草莽混战也接近尾声，留给创业公司的时间已经不多了。
　　作为电商最后100米解决方案的最终一环，智能快递柜兴起不过3年，就已经引得上市公司、电商大佬、快递巨头以及大量草根创业纷纷出手。激烈混战过后，2015年中期开始，手握资源、抢占先发优势或流量入口的巨头开启了资源整合大戏，行业进入门槛再次被抬高。
　　尽管商业模式仍不明晰，这些企业之间却有个模糊的共识，即以布局24小时智能快递柜为切入点，进军社区O2O这一巨大的市场，不过它们各自侧重的概念却有所不同，包括了社区物流、社区电商、社区金融、社区传媒、电商体验管家等。当然，就现阶段而言，多数还处于纸上谈兵时期，“烧钱”大战正如火如荼。
　　巨头草根混战　
　　智能快递柜目前被公认为是解决电商最后100米的一种较为经济有效的方式。快递员将快递投递到社区的快递柜中，系统自动给用户发送短信提取码。由于自提柜24小时提供服务不需要人员值守，它的出现解决了三方烦恼：快递员节省了时间成本；用户可以自行安排提取时间；社区也相对满足了安全管理的需求。
　　除此之外，智能快递柜依靠进入社区占据的线下入口和获得的大量客户数据，以及将线下向线上导流而产生的流量变现价值，吸引了大量资金涌入。截至目前，智能快递柜领域已经聚集了电商巨头、物流巨头、上市公司以及各创业公司等，涉及的投资总计近百亿。
　　上市公司三泰控股（000039）是这一领域的鼻祖，旗下全资子公司成都我来啦网格科技公司2012年下半年率先推出速递易智能快递柜，抢占先发优势。三泰控股2015年中报显示，其速递易业务已扩张至79个城市，签约网点6911个，布放网点31029个，速递易App自2015年4月上线以来下载超过60万次，各项数据均远超同行。尽管盈利模式前景不明，但速递易一度撑起了三泰控股的百亿市值。2013年3月至2014年3月期间，股价从4元/股多一路攀升至近40元/股，市值高达145亿元，2015年上半年，其市值更是一度突破400亿元。
　　（600476）和中集集团（000039）是另外两家参与智能快递柜业务的上市公司。2013 年 8 月推出第一代智能包裹柜产品并投入市场试用，随后逐步在湖南、湖北、广西等地邮政公司及速递物流公司进行试点应用，布放智能包裹柜产品700 余套，并成功中标了中国邮政集团公司的智能包裹柜项目。截至 2014 年底，湘邮科技智能包裹箱实现收入 108.46 万元。中集集团全资子公司中集电商2014年下半年展开智能快递柜业务“e栈”，2015年3月收购深圳智能快递柜公司智汇合科技，将其旗下webox“网盒”电商快递柜全部纳入中集电商“e栈”体系。目前为止，“e栈”在深圳地区已经拥有了3000多个网点。
　　此外，上海富友集团以上海为起点推出快递柜品牌“收件宝”；（600601）以北京为起点铺设智能柜；格力集团以餐饮配送为切入点开展“乐栈”智能柜项目。8月，由阿里投资、家电巨头海尔旗下的物流兼售后服务公司“日日顺”成立新公司“乐家”，宣布进军智能快递柜业务，日日顺在全国拥有3万多个实体门店资源，这是其布局快递自提网点的一大优势。
　　电商巨头阿里旗下的菜鸟驿站则另辟蹊径，采用加盟的方式在全国广泛笼络第三方小配送点。用户在淘宝（天猫）购物时就可勾选就近菜鸟驿站作为自提点，快递员将包裹送到指定菜鸟驿站。阿里的优势是从电商环节主导消费者，从而避免在末端与其他智能快递柜竞争。
　　而由顺丰领衔，申通、中通、韵达和斯参与组建的丰巢科技是物流企业中最大的智能快递柜公司，注册资金5亿元，其中顺丰占股35%，申通、中通和韵达各占20%，斯则占5%，计划在全国铺设网点。顺丰自营还有嘿客等网购终端服务网点一直在开拓铺设中。
　　除此之外，还有更多散落在各地的区域性社区包裹自提服务点，例如南京的魔格、云柜，上海盒宝等。前九合创始人创办的深圳“1号柜”，也在全国招商扩张。不难看出，整个市场资源过于分散，各家标准不同，服务也不同，同一小区很可能装有好几家公司的快递柜，最终投递到哪个，取决于快递员和各个网点的对接，并未在总部形成统一的管理。草莽竞争时代，快速跑马圈地，努力形成规模优势是各家共识。
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专卖店加盟签约需要注意什么?十大陷阱勿中枪
选对专卖店加盟厂家，一般，加盟要求越高成功机会越大，最好能与连锁总部面对面。这样的话，可以实地考察专卖店加盟总部的情况，以免中枪。第一、应要求加盟总部出示服务标章注册证。因为所谓加盟，就是总部将品牌授权给加盟店使用，换句话说，总部必须要先拥有这个品牌，才能授权给加盟店。也就是说，总部必须先取得中央标准局，所颁发的服务标章注册证才行。前一阵子即发生某中式餐饮连锁体系的纠纷案，新旧二个体系闹进公平交易委员会，后来败诉的一方被迫更改品牌名称，连带使已经加盟该体系的加盟店也被迫改名，真是何其无辜啊!所以加盟者在加盟前，务必要先确认总部的确拥有此一品牌，才能放心地加盟。第二、权利金的支付方式。一般而言，总部会向加盟者收取三种费用，分别是加盟金、权利金及保证金。所谓的加盟金，指的是总部在开店前帮加盟者做整体的开店规划，及教育训练所收取的费用。而权利金指的是加盟店使用总部的商标，以及享用商誉所需支付的费用，这是一种持续性的收费，只要加盟店持续使用总部的商标，就必须定期付费。支付期限可能是一年一次、按季或是按月支付。至于保证金，则是总部为确保加盟者会确实履行合约，并准时支付货款等所收取的费用。其中，由于权利金是持续性的收费，某些加盟总部会在签约时，要求加盟者一次开出合约期限内全额权利金的支票，例如合约期限为五年，权利金采取年缴方式，某些总部便要求加盟者将五年的权利金，一次开齐五张支票缴交总部。后来曾有这样的案例发生，某一体系的加盟者开店二年，因为生意不佳而关门大吉，但是却早在签约时，已开齐五年权利金的支票缴交给总部了。按理说，后面三年既然已经收店不再使用总部的商标、商誉，就不需再支付权利金，然而总部却仍将已收取的支票轧进银行取款，害得这位加盟者，不仅赔了二年生意，还得另外支付这些已开出的支票金额!所以，加盟者若遇总部要求一次开齐合约期限内，全部权利金的支票面额时，务必记得在合约上加注一点，当加盟店收店不再开店时，总部必须退回未到期的权利金，以保障自身的权益。第三、总部供货的价格问题。一般的加盟合约中，总部都会要求加盟者一定要向总部进货，不得私下进货。这点往往是总部与加盟店纷争最多的一环。因为加盟店经常认为总部的供货价格偏高，于是纷纷自行向外采购。但是总部基于连锁体系品质的一致性，不得不要求加盟店必须统一向总部采购，于是争端便产生了。较为合理的方式是加盟者在签立合约时，即应事先要求总部供货的价格不得高于市场行情，或是高出市场行情百分之多少是可以接受的，以免事后双方为了价格问题争执不休。第四、商圈保障问题。通常加盟总部为确保加盟店的营运利益，都会设有商圈保障，也就是在某个商圈之内不再开设第二家分店。因此，加盟者对保障商圈的范围有多大，必须十分清楚。不过常见的情形，是总部在保障商圈以外不远处的距离，再开设第二家店时，影响到原有加盟店的生意而引发抗议。其实，总部若是开在保障商圈以外的地方，加盟店并没有抗议的权利。但值得一提的是，某些连锁体系因为加盟店增多或已达饱和状态时，在商圈的保障下，已很难再开新的加盟店，于是便取巧发展第二品牌。意即使用另一个新的品牌名称，而营业内容与原来的品牌完全相同，这样就可以不用受限于原有品牌的商圈保障限制了。例如曾有某个房屋仲介连锁体系就是如此，最后当然就会招致加盟店的群起抗争。因此，加盟者为保障自身权益，在签约时，最好载明总部不得再发展营业内容完全相同的第二品牌。第五、竞业禁止的条款。所谓竞业禁止，就是总部为保护经营技术及智慧财产，不因开放加盟而外流，要求加盟者在合约存续期间，或结束后一定时间内，不得从事与原加盟店相同行业的规定。此一规范旨在保护总部的智慧财产权，并无可厚非，公平交易委员会亦认为此举不致违法。但是竞业禁止的年限究竟应该多久才合理?如果太长，恐会影响加盟者往后的工作权益。对此，曾有某连锁体系的竞业禁止条款规定为三年，被加盟店告进公平交易委员会，公平会认为竞业禁止条款乃属合理，惟认为三年是否过长?后来该总部也很识相地把三年改为一年。所以加盟者在签约时必须考虑清楚，以免影响日后生计。 补充： 第六、管理规章的问题。一般的加盟合约内容少则十几二十条，多则七、八十条上百条，不过通常都会有这样一条规定，本合约未尽事宜，悉依总部管理规章办理。如果加盟者遇到这样的情形，最好要求总部将管理规章附在合约后面，成为合约的附件。因为管理规章是由总部制定的，总部可以将合约中未载明事项，全纳入其管理规章之中，随时修改、为所欲为，届时加盟者就只好任由总部摆布了。第七、关于违约罚则。由于加盟合约是由总部所拟定，所以会对总部较为有利，在违反合约的罚则上，通常只会列出针对加盟者的部份，而对总部违反合约部份则只字未提。加盟者对此应可提出相对要求，明定总部违约时的罚则条文，尤其是规定总部应提供的服务项目及后勤支援方面，应要求总部确实达成。第八、关于纠纷之处理。一般的加盟合约上都会明列管辖之法院，而且通常是以总部所在地之地方法院为管辖法院。为的是万一将来有需要时，总部人员来往附近法院比较方便。值得一提的是，曾有某加盟总部在合约中规定，加盟者欲向法院提出诉讼前，需先经过总部的调解委员会调解。遇此状况时，应先了解调解委员会的组成成员为那些人?如果全是总部的人员，那么调解的结果当然会偏坦总部，而不利于加盟者。碍于合约，加盟者又无法忽略调解委员会，而直接向法院诉讼。因此笔者建议加盟者在遇到类似的条款时，应要求删除。第九、合约终止之处理。当合约终止时，对加盟者而言，最重要的就是要取回保证金。此时，总部会检视加盟者是否有违反合约或是积欠货款，同时，总部可能会要求加盟者自行将招牌拆下，如果一切顺利且无积欠货款，总部即退还保证金。但若是发生争议时，是否要拆卸招牌往往成为双方角力的重点。某些总部甚至会自行雇工拆卸招牌，加盟者遇此情况，需视招牌原先是由何者出资而定。若由加盟者出资的话，那么招牌「物」的所有权就应归加盟者所有，总部虽然拥有商标所有权，但不能擅自拆除。若真想拆，就必须透过法院强制执行，如果总部自行拆除，即触犯了毁损罪。第十、这是最后一点应注意事项，就是在合约签立之后，双方务必要各执一份。曾经有某超商连锁体系与加盟者签约之后，总部留二份合约，并未留一份给加盟者，后来被一状告到公平交易委员会才改正。所以加盟者一定要切记自己保留一份，才能清楚了解合约内容，确保自身权益。 补充： 当然最重要的，还是要把合约内容看清楚再签，逐一了解内容，若有任何不明了或不明确的地方，都应该向总部人员询问清楚。
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速递易快递柜双向收费？不想花冤枉钱的，一定要看！｜关注
近日，四川省某小区的速递易快递柜开始收费了，而且还是“双向收费”，快递员和取件人都要交钱——根据使用的柜子大小不同，速递易要向快递员收取每个快件0.4元、0.5元、0.6元不等的费用；而超过存放时限的，取件人也要被收取存包费。由此，速递易成为了快递柜家族中，第一个敢“双向收费”的企业。
声音：关于收费观点在打架
（1）业主质问：占了我地，还想收我钱？
存也要钱，取也要钱，过夜也要钱！广大业主对此的看法是：
——“快递柜建在小区，占用了我们业主的公共资源，为什么还要向我们业主收费呢？”
——“不是说好了送到用户手里吗？为什么快递员没有经过我的同意，就统统放进了快递柜？”
——“不在家时，快件放在快递柜里确实很方便，但为什么我明明在家，也不送上门，还得自己下楼去取？”
——“既然智能快递柜是政府推进的民生工程，那就应该统一管理。如果免费，就都免费；如果收费，就都应该按照统一标准收费。”
（2）快递哥纠结：即使收费也得用
与此同时，快递小哥也有话要说：
——“每个月，光交给速递易的费用就得100-200元，公司不给解决这部分费用……”
——“送一个快递能赚到1元钱，快递柜才花费几毛钱，其实还有的赚。”
——“相较而言，使用快递柜可以节省送件时间，提高工作效率，避免罚款，所以收费也得用！”
（3）速递易回应：收费完全合理！
至于为何要收费，速递易副总经理李其骏表示：
——“目前建设一个快递柜需要投入成本3-4万元，实行双向收费是收回成本的需要。”
——“向取件人超时收费，是为了让用户及时取走包裹，提高快递柜使用率。”
——“快递员使用快递柜，可以提升派件效率，降低成本，因此向他们收取一定的使用费用，是符合市场规则的。”
——“速递易毕竟是一家企业，在其他板块没有足够收益的情况下，收取这个费用是合理的！”
（4）业内人士说：新生事物有待规范
对于收费问题，业内人士也发表了自己的看法：
——温州市商务局电商处处长邓世成：“快递柜是一个新生事物，目前国家还没有相应的法规，所以其运营管理都处在摸索阶段，作为市场主体，速递易有收费自主权。”
——温州市快递行业协会会长沙雪荣：“快递柜收费是市场经营行为，也在情理之中。但作为新生事物，由快递柜引发的矛盾问题还有待规范。而规范不是一个行业自律就能做到的，最终还是需要国家出台相应法规来规范。”
——快递咨询网首席顾问徐勇：“未来的快递柜市场，需要资金资源做后盾。而速递易没有这种快递和资金资源，总体来讲，还需要进一步整合资源。”
盘点：十大品牌谁受青睐
针对速递易快递柜双向收费问题，你能接受吗？
事实上，国内智能快递柜生产运营企业还有很多，不止速递易一家，比如，E邮柜、收件宝、丰巢科技等均是免费使用的。
下面，就让第一物流全媒体·现代物流报（微信：cn156news）小编为您介绍一下，近几年进军智能快递柜市场的“新玩家”还有谁？
NO1：丰巢科技
日，顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯五家物流公司联合公告，共同投资创建深圳市丰巢科技有限公司，研发运营面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放平台——“丰巢”智能快递柜，以解决快递末端难的问题。
丰巢科技初期投资金额为5亿元人民币，由顺丰创始人王卫担任董事长，韵达聂腾云、申通陈德军、中通赖海松、普洛斯梅志明任董事，股份比例上：顺丰35%、申通20%、中通20%、韵达20%、普洛斯5%。
NO2：1号柜
“1号柜”是一家主打社区便民服务及社区电子商务O2O的公司，由赵忠义于2013年12月创办，隶属于深圳市云柜互联网科技有限公司。目前，公司旗下拥有体验式电商管家品牌“1号柜”，集“智能快件柜、智能售货柜、广告柜、样品分发柜、‘1号柜’APP、电子商城”于一体，致力于为广大社区居民提供快递代收、商家样品分发、商家信息精准推送、商城购物等服务。
“乐栈”智能配送柜是由北京乐栈科技有限公司与格力电器联手研制，于日推出，CEO为汪玉玥。“乐栈”是以智能柜为核心的物流O2O平台，其智能柜具有0至60度智能温控、安全消毒杀菌、报警、多屏广告位展示等功能，并支持公交卡、微信支付、现金银行卡等多种支付手段，通过“智能柜+O2O平台”的方式实现智能配送。
据悉，“乐栈”智能配送柜将以平台化方式向所有第三方线下餐饮店、快递公司、商超、生鲜食品、电商平台、外卖O2O平台以及各类社区服务商开放，致力于为商务白领、社区家庭、医院、学校等提供餐饮食品定制化服务。目前，“乐栈”517生活智能服务平台已在北京中关村商务区、CBD商务区、中高档社区投入使用。
“鸟箱”是由厦门奕宝互联科技有限公司研发的一款智能快递柜，据其官网信息介绍，厦门奕宝是一家集软硬件研发为一体的高科技信息服务公司，是厦门市第三方社区智能便民系统服务商，公司旨在立足于中国电子商务发展与移动互联网产业发展的大局，致力为校园、精品社区、高端写字楼提供第三方便民服务平台。
据了解，截至2014年年底，鸟箱已覆盖厦门50%—60%的社区，数量达到600个。近日，“推进居民小区智能快件箱建设”被列入2015年厦门市委市政府为民办实事项目。接下来，厦门市邮政管理局将进一步细化并提交2015年推进居民小区智能快件箱建设项目的具体目标、措施。
NO5：格格货栈
“格格货栈”是由南京魔格信息科技有限公司所研发的一款智能快递柜，公司成立于2012年，CEO为郑伟杰。目前，魔格已签约百余家合作的社区便利店及物业公司，并且可以通过“格格货栈”智能快递柜，为客户提供快递代收、水电煤代缴、手机充值、物业缴纳等各类生活服务。
同时，魔格正在大力推广其进军社区O2O的首款产品“格格云店”。据悉，“格格云店”围绕社区需求，主要提供居家生活解决方案，比如，支持生鲜蔬果、粮油食品的社区采购，且通过格格云店电商平台下单的货品可以由社区便利店立即配送。此外，小区便利店的顾客也可以通过扫描便利店二维码商品墙及一些优惠促销活动等方法进入“格格云店”社区电商平台下单购物。线上线下的整合，增加了客户黏性，最终实现盈利模式的复制。
NO6：日日顺乐家
日日顺乐家智能快递柜由海尔旗下日日顺乐家研发，于2014年12月，在全国200座城市同步启动入驻。据日日顺乐家智能快递柜负责人所述，“计划到2015年10月，日日顺乐家智能快递柜将入驻一万个社区，未来三年入驻约8-10万个社区，在三年内完成对全国主要社区的布局。”除了为用户提供快速投放、自助取件服务外，智能快递柜还将为用户提供家电、家政、家居等多种便民服务。
NO7：近邻宝
“近邻宝”智能快件箱是24小时快递自助服务运营商，于2013年10月发布服务，由中科富创（北京）科技有限公司研发，创始人为中科富创副总经理宋召卫。“近邻宝”是服务于快递业最后100米平台，为个人提供快递代收代发及临时寄存服务，是物业、电商、快递和个人之间的枢纽站。
从其官网了解到，“近邻宝”已与北京邮电大学成立联合实验室，进行智能快件箱及后台管理系统研发。目前与其合作的快递公司包括：EMS、百世汇通、中通快递、申通快递、圆通快递、天天快递、优速快递、1号店、韵达快递。
NO8：派速魔方
“派速魔方”是派速魔方信息科技（北京）有限公司旗下产品，公司于2006年4月成立，2013年12月派速魔方智能快递系统发布，正式投入市场使用。“派速魔方”为快递公司、电商平台、居民小区等提供24小时自助快递一站式服务，目前已在全国华北和西南地区展开自助快递柜点。
北京的珠江帝景、丽都壹号、公园5号、华纺易城、西城晶华，重庆阳光水城、观府国际、龙湖U城、恒大名都、富力海洋等多个社区已经安装了派速魔方智能快递柜，同时派速魔方也与顺丰，四通一达等10余家主流快递取得了合作关系，助力社区实现智能化和高端化。
“邮宝”智能快递柜是由福州友宝电子科技有限公司研发，公司成立于2012年9月，位于福建省国家级高新技术创业园，创始人兼CEO应向阳。公司专注于应用物联网技术解决快递最后一公里问题，主营业务为智能快递终端系统研发、销售及社区综合O2O服务运营。
快递员将快件送达指定地点后，将其存入邮宝快递柜中，系统便自动向收件人手机发送一条短信，包括取件地址和密码，收件人在方便时，到柜前输入密码即可取出快件。目前产品已经量产，并陆续开拓了北京、上海、广州、杭州、西安、武汉等市场。
NO10：安杰
“安杰”智能快递柜是由北京安杰信息科技有限公司研发。公司于2011年由创始人吴方正创立，并于2013年8月正式推出智能快递柜系列产品。据了解，安杰末端自提网络主要包括安杰智能快递柜和安杰自提门店两部分。
目前，由安杰自主研发的智能快递柜已经在北京、上海、广州、深圳、沈阳、青岛、郑州等十多个城市投入运营，并与“好想你”等大型连锁品牌建立了安杰自提门店。目前，安杰与韵达、汇通等大型物流快递企业进行合作，并且与中粮我买网、京东商城等电商有着固定合作关系。
除此之外，包括京东、苏宁、中国邮政都已推出自己的智能快递柜产品，在这里，小编就不为您逐一赘述了。至于哪家快递柜最受市场青睐，还要您亲自体验一下。
来源：第一物流网｜作者：蔡璐
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