360智能摄像机问题解答
360智能摄像机问题解答
360智能摄像机能做什么？
360智能摄像机是一款通过Wi-Fi连接网络，搭配手机app使用的智能摄像机。通过360智能摄像机可实现随时随地远程实时查看、语音通话，也可邀请家人一起观看，分享欢乐时刻。
摄像机绑定失败的原因及解决方法
选择信号较强的wifi，正确填写wifi密码后即可快速让摄像机连网。以下原因可能导致连接摄像机失败：
查看摄像机绿灯闪烁是否正常；
如果摄像机状态灯不是绿灯闪烁，请用顶针清查配置孔，直到摄像机绿灯闪烁。
360智能摄像机带电池吗？
360智能摄像机本身不带电池，使用时需要一直供电。不仅可以使用产品包装内搭配的电源适配器及电源线（2.5米）进行供电，也支持一般的的移动电源供电。
360智能摄像机如何安装及安装的注意事项？
在360手机助手或360智能摄像机官网下载安装app；
给360智能摄像机接通电源，直到绿灯闪烁；
按照360智能摄像机手机app添加摄像头流程提示安装即可。
注意事项：
● 顶针轻插配置孔（SET键），确保听到“嘀”声；
● WiFi账号暂不支持隐藏SSID；
● 声波添加过程中请确保周围环境较安静，手机音量调高。
360智能摄像机客户端支持哪些手机系统？
360智能摄像机客户端，支持ios 7.0及以上系统版本、android 4.0及以上系统版本。
360智能摄像机可以远程查看吗？必须要同一个局域网内才可以使用吗？
360智能摄像机是一款网络产品，需在联网情况下使用。摄像机和客户端不需要在同一局域网内，只要摄像机和客户端能够连上互联网，客户端可以在任何地方查看摄像机拍摄的内容。
360智能摄像机对网络带宽的有什么要求？
360智能摄像机实时查看目前有三种模式：超清、高清、流畅；
超清模式下查看实时视频，推荐摄像机所处网络的上行带宽在120KB/S（4M以上ADSL），手机所处网络的下行带宽建议在120KB/s；
高清模式下查看实时视频，推荐摄像机所处网络的上行带宽在60KB/S（4M以上ADSL），手机所处网络的下行带宽建议在60KB/s；
流畅模式下查看实时视频，推荐摄像机所处网络的上行带宽在30KB/S（1M以上ADSL），手机所处网络的下行带宽建议在30KB/s。
客户端支持3G及4G网络。3G网络需要使用3Gnet，不支持3Gwap。
360智能摄像机怎么语音通话？
360智能摄像机手机app实时查看页面，点击摄像机画面左下方小喇叭，即可听到摄像机端的声音；点击中间“按住说话”，即可开启对讲模式。
360智能摄像机只能被一个账号绑定？想要多人查看怎么操作？
为了保证账号安全，360智能摄像机只能被一个账号绑定，被绑定的账号即为该设备的管理员。
为了方便多人查看，360智能摄像机开发了家人共享功能：管理员点击摄像机下方的“和家人分享”，通过微信等方式将链接分享给家人、朋友。家人、朋友安装360智能摄像机app后，按照步骤提示，点击“我要接受”，分享的摄像机就自动出现在家人、朋友的摄像机列表中。
360智能摄像机指示灯的含义是什么？
绿灯常亮&&&&&&&&&&摄像机启动
绿灯闪烁&&&&&&&&&&配置状态或摄像机离线
蓝灯常亮&&&&&&&&&&摄像机在线
蓝灯闪烁&&&&&&&&&&视频查看中
为什么摄像机上的指示灯不亮了？
为了摄像机指示灯不打扰您的休息，我们使用了环境光探测技术，当摄像机所处的环境昏暗时，指示灯会自动熄灭。（有人查看时会重新亮起）
360智能摄像机安全是怎么保证的？
360智能摄像、手机APP和服务器之间采用HTTPS方式进行双向认证交互，保证用户的身份认证安全（用户身份不会被劫持）
视频数据流采用私有加密协议进行传输，保证数据流传输的安全（视频流被黑客获取后是加密的数据）
用户身份认证和视频流传输认证分离，双重安全认证。
国内最顶级的360安全团队积累多年的安全经验，带给您金融级隐私保护。
360智能摄像机离线了怎么办？
请检查摄像机所处环境中电源、网络是否正常；
重新插拔电源或重新配置360智能摄像机。
为什么360智能摄像机摸起来有些热？
360智能摄像机的正常工作温度：-5~55℃，大家长期使用摄像机，在这一范围内皆属于正常现象，请放心使用。
360智能摄像机的语音提示怎么关闭？
点击360智能摄像机手机APP中的“设置”按钮，选择 “语音温馨提示”选项，选择需要关闭的语音提示即可。
360智能摄像机的夜视功能怎么样？
360智能摄像机采用无辐射、不伤眼的微光夜视。只需0.3lux的光亮，便可以正常成像。（1lux=1只烛光在1米以外的光亮）
在配对过程中，“选择摄像机要连接的WiFi”界面，为什么找不到所需wifi？
1、360智能摄像机仅支持无线路由2.4Ghz频段，请确定路由器此频段可用。
2、360智能摄像机不支持隐藏SSID的WIFI，请确定路由器SSID没有设为隐藏。
3、部分刷了第三方操作系统的手机会在使用中出现app中无法搜到wifi的情况，请确定手机使用的是原厂操作系统。
为什么手机与摄像机在同一环境中打开视频会出现啸叫？
这是由于摄像机麦克风将手机扬声器重放出来的声音反复拾取形成正反馈,这种同频声音信号就引起放大电路回授，产生啸叫，这是一种正常电声现象。由于本产品实际使用场景为远程查看，手机与摄像机不在同一环境，则这种啸叫就不会出现。如果在同一环境中使用建议将手机静音或降低音量即可避免啸叫。
老版本“家庭卫士”如何升级？
2015年起，原“360家庭卫士”，正式升级为“360智能摄像机”。（产品名称见包装盒，生产日期见包装盒底部）。这两款产品在硬件上没有任何区别，只是设备内软件及手机APP进行了更新，“360家庭卫士”用户，可以通过手动刷新固件的形式，将“360家庭卫士”升级为“360智能摄像机”。具体升级方法见：
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【公告】小蚁摄像机WI-FI连接问题和解决汇总
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如果手机无法远程查看视频确实是个很头疼的事。不过，不要着急，这里列出了一些常见问题和可能导致的原因。相信大家看完了，90%的连接问题都能很好的解决。& & & & & & & & & & & & & & & &基本篇一.小蚁摄像机的连接方式& &小蚁摄像机和手机APP是直接连接的，就是点对点模式，也是有服务器协助直连的，至于怎么协助的，就不用关心了。&&& &说这个无非是想告诉大家，出现连不上也就那几种可能。& && ！！！摄像头所在的网络& & &！！！手机所在的网络& & &！！！路由器的设置& & &！！！帮忙搭建连接的服务器：这个大家可以忽略，如果真的是服务器导致大家连不上，我都要拍砖了。二.状态灯定义& & 橙灯常亮：启动状态& & 橙灯快闪：等待配置状态& & 蓝灯闪烁：摄像机正在努力连接路由器& & 蓝灯常亮：摄像机已经连接到某个无线路由器了& &&& &这个是最基本的，要手机APP查看，设备灯肯定是要蓝灯常亮状态。不然拼死了也连不上啊。局域网篇诸如：局域网配置不了路由器，一直蓝灯闪烁；局域网无法查看，查看很卡顿；局域网无法搜索到设备一.尽量减少摄像头附近的干扰 & &有可能你小蚁摄像机附近的其它电子设备干扰了，尽量远离无绳电话，微波炉，还有一些大屏幕电视或者家庭影院系统。& & 有时候只要稍微移动几十厘米，效果就不一样。二.无线路由器信道的拥挤& && &&小蚁摄像机设计在802.11b/g/n工作，暂时不支持5Ghz的频段。可以用一些WIFI分析仪软件，看看当前你要配置的无线路由器信道是不是很拥挤。& & 一般路由器的无线信道都是自动的，如果懂路由器设置可以把路由器设置在不拥挤的信道。当然也可以重启下路由器，再配置小蚁摄像机。& &&三.当前的路由器有效带宽& &&& & 局域网配置的时候，尽量避免所连的路由器被其他软件占用太多的带宽。四.局域网搜索设备添加& & &这个虽然是局域网搜索，但是必须要保证小蚁摄像机所连的路由器是能够联网的。如果这个环节出现搜索失败，有可能是你当前的网络延时比较大，也有可能是服务器问题。远程篇一.小蚁摄像机保证基本的带宽& &小蚁摄像机需要一定的上传带宽维持一个稳定的连接，& &如果你小蚁摄像机端没有足够的上传带宽（每个&512kbps），我们建议你检查你的互联网服务提供商。二.视频查看卡顿& && &&你可以手动设成标清模式，这样视频连接可靠性会好点，但是图像质量会打折。& & 如果能确保小蚁摄像机所在的网络稳定，远程查看卡顿，那就要检查一下手机所在的网络是否有异常。三.远程查看打不开& &这块是优化的重点，可能性也比较多。& &1.跨运营商。比如手机网络的运营商和小蚁摄像机所在的网络运营商不一样，这个会导致连不上或者连上卡顿。& & 这个问题可以改善，毕竟是可以投入一些服务器协助直连。& &2.网关限制。比如手机或者小蚁摄像机 其中一个处在一个多级路由的网络环境下。就有可能局域网能看，外网不能看。& &&路由器篇路由器型号品牌的各异，不免会带来不同的网络体验。另外如果用户做了特殊的路由器设置，可以贴出来，大家一起分析下。1.无线路由器要开启DHCP2.加密方式用WPA23.关闭QoS开关4.不要设置MAC绑定如果有小蚁摄像机体验好的朋友可以分享一下搭配好的的路由器型号。我用过小米mini，极路由，TPlink，磊科，都还不错，具体型号没留意。& &&& &
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: 100M的光纤也没用啊，电信上行也只用50K而已
: 家里是100M光纤 稳定路由 单位是100M专线 都不能连接 一直缓冲90% 什么时间才可以解决
不能远程 要这个有什么用？
: 同问，该问题何时能解决？买回来不能远程有何用？
: 无法远程，我100M的光纤，上千元的路由
: 同问，该问题何时能解决？买回来不能远程有何用？
: 三.远程查看打不开
这块是优化的重点，可能性也比较多。
1.跨运营商。比如手机网络的运营商和小蚁摄像机所在的网络运营商不一样，这个会导致连不上或者连上卡顿。
这个问题可以改善，毕竟是可以投入一些服务器协助直连。
上面是楼主关于远程无法查看的说明。我的理解如下：
暂时米粉的用户们要介绍现状，等到我们服务器架好后，就行啦。
这问题小蚁的队伍早就知道吗 ？为啥在宣传中装大头！！！
我们的口号是，小蚁不如小米哦。
文章分析都不错，也从中学习了，谢谢。
:文章分析都不错
新买的~回来就是连不上WiFi怎么搞~蓝等一直闪半个小时都不行
路由和摄像机同时断电重起即可,能解决路由重起连不上,摄像机重起连不上,摄像安在高处没法插拔内存卡的问题.当然,软件大爷们把摄像的写好点\改好点是根本
Mi_ 发表于
22:53:02我的也是，局域网内打开速度很快，外网就不行，基本打不开，提示摄像机不在线，用手机网络也是偶尔才能打开，如何解决的？
·来自小米手机4 联通版
黄灯一直闪烁，语音提示等待连接，半天还是连不上
黄灯一直闪烁，语音等待连接，烦死了
Mi_ 发表于
10:22:47能连到手机的app上面，但总是断网，一旦断了之后手机根本就查不到无限，也无法再次连接，必须重启！求解这应该是通病，我的问题和你一样，求解
全部按照说明了，最后一步还是二维码失效怎办
直接就是连接不上啊，到了“等待连接”一步，再就进行不下去了，我该怎么办啊，高手们！
直接就是连接不上啊，到了“等待连接”一步，再就进行不下去了，我该怎么办啊，高手们！
我說用新版固件什麼wi-fi綁定都是成功就是攝影機會自動關閉,說限大陸地區使用,要是固件降版就是wi-fi密碼錯誤,明明密碼就對刷二維碼是160216日出產,查了說是4月6日以前都可以降版用呀,為什麼我的不行,到底160216出產的行不行,誰能說說看,能解決否
Mi_ 发表于
10:22:47能连到手机的app上面，但总是断网，一旦断了之后手机根本就查不到无限，也无法再次连接，必须重启！求解我也是，你解决没有？
能连到手机的app上面，但总是断网，一旦断了之后手机根本就查不到无限，也无法再次连接，必须重启！求解
本来开心 发表于
09:57:45我想知道，为什么在家里和手机4G网络都可以正常使用，用单位的网络就无法连接。家里（联通），，单位（铁桶），，手机移动4G 。提示错误（-5400）谁来给解决一下。我的也是一样的问题求解
本来开心 发表于
09:57:45我想知道，为什么在家里和手机4G网络都可以正常使用，用单位的网络就无法连接。家里（联通），，单位（铁桶），，手机移动4G 。提示错误（-5400）谁来给解决一下。我也出现同样的问题，你解决了没，求答案！
10:16:28连接上了，但老是确认连接，点了后，又来。我也是这问题，估计是固件版本的问题
出问题的看来还不少，要是可以退，怕是要破产刚过无条件退货期，就出问题了，这么不稳定，啃爹啊
问个问题，我用TPLINK连接正常，用mini连始终连不上
我想知道，为什么在家里和手机4G网络都可以正常使用，用单位的网络就无法连接。家里（联通），，单位（铁桶），，手机移动4G 。提示错误（-5400）谁来给解决一下。
我来试几下 发表于
21:21:29小蚁摄像头蓝灯常亮，手机APP却一直连接不上摄像头，这是什么情况？我也是这个问题，你现在解决没有，大家分享一下
连接上了，但老是确认连接，点了后，又来。
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