买电脑配件，卖家要求提供配件的SN号，这是为什么？_百度知道卖家出售假冒三星手机，严重违反国家法律，无入网许可证，无国家3C认证，连手机SN码也没有，收到货几个小时死机4次，手机背面多出凹痕！ -- 聚投诉
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卖家出售假冒三星手机，严重违反国家法律，无入网许可证，无国家3C认证，连手机SN码也没有，收到货几个小时死机4次，手机背面多出凹痕！
编号：CN65154 &&|&发表于 23:48:33&|&
6人参与评论
&&&投诉人：胡先生
投诉对象：
淘宝，O辉煌通讯O，阿里涉假
投诉要求：
要求淘宝严惩售假卖家，立即退款，并按消法第55条退一赔三！
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
店铺名称：O辉煌通讯O
中华人民共和国认证认可条例
2、&&强制性产品认证管理规定&&第一章第二条　为保护国家安全、防止欺诈行为、保护人体健康或者安全、保护动植物生命或者健康、保护环境，国家规定的相关产品必须经过认证（以下简称强制性产品认证），并标注认证标志后，方可出厂、销售、进口或者在其他经营活动中使用。
3、《中华人民共和国标准化法》第三章、第十四条 强制性标准，必须执行。不符合强制性标准的产品，禁止生产、销售和进口。推荐性标准，国家鼓励企业自愿采用。
根据《电信设备进网管理办法》第三条第二款之规定，没有进网许可标志的无线电通信设备不得进入公用电网使用和在国内市场销售。据此可以确定，凡属无进网许可标志或伪造进网许可标志的移动通信设备，均应视为假冒伪劣产品，禁止销售和使用!
依据《中华人民共和国认证认可条例》第六十七条规定：列入目录的产品未经认证，擅自出厂、销售、进口或者在其他经营活动中使用的，责令改正，处5万元以上20万元以下的罚款，有违法所得的，没收违法所得。第七十二条规定：本条例规定的行政处罚，由国务院认证认可监督管理部门或者其授权的地方认证监督管理部门按照各自职责实施。法律、其他行政法规另有规定的，依照法律、其他行政法规的规定执行。
无入网许可证处罚：根据《中华人民共和国电信条例》第七十六条第（一）项和《电信设备进网管理办法》第二十八条的的规定：销售未取得进网许可证的电信终端设备，由省、自治区、直辖市电信管理机构责令改正，处1万元以上10万元以下的罚款。
第七十六条
违反本条例的规定，有下列行为之一的，由省、自治区、直辖市电信管理机构责令改正，处1万元以上10万元以下的罚款：
　　(一)销售未取得进网许可的电信终端设备的；
　　(二)非法阻止或者妨碍电信业务经营者向电信用户提供公共电信服务的；
　　(三)擅自改动或者迁移他人的电信线路及其他电信设施的。
淘宝规定：如果卖家出售的商品违反国家法律法规规定，或违反《淘宝规则》、《禁限售商品管理》等相关规定，属于禁止或限制出售的商品， 产生交易纠纷的，交易淘宝将做撤销处理，钱款退款给您，而货物需要卖家自行联系您进行退回，淘宝不予受理。
&第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，
应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，
增加赔偿的金额
为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍
的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规
《消法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
卖家出售商品多处与正品不符合，而且违反了国家相关法律，属于假冒伪劣产品，请聚投诉和淘宝工作人员为我做主封卖家店铺，淘宝小二说售假处罚会关店，卖家已经有过一次售假处罚记录，为什么还能开店继续欺骗消费者！
而当我问卖家以后可否升级或者刷机，卖家说不能，还说要刷机或者升级要联系他们，他们帮我刷，里面的猫腻我就不得而知了，是不是怕刷机以后就会漏出之前的版本型号问题？这个只有卖家清楚！
投诉补充：
今天到三星售后咨询，三星拿到机子打开卡槽，看了下，在看了下机子就直接回应我，说不用在看了是山寨高仿机，后来我问他什么地方看出的，正版的三星S7E&nbsp卡槽上是有字体，有说明SIM卡和内存卡的英文字符，而卖家的什么字符都没有！
今天又到三星售后，这次是连包装一起带过去验证！正品三星S7&nbspEDGE采用抽屉式盒子，抽出来的盒子也一样带有三星LOGO，内外包装部件上都有标签&nbsp
正品三星S7&nbspEDGE采用抽屉式盒子，抽出来的盒子也一样带有三星LOGO，内外包装部件上都有标签
卖家的无任何标签
卖家的高仿假冒
今天打电话给淘宝客服要求他们审核凭证，竟然说假冒产品要鉴定证明。相信大家都知道工厂不可能给你出具检测证明，淘宝网客服是否想支持售假卖家？还是想凌驾于国家法律法规之上，明显上的假货还需要检测证明，还是淘宝网客服眼睛都有问题，是不是应了曾经网上一句话，他是你爸，你要出具证明证明他是你爸？而且淘宝网客服有说过，假货鉴定有三种形式，第一，出具官方假货鉴定证明。（这个我相信没几个人能出具的了，因为官方不可能开具），第二，要卖家自己承认是假货（卖假货的都是傻子吗？让他自己承认自己卖假货）。第三。客服轻易不会提醒消费者，之前有位客服就和我说过只要能上传真假对比照片，也是一样可以证明！我上传了，可是那位接线客服居然还不承认，你们客服这明显是刁难消费者，包庇售假，强加一些消费者无法做到的，为什么淘宝假货那么嚣张就是因为有这种客服刁难消费者，让消费者申诉无门！卖假货的都知道&nbsp任何的官方都不会给个人出具检测证明，所以他们大胆的卖，而作为第三方平台的淘宝网，不维护消费者权益，还帮助售假卖家刁难消费者，国家有法律有规定，谁主张，谁举证，你们淘宝要我给的证据我给了，那请让卖家拿出是正品的证据来，如果卖家提供不了正品的证据，那是不是应该给支持消费者？请聚投诉工作人员帮忙跟进，淘宝网在强大，你也不能凌驾法律法规之上，况且，你们自己有规则服务承诺！难道就是做摆设？淘宝网这样公开护假！还有法律的存在吗？请聚投诉工作人员转达给淘宝网处理维权小二！请他们依照国家法律法规，淘宝网规则处理！
卖家出售假冒伪劣产品证据确凿，新手机。卖家在不经过我统一的情况下擅自刷机后卖给我，产品后盖就有凹痕，卡槽以及附件全是高仿，手机背面显示型号为SM-G935P，经查为美国P版，而手机内的型号显示为SM-G9350，盒子也是SM-G9350，经查为国行型号，而入网许可证也没有，手机的说明书还是双卡双待的SM-G9350型号的说明书，而美国P版为单卡，一部手机出现2种型号！已经足够说明卖家出售假冒产品！
手机系统内型号为SM-G9350
而淘宝网客服罔顾事实，有法不依，有规则不执行！包庇卖家！淘宝网有明确的规定：卖家应该对自己出售的商品承担保证责任，需要保证自己发布的商品符合国家法律法规规定,符合淘宝平台管理要求,不得出售国家法律法规禁止出售，或根据淘宝平台管理要求禁止出售的商品。若您已经购买该类商品并产生争议的，请您在付款后，确认收货前或在淘宝系统提示的超时打款的时限内提出退款申请，以免造成您不必要的损失。&nbsp一、禁限售商品的处理原则alt&nbsp如果卖家出售的商品违反国家法律法规规定，或违反《淘宝规则》、《禁限售商品管理》等相关规定，属于禁止或限制出售的商品，&nbsp产生交易纠纷的，交易淘宝将做撤销处理，钱款退款给您，而货物需要卖家自行联系您进行退回，淘宝不予受理。而卖家所出售的商品违反国家法律，>第一章第二条　为保护国家安全、防止欺诈行为、保护人体健康或者安全、保护动植物生命或者健康、保护环境，国家规定的相关产品必须经过认证（以下简称强制性产品认证），并标注认证标志后，方可出厂、销售、进口或者在其他经营活动中使用。《中华人民共和国标准化法》第三章、第十四条&nbsp强制性标准，必须执行。不符合强制性标准的产品，禁止生产、销售和进口。推荐性标准，国家鼓励企业自愿采用。根据《电信设备进网管理办法》第三条第二款之规定，没有进网许可标志的无线电通信设备不得进入公用电网使用和在国内市场销售。据此可以确定，凡属无进网许可标志或伪造进网许可标志的移动通信设备，均应视为假冒伪劣产品，禁止销售和使用!卖家自己都承认了没有入网许可，而国家法规我都一一陈列出来了，淘宝网还强词夺理说卖家没有直接说是假货是违法！就不算是假货&nbsp&nbsp，这还需要直接说吗？卖家承认了没有入网许可，也就是符合了上述所说的《电信设备进网管理办法》第三条第二款之规定，没有进网许可标志的无线电通信设备不得进入公用电网使用和在国内市场销售。据此可以确定，凡属无进网许可标志或伪造进网许可标志的移动通信设备，均应视为假冒伪劣产品，禁止销售和使用!而我一再强调，问淘宝网那淘宝的规则是好看吗？淘宝网却说处理人处理的就是规则！也就是说淘宝网的处理原则是处理人说了算，处理人心情好就按你的意思处理，处理人心情不好就可以不按规则处理了?请聚投诉工作人员给予曝光，让大家看看在铁的证据面前淘宝网还可以巧言令色，对规则视若无物，对国家法律法规不予承认的态度！
至今淘宝网也还没有任何回应，请聚投诉工作人员帮忙催促，还消费者一个公道！
福建泉州晋江市
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方淘宝，O辉煌通讯O，阿里涉假尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
如投诉未得到合理解决，请投诉人参考聚投诉维权方法升级投诉，方法见此前的回复。如有处理进展，请随时在投诉帖回复，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交,可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
如按淘宝的投诉流程发起维权后，问题仍未得到合理解决，可采取以下方式进一步维权：&nbsp&nbsp&nbsp1、向卖家所在地工商局网上举报、投诉，方法如下：1.1如是个人店铺，先【向淘宝索要卖家信息】：●拨打淘宝客服电话，以要向工商、公安举报为由，要求客服通过旺旺发送链接，提供“卖家信息披露申请表”；●投诉人填写申请表提交给淘宝；●获得卖家真实信息后，登陆卖家所在地工商局网站进行网上投诉，或拨打（当地区号）-12315进行投诉举报，甚至报警，追究卖家责任；●如工商/公安局反馈卖家信息无效，可向淘宝追究责任。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp1.2如是企业店铺：●到卖家店铺获取卖家企业名称、地址；●到卖家企业所在地工商局网站发帖投诉（如卖家在北京，则到北京工商局网站投诉），或拨打卖家所在地工商举报电话（区号）-12315投诉卖家。【全国各省省会城市工商投诉渠道汇总：/fengxianghui/a//.shtml】&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp2、如淘宝未能提供卖家有效信息，可向淘宝所在地杭州工商进行投诉举报：&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp网上投诉：/gzfw/tsjb/ts/index.htm?type=2；或致电余杭消费者举报中心5。【淘宝企业信息】&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp企业名称：浙江淘宝网络有限公司&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp住所：杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp3、如上述工商局未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈，可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf./zfp/webroot/index.html&nbsp和国家工商总局投诉其“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：?公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.html?发送电子邮件到gszjxf@?致电工商总局信访部门010-&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp4，请在新浪微博私信@21CN聚投诉，提供投诉人在聚投诉所发投诉帖的链接，以便我们公开在微博上发布此投诉，并与投诉人一起@给淘宝及相关政府部门及媒体。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp——————————————————————————————《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条　消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。第五十五条　经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉转达给@中国三星，并转达给卖家客服（0辉煌通讯0）如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
如按淘宝的投诉流程发起维权后，问题仍未得到合理解决，可采取以下方式进一步维权：&nbsp&nbsp&nbsp1、向卖家所在地工商局网上举报、投诉，方法如下：1.1如是个人店铺，先【向淘宝索要卖家信息】：●拨打淘宝客服电话，以要向工商、公安举报为由，要求客服通过旺旺发送链接，提供“卖家信息披露申请表”；●投诉人填写申请表提交给淘宝；●获得卖家真实信息后，登陆卖家所在地工商局网站进行网上投诉，或拨打（当地区号）-12315进行投诉举报，甚至报警，追究卖家责任；●如工商/公安局反馈卖家信息无效，可向淘宝追究责任。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp1.2如是企业店铺：●到卖家店铺获取卖家企业名称、地址；●到卖家企业所在地工商局网站发帖投诉（如卖家在北京，则到北京工商局网站投诉），或拨打卖家所在地工商举报电话（区号）-12315投诉卖家。【全国各省省会城市工商投诉渠道汇总：/fengxianghui/a//.shtml】&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp2、如淘宝未能提供卖家有效信息，可向淘宝所在地杭州工商进行投诉举报：&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp网上投诉：/gzfw/tsjb/ts/index.htm?type=2；或致电余杭消费者举报中心5。【淘宝企业信息】&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp企业名称：浙江淘宝网络有限公司&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp住所：杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp3、如上述工商局未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈，可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf./zfp/webroot/index.html&nbsp和国家工商总局投诉其“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：·公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.html·发送电子邮件到gszjxf@·致电工商总局信访部门010-&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp4，请在新浪微博私信@21CN聚投诉，提供投诉人在聚投诉所发投诉帖的链接，以便我们公开在微博上发布此投诉，并与投诉人一起@给淘宝及相关政府部门及媒体。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp——————————————————————————————《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条　消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。第五十五条　经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
21CN聚投诉 &&
【防骗提醒】投诉人您好！近日有网友反馈，不法分子冒充聚投诉客服，通过QQ（、等）联系投诉人，以能帮助解决投诉问题为由行骗。对该类账号，聚投诉已经向腾讯官方举报。聚投诉在此郑重提醒：1、聚投诉通过投诉帖公开处理投诉，不会利用QQ、电话等任何途径要求投诉人提供支付密码、验证码、付款二维码；任何形式的要求提供付款密码的都是骗子！2、为免被骗，请勿在投诉帖公开提供自己的电话号码（在填写投诉时提供的手机号，仅供聚投诉及被投诉方掌握，不在投诉帖中公开）。3、聚投诉作为公益性的第三方投诉平台，在投诉处理上更多起沟通协助、投诉指导、媒体监督作用，无法承诺一定能解决投诉问题。投诉人切勿求助心切导致被骗。4、如遇到可疑情况，请及时与聚投诉联系。21CN聚投诉联系方式：新浪微博：21CN聚投诉微信公众号：21CN聚投诉热线：020-8511&nbsp5315Email1：jts@&nbsp
21CN聚投诉 &&
今天，聚投诉已将您的投诉内容私信转达给@淘宝客服淘小宝。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
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【防骗提醒】
近日有网友反馈，不法分子冒充聚投诉客服，通过QQ（）联系投诉人，以能帮助解决投诉问题为由行骗。对该账号，聚投诉已经向腾讯官方举报。聚投诉提醒：
1、聚投诉通过投诉帖公开处理投诉，不会利用QQ、电话等任何途径要求投诉人提供支付密码、验证码、付款二维码；任何形式的要求提供付款密码的都是骗子！
2、聚投诉作为公益性的第三方投诉平台，在投诉处理上更多起舆论监督作用，不承诺解决问题。投诉人切勿求解决心切导致被骗。
3、如遇到可疑情况，请及时与聚投诉联系。
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