装修好的微盟旺铺装修官网怎么用手机预览

微盟(Weimob)—国内最大的微信公众服务平台
微盟产品(微盟旺铺)使用指南
1、旺铺概况
旺铺数据概览,如一周内的访问/交易数据、成交金额等,点击待发货订单、待处理维权可以直接查看详情,同时还能及时了解商城的更新动态。
2、店铺装修
2.1页面管理
商户可在旺铺后台页面管理中新建多个页面并进行管理。发布中的页面可设置为店铺首页,也可以作为辅助页面满足店铺运营推广需求。同时,还可以进行页面基本信息编辑、页面删除、页面预览、页面装饰、设为首页等基本操作。
2.1.1新建页面
Step1:填写页面名称、页面描述(选填),选择页面导航及页面模板
页面名称及描述用于手机端浏览和分享时展现。分享到朋友圈时展示页面名称,分享给好友时展示页面名称及页面描述,商户可以根据页面内容及推广需求来自定义页面名称及描述。
页面导航需要在导航管理中预先设置,也可以先不使用页面导航,创建好页面后在创建导航,然后在列表页中修改页面基本信息中重新选择导航。
系统提供十余套行业模板供商户选择,默认使用自定义空白模板。如果选择了推荐模板,则系统会自动将推荐模板中应用的组件拖放到手机预览区,商户只要直接选中组件进行编辑即可,比较适合没有自由装修店铺功底的商户使用。
Step2:编辑页面。先将“组件库”中的组件拖拽至预览区,选中并通过拖拽的方式调整组件在页面中的位置,确定位置后,通过组件设置来编辑组件的样式及内容,提交后即可在预览区即时预览页面效果。预览区中的组件,可直接通过组件右上角的删除按钮进行删除。以图片导航为例,将图片导航组件从组件库中拖放至“手机预览区“,在“手机预览区“中选中该组件,在右侧的组件设置中选择单图导航样式,点击下一步。
编辑组件内容,此处选择图片,并指定图片跳转链接至首页,最后点击提交,此时“手机预览区“即可看到组件编辑效果。
Step3:预览保存发布页面。页面组件编辑完成后,可通过右上角的保存或者直接发布操作来进行页面的保存及发布,也可以点击预览按钮,通过扫描弹层中的二维码或者复制链接到浏览器进行预览。同时提供了二维码的下载功能。
2.1.2页面操作
在页面管理列表中,可以进行页面基本信息编辑、组件编辑、页面删除预览、设为首页等基本操作。
页面分为发布中、已下线、未发布三种状态。所有状态的页面都可以编辑、删除及预览。页面状态的修改只可以通过进入页面编辑后进行修改。
发布中的页面可以设置为首页,设置为首页的页面自动移动到页面列表第一行,不可以下线,不可以删除。已下线的页面,粉丝访问时将提示查看的页面不存在。
2.2其他样式
2.2.1分类模板
样式一适用于分类名称字数较多时;样式二适用于分类名称字数字数较少时;样式三适用于二级分类数量较少时
2.2.2列表模板
样式一采用传统列表样式,支持单图与双图浏览;样式二瀑布流列表样式
2.2.3详情模板
样式一展示商品属性及评价;样式二只展示商品图文详情,不展示商品属性及评价。商品规格均采用底部弹层的方式进行选择。
2.3页面导航
商户可以创建页面导航,在新建或者编辑页面时进行选择使用。系统提供了四种不同样式的页面导航,以满足不同的运营推广需求,包括微信公众号自定义菜单导航、APP菜单式导航、展开形式导航、折叠导航四种样式。
2.3.1新建页面导航
新建页面导航步骤如下:
Step1:填写导航名称,选择导航样式。
Step2:编辑导航内容,指定导航跳转链接(必填)。以微信公众号自定义菜单导航为例,填写3个一级导航,若有二级导航则在对应的一级导航下添加二级导航,点击添加二级导航后,原来设置过的一级导航链接会自动给出失效提示,编辑完毕后点击确认保存。
2.3.2页面导航管理
保存后的页面导航可以进行编辑,删除。删除页面导航时已使用该导航的页面将自动变为不使用导航。
附录1组件库
组建组件库分为两大类:基本组件和活动组件。其中活动组件为店铺营销活动相关的组件。组件和组件之间默认间距为0,图片类组件均为无边框显示。
a) 轮播广告
轮播广告组件有四种样式可选, 满足不同商户对店铺装修的需求,单个组件最多可以上传十张图片,可以给每张图片指定跳转链接。
特点:可以设置图片自动切换间隔,1-5s可选,商户可以根据图片需求来设置切换时间。
b) 商品模块
商品模块组件有三种样式可选,分别是大图、列表、双图, 满足不同商户在店铺装修时展示商品需求。展示商品规则可以手动选择,也可以按照筛选条件进行过滤。
特点:可以勾选是否显示购买按钮,购买按钮也有三种样式,该按钮会显示在商品模块中,不必进入商品详情页去购买,使用户能够快速下单购买,简化购买流程,提高成交率。
c) 店铺头部
店铺头部有五种样式可选,其中样式一、二、三是简易头部,可以自定义背景色和店铺名称颜色;样式四、五是图文头部,可以自定义背景图片和店铺名称颜色。商户可以根据店铺风格和页面功能自行选择使用哪种样式。
标题栏有四种样式,其中样式一、二、四都可以指定跳转链接、背景颜色、文字颜色、链接颜色,样式二和四还有线条颜色可选;样式三没有跳转链接,可以指定背景颜色、文字颜色和线条颜色。通过变换颜色,可以达到和店铺风格统一的效果。
搜索组件有三种样式,可以实现在当前页面输入搜索内容,将搜索结果展示到新页面的功能。
特点:可以自定义搜索框中的预置关键字,商户可以把店铺内热销的商品设置为预置关键字,引导粉丝搜索购买。
f) 文本模块
文本模块包含两种样式,分别是平铺式和滚动字幕。平铺式可以实现对文字进行简单的编辑;滚动字幕可以实现文字跑马灯效果,滚动速度和颜色由商户设置。
g) 微信图文
微信图文组件包含微信图文头部和尾部两个样式,使用此组件时将不展示底部版权,商户可创建微信图文式页面进行商品的展示与传播。
h) 分类模块
分类模块有两种样式,分别是瀑布流式和对齐样式,瀑布流式可以根据分类名称长度显示分类框;对齐样式可以设置一行显示几个分类内容,采取对齐的方式展示分类内容。
分为三种样式,作为分隔两个组件使用。
j) 左右图文
左右图文组件有两种样式,分别是左图右文和左文右图。通过合理的变化样式,可以实现图文结合推荐商品的作用。文字的内容限制为最多30字。
k) 图片导航
图片导航分为单图、双图、三图、四图四类,对应七种样式。除了四图圆形样式的图片导航,其他显示规则按照样式规定,以图片宽度为准等比显示,不会失真显示图片,四图圆形会拉伸或者压缩图片使样式保持圆形。因此,为了保证美观,建议按照推荐像素或者与推荐像素成比例上传图片。
l) 店铺导航
店铺导航可以让粉丝快速找到自己所要东西的类目,可以引导粉丝进入任意商户设置的跳转内容里。
特点:导航的icon及颜色都可以由商户自己指定。
m) 背景图浮层菜单
背景图浮层菜单组件可以单独使用作为一个店铺的引导页面。有四格菜单、半圆菜单-左(右)、菱形菜单-左(右)五种样式可选。使用该组件,首先需要上传一张背景图片,为了保证美观,推荐按照640*1136比例上传一张色彩较统一的大图,可以勾选是否拉伸至全屏,若勾选此选项,图片会被拉伸或者压缩以适应手机屏幕大小,占满当前的一整屏;若不勾选此选项,则会以屏幕宽度为准保持图片原始比例展示图片。五种样式浮层的颜色、导航文字颜色均可以自由指定,系统默认浮层透明度为40%。
四格菜单,导航个数最少保留1个,最多可以添加10个,可以设置导航在图片上展示的位置,0-100的高度比例任意选择,位置为0%时表示导航距离图片顶部0px显示,比例越大,导航位置越靠下。若图片高度不足,浮层导航展示不完整,可以通过调节该高度使样式美观,同时,可以指定导航以何种动效进入页面,目前有淡入和飞入两种方式。
菱形菜单,为了保证美观,导航个数最少1个,最多5个,且只能是单数个,在图片高度居中显示,导航大小可以随着图片高度自动按比例缩小,但是为了保持美观及清晰,建议商户使用推荐像素大小的图片。
半圆菜单,为了美观,导航个数最少1个,最多可以添加4个,在图片高度居中显示,同菱形菜单一样,建议商户使用推荐像素大小的图片。
n) 空白占位
空白占位组件透明显示,只做占据位置使用。由于组件与组件之间的距离为0px,但是有些组件相邻展示并不美观,因此提供该组件帮助商户美化店铺。
优惠券组件是一类活动组件,帮助商户将店铺可以使用的优惠券展示在任何页面,增加活动曝光率,促进成交量。商户若想使用该组件,需要提前创建指定类型的优惠券,目前旺铺的优惠券以及会员卡中代金券类型的优惠券都可以在旺铺领用,旺铺的优惠券可以在当前页面领取,会员卡中的优惠券则跳转会员卡页面领取。旺铺优惠券状态为已投放和待投放且通过链接/二维码发放的优惠券支持添加到优惠券组件中,供粉丝直接领取。多张优惠券通过左右滑动的方式全部展示,推荐选择3-4优惠券为佳。
p) 满减/包邮
满减/包邮是针对旺铺营销活动的满减/包邮活动做的一个组件,作用是使商户可以在任何页面展示活动信息及部分活动商品,吸引粉丝参与活动。组件上半部默认展示活动信息,下班部可以选择是否展示商品以及如果展示商品展示多少件商品,并提供一个链接入口,引导粉丝进入完整的活动页面。系统会为每个活动创建一个默认的活动页面,在组件中可以指定跳转到默认活动页面还是商户自定义的页面中。
附录2 页面导航样式
页面导航有四种样式,其中微信公众号自定义菜单导航和APP菜单式导航固定置底,展开形式导航和折叠导航悬浮在左侧。商户可以配合不同页面内容使用不同的页面导航,更好的引导粉丝。
a) 微信公众号自定义菜单导航
该导航是固定置底的,分为两级,一级导航如果设置了二级导航,则一级导航的链接自动失效。一级导航最多3个,二级导航最多5个,适合导航数量较多的店铺使用。
b) APP菜单式导航
APP菜单式导航固定置底,最多可以添加5个,类似使用APP时页面底部的固定导航。不需要很多导航的页面可以使用该导航。导航icon和文字颜色可以由商户指定。
c) 展开形式导航
展开形式导航是一类悬浮样式的导航,为了美观,最少保留1个,最多可以添加4个,点击悬浮按钮会遮罩整个屏幕展开导航,点击非导航区域可以自动关闭该导航,适合导航个数不多的页面使用。
d) 折叠导航
折叠导航也是悬浮导航,最多可以添加5个,点击悬浮按钮直接弹出菜单,点击非导航区域可以自动关闭该导航,适合导航个数不多的页面使用。
附录3 系统链接
系统链接分为功能链接、分类链接、商品链接、页面链接。
功能链接是旺铺通用功能的链接,包含首页、用户中心、全部商品等;分类链接是某一分类的商品列表链接,包括一级分类和二级分类;商品链接是商品详情页的链接,包括全部的商品;页面链接为页面管理中发布中状态下的所有页面链接。
3、商品管理
3.1 分组列表
通过分组对商品进行类别管理,选择某个分组后可以直接拖拽来调整位置。商品只能添加到二级分组下。
3.2 商品列表
可以按分类、商品名称/编号来查询商品,直接操作商品的上、下架,同时还可以添加商品。
第一步,选择商品类目,然后点击“确定“按钮。
第二步,编辑商品的基本信息、物流信息和其他信息。商品的图片可以添加多张(不超过10张),直接拖拽就能调整显示顺序,支持大图预览,建议上传高清图片。
最后,点击“保存”按钮,就完成了商品的添加。
3.3商品标签
为商品贴上标签,可以区分商品类别,有利于商品的美化和宣传。在进行商品编辑的时候选择已设置好的标签,如“热销”、“新品”、“New”等。
3.4详情模板
为方便商户在多个商品的详情信息中添加优惠活动信息、配送说明、售后服务说明等通用信息,商品详情页增加了详情模板功能,商户可以在详情模板中添加图片、文字、或者商品,用于推荐或说明。商户可以直接选择创建好的详情模板使用至指定商品的详情页中。
新建详情模板流程如下:
Step1: 填写模板名称,编辑模板内容。模板的编辑采用组件拖拽的方式,可将组件拖放到商品图文详情的上面或下面,模板应用之后,在图文详情上面的组件显示在商品图文详情上面,然后展示商品本身的图文详情,最后在图文详情上面的组件显示在商品图文详情下面。组件编辑方法和店铺装修一致。组件库中的部分组件可以应用到详情模板中,包括基本组件中的商品模块(不可显示购买按钮)、标题栏、文本模块、分类模块、分隔符、左右图文、图片导航、空白占位以及活动组件中的优惠券。
预览操作提供扫码预览详情模板的功能,其中商品图文详情灰色占位,只能预览模板中组件的样式。
Step2:选择商品。可以按照分组、活动、价格、商品关键字来筛选商品,也可以选择全部商品。已选择商品排列在已选商品Tab下。
详情模板列表页可以对模板进行编辑、预览、删除
【选择商品】按钮:提供快速应用详情模板的入口,点击后直接选择应用模板的商品。商品若应用了多个模板,以最后保存的模板为准。
【编辑】按钮:可以重新编辑模板组件内容及应用商品。
【预览】按钮:可以预览模板组件样式,商品图文详情灰色占位。
【删除】按钮:可以删除不希望显示在商品详情页中的模板。
4、订单管理
4.1 订单管理
商城产生的所有订单都会陈列在这里,通过订单状态、订单编号、粉丝昵称、商品名称/编号等进行查询,还可以直接修改价格。
4.2 维权管理
对申请退款、退货退款的订单进行确认、拒绝等操作。
4.3评论管理
回复用户评价过的订单,支持批量操作。
4.4 发货管理
对未发货的订单进行改价、发货或者是关闭交易等操作。
5、营销管理
5.1 优惠券
优惠券目前包括代金券、折扣券及礼品券三种类型,只能够在商品结算时使用:代金券可抵扣现金,可设置为“满*减*”,如“满100元减5元券”;折扣券可对金额进行折扣优惠,如“8折优惠券”;礼品券可在结算时抵扣指定商品的金额,可设置为“满*元送赠品”如“满*送*”,需提示买家提前将赠品添加到结算商品中。
5.1.1 创建优惠券
创建优惠券时需填写优惠券的券面信息、基本规则、旺铺使用规则。创建优惠券时请认真填写优惠券信息,优惠券创建成功后绝大部分信息将不可修改,且在同步至微信卡包时,需受到微信的严格审核。
Step1:填写券面信息
券面信息包括商户信息、优惠券类型、是否同步至微信卡包、优惠券标题、优惠券副标题、优惠券颜色、减免金额(代金券)、折扣额度(折扣券)、使用条件、有效期、操作说明、场景入口。只有有效期的结束时间只可延长,其他信息创建之后不可修改。
同步至微信卡包功能需要商户在微信后台已开通卡券功能,若商户在托管授权前未开通卡券功能,在开通此功能后则需要重新授权(微盟后台-系统设置-授权设置)。同步至微信卡包的优惠券,粉丝可以将其添加到微信卡包中,方便粉丝查看及使用,提高店铺购买率。
场景入口包括营销场景和使用场景,展示在优惠券页面下方,商户可以在此添加外部链接,。系统默认使用场景进入优惠券活动页面,营销场景进入商户店铺首页。优惠券活动页面展示优惠券信息及支持使用该优惠券的商品列表,若当前打开该活动页面的粉丝未领取此券,页面提供领取优惠券入口。
Step2:填写基本规则
需设置优惠券库存、每人限领数量、用户是否可以分享领取链接、优惠详情(礼品券)、使用说明、客服电话。只有库存和客服电话在创建之后可以修改。
设置用户可以分享领取链接功能后,用户可将优惠券领取页面分享给好友或分享到朋友圈,若不开启,则用户将不能分享优惠券的领取页面,商户可结合此功能控制领券人群范围。
Step3:旺铺使用规则
需要设置优惠券可使用范围和发放途径。代金券和折扣券可以指定使用范围,即指定旺铺中全部商品或者部分商品可以使用优惠券,礼品券可指定商品免费兑换。
发放途径目前有两种,一是直接领取,二是营销活动(本期暂不支持)。直接领取分为通过链接/二维码和商品详情页领取两种方式。通过链接/二维码发放的优惠券,可以通过优惠券组件添加到店铺页面中;通过商品详情页领取的方式发放时,所有粉丝均可以在商品详情页直接领取。
5.1.2 管理优惠券
商户可以在优惠券列表中对优惠券进行添加、查看详情、编辑、删除、投放以及查看统计数据操作。
同步至微信卡包的优惠券的创建会受微信官方审核,可能会存在未通过或违规下架情况,因此同步至微信卡包的优惠券状态一共有4种:已投放、待投放、审核中、未通过。待投放状态表示优惠券未超过失效时间,并且微信审核已通过,还没有用户领取过;已投放状态表示优惠券未超过失效时间,微信审核已通过并且有用户领取过。非同步至微信卡包的优惠券状态一共有2种:已投放、待投放。
5.1.2.1 编辑优惠券
待投放、已投放的优惠券,可进行编辑操作。目前支持修改以下字段:库存、有效期(结束日期)、客服电话。同步至微信卡包的优惠券若修改有效期的结束期,则需要微信审核后才能生效。已被粉丝领取的优惠券则会按照之前的设置正常使用。
5.1.2.2 查看优惠券详情
优惠券详情展示优惠券所有信息。
5.1.2.3 投放优惠券
待投放、已投放状态下的优惠券,在发放途径设置了通过链接/二维码时,可通过链接/二维码进行投放。需注意此时优惠券应未过期且优惠券库存大于0。
已领取的旺铺优惠券、会员卡优惠券、营销活动发放的优惠券都可以在用户中心-我的优惠券中查看。已失效的券可以清除。
5.1.2.4 删除优惠券
删除优惠券将导致优惠券无法被领取,粉丝已经领取的优惠券不会被删除,可以正常在旺铺下单使用。
5.1.2.5 优惠券统计详情
投放过的券可以查看统计详情。可以按照时间筛选查看优惠券的库存、领取张数、使用张数、领取率、使用率、浏览次数、领取次数、使用次数。
5.1.3 常见问题
5.1.3.1 商家如何开启卡券功能?
Step1:登录微信公众平台后台(http://mp.),添加功能插件,在卡券功能中申请开通。微信审核需要3个工作日左右。开通成功后的页面如下图:
Step2:卡券功能开通并审核通过后,需要商户在微盟后台重新授权(微盟后台-系统设置-授权设置)。
5.1.3.2 如何使用礼品券?
礼品券可帮助商户实现让粉丝免费兑换指定商品的功能,增加与粉丝之间的互动和提高粉丝粘性。商户创建礼品券时,可以指定使用条件,当订单中活动商品金额满足时才可以使用礼品券兑换某商品,当订单中含有多个可兑换商品,系统默认将金额最高的商品免费兑换给粉丝。结合礼品券基本设置,一些常见的营销场景如下:
商户可以设置礼品券兑换专区回馈老客户,步骤如下:
Step1:创建自定义页面,拖放商品组件并选择可兑换商品
Step2:创建礼品券,将礼品券设置为无门槛使用,使用场景链接填写刚刚创建好的自定义页面,设置库存和限领规则,将分享关闭,选择兑换商品,通过链接/二维码投放
Step3:给指定粉丝发送链接或者二维码,粉丝领取之后通过点击立即使用进入自定义页面,选择想要兑换的商品下单使用礼品券全额兑换商品。
商户还可以利用此功能实现商品买1赠1功能,例如:某商品单价100元,添加礼品券的规则设置为满200元可用,可兑换的商品选择此商品,粉丝领取此券后,选择2件该商品下单使用此礼品券,此时订单中含有两件商品,实际支付金额只有1件商品的价格100元。
5.1.3.3 使用优惠券的订单发生维权时,如何退款?
使用优惠券支付的订单,如发生退款或退款退货,退款结算按照实际结算金额退款,优惠券不予返还;使用优惠券但尚未支付的订单,如取消订单,此类优惠券可返还,若在有效期内,则优惠券还可下单使用;若过期,则优惠券失效。
5.2 会员营销
可以选择优惠券和会员积分的优惠方式,设置具体的积分抵现金额等,具体使用方式可以是单个使用,也可以是累加优惠。
6、系统设置
6.1 基本信息
设置商城名称、LOGO、版权、币种、电话、地址、简介等信息。
6.2 地址库
点击“新增地址库”按钮添加地址,可添加多个地址用于管理,但同时只能设置一个发货地址和一个退货地址。
6.3 运费模版
设置运费相关信息,如计价方式、运送方式、指定配送区域等,还可以增加运费模版。
首先,点击“新增运费模版”,编辑模版名称,选择地址库中的地址,设置计价方式、运送方式及运费等。
还可以设置指定区域城市的运费,如江浙沪包邮。
6.4 物流订单设置
可以添加运单模版、设置默认运单模版。
第一步,点击“新增运单模版”按钮
第二步,设置系统模版、快递公司等信息,选择需要体现在运单上的打印项(可拖拽调整位置,还可通过具体的高度、宽度、偏移量等参数进行设置)
7.心愿众筹
7.1、什么是心愿众筹?
分享商品至朋友圈或直接发送给好友,通过众筹的方式,找好友筹钱买单,最后完成购买心愿。心愿众筹利用朋友圈互动性强和传播速度快等特点集购物、娱乐为一体,为移动电商带来全新体验。
7.2、如何发起心愿众筹?
第一步,选商品,点击“立即购买”。
第二步,选择找人买单。
第三步,发送给好友或分享至朋友圈,还可以选择“自己买”支付订单剩下所需金额。
7.3、怎样参与好友发起的心愿众筹?
a、通过好友发来的或是朋友圈中分享的心愿链接,进入心愿详情页面。
b、点击“打赏”按钮,进入打赏环节,帮好友付钱;点击“分享”按钮,邀请其他好友一起来参与;点击“我也要”,可以自己发起心愿众筹。
7.4、查看心愿记录
第一步,进入用户中心的心愿单。
第二步,选择我发起的心愿单,查看心愿筹集进度以及好友的打赏记录。
第三步,选择我参与的心愿单,查看好友心愿的筹集进度。
7.5、商家如何开启自己旺铺的心愿众筹功能?
第一步,在旺铺后台—会员营销里面选择开启众筹模式;
第二步,你可以通过勾选“是否优先显示”来决定下单页“找人买单”按钮的显示位置;
如果勾选,则“找人买单”按钮会显示在“立即支付”按钮之前,如果不勾选,则“立即支付”按钮会显示在“找人买单”按钮之前;
第三步,选择分享标题是否自定义;
如果选择随机,则下图黑色框框里面的分享标题内容是由系统随机生成,如果选择自定义,商家可自定义填写想要出现在下面黑色框框中的标题文案。
8、满减包邮
8.1什么是满减/包邮活动?
为满足商户的活动促销需求,旺铺最新推出了满减/包邮活动功能。商品支付金额到达一定数额(不含运费)或商品数量达到一定数额可以减免部分支付金额或打折或者免邮费。
通过后台设置活动相关信息即可实现,操作灵活。
8.2、怎样创建满减/包邮活动?
选择营销管理>活动营销,点击创建新活动,进入编辑页面。
8.2.1、设置活动信息,如活动名称、活动时间、价格标签、活动标签等。
若想创建全场活动,可直接勾选下方的“全场参与”,勾选全场参与后,所有在活动创建后新增的商品也会参加该活动。
8.2.2、选择活动商品。
全场参与的活动会直接跳过此页。下架中商品也可以预先设置在活动中,待商品上架后,会自动参与到活动中。商品展示区可以直观的看到商品当前正在进行中的活动(红色活动标签)、库存、价格等信息,有助于活动筹划。
8.2.3、设置活动详情。
主要包括活动条件(满**元或满**件)和活动内容(折扣或减免和包邮)两部分。
活动条件只能选择一种,活动内容中的折扣和减免只能选择其一,同时可再选是否包邮。可设置多个优惠层级,最多5个。详见页面右上角的活动规则说明及示例。
8.2.4、活动管理
活动状态有三个:未开始、进行中、已结束。
未开始的活动可以:快速添加商品、修改活动信息、删除;
进行中的活动可以:快速添加商品,修改活动信息、结束活动;
已结束的活动可以:重启、删除。
(注:活动不是自动重启的哦,仍需要手动修改)
8.3、首页可以设置活动专区吗?
进入店铺装修>首页装饰>商品模块,选择“活动商品”的分类,挑选要在首页展示的商品所在的活动名称,还可以再设置一个标题,前后呼应。
8.4、活动信息在手机端是怎么展示的?
前提:已配置价格标签和活动标签。
1、商品列表:参与活动的商品会显示活动标签(若一个商品参与了多个活动,会显示距离当前时间最近的活动标签);
2、商品详情页:商品价格后会显示价格标签,商品详情描述中会置顶显示活动标签和具体优惠信息;
3、下单页:
有优惠提示,还有可参与的活动促销列表供选择。
8.5、全新购物车
购物车中可以勾选,活动商品会自动计算出优惠,还可对所选商品进行相关活动促销的提示。
特别提醒:
旺铺当前下单结算时不支持对优惠券和活动优惠的使用做设置,结算时如商品同时满足活动优惠,又有可使用的优惠券,那么粉丝将享受活动及优惠券的全部优惠,后期旺铺将可对此做使用设置。
9、客户管理
9.1、查看客户列表
在旺铺后台,点击“客户管理”,查看所有客户信息列表。可以按照身份和来源进行筛选,也可以输入微信名进行搜索,还可以按成交订单数、成交额和下线数进行排序。点击“导出列表”还可以导出客户列表。
9.2、编辑客户资料
点击客户列表最后一列中的“编辑”按钮,可以编辑客户的资料,为客户指定不同的身份。其中,指定身份为分销商时,还需要进一步选择指定为哪一个分销商。注:只有关注过的粉丝可以指定身份,未关注的非粉丝不可以指定身份。
10.1、申请维权
买家在手机端的订单详情页可针对订单中的商品分别申请维权(订单状态为“已支付,待发货”、“已发货,待收货”和“交易完成”时可申请维权,同时商家可旺铺后台订单设置中开启关闭“交易完成”后的维权流程以及设置相应的可维权天数);
申请维权时,需选择维权类型,填写退款金额和维权说明,提交申请后即可成功申请维权。
10.2处理维权
商家可在旺铺后台的维权管理中查看和处理买家申请的维权单;
10.2.1不同支付方式的处理情形
使用微盟支付的订单,在商家确认退款后,需待微盟支付处理完成后相应维权单的维权状态才会翻转;
使用非微盟支付的订单,维权时会采用线下退款的维权流程,商户确认退款前需将款项手动转账给买家。
10.2.2维权系统自动操作
使用微盟支付方式确认收货前的订单申请维权后,若商户和买家在一定时间内都不作处理时,系统则会自动同意买家的维权申请【退款类型为退款时,自动处理时间为5天(买家申请退款后,商户和买家在5天内都不作处理时,系统则会自动同意买家的退款申请);退款类型为退款退货时,自动处理时间分别为5天(买家申请退款退货后,商户和买家在5天内都不作处理时,系统则会自动同意买家的退款退货申请)、5天(商户同意买家的退款退货申请后,买家在5天内不作退货处理,退款退货申请将自动取消)、7天(买家退货后,商户在7天不作处理,系统将自动收货确认退款操作)】;
使用非微盟支付方式的订单,若商户和买家在一定时间内都不作处理时,系统则会自动拒绝买家的维权申请【退款类型为退款时,自动处理时间为5天(买家申请退款后,商户和买家在5天内都不作处理时,系统则会自动拒绝买家的退款申请);退款类型为退款退货时,自动处理时间分别为5天(买家申请退款退货后,商户和买家在5天内都不作处理时,系统则会自动拒绝买家的退款退货申请)、5天(商户同意买家的退款退货申请后,买家在5天内不作退货处理,退款退货申请将自动取消),买家退货后系统将不会进行自动收货退款操作】。
10.3维权详情
10.3.1手机端
买家在手机端的维权详情中可以查看相应维权的进度、详细的退款详情、商家的退货地址、退货的物流进度、买家申请维权时所填写的信息等,同时如果维权被商家拒绝或买家取消时,买家可在此页面重新维权。
10.3.2旺铺后台
商家在旺铺后台的维权详情中可以查看维权的处理记录、买家申请维权时所填写的相关信息、详细的退款详情、退货的物流进度以及可以对维权单进行相关操作。
10.4退款规则说明
未发货状态前,订单关闭或申请全额退款成功时,订单中使用的优惠券会退还给用户,发货后,订单中使用的优惠券不作处理;
下单时使用的各项优惠的金额会均摊至各个商品,每个商品可申请的最大金额为均摊至此商品的现金、积分及红包的总和,实际退款时会按照买家申请的退款金额按比例计算退给买家相应的现金、积分和红包。
1、目前线上退款功能仅支持微盟支付下的微信支付、支付宝、财付通。
2、商户自有支付的微信支付、支付宝、财付通线上退款将在短期内上线,众筹支付将在近期内上线。
3、不支持线上退款的支付方式,维权时都会采用线下退款的维权流程。
4、微盟支付已确认收货的订单维权时也需采用线下退款的维权流程。
5、升级前的维权单仍按原有维权流程进行。
6、分销订单的线上退款功能随后也将支持。
11、权限管理
11.1、权限管理
商户可通过设置角色,将子账户指定为相应角色的方式,来设置子账户拥有的旺铺的细分权限。
11.1.1、角色管理
1、添加角色
在添加角色页面输入角色名及勾选其具备的相应的权限,即可为相应的角色设置相应的权限;
商户可为角色设置部分页面的查看或操作的权限,当角色仅拥有页面的查看权限时,该角色仅能查看页面的内容,页面上的操作按钮将会针对该角色隐藏;当角色拥有页面的操作权限时,可同时查看页面的内容以及对页面进行相应的操作。没有细分成查看及操作权限的页面,角色拥有该页面的权限时,可同时查看页面的内容以及对页面进行相应的操作。
2、角色管理列表
新添加的角色会出现在角色管理列表,在该页面商户可以进行以下操作: 添加新的角色、对已有角色进行编辑或删除。
11.1.2、账户管理
商户需先在微盟后台添加具备旺铺权限的子账户,此类子账户会出现在旺铺后台的账户管理列表,默认拥有旺铺超级管理员角色,商户可在该列表为子账户指定拥有相应的角色,子账户的删除、禁用、启用等管理操作需要商户在微盟后台进行,子账户仍采用登录微盟后台的方式进入旺铺。
11.2、操作日志
微盟主账号及具备旺铺权限的子账号在旺铺后台进行的操作会记录到操作日志中,记录内容包括操作对象及操作内容。商户可通过按模块查找或按操作人员姓名搜索的方式查看对应人员的操作日志。}

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