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& 博西华以次充好，欺诈消费者
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【 】博西华以次充好，欺诈消费者
网友：匿名网友
地区：滁州市琅琊区---2016年6月，滁州市博西华电器与苏宁易购联合开展员工内购会，我在博西华工厂通过苏宁电器订购两台冰箱，一台洗衣机。冰箱为博世610升双开门冰箱，其中一台冰箱7月份送货上门，因家中有事，到8月份才把冰箱拆封使用（送货上门时并未安装），使用期间一直觉得噪音很大，不制冷，就打了厂家售后电话报修，工人师傅上门后说噪音正常，但是并未对冰箱进行检查，也没有检测噪音情况，本人在外地上班，周末回家以后发现冰箱还是不制冷，再次打电话报修，师傅上门检查制冷问题以后说是风扇有问题，需要从厂家调货，今天师傅再次上门换风扇，然后发现冰箱电路板也是坏的，要再调电路板。从购买冰箱到现在没有两个月，使用不超过20天，维修已经两周了，还是没有修好，还在维修。&&&&国家三包法规定，在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的维修记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按规定退货，但是博西华厂家维修人员几次上门维修均未提供维修记录或证明（有电话记录报修次数），我完全有理由认为博西华厂家以次充好，严重欺诈消费者：1、出厂未经过检测的产品，也就是不合格产品，欺瞒消费者（冰箱从使用至今一直存在同一故障）；2、冰箱一直就是不制冷这一问题，但是厂家维修不提供记录，厂家客服以此为由拒绝退换货。鉴于以上问题，希望监管部门对博西华厂家博世产品用劣质或者不合格的产品欺骗消费者的行为进行监察。&&&&我的诉求是要求退款。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条第三款：“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵、发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的争议责任。”的规定，请政府要求博西华出示我所购买的博世冰箱出厂检验合格证明，并对冰箱出厂就产生的风扇及电路板等关键部件故障做出明确说明，给出合理解释。来源：人民网《地方领导留言板》
回复单位：市工商局
尊敬的网友：您好，您反映的问题收悉，现将相关情况回复如下：经查，您反映的情况属实。博西华家用电器服务江苏有限公司合肥售后服务中心8月29日下午与您沟通，向您致歉。经协商，卖家与您达成协议，为您调换冰箱。感谢您对我们工作的信任与支持，如在调换过程中遇到疑问，请与市工商局联系，联系电话：3218315。
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南京家电行业协会提醒：当心打报修电话引来骗子
【字号：&&】【】
&&& 中国江苏网7月4日讯(记者
王静)记者今天从南京交电家电行业协会获悉，由于部分家电售后服务企业启用了新的售后服务电话号码，原电话号码在报纸上都声明作废。但一些不具备资质的人会蓄意注册原号码，对那些不知情仍拨打原电话号码报修的消费者行骗。骗子冒充电器企业的维修人员，上门骗取高额维修费用，而且没有维修保障。
为打击此类严重侵犯家电企业名誉权和消费者合法权益的行为，南京交电家电行业协会特发表郑重声明，表示以下企业的售后服务电话作废：
&&& 博西华家电服务南京分公司：04452
&&& 海信科龙服务管理中心：
&&& 南京尊朗电器有限公司(老板厨卫电器)：
&&& 南京渲有贸易有限公司(帅康厨卫电器)：
&&& 宁波方太南京服务中心(方太厨卫电器)：07457
附：南京部分品牌家电售后服务电话&&
作者：王静&&编辑：缪钦&&
因为张柏芝而备受关注的张柏芝妈妈，本...
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