警惕ATM机存钱时遇到“吞钱”现象
警惕ATM机存钱时遇到&吞钱&现象
& & & & &&我明明记得往ATM机里存的是8200元，怎么显示只存进4600元？&昨天，温州市民周女士仍没想通丢钱的经过。
& & & & &3月25日，周女士拿回1个多月前在ATM机存款时不翼而飞的3600元现金。银行给出的解释是：周女士存款时，不慎把钱碰进ATM机台面上的一条夹缝内。事后，这笔钱被他人拿走，经银行与取钱人交涉，最终要回了这笔钱。&整件事还是让人难以相信。&周女士疑惑地说。
8200元在ATM机前放了一下，突然变薄了
& & & & &2月10日下午4时许，温州市区的周女士来到下吕浦一处带玻璃门的ATM机上办理存取款业务。周女士一共取出了12400元，她把其中的8200元整齐地叠放在ATM机一角。&当时准备把这8200元存入另一张银行卡中，剩下的4200元带在身上。&周女士回忆，她拉开斜挎在身上、挡在腹前的女士大包拉链，先把4200元放入包中。
& & & & &之后，周女士没再清点，就直接将ATM机一角的那叠钱全数塞入存钞口中，存取款机显示，放入的百元人民币张数为46张。&把那叠钱存进去时，明显感觉到比之前薄了。&周女士说，那8200元钱突然变薄，她感到很奇怪。她以为自己记错了，猜想大概自己之前已经放了部分现金在包里。
& & & & &由于ATM机门外有人排队催促，周女士匆匆忙忙地存好钱后，半信半疑地离开了。她回到家中立刻检查包内的现金，发现包中仅有4200元。那3600元究竟去哪了？
& & & & &周女士与丈夫徐先生随即联系了这台ATM机所属银行。银行工作人员表示，如果是ATM机的失误，银行查清后一定会将漏款尽数还给周女士。之后，周女士一家前往台湾旅行，2月22日回到温州。回温后，徐先生发现丢失的这3600元仍没打入卡中，再次询问银行。银行工作人员表示，已经查看过监控视频，摆在台面上的钱怎么会无故消失，暂时未能查出原因。
把ATM机拆了两遍，还是查不出原因
& & & & &2月26日，徐先生来到&吞钱&的ATM机所在的银行网点。银行工作人员给徐先生看了一段监控视频，视频是用手机翻拍的，里面记录了周女士自进入ATM机的玻璃门直到离开的经过。徐先生说，仔细看了视频后，他没能看出任何问题。
& & & & &第二天，徐先生来到该银行市分行一支行处，查看更清晰的原始监控视频。&当时她往包内放了4200元后，再拿起台面上的8200元时，能看得出钱比较薄。&徐先生说，监控视频很清晰，操作过程一目了然，问题应该出自ATM机。
& & & & &该银行支行行长王先生认可徐先生的推断，当下表示一定要查出原因。之后，银行找来专业人员，先后两次拆除当事ATM机。检查后发现，机器运作正常，并无故障，也未出现夹钞现象，废纸箱内也没有遗漏的钱。此外，该银行市分行现金中心派出相关工作人员专门查看监控视频。
钱后来被&心机男&勾走，事情水落石出
& & & & &直至3月24日，银行工作人员通知徐先生，事情已水落石出。王先生说，银行工作人员对视频多次查看后，发现周女士取钱后的第二天下午1时23分，一名男子取完钱后，用银行卡对着存取款机台面与取款设备连接处的夹缝在&勾钱&。男子花了大约1分钟时间，勾了3次，勾出数十张纸币并拿走。
& & & & &根据银行工作人员的解释，一沓钱被碰进ATM机台面上夹缝内的示意图。
& & & & &随后，银行方面联系上该男子。&钱藏在夹缝中，一般人真的发现不了，他可能只是偶然发现的。&王先生认为，男子勾钱的行为与在马路上捡到东西占为己有的性质相似。王先生在电话中对这名男子做了一番思想工作，该男子同意将钱还给银行。3月25日下午5时，周女士收到了不翼而飞的3600元。
& & & & &记者希望与该名男子对话，王先生称，该男子对自己的行为感到惭愧，不愿再多说此事。
& & & & &丢失的钱找回后，徐先生还是不解，钱怎么会进了ATM机的夹缝？王先生说，视频显示周女士的包碰到了那沓钱，可能就在那一瞬间，包把部分钱碰进了夹缝中。对这一说法，徐先生认为不可思议。
& & & & &王先生说，该银行已对当事ATM机的夹缝做了封口处理，并检查了辖区内的全部设备，避免再出现类似情况。徐先生质疑，当初银行在安装ATM机时，为何要留出这条夹缝？王先生解释说，以前从未发生过钱掉进夹缝的事，现在只能亡羊补牢。
& & & & &徐先生后来观察了温州市区多家银行的ATM机，发现多台ATM机的台面与设备连接处都留有夹缝。徐先生说：&如果事情的原因真如银行所说，今后在ATM机取钱时可要多留个心眼了。&
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建设银行自动存取款机吞钱
（ 7:58:11）
2012年，八月10号，我去福建连江一个建行的自动存取款机存钱。那台机子号码。前面一个人存钱的是候就有点问题了，机子老是不能分辨。后来我放了9000进去，第一次机子退了出来，我想可能未放整齐，我拿出来整理了一下又放进去，一阵噪音传出，后来机子显示机器故障，退出卡和一张纸条，纸条上没写交易金额，我去打建行客服95533，客服说等10分钟看看，我就在机子旁等了10分钟。
&&后来机器回到原始页面，我又把卡插入，里面没有钱，我再次给95533打电话，他要了机器的编号和我的身份证号码后说处理超过五天，由于是省外的就要更久。可是我们大学12号之前要在这卡里存学费。再过了一个小时后我查了还是没钱，我就去附近的一家建设银行咨询，大堂经理说；再存9000就好了，好像是我错了一样，银行不关心着钱是拿来干嘛用的，客服后来说7天，我对银行的办事效率感到无语，还有那台机器应该不止我一个人被吞钱，银行怎么不去维修呢，网上看到不少人被建行吞钱后都会少点数目，寻求帮助，希望银行早点退回钱，急需
本网将进行调查，请等候反馈。
&&&&中国消费网福建频道
&&&&&&&&&&&& 8.11
你好！我叫陈XX，电话号码是1370502XXXX&&当时的现有证据是自动存取款机子的发票。
在日，我在你们网站投诉了连江建设银行自动吞钱的事。2天后我的事情得到了解决，建设银行还多次道歉了。我想事情已经解决了，想请你们把那个投诉文件撤销掉吧。毕竟，这事也不能全怪他。这对建设银行的影响是很大的。麻烦下，撤销这个投诉。感谢你们的工作与帮助，使我的问题得到解决。8.13
关于中国消费者报福建记者站投诉（编号11156）的复函
中国消费者报福建记者站：
&&接到贵报社转来的陈朝炳诉求件回复办理单（办理单编号：11156）后，我行高度重视，立即组织相关人员进行落实。现将相关情况回复如下：
客户陈某日（周五）在建行连江支行816自助银行存款9000元，自助柜员机出现故障，导致柜员机钱已收但未入账。连江支行在8月12日（周日）上午清机时发现长款9000元，经查找明确是该客户的，当天就按相关规定进行了挂账，因客户存款的卡是省外的需经上级行处理后入账，13日（周一）上午该钱已入该客户账户，经陈先生查询后对我们的服务效率感到满意。
建设银行一向视公众监督为公司治理的一个重要组成部分，非常感谢社会各界的关心和监督，并将一如既往地高度重视和倾听社会各界基于事实反映的问题和提出的建议，不断改进我行的经营管理,为客户提供更为满意的金融服务。
专此函复。
建设银行福建省分行办公室
二○一二年八月十三日查看: 21287|回复: 22
建行自动取款机吞钱.说没数据不承认怎么办？【已回复】
本帖最后由 伽罗 于
09:02 编辑
&&& && & 建设银行对此回复：经过仔细调查，建行ATM机程序规范清楚，不存在吞款问题，也已得到网友认可。
=================================本人2月10号晚上19点30左右来到江苏省泰州市海陵路与南山寺路交接口.机器代码建行ATM自动存取机上.存6000元到网银卡上.到机器前插卡输密码拿先出之前数好的6千元（.钱是1千一份.1个100的对折分开.总共分为6分.前一天还数过.一般我整钱跟花费钱是分开的，旁边有个7百是零花的.由于这钱放口袋时间一个多月.是对折的.所以很不平整）我先把6张100元折开。然后理平放进去.里面响了一会儿机器自己打开了.钱出来了.我又拿出来折了折.在放进去.又等了一会.比上次时间长.这次出来1张。当看了钱就不对。理好在放进去.然后数钱成功.我看了存进的数额是5600.我知道少了400，然后赶紧取消交易.拿钱出来数，还是5600，我就第一时间按旁边的按铃，同时又打了95533.按铃叫我第2天去总行去找大厅经理处理.为了把时间记住我又把5600存进去.这次机器无误差.然后我打了2张纸条下来.要走了我又把卡查进去.把机器放抄口打开用手机手电查看了下。里面没掉钱.。后来第2天中午我去总行大厅一个叫陈禾的什么经理处理的.没坐.直接跟这他到最里面一个柜台问里面的工作人员，后来她对我说回去等3个工作日会自动处理好的，钱会打到我卡上的，我把我的详细超做又说了一编，她很直接很确定的跟我说回去3个工作日搞好.还说她们每天都会出现很多这样的事，很正常.回去等.我最后还确定问了下我说我从今天等到14号.他说是的。后来回去到了14号，还是没钱到卡上.我又95533了.他又是登记又是说3个工作日处理.我又信了.又等到也不知道18还是十几号的了.（可以电话拉清单查）我又网上查了下，还是没到账.后来我又95533了这次我直接打的投诉.接通了说了半天说没有我的处理登记，又让我从新登记一编.（我的天，原来从10号到19号这10左右就没帮我处理，我95533打了4次，总行去过一次，ATM机旁边报警键按过一次.还有我的证据也没了.因为后来我知道12号上午他们取里面钱了.因为我的钱你就100万放一起都能找到那蹲是我的钱，因为折的是太厉害了.）这次投诉又效果。第2天说是一个建行的第一次主动电话给我是18号。然后19号我中午去处理.他们一个字就是不承认.说没数据记录吃了我的钱.然后去考了一下午的录象.放出来录象跟我描述的是一样的.然后他们就下班了，我说找行长.他说行长不会处理这事.那我问怎么办。他说你可以打110。或去法院告他们.我说那天怎么不叫我110处理，现在证据没了。怎么处理.后来我110问了。他们说也只是派人来调解.怎么调解？我真后悔当时存钱时没一张一张给射像头看一遍在放进去.还有我说你可以去找有关部门来鉴定我的智商1数到10能不能数对.后来他说你什么时候数的，我说存的昨天还数过.他说会不会用那里去。还有会不会给我女儿那去了，我说我女儿才1年级，过年红包还给吗吗保管。自己从来没单独买过东西过.当时处理我的那个人还说有些人来了处理了下就回去然后就不来了，他说肯定后来想起来了钱的去向。我是在想.为了几百块我们来百姓会去跟你打官事？在说我们就没证据去跟你打.还有数额不大有些人就想算了多一事不如少一事，可是我们想想。你ATM机器多吐出钱了，你可以判我们去坐牢.为什么你吃我们钱我还要天天屁殿是的跟你去联系帮我处理这事.你不承认或机器数据问题.最后还拿不到这钱，敢问你下你们银行那里来的钱？是不是我们老百姓一个一个积累起来的。钱在卡上你给过多少利息我们还要每个月收卡费.然后你拿这钱在有利借出去.老百姓去借还不一定借到，程序复杂的一比。我会先把我们家建行卡全退了.然后动员亲朋好友有退了...因为你们银行已经没有安全性跟诚信了.那还叫银行吗？最后劝告网友们以后进行ATM机器时一定要把钱一张一张给射像头看一编在放进去.最好还是不要在ATM机器上超做.以后存钱千万不要到建行.无诚信无安全的黑作纺.
直接找几个人天天在他银行门口吃瓜子，跟他慢慢，只要碰到你，就找人抽他
吓死人了 以后不敢用cds了
我年前在交行也给吞了2000，不过没有几天就退给我了。
自动机上有摄像头。我现在取款和存款都展开在那个口的下方数下。数的时候把标号数字那面对着摄像头，不要怕麻烦。
我老头子也是取款取了2次假钞了，也是没有处理结果，虽然2次一共才200块。那也是老人的退休工资。我也取过一次假钞。不过当时是上班时间。旁边正好有个大堂的服务人员。所以处理很快。给换了一张。现在可以打印冠字号。我都关照老爹一定要打印好，有总比没有好。
机器现在真的不能相信，不是万能的。
{:soso__:}我有次被吞了都不知道（老公存的，粗心没数），后来是银行打电话才知道的。
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你要是多取了，银行就要追究你刑事责任，你要是被吞了，算你倒霉~
这我就要说公道话了，人家清理机子的时候钱是要和系统里面核对的，如果核对有误的话是要查流水的，你存的钱都是有冠字号在流水里的
同情，估计概率很小，只去过一次假钞，吞钱的事情没有过
嘎里个兄弟们！进来望啊子啥~
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