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智友系主任, 积分 19746, 距离下一级还需 10254 积分
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&&资费设计依然是流量经营的核心所在,进入4G时代后，我们显然可以看到电信运营商在资费创新上加快了步伐。& &让我们先看看运营商最新的资费产品。近日，中国移动在广东地区推出一款十分具有互联网思维的新资费产品-“4G随心王”：流量、短信、语音不再区分，统一按照流量计费；漫游、本地不再区分。& &这款产品的特点在于统一、简单，无需用户深度思考和持续关注，专为年轻化的互联网用户设计。& &下面笔者将从探讨移动互联网时代运营商的资费产品该如何解决用户痛点的角度，以此类资费产品为例，剖析下运营商在满足用户痛点上所做出的创新。
痛点1：用户对运营商业务认知关键词将只剩下流量 流量将在用户消费通信消费中占据主导已经成为必然。 对以90后为代表的年轻互联网用户来说，传统套餐里的语音、短信看上去很奇怪，也令他们感到痛苦——尤其是看到月底流量即将耗尽的时候。 面对这种痛点和趋势，运营商们几乎都顺应趋势，推出了流量统一计费的产品——即语音、短信、流量可以相互转化，统一按照一定的标准进行换算。 4G随心王不再需要用户关注本地流量、漫游流量，4G/3G/2G流量分别用了多少；且统一了流量、语音、短彩信的计费类型，全部用流量计算，不再区分业务类型，大幅度简化用户关注的维度，符合年轻化的互联网群体简单快速决策的特点。 痛点2：降低用户的行为成本 从用户的角度，4G随心王这样的新资费产品能够大大降低用户的行为成本，除却语音、流量和短信三种业务类型可以互通互转，还取消了漫游概念，全国通用。 移动互联网时代，如果稍加观察就会发现，成功的产品都遵循了一个原则：不让用户思考，也不逼迫用户成为专家。因此能够降低用户关注维度和行为成本的产品必定大受欢迎。 由此来看，如果移动互联网应用消费还与地域有关，就会带来体验上的冲突：没有地域属性的互联网应用和有地域属性的流量，此时除了运营商不停的短信提醒之外，恐怕没有别的办法。 可以说，4G随心王有效地解决了这一问题：统一计费，不再区分漫游与否，用户只需关注流量大小和资费价格，极致简单。这样的产品既降低了用户的行为成本，也降低了运营商的营销服务成本。 痛点3：解决用户“怕超”的消费心理障碍 套餐外的流量价格一直都是用户的关注点，尤其是90后这样一群年轻的互联网消费者以冲动消费和体验消费为主，较80后、70后们用超流量的可能性更大。而此前为了解决用户担心流量用超的问题，运营商多采取流量消费封顶和提醒两种措施。 从理念上这是“堵”的路子：告诉用户运营商会帮你看好你的钱袋子，你就放心用吧。这种思维的缺点在于会抑制用户的流量消费行为。 而类似4G随心王这样的产品，则为我们提供了一种全新的“疏”的思路——即在套餐外的流量超过一定消费额度之后，会继续赠送客户新的流量。这种理念的优点在于：鼓励用户多用，用户在用超之后，会得到运营商的奖励和流量补贴，补偿了用户的“怕超”心理。 显然，这种疏的思维可以有效解决用户的痛点，是一种服务保障理念的创新：从抑制用户的消费行为到刺激用户的消费行为，且对于流量经营也更有参考价值。 结束语：化繁为简，别让用户思考 总结而言，中移动此次推出的“懒人计费”模式的4G随心王产品，摒弃了复杂化的套餐设计，面对年轻的互联网群体的痛点，采用简单而直接的办法解决，服务理念从堵到疏，不得不说是一大进步。 中国移动业务支撑专家，知名博客宁宇曾经撰文指出资费产品创新可以有很多技巧，比如：调整计费原则、细分市场区隔、套餐和营销组合、合理利用财务规则、创新商业模式等等。 我们期待运营商继续化繁为简，创造更多更好的用户体验资费产品。
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智友博士生, 积分 1211, 距离下一级还需 589 积分
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我查过了，19块才只有130m
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【每日话题】手机刷微博、看智友、玩游戏、看岛国爱情故事价&&&&&&& 格：19-169元/月
适用品牌：
适用地市：
4G随心王，套餐内容无束缚，语音、流量、短信随心换。
以上国内主叫通话资费不含国内拨打港澳台及国际长途。
1、适用用户：19元/39元档次动感地带和神州行客户可办理；69元/99元/169元档次：全球通、动感地带和神州行客户可办理。
2、套餐包含飞信、139邮箱、和娱乐包、和彩云、通信助手（通信助手前3个月免费体验，体验到期后不主动办理将自动失效，成功办理后按2元/月收费）；国内被叫免费。
3、生效规则：新办理立即生效，变更套餐下个月结日（全球通次月1日）生效。
4、4G随心王生效后原主资费套餐将失效，原办理的手机流量套餐、语音套餐、国内短彩信及相关优惠将失效；家庭网（即短号群聊网）、短号集群网语音优惠将保留。
5、超出套餐后计费规则如下：
1）数据流量：国内2/3/4G流量流量为0.29元/M；
2）普通语音：国内主叫国内为1M/分钟，即每分钟主叫通话扣减1M国内通用流量，不足1分钟按1分钟收费；
3）国内短彩信：国内短信和彩信均为1M/条，即国内短彩信按1M/条计费，即每条短彩信扣减1M国内通用流量。
4）套餐外费用合计不足20元按实收取，每达20元即送31M（19元/39元档次）/131M（69元及以上档次）国内通用流量（可用于国内2/3/4G上网、国内主叫通话和国内短彩信）。
5）来电显示：19元/39元档次默认开通来电显示服务，按6元/月收费；69元/99元/169元档次默认免费提供来电显示服务。
6、随心王套餐内流量不享受流量不清零服务。。
7、该产品可办理地市：全省（广州、深圳除外）。
&客户可发送短信JSSXW到10086了解详情。&
1、数据流量封顶规则：套餐外流量费用500元（不含套餐费）、流量15G封顶（不含套餐内流量），费用达500元时可免费上网（不含普通语音及国内短彩信）至15G，达15G时将自动暂停上网功能；当月上网总流量（不含普通语音及国内短彩信所扣减流量）达到50G时，将自动关闭上网功能（语音及短信功能可继续使用并正常计费），次月自动恢复正常（套餐保持不变）。
2、其他资费：按照号码归属品牌标准资费计费。
3、套餐有效期为一年，有效期满后若双方均未提出异议，将自动顺延一年。
4、4G随心王新办理客户按照新资费实施，原4G随心王客户保持旧资费不变，如需享受新资费套餐，请变更套餐。查看: 5377|回复: 0
最后登录15/2/12注册时间12/5/16阅读权限50积分-10精华0帖子金币-15624 枚91币0 枚
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发表于 15/3/5 01:18:30
随心王是打电话发短信上网都是用扣流量的方式来收费的
那比如一个月套餐500M 我用完了 超出的是要扣钱是吧
那如果我用流量叠加包增加了流量 那这些用叠加包得到的流量是不是也可以用来打电话？
帖子永久地址：&<button type="submit" class="pn" onclick="setCopy('移动4G随心王可以用流量叠加包吗？\n/thread--1.html', '帖子地址已经复制到剪贴板您可以用快捷键 Ctrl + V 粘贴到 QQ、MSN 里。')">推荐给好友
GMT+8, 16/9/24 10:18
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如何撤销移动4G流量王套餐
来源：互联网 发表时间： 17:26:05 责任编辑：王亮字体：
为了帮助网友解决“如何撤销移动4G流量王套餐”相关的问题，中国学网通过互联网对“如何撤销移动4G流量王套餐”相关的解决方案进行了整理,用户详细问题包括:RT,我想知道:如何撤销移动4G流量王套餐，具体解决方案如下：解决方案1：你好，很高兴为您解答手机登陆网上营业厅修改套餐即可满意回答采纳下
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