10086官网上海我手机丢失不想停机了还能打10086吗补办想查一下通迅记录怎么办

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为明确双方的权利和义务,规范双方业务行为,客户(甲方)与中国移动通信集团福建有限公司(乙方)本着平等互利的原则,就网上办理业务相关事宜达成如下协议:
一、网上办理业务的前提
甲方必须完全同意本协议条款及相关网上办理业务的服务条款,才可以办理乙方网站(本网站)的各类业务。甲方登录本网站并点击“同意”按钮,本协议即生效,甲方同意并自愿接受本协议的全部条款。
二、客户的账号、密码和安全
网站客户账号和密码是甲方重要的个人资料,甲方务必注意账号和密码的保密;甲方应按照机密的原则设置和保管自设密码,避免使用姓名、生日、电话号码等与本人明显相关的信息作为密码,不应将本人自设密码提供给法律规定必须提供之外的任何人;甲方应采取合理措施,防止本人密码被窃取,由于密码泄露造成的后果由甲方自行承担。
凡使用网站账号和密码办理的一切业务,均视为甲方亲自办理的业务,由甲方承担由此所导致的相关后果和责任,包括但不限于业务费用的支付等。
三、服务内容及服务承诺
1.甲方愿意使用乙方提供的号码,并接受乙方提供的电信服务,乙方愿意在现有技术条件下网络覆盖范围内以及在签订有漫游协议的电信运营商的网络覆盖范围内为甲方提供电信服务,具体服务内容由甲乙双方通过签署业务受理单或其他方式另行约定。国际及港澳台漫游业务需要另行申请方可开通,目前仅限符合特定条件的客户可以办理,且需要移动电话的功能支持。
2.甲方可以自主选择是否订购第三方服务商提供的由乙方代收服务费的增值电信业务(以下简称“代收费业务”)。
3.乙方提供的电信服务应当符合法律法规的规定及政府主管部门发布的相关标准;甲方应遵守法律法规的规定使用乙方提供的服务。
4.乙方通过营业厅、门户网站、10086热线等渠道公示服务项目、服务时限、服务范围及资费标准等内容。
5.乙方向甲方提供便捷的业务办理和客户投诉受理渠道,乙方应在接到客户投诉之日起48小时内回复。
四、入网登记及业务办理
1.甲方使用乙方业务(含入网),需根据乙方业务规定,向乙方提出业务申请并办理相关手续。甲方办理相关业务手续时,需按照工信部《电话用户真实身份信息登记规定》向乙方提供个人有效身份证件原件或单位有效证件原件、服务密码等相关凭证。个人有效身份证件是指:居民身份证(含临时居民身份证)、户口簿(仅用于未成年客户)、护照(适用外国公民)、军官证、士兵证、人民警察证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证;单位有效证件是指:组织机构代码证、营业执照、事业单位法人证书、社会团体法人登记证书和介绍信(仅限党政军单位使用),并同时提供加盖公章的单位授权书及经办人有效身份证件原件。甲方委托他人办理业务的,受托人应当向乙方提供甲方和受托人的身份证件原件。甲方或受托人保证向乙方提供的证件、资料是真实、合法、有效的;乙方接受业务申请并办理相关手续并不意味着乙方对甲方或受托人向乙方提供的证件、资料的真实性、合法性、有效性的认可,乙方也不因此而承担任何法律责任。
2.如甲方入网登记资料发生变更,应及时到乙方营业厅办理资料完善手续。因甲方或其受托人提供的资料不详、不实或变更后未及时办理资料完善手续等原因所造成的后果由甲方自行承担。
3.甲方入网后应立即修改初始服务密码并妥善保管。因服务密码保管不善造成的后果由甲方自行承担,但乙方有义务协助甲方或公安机关调查相关情况。为方便办理部分业务(具体以乙方各项业务规定为准),乙方可根据甲方申请以短信等方式提供随机密码,该密码可作为办理部分业务的临时凭证。凡使用服务密码或随机密码办理业务的行为均被视为甲方或甲方授权的行为。
4.甲方因SIM卡丢失或损坏等原因需办理补卡手续或换卡手续时,应凭本人有效身份证件原件/单位有效证件原件及服务密码等相关凭证到乙方营业网点办理,甲方委托他人代办需同时提供甲方及受托人真实有效身份证件原件及甲方服务密码。对本款约定的业务办理,乙方可以收取相应费用。
五、资费及费用交纳
1.甲方使用乙方提供的电信服务应支付相关费用,乙方收取的相关费用应符合法律法规的规定及/或甲乙双方的约定。
2.甲方有权要求乙方提供免费的话费查询服务,乙方有义务对账单、详单进行解释。
3.甲方应关注自身话费余额情况,及时缴足相关通信费用。乙方根据甲方话费余额情况,适时以短信、语音等方式提醒甲方,但甲方不得以乙方未提醒或未及时提醒作为甲方逾期足额缴纳话费及相关通信费用的抗辩理由。甲方发生欠费时,乙方有权暂停提供服务(以下称“欠费停机”),并按所欠费用自欠费产生月的次月1日起每日加收3‰(千分之三)的违约金。自欠费停机之日起60日内,如甲方交清欠费和违约金的,乙方应在甲方交清欠费和违约金后24小时内恢复暂停的服务(以下简称“复机”)。甲方欠费停机满60日仍未交清欠费和违约金的,乙方有权终止提供电信服务(以下简称“销号”),并可通过信函、公告、委托第三方等方式向甲方追缴全部欠费和违约金。如因欠费而引起诉讼,败诉方应承担胜诉方由于诉讼支出的费用(包括但不限于诉讼费、律师代理费等)。
4.甲方在欠费停机当月和复机当月产生的各类费用照常计收;欠费停机跨整月未收取的费用不收取,已收取的费用不退还。
5.甲方可自行申请办理停机保号业务,停机保号期间收取停机保号费和营销案约定消费金额,其他费用的收取以乙方受理当时的营业厅、网站等公告为准。
6.除另有约定外,乙方所提供给甲方使用的当月套餐资源(如上网流量、短信、通话分钟数等)仅限甲方当月使用,甲方未使用完的当月套餐资源不累计至次月。
7.乙方对计费原始数据保留期限为5个月(系统产生用户话单当月起后5个月,不含当月)。若甲方对乙方收取的费用存有异议,应在异议费用发生后5个月内向乙方提出(系统产生用户话单当月起后5个月,不含当月)。乙方对甲方在异议话费发生后5个月内提出异议的话单,应保存至异议解决为止。
8.甲方对乙方收取的费用提出异议的,乙方有责任进行调查、解释,经核实确属乙方责任多收取的费用,乙方同意以双倍返还的方式弥补甲方所遭受的各项损失。
9.如果甲方订购第三方服务商的代收费业务,则视同甲方同意乙方代第三方服务商向甲方收取服务费。该服务费的资费标准由第三方服务商制订并告知甲方。若甲方对收取的代收费业务服务费有异议,可在乙方协助下与第三方服务商协商解决。
10.甲方应妥善保管自己的号码不被非法盗用,若发现异常情况,可及时拨打客服热线10086或到乙方营业网点办理停机手续,并向公安机关报案;乙方应积极配合甲方和公安部门调查相关情况。
六、甲方欠费情况下的约定
1.在停机情况下,甲方不能办理除缴费以外的其他业务。
2.为保护甲方的通信秘密,甲方的通话清单由甲方本人自行获取。欠费停机后,甲方将无法自行获得通话清单。对此,责任由甲方自行承担。
七、协议的变更、终止与转让
1.除非乙方特别规定,甲方申请开通的乙方业务资费标准有效期均为一年(自业务资费标准公布之日起算)。乙方有权在有效期满后根据经营需要修改业务资费标准,并以电视、报纸、店堂告示、宣传单页、信函或短信等方式通知甲方。甲方如有异议,应在一个月内向乙方提出终止使用该项业务,逾期,视为甲方无异议,乙方有权按新的资费标准收费。如乙方在有效期满后没有对业务资费标准进行修改,则原资费标准自动顺延至乙方修改为止。
2.除双方另有约定外,甲方可以选择变更资费方案。
3.甲方入网未满30天的,不得将该协议项下的号码过户给第三人,入网30天后可以将本协议项下的号码过户给第三人。甲方和第三人应持双方有效身份证件原件或单位有效证件原件、服务密码等相关凭证到乙方营业网点办理过户手续,在甲方结清所有费用后由第三人与乙方重新签订协议,本协议终止;在办理变更手续后,因在办理变更手续之前使用该号码导致的交费义务及一切后果仍由甲方承担。
4.甲方可以持登记的有效身份证件或单位有效证件、服务密码等相关凭证到乙方营业网点要求终止提供服务(以下简称销户)。除双方另有约定外,乙方不应拒绝甲方销户,甲方应在销户前结清所有费用,否则,乙方有权拒绝办理相关手续,由此产生的损失和一切后果由甲方自行承担。销户90天后,乙方有权将收回的号码重新投放市场。
5.如甲方未参与赠送、销售优惠等营销活动,销户时,可以预约将余额一次性转入乙方提供给甲方另一个同归属地正在使用的号码账户中;如甲方参与了赠送、销售优惠等营销活动,则按营销活动协议约定处理。
6.如遇政府主管部门统一调整资费标准,则双方按政府主管部门调整后的资费标准在规定时间内执行。
7.有下列情况之一的,乙方有权终止提供服务(即终止本协议),收回号码,由此造成的后果由甲方自行承担:
(1)甲方(包括经办人、受托人)不配合进行真实身份资料登记或未能提供真实、合法、有效的证件、资料;
(2)利用乙方提供的服务从事违法犯罪活动;
(3)利用乙方提供的服务从事损害国家、集体、第三人合法权益或社会公共利益的活动;
(4)乙方收到国家有关部门通知要求停止向甲方提供通信服务;
(5)甲方欠费满60日仍未交纳费用。
八、隐私和通信权益保护
1.甲方的通信自由和通信秘密不受侵犯,乙方对甲方的客户资料和通信信息负有保密义务。但根据法律法规规定,司法、行政机关依法要求乙方提供协助和配合,乙方给予协助和配合的,不构成违反保密义务。
2.甲方不得发送违法信息或未经接收客户同意大量发送广告信息、骚扰信息,不得有拨打骚扰电话等不当行为,否则,乙方可以暂停向甲方提供服务,直至终止服务。
3.乙方收集、使用甲方个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则。乙方可以通过业务受理系统登记、纸质返档等方式,以提供电信服务为目的,在业务活动中收集、使用甲方个人信息。乙方可通过1及其拓展码等自有业务端口向甲方发送相关的业务提醒、客户关怀、优惠活动等信息。
4.乙方应严格按照《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》、《电话用户真实身份信息登记规定》等法律法规的相关要求,对其在提供服务过程中收集、使用的甲方个人信息履行保护义务。
九、特别提示
1.甲方可以根据自己的需要,自主选择乙方同期开展的各种套餐及业务。甲方需在入网后12个月内激活使用,逾期未激活乙方将做销户处理。
2.甲方应使用取得国家入网许可并具有进网许可标志的终端设备,该终端设备应具有支持其所选服务的相应功能。
3.甲方有义务积极了解乙方的业务信息,掌握正确使用移动通信业务的知识。
4.乙方根据国家政策对移动电话网络进行整体换代升级而导致移动通信服务无法继续履行的,应至少提前90日告知甲方,在提供合理的解决方案后,
可以终止本协议。
5.一方违约给守约方造成损失的,应当依法承担赔偿责任,但违约方应承担的赔偿损失的责任范围不包括对方未实现的预期利润或利益、商业信誉损失、数据丢失、第三方损失以及其他间接损失。
6.因技术原因,移动通信网络在使用中可能会存在掉线、中断等现象,该类情况虽经乙方合理控制仍无法全面解决,在乙方能够证明无故意或重大过错情况下,甲方同意免除乙方责任。
7.本人/本单位已详细阅读本协议的全部条款并充分理解其法律内涵,乙方及其工作人员已就本协议中所有可能加重甲方责任、排除甲方权利、免除乙方责任的条款对本人/本单位进行了全面的提示和解释,本人/本单位愿意接受签署/履行本协议所可能产生的一切法律后果。
8.本网站仅以现有的、按其现状提供有关的信息、材料及运行。乙方不对有关本网站或其所提供的材料和信息的可用性、准确性或可靠性做出任何种类的保证,包括但不限于对产权,风险,不侵权,准确性,可靠性,适销性,使用正确性,适合特定用途或其它适当性。乙方不保证本网站的服务一定能满足客户的要求,不保证服务不会中断,不保证服务的绝对及时、安全、真实和无差错,也不保证客户发送的信息能完全准确、及时、顺利地被传送。不论何种情形乙方都不对任何由于使用或无法使用本网站提供的服务所造成间接的、附带的、特殊的或余波所及的损失、损害、债务或商务中断承担任何责任。
十、争议解决
本协议项下发生的争议,甲乙双方应协商解决,协商不成的,双方可向电信管理部门申诉、向消费者协会等有关部门投诉,双方通过协商不能解决争议的,任何一方可向乙方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十一、其他
甲方办理各类业务所签署的表单、乙方以公告、宣传单页、店堂告示网站通知等书面形式公开做出的服务承诺均为本协议的补充协议,与本协议有冲突的,以形成时间在后的内容为准。
您可以自定义设置12个快捷入口,您已设置12个,还可以设置0个。
停复机/备卡
停复机/备卡
基础功能开关主要对上网类、通信类、漫游类、停复机等功能的开关服务。
1、停机保号若未进入&报停又欠费&状态(即客户未达到全停信用度,仍处于停机保号或报停又单停的状态)均没有报停最长时间限制。欠费停机或报停又欠费达60天会将被销户,客户需在60天内及时交费恢复正常通信。
2、停机保号时不取消任何客户申请的移动公司自有业务(除彩铃、移动气象站业务外),但梦网业务会被暂停,复机时被自动恢复。
3、停机保号期间,除了可以办理复机、缴费、申请销户、发票打印、服务密码修改外,其它业务均不能办理(含通过10086等其它渠道的受理);客户须复机后在正常状态下方可办理其它相应业务。
4、在停机保号期间办理复机后,再次办理停机保号,停机保号时限重新计算。
5、未生效但已成功申请的套餐或业务,办理停机保号期间仍会照常生效。
6、停机保号期间不影响银行代扣、银行托收的费用划拨,也不影响预存优惠业务的费用返还。
7、客户办理停机保号时,号码状态必须正常。
8、停机保号期间若出现欠费情况,需缴清欠费后方可办理复机。
9、停机保号客户在欠费停机未超过30天之内,按照停机保号规范执行,即营销案保底补差费用、停机保号功能费都正常收取。欠费停机超过30天后,则按照欠费停机规范来执行。
一、报停及报停复机免收手续费
二、停机保号计费原则
(一)停机保号功能费5元/月,按日分摊收取。收费原则按&停机保号功能费&12/365&分摊,四舍五入,精确到分。
(二)停机保号当日正常收取按日分摊的月使用费、功能费、包月费等,已收取的费用不再退还。停机保号次日起,不再收取月使用费、功能费、包月费等,收取按日分摊收取停机保号费。
(三)停机保号当月月末正常收取套餐及营销案保底补差费用、按日摊分的业务功能费(如来电显示月功能费)月末补差及在月末收取的费用(如VPN包月费、爱贝通功能费、手机杂志费等)。
(四)整个自然月处于停机保号状态,则当月仅收取停机保号费和营销案保底补差费,其余费用(包括套餐保底补差费)不再收取。如与客户有事先约定,可以按约定的具体规则执行,如多号通真实副号功能费在停机保号期间正常收取。
(五)停机保号复机后使用不足整月,收取按日分摊的月租费(含套餐费)、业务功能费及月末补差费;补收月初未收取的套餐包月费(分上、下半月);月末收取的费用在月末正常收取。
说明:对于次月起在月初一次性扣取包月费的套餐(均为有赠送通信量的套餐,含基本包、可选包),在报停复机当月是分上、下半月收取包月费。
(六)停机保号复机当日不再收取停机保号费,各项业务费用正常收取。
&&&&&&&&&&&
&&&&尊敬的客户,您的号码登记的身份信息不完整或不准确,根据国家实名制要求,请尽快携带本人有效身份证原件至福建移动营业厅补登记资料,以免影响您正常的业务办理(注:已登记资料请忽略此提醒);近期补登记还可免费领取100M流量。福建移动
“尊敬的客户,因您的号码暂未启用,无法正常登录网上营业厅,系统将为您自动退出登录”。
您选择开通**套餐
业务资费:3元/月
业务办理后当月生效,立即扣费。
业务办理成功!
业务办理成功!
选择新号码
筛选条件:
营销活动(必选)
福州赠送300通话分数
日至日,预存20元话费0元购卡,预存话费分2个&返还,开打当月起每月赠送50分钟本地拨打全国移动国内分钟数,连续赠送6个月。在该活动生效期内,预存的金额不退现,不返还,不累积积分/M值。该方案仅支持办理百元以上预存送油活动叠加。
&&&&&&&&&&&&
营销活动(必选)
短彩信省钱包
文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字
短彩信省钱包
文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字
娱乐工具省钱包
文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字
文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字
文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字
&&&&&&&&&&&&
尊敬的用户,你好!您将办理139邮箱 5元版,办理成功后将会退订139邮箱 免费版,请确认是否办理?
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开通数据流量套餐,畅行无线网格,
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业务办理后当月生效,立即扣费。莫名收费 停机号码“无故”复活(图)
导读:停机在成功办理半年后,今年1月到现在,张女士的联通手机号竟然“复活”了,每个月固定在此前托收的银行账户上扣费,可是手机号非她在用。明明是银行托收,市民邹女士等多人的联通手机号却突然“欠费停机”,打联通客服电话才知道,是因为联通给3G用户升级到
  在成功办理半年后,今年1月到现在,张女士的联通手机号竟然“”了,每个月固定在此前托收的银行账户上扣费,可是手机号非她在用。明明是银行托收,市民邹女士等多人的联通手机号却突然“欠费”,打联通客服电话才知道,是因为联通给3G用户升级到4G后,计费系统问题无法银行划账缴费――用户要恢复通信,得备现金自行去营业厅缴费。  在降费提速、运营商大打服务牌的当下,运营商的计费服务如此不给力,确实令人头大。  文、图整理/广州日报记者 李光焱  已停机“”扣费?  “半年后擅自用我的卡扣费半年,真的太令人气愤!”日前,已经从广州去澳洲定居的张女士向本报反映,她于2014年4月在广州办理了联通停机业务,从2014年6月~12月份的半年里,没有。不过从今年1月份开始,又其妙地开始每个月从她的账户扣费。  据银行流水显示,日扣费183元,然后每个月3日固定扣费191元,一直到现在。“我长期在国外,比较少查国内账户,今天发现的时候,已经扣费半年了。”据悉,去年下半年张女士回广州时还试过,该号码已经停用了,别人拨打该号码也显示已经停机了。  已经停机的号码,怎么又“复活”了?张女士委托朋友向联通咨询得知,她的号码是企业号,原来单位可能帮她激活了。“问题是,我也问过原单位相关部门了,双方的合作早已经终止了,怎么可能帮我激活?”  即便重新激活,那也应该知会张女士,联通扣费也应该找对应的新用户,而不是直接从张女士的账户划扣。  关于此事,本报将继续跟进。  升级4G突停机 要收现金  广州市民邹女士和赖女士、黄女士的遭遇也颇突然。近日,据邹女士表示,她的联通手机号通过银行托收缴费,在6月26日却发现手机“欠费停机”。邹女士赶紧打客服电话查询,得到的答复是她在5月份变更了套餐从3G升级到4G,联通的计费系统出不了账单,因此银行托收也无法扣费,只能停机。  “打10010客服电话时我问他,无法扣费是不是我的责任,客服很直接说不是。”邹女士现在回想起来都很气愤,银行托收竟然无法扣费,而要停机之前竟然也没有任何通知。  随后,客服告诉她,要想重新开机则需要到柜台交现金。无奈之下,邹女士只好通过联通营业厅缴纳了270多元,才重新恢复通信。在这一过程中,客服答应邹女士下发一条短信告知她欠费多少,却迟迟未有短信。  “万一交了现金,之后又从我银行账户扣费怎么办?或者根本就没有捆绑我账户,又搞一次停机?”邹女士担心,联通会重复扣费或再玩突袭停机。  果然,7月3日,联通10010客服致电邹女士,她的银行托收需要重新将手机号与账号捆绑,重新签约。  至记者截稿时,广州联通发来回应,承认部分用户通过网厅办理3G套餐升级4G后,4G系统无法同步原银行托收账号信息,导致用户6月欠费停机。目前客服已经和用户取得联系,积极沟通后达成一致,为有需要的用户重新办理托收。  张女士的号码在报停期间“复活”并扣费半年的问题,联通表示,是由于号码报停期间,用户提出过户需求,过户成功后,系统再次报停失败引起的。  目前也已经与用户取得了联系,并征求用户的意向,由相关部门跟进处理。
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这款适配器有着不错的颜值,且十分小巧。
随着同时拥有 iPhone 与 Apple Watch 的用户越来越多,配件商也要顺应潮流~
在被苹果收购后,Beats和苹果已经成为了名符其实的“一家人”。
其实PowerHouse简单又很有特点~
苹果推出的无线键盘 Magic Keyboard 有着非常不错的表现,但是并非每个人都准备花上 1...
Privoro 公司表示,有了这款产品,监听 iPhone 是一件不可能完成的事情。
论数量,Android一直都是第一,但这能说明这个平台统治了移动市场吗?
移动疯了,手机出现停机状况.10086打不通.我要告移动!
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白苹果, 积分 628, 距离下一级还需 872 积分
移动疯了,手机出现停机状况.38000都打不通.原因不明,下面是症状:
我东莞的,做车行.今天1天电话都停机.不知道会有多少客户打电话过来.因为今天五一.
今天早上13800发短信来把我吓一跳,说我这个月用了900M流量.已经超出套餐范围.欠费495元.看图吧.
[ 本帖最后由 iiin 于
16:25 编辑 ]
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4月24日办理的万花筒业务
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13800发来的短信
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小I上的数据用量.才100多M
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传说世界..有只梨
呃....太有才了
對與錯猶如風吹過,真與假何曾夢醒過
與其哭著接受,不如笑著面對
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黑啊,移动
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我是受害者.只想给大家提个醒
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平时使用时请发cxgprstc发到10086查询一下流量,我试过如果你用SAFARI上的话,服务器上的与IPHONE是不同的,ucweb还好
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回复 5楼 senkuo 的帖子
我绝大部分是用UCWEB上的.我很确定.
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我也遇到这个问题了,刚打电话到10086,客服说是网络故障,2个小时内可恢复
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回复 7楼 bobo22 的帖子
真的?我还准备换号码呢.
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移动被黑了
移动的网络出现故障啊~~怀疑被黑客入侵
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回复 9楼 sleven456 的帖子
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