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大家还关注7000元存芜湖工商银行，不翼而飞！
ID:2141028　
日13：27分，本人在工商银行芜湖开发区支行办理了一张储蓄卡，银行柜员开通了网银。
日17：23分，存款7000元（手机已收到银行短信提示）。
日13：26分，您尾号为--卡支出7000元（代扣），（手机收到银行短信提示）。
此时，我立即拨打95588，客服说已记录，此时银行网点已下班，明天处理！
12月31日8:00银行营业，网点柜员查询该笔款项收款单位为“广州易票联技术有限公司”，网点负责人伍先生表示“客户与银行签订的代扣协议，转账应该也是客户自己操作的，与银行无关”！
问题是，我们有与银行签订《代扣协议》且更没有想这家公司转账（银行官网显示：代扣是要客户―银行―收款单位三方签订协议，并获得付款编码，在银行网站勾选收款单位名称才可以成功支付。之前我根本没有听说过广州这家公司，更不知道付款编码，怎么会出现此笔转账）。
当时，我报警，110工作人员在工商银行芜湖开发区支行了解情况，达成协议：请银行查询签订《代扣协议》和装张时候的IP地址，这样才可以确认协议是谁签的？这笔转账是谁操作的？网点负责人表示，会配合查询！
因12月31日是2014年最后一天，银行会比较忙，为尽快查询到IP地址，我到芜湖市分行准备找行长，结果接到我们的是芜湖分行负责客户服务的工作人员，态度较好且答应尽快查询！并联系了开发区支行行长，请其确认当时客户修改网银密码网站是否正确。
12月31日13:30,分，我们将修改网银密码页面未关的笔记本电脑带到开发区支行石行长办公室，该行长当场确认我在修改网银密码时的网站确实是“中国工商银行官网”。该行长回复已将查询IP地址报告传至总行，答应会在下班前给答复。
12月31日15:00分，我到公安局开发区分局，经了解情况，局长说此事目前推算：如果客户确实没有操作，应该是银行系统问题。不属于诈骗，暂不能立案侦查。建议到银监会咨询。
12月31日16:30分，我到工商银行开发区支行，行长表示当天银行交行，总行电子银行部未回复结果！要等到元旦假期结束！
日8:00分，我又来到工商银行开发区支行，行长表示：“总行电子银行部查询IP地址是空白”！这个结果真的让人质疑！这么大一家银行，系统应该很完善，为什么客户出现问题的这笔记录IP地址是空白？？
如果真的是空白，那说明银行系统有故障，银行是不是要承担责任及相因损失呢？
行长见到我们很着急、很气愤，又说下午再确认一下！
就这样，7000元钱本来是要还信用卡急用的，拖了5天，工商银行还是没有给出IP地址及其他答案！
请各位好心人帮忙想一想：此种情况我们应该去求助哪个部门？银行是不是有义务并积极配合客户找回这笔资金？
7000元：对银行来讲是小钱，但对于我们这个工薪家庭来讲，不是一笔小数目；而且，如果真的是银行系统有问题，查清楚原因，也是为工商银行的其他客户负责任呢？希望社会能帮助我们这些客户（弱势群体）讨回公道！
(联系邮件或QQ号：)
(发贴时间 17:06:34)
----祈祷7000元回来
　　　　　　【】
12月30日13:27分办理了一张储蓄卡，开通网银；
12月30日17:23分存款7000元；
12月30日13:26分支出7000元（代扣）。
怎么回事？？？
如找工行无果，通过银监会协调处理，过错方要承担相应损失。
(发帖时间 17:39:56)
　　　　　　【】
楼主：说明清楚---12月30日17:23分存款7000元；
　　&&&&&&&&&&&&&&&&&12月30日13:26分支出7000元
没有存就被人代扣了？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
(发帖时间 19:07:58)
zhou340222
　　　　　　【】
17:23分存的7000元（已收到银行手机短信通知存款成功）
17:26分银行代扣7000元（已收到银行手机短信通知代扣）
就三分钟，我没有进行任何操作，7000元就不见了！
现在银行无法解释~~~出现这种事情真的很无助，希望大家能给些建议！
也提醒大家提高警惕！（手机用户留言）
(发帖时间 10:22:17)
祈祷7000元回来
　　　　　　【】
感谢您！&我写错了，正确的是：
12月30日13:27分办理了一张储蓄卡，开通网银；
12月30日17:23分存款7000元；
12月30日17:26分支出7000元（代扣）。
存款到扣走只有三分钟时间……（手机用户留言）
(发帖时间 10:27:39)
祈祷7000元回来
　　　　　　【】
你这一更正，我们就懂了。
事情进展咋样了？实在不行就走司法程序，相信总有讲理的地方。
(发帖时间 11:53:52)
　　　　　　【】
网上有假的工行网站，会钓鱼你的卡号和密码。而且发短信给你时是工行的客服电话。本人经历过一次，幸亏当时输错了密码。不然就入套了。
(发帖时间 15:27:11)
　　　　　　【】
广州易票联技术有限公司不是收款单位，这只是一家支付公司，类似于支付宝。能找到收款单位，就可以通过警方找回来。
参考“储户卡内23万元被转走仅剩0.21元&银行称无法解释”这条新闻。
(发帖时间 16:07:03)
　　　　　　【】
17：23分是如何存款的，是否是因为接到诈骗电话提示网银转账呢。
我曾经多次接到工行短信说我的网银过期，请到某网站继续激活使用，但是很明显是钓鱼网站，这种信息属于伪基站发送，提醒大家注意。我曾把这个问题反映到市民心声，但是应该是没有通过审核。
(发帖时间 16:08:25)
哈哈哈笑死了
　　　　　　【】
你到银行办卡，工作人员要你办这个.开通那个，不能听他的。就办一张卡，办个账目出入来电提醒，卡内不超过一千元，就行了。想你这样钱就是找回来也熬的差不多了。
(发帖时间 18:14:27)
咸菜大米饭
　　　　　　【】
【10 楼 】
公安、银行应该早点调查，并设立防范措施，不然老百姓，就不敢在用你的网银了，7000元，在银行方面无所谓的小钱，可对于老百姓可不是小数目，两个多月的工资呀。其实网银方便，但早就不安全，在网银卡上少存点钱，用了再存。不放很多钱，失去了，损失也不大。
(发帖时间 18:18:03)
zhou340222
　　　　　　【】
【11 楼 】
很可能是钓鱼网站。我现在网上购物充网银没多少东西充多少钱。都几年了，安全的很。
(发帖时间 20:45:02)
　　　　　　【】
【12 楼 】
现在的问题，公安不愿意立案。
老百姓的利益无法保障。
这不是个例。
“银行卡里23万存款不翼而飞&银行称“无法解释””/s?ie=utf-8&src=hao_search&shb=1&q=23万不翼而飞
恐怖！！！
(发帖时间 10:11:25)
一言难尽00
　　　　　　【】
【13 楼 】
银行系统是绝对不允许且几乎不可能出现漏洞的，所以你的问题最大可能还是出在自己的电脑上。
(发帖时间 10:22:49)
　　　　　　【】
【14 楼 】
12月30日7000元被扣走，12月31日上午工商银行芜湖分行负责客服务/投诉的徐主任，就怀疑我们登陆了钓鱼网站。当天下午，我们将家里笔记本（刚好前1天登陆网银页面没有关掉）给开发区支行行长确认过“网站没问题，确实是工商银行网站”。
现在查到了IP地址，奇怪的是：
12月30日下午只有1次登陆网银记录“修改网银密码”
签订《代扣协议》和7000元转账记录没有IP地址，银行无法解释！
12月31日上午8:00―10:00我们一直在工商银行开发区支行，期间登陆5次网银（当时派出所警官和银行负责人都在），这5次网银登陆IP地址显示“澳大利亚”！
目前，我们1月4日上午去工商银行芜湖分行找了副行长，副行长回复：这个事情银行很重视，5日会给答复！截止目前仍未收到这位副行长的答复！
感谢大家的支持与帮助！
(发帖时间 10:13:38)
祈祷7000元回来
　　　　　　【】
【15 楼 】
没有接到任何电话，期间只有2条短信提示，一个是存款7000元、一个是7000元代扣！（工行短信提示）
(发帖时间 10:15:28)
祈祷7000元回来
　　　　　　【】
【16 楼 】
客户把钱放进银行后，就是弱势群体！
现在，公安说:银行有记录不属于诈骗，不能立案侦查！
&&&&&&银行说：卡和密码在客户手里，与银行无关!
&&&&&&广州易票联公司说：我们是第三方支付平台，这笔钱现在已经在下一家合作伙伴账户，要公安局出面，
&&&&&&才可以透露下一家收款单位信息。
就这样，一个推一个，作为人民群众，利益怎么争取？7000元，对我们这个小家庭来说很重要，这笔钱本来当天办卡、存进去他也是要急用的！如今，连钱的影子都找不到……如果去法院起诉银行（目前警方也怀疑是银行网站有问题），会有结果吗？
(发帖时间 10:21:19)
祈祷7000元回来
　　　　　　【】
【17 楼 】
可以找银监局投诉工商银行
(发帖时间 14:26:27)
　　　　　　【】
【18 楼 】
继续关注&!希望有好的回复。
(发帖时间 16:05:22)
　　　　　　【】
【19 楼 】
关注中，因为这个关系到很多人的利益
(发帖时间 22:04:05)
　　　　　　【】
【20 楼 】
正在考虑注销网银。。。。。。
(发帖时间 15:11:07)
骨灰级的繁荣
　　　　　　【】
【21 楼 】
这样的事件层出不穷，让哀家太没安全感了
(发帖时间 15:39:40)
冰糖葫芦五加皮
　　　　　　【】
【22 楼 】
保持关注中，楼主呢，不要事情解决了不说话呀，没解决更要继续说话呀。
(发帖时间 16:38:35)
哈哈哈笑死了
　　　　　　【】
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