警惕争相结账藏猫腻
四川省成都市零售客户 徐秀云
东方烟草报
&&& “给我站住！”还没等隔壁的张阿姨说完，门口的小车已扬长而去。&&& 见张阿姨气得咬牙切齿，我赶紧上前了解情况。&&& 原来，张阿姨早上刚开门不久，就进来一胖一瘦两位顾客。两个人先要了两包“娇子”，瘦顾客付了一百元。张阿姨看看钱没问题，便将其放在柜台上，想等胖顾客买了东西后一起结账。&&& 胖顾客要了两瓶红茶，正要掏钱结账时听说瘦顾客已付了一百元，便让张阿姨将钱退给瘦顾客，说瘦顾客是客人，怎么能让客人掏钱。他递过来一张百元大钞，并把柜台上的钱递给瘦顾客，瘦顾客不肯接受，又把钱递给张阿姨，两个人都非得让张阿姨收自己的钱不可。张阿姨一时很为难，最终还是接过了胖顾客手里的钱。&&& 张阿姨看了看钱没问题，便找了70元给胖顾客，结果瘦顾客接过张阿姨找的钱，再次递上自己的一百元，换回胖顾客的钱，还说下次胖顾客到他那里去再请客也一样。两人相互客气，转移了张阿姨的注意力。等顾客出门时，张阿姨才发现自己手里的一百元居然是假钱，追出来时车子已经开走了。&&& 就这样，两个人在张阿姨的眼皮子底下用假钱换了真钱。仔细想来，其实骗子的手段并不高明，只不过行骗的过程让人眼花缭乱。在此提醒各位同行警惕那些争着结账的顾客，一定要仔细辨认最后一张到手的钱，确认无误后再找零，以免上当受骗。
网络责任编辑：　　催款与结账，恐怕是最考验一个销售员耐心和智慧的事情，有时候是斗智斗勇，有时候是斗狠斗心眼，而一个销售员催款与结账的进展情况，也最能看出这个销售员的功力如何，日常工作基础是否扎实。　　欠债还钱，天经地义。催收货款，销售员一定要挺直腰杆，大胆开口，理直气壮。千万不要碍于面子或人情而不好意思开口，或不敢“穷追不舍”，欠账是对客户的一种支持，催款是销售员的责任和义务，我们和客户做生意，身份一定是平等的，互相尊重，互相支持。　　了解清楚客户拖欠货款的原因：有钱？没钱？故意拖欠？对产品或销售员不满？接下来便是对症下药，根据客户的实际情况来催款，采取有效的招数和策略，收回公司的货款。　　不要害怕催款而失去客户。害怕催款引起客户不快，或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。其实，只要技巧运用得当，完全可以将催款与结账作为与客户沟通的机会。要相信打款和按时结账是为了以后更好的合作。　　账目要清晰，书面形式呈现，很多客户最怕帐没算清楚，这个时间段结账的厂家又多，客户耐心有限，见你帐都没有算清楚，不一句话把你打发回去才怪！　　正常情况下，切忌当场与客户正面争吵和翻脸（不排除策略性的和同事配合唱“红白脸”），不要做出过激的行为，先回去再想办法解决，做好打“攻坚战”、“持久战”的心理准备。脸皮一旦撕破，客户可能就此赖下去，收款将会越来越难。　　打感情牌，“动之以情”，很多销售员的特长，专找客户的爱好，陪客户吃好喝好玩好，回款都不是问题。　　打道理牌，“晓之以理”，敞开心扉，和客户来一次坦诚沟通，平常业务中对客户的支持，公司的制度规定，自己的难处，如果不能按时回款结账将带来的后果，做生意的信誉，一五一十告诉客户，相信客户会做出理智的决定。　　实在没办法一次要回全部货款，那就分批收取，收到一笔货款就减少一笔欠款，而且和客户开口了就一定要收，不能空手而归，也有人认为销售员最大的失策之一是要求先付一部分款，应该要求全额付款，这个要视情况而定，根据不同客户的具体情况而灵活应对。　　“以赖治赖”，对付恶意赖账或拖欠货款的客户，有三个最好的绝招：第一招是坚持，第二招是不要脸，第三招是坚持不要脸。他赖你也赖，天天跟着，穷追不舍，他去哪你跟哪，饭总要管吧，忍辱负重，坚守阵地，不要脸只要钱。销售吧(xiaoshouba01)　
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作为一个新人，在没有前辈教你的情况下，首先要定位好自己的产品方向，再一步一个脚印地去积累去学习。要做服装，首先得懂服装;要做五金，就必须了解它的工艺。不要这也想做那也想做，不专业，就什么都做不好。有了好的产品，就一定会有好的客户好的订单。经常遇到一些外企朋友问到：你是做“营销”的还是“销售”的？也经常遇到国内企业的朋友问到，“销售”和“市场”到底有什么差异？还常听到的抱怨是：我们公司销售部和市场部总是内耗抵触，该怎么办？如何和客户沟通，这个问题应该说是我们很多外贸新手最头痛的问题了，也是最难把握的了，可实际上的工作中我们可以说每天都要面对。而究竟如何做好这一点，当我们面对客人时掌握多一点主动，占据有利的位置同客人沟通呢?在这里我说一下自己的感受与看法。在做销售的过程中，尤其是在销售面谈的时候，如何接近客户是让销售人员感到最为头疼的问题，本文就介绍了接近客户的八个销售技巧，可供参考，希望对大家能有所帮助!只有不断找寻机会的人才会及时把握机会，如果您无法克服客户的抵抗及反对，您在销售的过程中将被彻底的击溃。然而，在商场上，商谈是利用抵抗的过程前进的。俗话说，开发十个新客户，不如维护一个老客户，稳定老客户，不仅可以使自己的工作变得有效率，而且也可以保持稳定的业绩。我们每个人都有颗怀才不遇的心，总觉得没成功是因为没有伯乐发现自己这匹千里马。真的是这样吗？这个世界根本不缺少伯乐，伯乐到处都是，好好想想，现在的你是不是一匹千里马？正当打工者在喝酒吃饭“骂”老板，揣摩各种"机会"的时候，创业者在考虑的却是：如何团结更多的资源发展？如何生存下去?如何安全地运营？你是打工的命还是当老板的命？其实，这种区别不只在办公室的座位上，而在日常工作的心态之中。以下是打工与创业的20个区别。人总是趋利避害的，内心的安全感是最基本的心理需求，用安全感来说服客户是最常用的销售话术。望、闻、问、切作为中国中医治疗疾病的有效手段，讲的是中医通过看气色、听声音、问病情、把脉博四个步骤来为患者诊断病情的过程，是对人体系统深入浅出的了解来达到开具有针对性处方从而实现治病救人的目的。真正的销售是一个愉快的聊天过程;聊对方的心愿、聊对方的担忧、聊如何完成对方的心愿、聊如何拿走对方的担忧。一直发现很多人总将营销和销售混为一谈，其实营销的力量比销售大的多，当然区别也大的多。如果已经三年都没有业绩突破了，那么赶快放放销售吧，因为销售的问题有时候不是销售自己可以解决的。1%的销量是在电话中完成的，2%的销售是在第一次接洽后完成，3%的销售是在第一次跟踪后完成，5%的销售是在第二次跟踪后完成，10%的销售是在第三次跟踪后完成，80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！做一个会赚钱的销售，如果你有钱，那么我足以与你比肩！如果你没钱，那么我能与你一同奋斗！那么，哪种销售最会赚钱呢？客户就是上帝，是一个非常通用的商业准则，例如：每一个进入商店的人都可以看到：1、顾客永远是对的；2、顾客如果有错误，请参看第一条。销售不是售卖，而是帮助顾客购买！这条经典理论曾被无数人转而相传，很值得从事销售工作的朋友看看。公司表面上是老板的，实则是大家的，其实公司不过是一个所有人追求成功的平台！以老板的眼光和态度投入工作，创造最大价值，迟早有一天，你是公司最重要的那个人！如果销售业绩不佳，一定是因为销售人员“好的没说好，坏的没说坏”，所以就不上不下，与客户的关系就不冷不热，最后业绩也做得“不死不活”。所谓做事，就是拘泥于具体的事情，一件一件地做，如同老黄牛耕田一般，只知道低头做事，不知道抬头 看路。默默无闻、任劳任怨地做着一件又一件事情。每一个销售服务工作都应该对自己的成功或者失败负有责任。如果你发现自己天天抱怨：“自己天生不是销售服务工作的料、我是不思进取的人、我讨厌拜访客户、我害怕被拒绝、我的老板有问题”，那就说明你已经开始误入歧途。销售老手都会有自己的销售经验，了解掌握它们不但可以让我们在销售路上少走弯路，而且有助于我们做好销售，以下是销售人员几点精辟的销售经验，与大家共享。　　电话销售并不是拿起电话和客户聊天，既然这通电话的最终目的是约见客户、拿下订单，当然有必要采用一些电话销售完不成目标的原因不一定在业务员身上。但是，一个总是完不成目标的业务员，不管企业有再多的问题，这样的业务员也会成为首先被淘汰的对象，因为企业的管理者会认为：企业就是有了太多像你一样完不成目标的业务员.如何做人、做事、做官，是不少人需要经常面对和正确把握的大问题，处理好了，则健康成长，反之则裹足不前，甚至掉入人生的一个个“陷阱”，这其中是有规律可循的。身在其中，每个人都有各自的感悟和心得，我以为，以下“十悟”似可思之用之。催款与结账，恐怕是最考验一个销售员耐心和智慧的事情，有时候是斗智斗勇，有时候是斗狠斗心眼，而一个销售员催款与结账的进展情况，也最能看出这个销售员的功力如何，日常工作基础是否扎实。为一名优秀的电话销售人员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续和你交谈下去。也就是说要让客户在30秒钟内清楚的知道以下3件销售是一个非常具有挑战性的行业，销售人员需要不断的调整自己的心境才能适应，把一个性格不适合做销售的人培养成为合格的销售人员，由于每个人与生俱来的性格特点，要改起来其难度是可想而知的　　1、如果你足够努力，你可以成为一个“精神灵魂”　　每个公司、每个社区，都需要不止一个“灵魂人物”。用户中　　在销售谈判中，其实不仅客户有权利拒绝，销售员也要学会适时拒绝，尤其是当客户以“别家更便宜”为借口，而开出我们在销售产品或服务时都会犯错，下面列出的是七种最常见的错误。作为一名咨询师，我得承认，尽管过去10年来我一直向人们讲授这些知识，但自己也没能避免犯其中的几项。我希望你们能够从中吸取教训。好久没有动手写过文章了，尤其是那么多年的回忆！不好写，真的，最少5年了，这5年一直在做电话销售，天天打电话，天天都在磨嘴皮子！写的不好，还希望大家多多包涵！领导之所以是领导，自有他的过人之处，也比你更懂得怎么去做一个“好员工”。看看这十句领导骂属下的话，粗俗但很有此内容来源销售吧吧友小闫销售心得，让销售吧公众微信号产生正能量，小闫通过此文的分享能够让更多人认识他，也清楚到自己不足在哪里，同时希望各位销售人员一起参与公众微信号分享大军来，展示您的销售风采，投稿分享直接回复即可，期待您的加入。作为一个新人，在没有前辈教你的情况下，首先要定位好自己的产品方向，再一步一个脚印地去积累去学习。要做服装，首先得懂服装;要做五金，就必须了解它的工艺。不要这也想做那也想做，不专业，就什么都做不好。有了好的产品，就一定会有好的客户好的订单。韦小宝这货如果穿越到现在，一定是个职场土豪！连激情创业的马云和玩转职场的唐骏也不能及！韦小宝虽然没有文化，但是有智慧！表面看上去胆小如鼠，实际总干胆大包天的事，懂得付出，嫉恶如仇，有团队意识。还有一句经典口头禅：好兄弟讲义气！做营销，想要产生最大的效益，首先要研究好客户的消费心理，从心理开始，才能让你的营销更加顺利，今天将为大家揭秘如果你是给客户发的短信。那你第二天就要跟进他，有的人隔了一个星期才联系客户，切记：趁热打铁！这是销售铁律。你时间久了，客户就忘记了，有需求他也忘记了对于电话销售人员来说，电话开场白具有重要的作用，因此，要想成为一个优秀的电话销售人员，一定要抓住开场白的30秒钟。不论营销人员说什么，此类顾客内心已经决定今天不准备买了，换言之，他只是为了了解产品的信息，想提早结束你对商品的讲解，所以随便点头，随声附和“对”让营销人员不在推销，但内心却害怕如果自己松懈则营销人员乘虚而入，令其尴尬。大家好，我是易水寒，今天在这主要去根据自己的销售经历做一些总结，讲一些从工作中学习的的东西吧。成本低、易复制、对操作环境依赖小等优势，电话营销已成为众多经销商首当其冲的选择方式，也在终端推广中发挥着举足轻重的作用。对于门店来说，如何提升电话销售的成功率呢？我是一名营销老兵，结合自身的十多年的从业经验，总结了营销的一些基本的技能以及原理，希望能够真切的帮助到大家。祖籍江苏，上海长大，定居西安。xiaoshouba01销售吧每周为您提供完美销售技巧知识,励志人生语录,同时让您更全面的了解销售!一起为销售加油。热门文章最新文章xiaoshouba01销售吧每周为您提供完美销售技巧知识,励志人生语录,同时让您更全面的了解销售!一起为销售加油。我们敬重珍惜每一位及时结账的客户
　　在赊账开始的时候已经为日后得罪客户和失去客户埋下了伏笔，多少合作关系由最初的客气，理解支持，信任，变成最后的催帐，拖帐，躲帐，翻脸，对骂，闹成官司的。所以在开始合作的时候，要敢于提要求，不要怕做不成这单生意，过度放低底线失去原则，最后结果是人财两失！我们敬重珍惜每一位及时结账的客户，即使量不大，对质量要求高，但能及时结账就是最大的信誉和财富！未来的市场经济，信誉，是一个人，一个公司，发展来源！
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