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ATM取款机使用说明、网上银行常见问题解答、客户服务中心
1、请将卡片朝上，按着箭头所指方向插入银行卡，屏幕出现“用卡须知”，如需继续请按屏幕右侧功能键选择“确认”。
2、输入密码并按确认“confirm”键，进入服务菜单，请按屏幕两侧功能键选择所需项目：
（1）取款：选择“取款”或“快捷取款”功能 → 入金额或选取金额 → 按确认“confirm”键确定；
（2）转账：选择“转账”功能 → 输入转入卡号并确认 → 再次输入转入卡号并确认 → 输入转账金额 → 按确认“confirm”键确定；
（3）修改密码：选择“修改密码”功能 → 输入新密码并按确认“confirm”键 → 再次输入新密码按确认“confirm”键确定；
（4）查询：选择“查询”功能，屏幕会显示当前卡内余额和可用金额。
3、如有疑问请拨打24小时客服电话96288。
网上银行常见问题解答
1、在网上银行使用过程中如果遇到问题，该如何获取我行的帮助？
答：可随时拨打我行网上银行客户服务热线942553获取更为详尽的解答，也可与所在地的广西北部湾银行分支机构联络。
2、使用广西北部湾银行网上银行需要具备什么样的软件和硬件配置？
答：使用广西北部湾银行网上银行，只需拥有以下软硬件配置：
（1）一台能够接入互联网的计算机；
（2）一条电话线路和调制解调器或宽带接入等互联网接入渠道；
（3）操作系统：Windows 2000 、Windows XP（32位）或Windows Vista（32位）浏览器：Internet Explorer 5.5-8.0版本。
（4）显示屏幕建议设置成像素或以上分辨率，以达到最佳效果。3、可以在国外使用我行网上银行吗？
答：无论身处何地，只要能够接入互联网，就可以使用我行网上银行。
4、能通过我行网上银行管理在我行开立的所有账户吗？
答：在我行开立的所有账户只要进行签约就可以通过网银进行管理，未签约进新版网上银行的账户无法通过网银管理。
1、如果在交易执行时，我的电脑突然死机或网络连接断开，我该怎么处理？
答：如果出现此种情况，您可以在恢复网络连接后，重新登录网上银行，通过“账户管理”中的“余额”和“交易明细”查询功能查询交易账户的资金余额或交易记录，判断交易是否已成功执行。
如已成功执行，无须特殊处理；如未能成功执行，您可决定重新进行交易或放弃。如有疑问或需任何帮助，亦可随时致电广西北部湾银行客户服务热线：942553。
2、为什么使用网上银行时，有时提示“会话超时”，需要重新登录？
答：登录网上银行之后，如果较长时间没有进行任何操作，系统将提示“会话超时”并自动签退。如需继续使用，须重新登录。系统这样设计可以尽量避免他人在客户离开电脑而忘记退出网上银行时进行恶意操作。目前网上银行会话超时设置为15分钟。
3、IE浏览器自动记录了上次使用网上银行用户用户名和用户编号，请问如何设置IE来解决这个问题？
答：如果您使用的是微软公司的Internet Explorer浏览器，可尝试以下设置方法，取消浏览器的表单“自动完成”功能：
(1)点击浏览器菜单项中的“工具”；
(2)选择“Internet 选项”；
(3点击“内容”；
(4)在个人信息区域选择“自动完成”；
(5)将“表单的用户名和密码”前的选框清空即可；
(6)如果需要清除以前已经记住的密码，点击“清除密码”按钮。
4、系统已经安装完网上银行安全控件和usbkey管理工具，插入usbkey还自动运行安装文件，如何解决这个问题？
答：解决问题如3.5、已经安装完成网上银行安装控件和usbkey管理工具，在登录个人网上银行页面时，页面还提示未安装网上银行安全控件，如何解决这个问题？
答：问题原因：网页未正常加载我行控件，需手工加载。
解决方法：取消弹出的未安装安全控件对话框；查看页面的最上面是否浮动提示栏，鼠标右键点击提示栏，选择运行active控件或加载控件即可。
6、在个人客户下载证书过程中，在安全控件和usbkey管理工具正常安装并启动的情况下，提示“请选择csp厂商”，这个问题如何解决？
答：问题原因：ie浏览器未加载usbkey管理工具控件，查看页面的最上面是否浮动提示栏，鼠标右键点击提示栏，选择运行active控件或加载控件即可，基本上需运行两次，运行后需要重新登录后使用。
7、客户在证书下载过程中，提示“服务器不能创建对象”。
答：询问客户是否使用windows vista系统，若是，请客户将我行站点设置成受信任站点，并将受信任站点安全级别设置成低，并关闭网页弹出屏蔽功能。
8、客户windows xp系统登录用户名为中文时，装载格尔软件过程中的vc2005时会出现错误。
答：建议客户修改用户名称为英文即可或重新安装系统，或者新建一个英文用户名登录来安装。
&&&&&& &&注册类
1、如何开通网上银行服务？
答：广西北部湾银行网上银行分为证书用户、动态密码用户和普通用户。普通用户可在线注册，为保障您的账户资金安全，普通用户开通网银后，仅可以使用网上银行的查询功能，但无法使用转账、缴费、理财服务的网银功能。
如需使用网上银行的全部功能，需携带本人有效身份证件、借记卡或存折到营业网点申请升级为证书用户与动态密码用户。如客户需要将本人的其它存折、借记卡、签约到网银中，请客户同时携带。
2、是否可以签约他人账户？
答：为保证客户的账户资金安全，我行网上银行不允许签约非本人银行账户。
3、近期不再使用网上银行，但又不想注销网上银行，该如何办理？
答：可通过网上银行暂停服务功能进行暂停服务。
4、想注销网银，应该如何办理？
答：您可持有效身份证件及任一在网银中签约的存折或银行卡到柜台办理。
1、在柜台办理网上银行签约后，如何使用网上银行？
答：详见个人用户手册。
2、忘记了电子银行登录密码/交易密码怎么办？
答：如果遗忘了电子银行登录密码中，可携带有效身份证件及任一在网银中签约的存折或银行卡到广西北部湾银行营业网点办理重置密码手续。
3、是否可以不使用身份证号码或账号作为网上银行登录方式？
答：可以，可以在登录网上银行后，选择“客户服务”的“呢称设置”中设置呢称作为登录方式。
4、可以通过网银修改电子银行登录密码/交易密码吗？
答：可以通过网上银行修改电子银行登录密码/交易密码，选择“安全中心”中的修改密码项目修改即可。
5、网上银行登录密码为什么被锁住了？该如何解锁？
答：如果登录密码当日连续输错3次或7天内累计输错6次登录密码会被锁住。
&& 当日连续输错3次的，第二天可自动解锁；7天内累计输错6次的，7天后自动解除；
两种锁定方式还可携带身份证原件与任意一张签约卡/存折到营业网点重置密码解锁。
安全知识篇
&&&&&&&& 数字证书
1、什么是数字证书？
答：数字证书包含了客户特征信息、公钥等有关要素，确认客户唯一身份的一组电子信息，是客户进入网上银行系统办理各项业务的有效身份标识。
2、数字证书（usbkey）密码遗忘如何办理？
答：（1）未下载证书时，可进入网上银行中的“安全中心”的“ukey初始化”办理初始化业务；
（2）已下载证书时，携带身份证原件与任意一张签约卡/存折到营业网点办理usbkey初始化业务，并补发证书后重新下载。
3、数字证书超过14天未下载如何处理？
答：携带身份证原件与任意一张签约卡/存折到营业网点办理重发两码业务。
4、数字证书有效期有多长？
答：我行证书有效期为两年，两年后可通过网银证书更新业务重新更新和下载证书。
5、usbkey不小心遗失怎么办理？
答：（1）若证书未下载的，未超过14天，补发usbkey即可。
（2）若证书未下载的，但超过14天，补发usbkey后办理重发两码业务。
（3）若证书已下载的，补发usbkey后办理证书补发业务。
硬件令牌/刮刮卡/短信密码
1、什么是硬件令牌/刮刮卡/短信密码？
答：硬件令牌是一种内置电源、密码生成芯片和显示屏、根据专门的算法每隔一定时间自动更新动态口令的专用硬件。基于该动态密码技术的系统又称一次一密（OTP）系统，即用户的身份验证密码是变化的，密码在使用过一次后就失效，下次登录时的密码是完全不同的新密码。作为一种重要的双因素认证工具，硬件令牌被广泛地运用于安全认证领域。硬件令牌可以大大提升网上银行的登录和交易安全。
&& &刮刮卡是一种类似于银行卡大小记录有多组密码的卡片，每次使用时按顺序刮开密码，在动态密码输入栏中输入上述记载的密码即可。
&&&& 短信密码是动态密码一种，根据每次交易申请，为客户提供一次一密的动态密码，使用时在动态密码输入栏中输入我行发送至客户手机动态密码即可。
2、硬件令牌/刮刮卡/短信密码有哪些优点？
答：硬件令牌/刮刮卡/短信密码的优点集中体现在安全和方便：一个口令在认证过程中只使用一次，下次认证时则更换使用另一个口令，使得不法分子难以仿冒合法用户的身份；硬件令牌/刮刮卡/短信密码的使用十分简单，无需安装驱动，无需连接电脑设备，实现了与电脑的完全物理隔离，并且用户也不需要记忆密码，只要根据网上银行系统的提示，输入动态密码栏当前显示的动态密码即可。
3、硬件令牌的更新频率是多少，密码有多少位？
答：动态口令每60秒随机更新一次，显示为6位数字。
4、硬件令牌的有效期有多长？
答：硬件令牌的有效使用时间为出厂后三年。超过有效使用时间后，应将令牌将自动失效。
5、硬件令牌/刮刮卡/短信密码为什么被锁住了，该如何处理？
答：使用硬件令牌/刮刮卡/短信密码进行交易验证时，如果硬件令牌/刮刮卡/短信密码的密码连续输错10次，系统将自动锁定该硬件令牌/刮刮卡/短信密码，您需要携带本人有效身份证件和一张签约网上银行银行卡或存折到柜台办理解锁。
6、如果硬件令牌/刮刮卡/短信密码不小心丢失了，该如何处理？
答：如果硬件令牌/刮刮卡/短信密码不小心遗失，为了您的网上银行安全，请您立即携带本人有效身份证件和一张签约网上银行的银行卡或存折到柜台办理硬件令牌/刮刮卡/短信密码补办手续。
其它安全知识
1、第一次登录网银时，弹出了是否安装“广西北部湾银行网上银行安全控件”的提示，这是什么意思？
答：安装安全控件可以防止他人通过恶意程序（如木马病毒程序）控制您的计算机以窃取您的用户名、密码等重要数据。建议您在首次登录网银时，点击 “安全控件下载”链接，下载并安装网银安全控件。安装安全控件在安装后不再显示。
2、安全控件适用于什么操作系统？是否支持vista操作系统？
答：网上银行安全控件适用于各版本的Windows操作系统，包括Windows 2000、XP和 Vista。
3、什么是会话超时？
答：会话超时是指：如果在登录网银后，在一定时间内未向网银系统发送任务服务请求（包括提交交易指令、切换网银页面等），系统将自动退出网上银行服务，以避免他人在客户离开或忘记退出时非法操作客户的账户。
4、可以设定新版网上银行交易限额来控制风险吗？
答：可以。可以到我行网点设置账户交易限额控制交易风险。
& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
转账汇款类
1、我行网上银行可以提供哪些类型的转账汇款？
答：通过网上银行，可以方便地完成多种类型的转账汇款,具体包括：
内部转账：可以进行网上银行签约账户间的转账汇款。
对外转账：可以进行网上银行签约账户向本人或他人开立在广西北部湾银行或行外的个人及对公账户转账汇款。
2、转账汇款”菜单中的“转账结果查询”功能和“账户管理”菜单中的“交易明细”功能有何区别？
答：通过“转账汇款”菜单中的“转账结果查询”功能您可以查询最近通过新版网上银行进行的转账汇款交易明细信息，记录内包含有交易成功和交易失败的信息，以及收款人姓名、账号、备注等详细信息。
通过“账户管理”菜单中的“交易明细”功能可以查询选定账户下，通过柜台、电话银行、网银等各种渠道办理的全部交易的账务记录。这些记录只记录成功交易的账务信息（资金变动信息），不包含有失败交易的信息等详细信息。
3、过新版网上银行转账汇款能否打印交易凭证？
答：通过我行网上银行进行转账汇款后，可以打印交易结果页面作为交易参考，在“转账结果查询”中还可将查询到的相关转账记录作为交易参考，但均不作为正式交易凭证使用。如果您需要正式凭证，可到签约账户开户行柜台领取电子回单。
4、如果转账指令提交后，浏览器没有反应或显示系统超时怎么办？
答：对于即时交易，您可以通过“转账汇款”菜单中的“转账结果查询”功能，查看该笔交易的交易结果是否成功，或通过“账户查询”菜单中的“交易明细”功能查看账户资金是否发生变动。如交易记录显示该交易已成功执行或账户资金已发生变动，无须特殊处理。如未能成功执行或账户资金未发生变动，可选择重新进行交易或放弃。对于预约转账交易，您可以通过“转账汇款”菜单中的“查看中止/未执行交易”功能，查看记录中是否存在该预约指令。如记录中已存在该预约指令，无须特殊处理。如无该预约指令记录，您可选择重新进行预约或中止。
5、什么是指定日期转账？什么是定期定额转账？答：指定日期转账是指通过网银设定好转账汇款的基本条件（包括币种、金额、转出/ 转入账户等）后，指定该笔转账汇款在某日自动执行；定期定额转账是指通过网银设定好转账汇款的基本条件（包括币种、金额、转出/ 转入账户等）后，指定该笔转账汇款以预设的起始日期、结束日期和周期重复自动执行。
两种预约功能可以帮助您更加方便灵活地完成定制自动转账业务。
6、在转账汇款中对外转账时，如何输入收款方开户行？
答：点击收款方开户行边上的查询开户行按钮，选择开户行基本信息，在关键字栏目中输入关键字，点击查询后，选择所需开户行即可。
7、在转账汇款中，不能查询到开户行怎么办？
答：（1）客户未能正确使用，指导客户使用
（2）有些银行在人行系统中无清算行号，可以通过上级行划转。
8、跨行汇款的服务时间是怎样的？
答：详见转账服务时间表。
在非服务时间内客户想提交的跨行汇款业务，可建议使用指定日期预约转账交易。
9、网上银行跨行汇款手续费标准是多少？
答：暂时免收取。
理财服务类
1、通过网上银行可办理哪些类型定期存款？
答：可以通过新版网上银行在银行卡/一本通中新增整存整取存款/零存整取存款，通知存款。
2、通过网上银行可以进行哪些类型的定期存款续存？
答：可以通过新版网上银行进行零存整取存款续存，前提是您已经在广西北部湾银行开设了相关储种。
3、通过网上银行办理的七天通知存款能够自动转存吗？
答：通过新版网上银行办理的七天通知存款能够自动约定转存，且无需支取通知。
4、网上银行办理理财服务与柜台办理的相关业务有区别吗？
答：没有。
安全工具使用篇
1、在使用数字证书（usbkey）过程中，提示“1004，没有可使用的数字证书”，如何处理。
答：问题原因：没有可使用的数字证书。
（1）客户未下载证书。
（2）客户已下载证书，查看是否安装好usbkey管理工具，如已经安装，可查看usbkey管理工具是否启动。
2、在使用数字证书（usbkey）过程中，提示错误信息：签名证书无效错误码：1006";或证书已过期，要求客户查看系统时间是否准确。
答：修改系统时间为正常时间。
3、电子银行交易密码为什么被锁定？如何解锁？
答：电子银行交易密码连续输错3次会被锁定。锁定后携带本人身份证件与任意签约网银银行卡或存折到任意营业网点办理密码重置手续。
4、电子银行交易密码遗忘如何办理？
答：携带本人身份证件与任意签约网银银行卡或存折到任意营业网点办理密码重置手续。
5、电子银行交易密码可否不使用或使用动态密码？
答：可以。可填写申请表申请更改，柜员通过密码管理交易修改电子银行交易密码类型即可。
客户服务电话（96288）
客户服务电话96288是广西北部湾银行24小时客户服务热线电话号码。
96288电话银行服务是广西北部湾银行集电话自动语音交易和96288客户人工服务于一体的客户服务平台，
客户通过拨打96288号码可以随时随地享受广西北部湾银行提供的安全的自助语音服务和专业的、个性化人工服务。
地址：广西壮族自治区南宁市青秀路10号　　邮编：530028　电话银行：86-771-96288　传真：86-771-6115383Copyright
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> 北京银行个人网上银行的开通与登录
北京银行个人网上银行的开通与登录
11:53:20&&来源：&&编者：雪
摘要：按照定义网上银行是指银行通过信息网络提供的金融服务，包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。但是如今的网上银行业务可谓是日新月异的，很多业务服务被开发推出了，而且各个商业银行也是开设了自己的网上银行来支持很多网民…
&　　按照定义网上银行是指银行通过信息网络提供的金融服务，包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。但是如今的网上银行业务可谓是日新月异的，很多业务服务被开发推出了，而且各个商业银行也是开设了自己的网上银行来支持很多网民们的电子商务。北京个人网上银行也是随着这个趋势而出世的，接下来就来了解下他的开通与登录。　&&& 　北京个人网上银行的开通　　一、证书版个人网上银行　　开通流程：　　1、您须本人持有效身份证件和北京银行的卡/折到北京银行任意营业网点办理个人网上银行证书版开户，并购买数字证书。　　2、柜台申请开通证书版网上银行成功后，需要通过网银登录页面（）右侧的&启用网银&交易下载证书运行环境并启用网上银行3、启用网银成功后，用户即可根据注册时设定的用户ID和密码登录证书版网上银行。证书版网上银行为用户提供最全面的功能和服务，包括账户管理、资产管理、财务管理、转账汇款、投资理财、贷款、自助缴费、电子商务、增值服务等。　　使用指南：　　1）证书版网银用户ID应为字母、数字或二者的组合。　　2）若您遗忘证书版的登录密码或证书密码，可到北京银行任意营业网点进行重置，移动证书密码重置需收取10元费用。　　3）证书版网银可同时下挂多张北京银行账户，登录后可随意选择任一账户享受网银功能和服务。　　4）证书版网银转账功能需用户在柜台申请网银时一并开通，用户可以通过网银对柜台申请的转账额度向下进行自由调整。　　使用建议：　　1）不要在网吧等公共场所使用网上银行系统。　　2）不要使用操作系统提供的密码存储功能。　　3）网上银行系统使用完毕后，请选择退出按钮，关闭您所使用的网银页面。　　4）请妥善保管您的数字证书。　　二、动态密码版网上银行　　申请指南：　　您可以选择以下两种方法申请动态密码个人网上银行　　方法一：请您携带本人有效身份证件和北京银行的卡/折到任意营业网点填写《个人网上银行业务受理表》，办理动态密码网银开户，动态密码用户免费申请，无需支付任何费用。　　方法二：如果您已经是北京银行证书版用户，可以通过登录北京银行个人网银证书版进行动态密码版网上银行的申请。　　使用指南：　　1）动态密码用户进行网银交易，需通过手机短信接收动态密码，虽然很方便，但是存在短信接收不及时的情况，如您对交易的及时性和安全性要求较高，建议您升级为证书版用户。　　2）动态密码用户进行网银交易时，请保持手机通讯状态良好，避免手机处于屏蔽、关机或其他非正常状态。　　三、普通版个人网上银行　　申请指南　　只要您在北京银行开立了个人账户（包括银行卡和存折或医保账户），即可直接登录个人网上银行普通版进行相应的业务操作。　　使用指南：　　1）您登录时输入的证件类型和证件号码必须与您在我行开立此账户时预留的信息完全一致，方可成功登录。　　2）您的账户状态不正常（除部分止付外），不能登录网上银行。　　3）储蓄卡副卡、双币种国际迷你卡和定期一本通不能登录网上银行。　　北京银行网上银行登陆流程　　北京银行网址：　　个人网上银行可分为如下四个版本：普通版、动态密码版、证书版和财富版。北京银行推荐客户使用安全级别更高、功能更全的证书版/财富版网上银行。凡拥有北京银行账户，且年龄在18周岁（含）以上具有民事行为能力的个人客户均可办理。　　证书版/财富版网银申请和登录　　第一步：客户持本人有效身份证件和京卡/存折到北京银行任意营业网点，申请办理证书版网银。　　第二步：登录北京银行官方网站，点击&个人网银财富用户登录&或&个人网银普通用户登录&，按照页面提示下载并安装网银证书运行环境，同时注册用户信息并下载证书。　　第三步：访问北京银行官方网站，登录证书版/财富版网银使用。　　动态密码版网银申请和登录　　第一步：申请动态密码版网银。　　申请方式一：若已经拥有证书版/财富版网上银行，可直接登录证书版/财富版网银开通动态密码版。　　申请方式二：若无证书版/财富版网上银行，可持本人有效身份证件和京卡/存折前往任意北京银行网点，申请办理动态密码版网银。　　第二步：访问北京银行官方网站，点击&个人网银普通用户登录&，切换至动态密码版网银登录并使用。　　普通版网银申请和登录　　无需办理任何开通手续。只要拥有北京银行个人账户，即可直接登录使用。　　北京银行网银登陆流程　　北京银行网址：　　个人网上银行可分为如下四个版本：普通版、动态密码版、证书版和财富版。北京银行推荐客户使用安全级别更高、功能更全的证书版/财富版网上银行。凡拥有北京银行账户，且年龄在18周岁（含）以上具有民事行为能力的个人客户均可办理。　　证书版/财富版网银申请和登录　　第一步：客户持本人有效身份证件和京卡/存折到北京银行任意营业网点，申请办理证书版网银。　　第二步：登录北京银行官方网站，点击&个人网银财富用户登录&或&个人网银普通用户登录&，按照页面提示下载并安装网银证书运行环境，同时注册用户信息并下载证书。　　第三步：访问北京银行官方网站，登录证书版/财富版网银使用。　　动态密码版网银申请和登录　　有关于动态密码的申请　　第一步：申请动态密码版网银。　　申请方式一：若已经拥有证书版/财富版网上银行，可直接登录证书版/财富版网银开通动态密码版。　　申请方式二：若无证书版/财富版网上银行，可持本人有效身份证件和京卡/存折前往任意北京银行网点，申请办理动态密码版网银。　　第二步：访问北京银行官方网站，点击&个人网银普通用户登录&，切换至动态密码版网银登录并使用。　　关于北京银行网银登陆和密码方面，有几个方面想要提醒大家。首先，您登录时输入的证件类型和证件号码必须与您在北京银行开立此账户时预留的信息完全一致，方可成功登录。其次，动态密码用户进行网银交易，需通过手机短信接收动态密码，虽然很方便，但是存在短信接收不及时的情况，如您对交易的及时性和安全性要求较高，建议您升级为证书用户。
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能不能贷 &能贷多少 &利率多高 &向谁去贷
评估后& 一目了然
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Q1：卡片的进出账是否有微信提醒？
A1:若您已绑定我行微信，您的账户因刷卡消费、ATM取现、转账或交易等引起的卡片余额变动都会在微信对话框内显示相应的提醒。若您未能收到提醒，请在微信对话框内输入“开通动账提醒”重新开通即可。
Q2：什么是“瞬时通”？
A2:“瞬时通”是我行为客户提供的一种即时动账提醒服务，客户的广发卡与持卡人的手机绑定后，每一次刷卡消费、ATM提现、转账等银行在线授权，并实时引起卡片余额变化的交易，我行均即时通过手机短信通知持卡人，以便持卡人及时核对交易结果和账户变动的一种服务。
Q3：如何办理瞬时通业务，瞬时通业务如何收费？
A3:您可登录我行个人网银开通瞬时通服务：进入“安全中心-瞬时通知设置-账户变动通知”，开通信用卡账户变动通知即可。瞬时通业务分为信用卡和借记卡两种，借记卡收费标准为：单卡用户3元/月，多卡用户5元/月；信用卡单卡资费为3元/月。
Q4：贵宾客户变动为非贵宾客户时，是否自动取消瞬时通？
A4:您好，您的贵宾客户身份变换并不影响您继续享用瞬时通服务。贵宾身份转换后，我行进行瞬时通扣费前会短信提醒您，您可自行选择是否继续使用瞬时通服务。
Q5：忘记手机银行登录密码怎么办？
A5:请您打开广发银行客户端版手机银行登录页面点击“忘记密码”进行密码重置，也可登录个人网银→手机银行互动→资料修改→密码重置。通过网银重置手机银行密码，与客户在手机银行客户端或WAP版自助开通手机银行时设置的密码规则一样。
Q6：密码连续输错导致无法使用手机银行怎么办？
A6:为了保证您的资金安全，登录密码连续输入错误次数达到三次，系统将临时冻结您的手机银行，30分钟后自动解冻；登录密码连续输入错误次数达到十次，系统将锁定您的手机银行，请携带您的开户身份证件前往我行任一网点柜台办理解锁。
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兴业银行信用卡使用指南
兴业银行信用卡密码设置及修改
2016年9月更新：
一、兴业银行信用卡密码用途&
&兴业银行信用卡密码分为交易密码和查询密码，其用途为：&
1、交易密码供您在刷卡消费或提取现金时使用。&&
2、如您已选择境内消费确认方式为“密码+签名”，交易密码供您在境内商户消费、境外银联商户消费或ATM机查询时使用。&&&
3、如您选择境内消费确认方式仅凭“签名”，则您在ATM机上查询或取现时须使用交易密码。&
4、查询密码是供您通过电话、网上银行或手机银行进行账户查询及管理时使用的密码。
二、兴业银行信用卡交易密码设置及修改&
请使用申办信用卡时预留的家庭电话或手机拨打24小时客户服务热线：95561&进行交易密码设置。身份证办卡客户，可通过电话自助设置（或修改）交易密码；非身份证办卡客户，首次设置交易密码可通过转接人工服务，由客服人员引导操作，修改交易密码可通过电话自助设置。&
您可通过兴业银行ATM机、柜面或者登陆在线兴业.cn更改交易密码。当然，若您使用身份证办卡，还可以随时拨打95561，根据语音提示进行操作，修改您的交易密码。&&&
提醒：请不要使用过于简单的交易密码，如123456或您的生日等，尽量不要以明文方式（如写在纸上等）保存，减少密码泄漏的风险。&
三、兴业银行信用卡查询密码设置及修改&
您的信用卡查询密码可通过致电24小时客户服务热线95561，根据自动语音提示操作或登录在线兴业.cn的信用卡网上银行，或用手机登录无线兴业.cn的信用卡手机银行（主页→业务申请→设置/重置信用卡查询密码）自助设置或修改。&&
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