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ifengweb/1.2.8我用银行卡给微信充值，但是银行卡已经扣了钱，微信零钱却没有多出钱，而且也没有交易记录，这是怎么回事_百度知道交易退款常见问题选择字号：
交易退款常见问题
买家是否可直接发起退款？
不支持。如需退款，必须由商家登录商户平台进行退款操作才可完成。
退款时间是多久？退到哪里？
退款进入“审核通过，待处理”状态后，如无异常，退款会于2-5个工作日内执行完成。商家退款完成后，原路退回到用户支付帐户。零钱即时到账；银行卡（储蓄卡及信用卡）1-3个工作日。
退款是否收取手续费？
1）未结算资金退款：退款通过轧差的方式从未结算交易款扣除后再计算商户应缴手续费。所以，退款部分并不会收取手续费。
例如：1号交易资金是1000元，产生200元的退款，那么2号结算时只收取800元对应的费率，用于退款的200元部分此处不再计算费率。
2）可用余额退款：退款总金额是指本次退款的退款金额。其中，由两部分组成：可用余额扣减金额及手续费返还金额。
例如：交易金额为1000元，若商户的费率为3‰，那么手续费为3元。退款时商户需要出资997元，微信支付返还3元；
使用可用余额退款必须充值吗？
申请退款时，仅同意使用可用余额退款，并不强制充值，可用余额退款的流程发起后，系统若发现可用余额不满足退款，退款单状态会流转到“可用余额资金不足”。如需要充值，可点击可用余额右侧的【余额不够？充值】按钮进入充值；或直接点击商户平台【账户中心】-&【资金管理】-&【充值】，根据指引充值即可。
为什么退款一直不成功？
1）退款状态为“交易资金不足”：
由于未结算资金小于退款资金，无法完成退款。此时，等候资金足够后系统自动完成退款或可改用可用额退款（如已改用可用余额退款，则不再支持使用未结算资金退款）。
2）退款状态为“退款异常”：
当用户使用银行卡支付时，微信支付首先原路退款到银行卡，当银行卡状态不正常或银行卡错误时，微信支付会优先转退用户微信零钱，仅当用户微信零钱也注销，才会转入“退款异常”状态。此时可选择‘“其它方式退款”，手动录入用户的银行信息完成退款。
3）退款状态为“待审核”：
说明商户配置了退款审核流程，联系审核人登录商户平台审核通过。审核人登录商户平台，点击【交易中心】-&【交易管理】-&【交易退款】-&【退款审核】,通过审核即可。
订单退款状态如何查询？登录商户平台，点击【交易中心】-&【交易管理】-&【退款查询 】，查询条件：交易订单号 时间+状态类型查询。
退款到零钱还是银行如何查询？登录商户平台，点击【交易中心】-&【交易管理】-&【退款查询】-&【查看】，查询条件：交易订单号&& 时间+状态类型查询；说明：如下图退还零钱发生额则退款至零钱包，退还银行卡发生额则退款至银行卡。不会存在同时退款银行卡和零钱，请客户查询收支明细即可。如下图所示：
用户银行卡注销如何退款？登录商户平台，点击【交易中心】-&【交易管理】-&【退款查询 】，查询条件：交易订单号&& 时间+状态类型查询；说明：用户银行卡注销将会提示退款异常状态，请点击“其他方式退款”填写用户新卡信息提交退款。如下图所示：
交易金额不足如何完成退款？登录商户平台，点击【交易中心】-&【交易管理】-&【退款查询 】，查询条件：交易订单号&& 时间+状态类型查询；
说明：当未结算交易金额不足退款时，可以选择可用余额退款。如下图所示：
可用余额如何充值？登录商户平台，点击【交易中心】-&【账户中心】-&【资金管理】-&【充值】，支持充值方式：财付通余额支付、个人网银支付、企业网银支付；说明：充值的可用余额，可以操作营销工具、退款、提现。如下图所示：
退款成功，买家表示未收到资金如何处理？登录商户平台，点击【交易中心】-&【交易管理】-&【退款查询 】，查询条件：交易订单号&& 时间+状态类型查询；说明：订单退款会按照支付方式原路退回（零钱/银行卡），请确认查询收支明细的账户是支付账户。可以让用户先在收支明细内查询到支出记录再对应查收退款记录，查收退款记录时请查询退款完成前后2内，确保查询无误。
a、退款到微信零钱账户的请根据退款完成时间段查询微信零钱收支明细。操作方法：登录微信，点击【我】-&【钱包】-&【零钱】-&【零钱明细】，超过20天的历史记录请查询微信，点击【我】-&【钱包】-&右上角【交易记录】；b、退款到银行卡账户的请据退款完成时间段查询银行收支明细退款到账时间：退款完成时间左右两天！
退款超时如何处理？登录商户平台，点击【交易中心】-&【交易管理】-&【退款查询 】，查询条件：交易订单号&& 时间+状态类型查询；说明：零钱支付交易退款为实时到账，银行卡支付退款为2到5个工作日。计算时间从“审核通过待系统处理”状态起计算超过5个工作日则视为超时，请联系商户客服核实。
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自己未输入验证码 卡里钱咋被划走了
自己未输入验证码 卡里钱咋被划走了
提醒：网上交易应该谨防泄露个人信息
本报讯 （记者 李秋玲）银行卡在身上，自己也没有输入验证码，但卡里的钱却被人在异地划走了5000余元。遇到这样的事儿，市民李女士不知如何是好。
5月10日，市民李女士收到一条短信息：“您的农行卡正在开通短信验证委托扣款，并授权农行与苏宁易付宝共享您的相关信息，同意签约请回填农行验证码××××××。”李女士的这张银行卡用了两三年了，很少用于网上购物，开通网银是为了方便和客户之间转账。刚收到短信时，她以为是诈骗信息，对此并没有理会，也没进行任何操作。可后来接连收到两条内容类似的短信，三分钟后又收到一条银行扣款验证短信通知，“尊敬的李女士，本次支付金额2000元，同意请回填验证码××××××。”看到这条信息，李女士感觉事情有些不对劲儿，她没有进行任何操作，马上赶往银行进行查询，发现这张卡刚刚相继发生了6笔交易，总计共扣掉5000多元。“就在我去银行的路上时，这样奇怪的扣款验证短信还在不停地发。”李女士纳闷地说。她说明情况后，银行工作人员立刻为她办理了销户。
李女士在银行查询这几笔消费明细后发现，消费地在浙江。“我的卡是和手机绑定在一起的，没有输入任何验证信息，手机和身份证都没有丢失过，怎么就能被扣款呢？”对此，银行工作人员表示，会把李女士遇到的这一问题上报，具体答复还需耐心等待。
李女士十分着急，便想通过警方寻求帮助，但民警告知不够7000元不足立案，而且消费不在本地，要在消费地报案。那么远的地方，人生地不熟，再加上来来回回的车费，李女士真是有点儿不知所措了。
就在李女士等待银行答复期间，苏宁易付工作人员打来电话，对方解释，她的手机卡可能被人复制了，她的这张银行卡在该网站的三笔消费共298.8元，是给三个不同的手机号码充值，但这几个被充值的手机号码都一直处于关机状态，无法接通。工作人员说，李女士在提供银行的相关明细和个人身份证明给苏宁易付，经核实后，会在7到15个工作日内把这298.8元退还给她。
那么剩下的5000多元咋办呢？李女士不知从哪里找回？还能不能找回？对此，业内人士分析说，银行卡被消费的原因，最大可能性就是密码泄露。为防范密码泄露，用户进行网络交易的电脑最好安装防火墙或杀毒软件，当电脑在提示输入密码时，如果密码在密码框内显示不是掩码，这种状态下，用户应当立即检查电脑是否中毒，并停止网上交易。另外，用户在一些自助设备上使用银行卡时，应当谨防自助设备上安装盗取芯片信息和密码信息的设备。
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