143 条评论分享收藏感谢收起#想买房的进来看看，绝对能学到一点东西#
本人极其蛋疼的买房记
本人极其蛋疼的买房记2013年9月初，老妈强烈建议买房并提供资助2013年10月初，老婆开始关注合肥房产2013年11月初，老婆说服我在合肥买房，一起关注合肥房产2013年11月28日，一起看中合肥某楼盘小户型房产，告知贷款会查夫妻双方的个人征信，且该楼盘指定合作银行是建行和工行2013年12月7日，到人行查到我征信合格，老婆信用卡有一个月逾期，超过90天，建行贷款必须交4成首付，利率涨5%，工行交3成首付，利率涨10%2013年12月15日到20日，4次打电话到交行信用卡中心确认，告知只有1个月逾期，2009年10月份之前的已经全部消除云云，不影响贷款2013年12月25日，缴纳1万定金，必须在12月31日之前交齐剩余首付款项，否则定金不退&2013年12月28日，来到工行，被告知老婆信用卡逾期不是1个月，是7个月，需要到信用卡发卡行开具非恶意逾期还款证明，否则贷款成功率极低，且即使开具了证明，也不一定能成功贷下款来2013年12月28日，在交行投诉，被告知无法处理，证明不开，四处找关系托人帮忙处理2013年12月29日，在交行投诉，被告知无法处理，证明不开，四处找关系托人帮忙处理2013年12月30日，在交行投诉，被告知无法处理，证明不开，四处找关系托人帮忙处理2013年12月31日，上午9时30分，在交行投诉，被告知无法处理，证明不开，四处托人帮忙的也告知无法处理&2013年12月31日，上午10时30分，来到建行，被告知如果能开到非恶意逾期还款证明，夫妻收入证明金额开高点，贷款成功的几率会高不少，但是还是不能百分百确定。因为是缴款期限的最后一天，已做好白交了首付的心理准备，心情极度低落，无法言喻2013年12月31日中午13时，来到了售楼部，置业顾问午休中，做最后的努力，准备给电话簿上每一个可能帮上忙的朋友打一个电话试试，第一个打了大学室友阿星的，他问证明在哪开，我也不知道，之前都默认是交行上海信用卡总部开，但交行信用卡中心不给开，也没告知在哪开，所以打给高中同学的老婆的妹夫，他是交行职员，告知这个证明交行安徽省分行办公楼10楼信用卡部刘琛（音）刘经理有权利开具，但希望渺茫，且时间上已经来不及2013年12月31日下午14时，与售楼部置业顾问小胡协商延期交付首付款事宜，小胡向房地产公司范经理致电请示，最终争取到5天时间，若5天内不交，则定金不退，5天内交齐，则之前约定的9.8×9.9的折扣仍然有效2013年12月31日下午15时，老婆请半天假，与我一起来到位于市中心的交行安徽省分行办公楼，做最后的挣扎2013年12月31日下午16时，于刘经理处成功开到非恶意逾期还款证明，并对信用卡进行销户，要求上海信用卡中心寄详细账单过来2013年12月31日下午16时30分，来到贷款行建行，被告知有了这个证明，基本上就可以贷款，但是必须交4成首付，利率涨5%&2013年12月31日傍晚17时，交行信用卡中心告知投诉已受理，会将我们的事情特殊处置，永久消除我们的所有不良信用记录，让我们发购房定金单据的照片到他们邮箱做为事情紧急的证明2014年1月3日，交行告知因为邮件格式不对，照片没有收到，所以还没有开始处理，重新按照格式发了一次，而接下来两天是周末，所以最早会在1月6日也就是星期一开始处理2014年1月5日上午10时，交齐了首付款，选择工行贷款，置业顾问告知10天内签购房合同和银行按揭合同2014年1月5日下午14时，偶然得知1月3日下午上海信用卡中心发信息让老婆两天内传真身份证复印件过去，这样才能修改当年信用卡关联的手机号码和收信地址，但是老婆因为交行告知会消除记录，没有理会也没有告诉我，这样信用卡中心那边就不会寄账单过来，为此大吵一架，老婆离家出走2014年1月5日下午16时，老婆将身份证复印件传真到上海交行中心，因为是周末，且已经过了两天期限，不知道那边会不会继续办理邮寄账单事宜2014年1月6日，交行告知信用卡账单邮寄事宜已受理，4天内到达2014年1月7日下午14时，交行告知所有不良信用记录已经永久全部消除，欣喜若狂和将信将疑的心情糅杂在一起，可惜没有时间去银行求证2014年1月10日，收到账单，当年最高欠款1764元，从2009年1月开始未还款，2009年4月开始计算逾期，2009年10月28日全部结清，共计7个月的逾期记录，之后再未使用2014年1月12日，置业顾问告知1月14日上午9点半到10点半在售楼部签购房合同和工行按揭合同2014年1月13日上午9时，来到贷款行工行查证老婆征信的不良记录是否真的已经消除，经理告知人行不良信用记录消除时间是一个月，不必查，肯定还在，且工行接到总部通知，从2014年1月11日开始，贷款人即使没有不良信用记录，首套房利率都要在基准利率基础上上浮5%，如果有的话则上浮15%。经理让我明天照样签约，他会把我的合同压着，等一个月老婆的不良信用记录完全消除之后，他才上报，这样的话就不用加15%的利息2014年1月13日上午10时，因为工行上浮利率，不想在那边贷款，于是致电置业顾问，告知只要首付不变，可以更改贷款行，继续致电建行经理，告知尚未接到上浮利率的通知，如果近期过去签按揭合同，只要没有不良信用记录，则利率仍然是6.55的基准利率，再继续致电交行信用卡中心，告知老婆的不良信用记录确实已经永久消除，因为是特殊处理，不必等一个月，肯定已经消除2014年1月13日下午16时30分，老婆请假提前下班，一起来到贷款行建行查证，所有不良信用记录确实已经消除，于是当场签下银行按揭合同，不必上浮利率，如果审核顺利，一个月左右贷款会发放，正常月供4个月之后才能拿到合同原本2014年1月15日上午10时，签订购房合同，需到房管局备案，一星期左右可以拿到合同原本生活仍然在继续，希望以后的日子会一路顺风罢----&&&&&&&这就是我，一个JR蛋疼无匹的买房经历！& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & &2014年1月16日14：00之前也在虎扑发过求助帖的& & &&
[&此帖被23ismylove在 17:23修改&]
我们也在合肥买房子。贷款是很麻烦！！你是不幸啊，这么多事！！会好的！！
这么麻烦......
卧槽，我信用卡上个月也没还。。。
引用3楼 @ 发表的:
卧槽，我信用卡上个月也没还。。。
上次我两个月没还
忘了 。 要今年10月份才能取消阿
发自手机虎扑 m.hupu.com
引用1楼 @ 发表的:
我们也在合肥买房子。贷款是很麻烦！！你是不幸啊，这么多事！！会好的！！
其实还真不是不幸，应该是万幸才对，因为按照正常的程序来说我们是没有资格买房的，因为老婆确实有7个月逾期，正因为交行那边非说我们只有1个月的逾期，所以最终他们才干脆给我们全都消了，这种传奇经历怕不是每一个购房者都能遇到的吧？
直接 全款赛。。。。。。。。。。。。。。
如果信用卡记录良好的话是不是贷款也会方便很多呢？
引用6楼 @ 发表的:
直接 全款赛。。。。。。。。。。。。。。
哥们你说话好天真，或者说你真土豪
引用7楼 @`Ｃastiel 发表的:
如果信用卡记录良好的话是不是贷款也会方便很多呢？
当然了，不过信用记录也是一个方面，另外还有户口啊，收入啊，犯罪记录啊，电信记录啊等等等等
这么快就沉了，没有后台啊
引用3楼 @ 发表的:
卧槽，我信用卡上个月也没还。。。
一定要按时还
引用11楼 @ 发表的:
一定要按时还
擦。已经逾期了 。。。
lz，合肥哪个楼盘，多少钱？
我也正想买，推荐下吧
艹，楼主赚翻了。
发自手机虎扑 m.hupu.com
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262人参加团购239.00元&499.00元1、对于寒门子弟，在今天不读大学等于残疾。&br&不信你去看一看，考公考教师考任何国企都是本科起步。奶茶店招卖奶茶的小妹妹都是大专以上。不读大学，基本没有任何工作机会了。&br&&br&2、读大学是在保底，是未来不至于过得太惨。&br&读了大学，在找工作的时候至少能找到一份糊口的工作。如果在大学里没有虚度光阴，凭借大学时候考下的证件和学到的专业知识，还可以不全靠体力吃饭，能靠脑力吃饭，能有那么一点不可替代性，不至于只要年纪大就会被年轻人顶替。&br&&br&3、读大学是逃离家乡的途径，是成本最低的换一个环境的方法。&br&除了上大学，几乎没有其他方式能让人成本如此低廉的留在一线城市，一千多一年的房租，住在一座城市最好的地段，之前和之后都不可能。&br&&br&如果我不读大学，我几乎没有机会从白山黑水的东北来到水乡江南。&br&我没有理由来到这里，也没有资本留到这里。&br&&br&4、读大学是人生翻盘最好的机会，这条路同样不好走，但是已经是最好走的路了。&br&有人说中国阶级固化，寒门再难出贵子；有人说读书没用，还不是给人“打工”等等等等。&br&&br&我想问问大家，如果你已经大学毕业n年，您的同学中 那位年级第一的人现在在哪里？那位全宿舍起床最早的人现在在哪里？那位英语四级六级一次过 所有别人都有的证书他都有 年年拿奖学金的那位同学他现在在哪里？&br&&br&无论阶级多么固化，大学里最努力的那一批人人，绝对不会过得太差，相反毕业越久，他们就走得越远。如果是寒门，那么他终会走出寒门，如果是小富之家，那么他在可预见的未来他一定会超过他的父辈。&br&&br&但如果他不读大学，以上这些都很难发生。&br&&br&5、读大学能遇到未来的爱人。(这个看个人，算是附加意义)&br&&br&我在一所985，那么我的同学都是985，我和谁恋爱都是985；如果我在一所211，那么无论我和谁在一起，都是211。&br&&br&学历不能代表任何。&br&但是同样的学校更容易找到共同语言，更可能关心同样的事情，更可能有相似的话题，更不容易刺痛对方的自尊心。&br&&br&如果我毕业去相亲，我很难遇到不比我学校差的男孩子，不是我学校有多好，而是211本来就只有前百分之五阿，我相亲遇到的百分之95都比我学校差…… &br&&br&6、在大学更容易遇到志同道合的人。&br&&br&不是所有人都能欣赏得来《暴烈无声》、《暴雨将至》；不是所有的人都能憋住不碰盗版；不是所有的人在任何情况下都不骂脏字；不是所有的人都能自觉排队……&br&&br&这是我能想到的，我想大学能够让优秀的人更容易相聚，能够在尘世里找到和自己说同一种语言的人。&br&&br&在我上大学以前，没有人听懂过我说话。要么听不懂，要么根本不愿听。&br&&br&7、读大学，能接触到比自己厉害一百倍的人。&br&这个我说的比自己厉害一百倍的人，是我们的老师。&br&他们是学界的精英，是学界的中流砥柱；他们读过的书可能比我认识的字都多。&br&&br&如果不是大学，我根本没机会认识他们，他们也不会面对面解答像我这样一个默默无闻的人提出的笨拙的浅显的问题。&br&&br&谢谢大学，能让我认识这么多优秀的人。&br&&br&8、读大学，能让我知道世界比我认为的大。&br&说来惭愧，我来自不知名小城市，在这之前，我几乎没见过自动贩卖机，没吃过哈根达斯，没坐过地铁，没见过玉兰菊花月季薰衣草，不知道香樟树一年两次落叶，没体验过即使风很大，风里也没有一粒沙；&br&&br&我不知道原来物理化学书上的实验真的有中学生在课堂上实际操作，中学有外教，有丰富多彩的社团；&br&&br&我不知道原来走上学术道路不是那么遥不可及，想游学去香港台湾是非常容易的事情，出国也没有那么难。&br&&br&我原本的世界是非常狭窄的，从来不知道为什么读书，也不知道读书了又会有什么区别。在读大学之前，我以为我的人生会像我父母那样，重复他们的生活，困在一个地方。上了大学我才知道，我还有很多选择，是因为我上了大学，给了我选择权。&br&&br&9、读大学，大学给学生底气和自信。&br&从我走进这个学校起，我就超越了很多人。&br&因为还有很多人没有机会上大学，从这个角度讲，读大学已经在超越他们了。&br&&br&我的学校还不够好，我想那些C9、清北复交的人应该深有体会。&br&&br&我是x大人，我不比别人差。&br&&br&不是骄傲自负，而是面对生活的打击、努力却没有结果，遭受失败的底气。&br&&br&10、好的大学，给与学生雄厚的资源。&br&读书时丰富的交换机会，学校里丰富多彩的校园活动，众多学生组织，都是锻炼自我的机会；临近毕业时，高质量的宣讲会，因为学校出色简历不刷的优待；&br&&br&面对未来去向的选择，就业本科是闪亮的名片，出国是申请学校的重要阶梯，走学术道路是熟悉的导师，熟悉的环境；&br&&br&工作后，校友是强大的人脉资源，上司是校友，提拔机会也会更多。&br&&br&甚至到了子女升学，家长的学历都是竞争的指标之一……&br&&br&前四点是基础层面，后六点更像是好大学能给予学生什么。&br&&br&以上。
1、对于寒门子弟，在今天不读大学等于残疾。 不信你去看一看，考公考教师考任何国企都是本科起步。奶茶店招卖奶茶的小妹妹都是大专以上。不读大学，基本没有任何工作机会了。 2、读大学是在保底，是未来不至于过得太惨。 读了大学，在找工作的时候至少能找…
&p&&b&我个人认为，国内读大学的意义不仅仅在于“知”的增长，更重要的是 “识”的加深。&/b&&/p&&p&在经历了高中时代的一轮知识疯长后，大学会继续提供更宽广的平台，让学生在知识的海洋里尽遨游。
专业课领域，你掌握的知识进一步细化，系统化，习得一部分进入社会的本领。
除了专业课的更广阔的领域里，在文学，哲学，历史，法律，电子，外语，体育等各个领域，只要你喜欢，都会有所收获，甚至是大收获。
你在不知不觉中，经历着知识激增的新一轮的洗礼。&/p&&p&但，我认为，比起那些“知”，更重要的是，你在 &b&对这个世界的“识”&/b& 和 &b&对“异”的包容 &/b&上获得的成长。&/p&&p&大部分人都是在自己家乡或者所谓的“当地”上的小学，初中，高中。俗话说”一方水土养一方人“，由于身处同一个地方，意识观念相近，风俗文化大体相同, 成长大环境也相差不大。
这导致了所谓的 世界观，价值观，人生观 上有很多相似或者相近之处。在对事物的认知上，思想碰撞的火花没有摩擦得那么大，保持相对的方向一致性。
还有，到高中为止，靠“身体力行”而得来的对世界的认知太少，靠”道听途说“等”二手资料“获得的对世界的认知占绝大多数。很多方面的认知偏差，认知偏见，先入为主，都为大学里的思想大碰撞埋下了种子。&/p&&p&进了大学后，同学来自五湖四海，天南海北，甚至有人有在多个国家居住过的经历。同学不再局限在所谓的”家乡“”当地“。
进了大学后，同学来自于更广泛的阶级和民族。
可能有偏远山区来的孩子，上大学有可能是他们第一次走出“围城”。他们做了几天几夜的硬座（舍不得买卧铺），探出身来看这个世界。
可能有北京，上海等大城市来的孩子，他们的父母都看起来那么年轻，时尚，开着陆虎，奔驰来送他们上学。
你可能会发现宿舍里有虔诚的穆斯林，也有人会不时地翻阅《圣经》。&/p&&p&身边的人，不再是那个小县城的玩伴，也不再是同住一个小区的，一起偷过钱，逃过学，进过网吧的胖小明。大家都很陌生，口音或许都各不相同。大家心里既有点紧张，又有点兴奋，却又像商量好一样，热切期待着大学的新生活。&/p&&p&慢慢地，你发现：
下铺的老二怎么那么有钱，一个月的生活费，比你爸妈加起来的收入还多。手机，电脑更换的频率甚至比你的衣服还快，每天都在看你搞不明白的股票走势，时而高呼万岁，时而沉默无声。
对了，老二还特别大方，上次他过生日请吃饭，居然花掉了你一个月的生活费。
还有，还有，老二喝多了，居然告诉你们，他是同性恋。。&/p&&p&睡你对面的老三看起来相当简朴，就那几件衣服换着穿。周末还时常不在宿舍，为了一天50块钱的打工早出晚归。吃饭从来都是去最便宜的食堂，看起来是那么小气。你有点不太喜欢他，感觉他扭扭捏捏不像个男人。
可是，那天你喝醉酒，背你回来的是他；你把女朋友搞大肚子，他借给你的钱最多哦。&/p&&p&和你对着头睡的老四，好像不温不火，不爱说话。却有着两项必杀技能：历史和av。他对中国近代史的熟知程度，跟他对av的了解不相上下。各种历史人物的生平，事件的发展，他可以信手拈来；av女优，作品番号，他也可以如数家珍。
不过老四那个死抠啊，让你折服，每天一撸的养生之道，也让你惊叹。&/p&&p&你发现，聊孩子的时候，有人会跳出来告诉你，做丁克也挺好；聊对日本的仇恨时，却被全宿舍狂批见识短浅。你的宿舍里五毛跟美分两大阵营天天开战，互骂“傻逼”；你疯狂地支持切尔西，恒大，却要经常和旁边的阿森纳和国安的铁粉掐架。&/p&&p&你发现，有的人逃课成疯，毕业岌岌可危；有的人不仅专业课优秀，各种活动大小奖也从不间断。有的人每天要早早起来化妆，你却连粉底是什么都搞不清。隔壁宿舍那个男生象棋厉害的要媲美专业级别；对面宿舍的小美，却为了一个死男人，已经哭了2个星期。&/p&&p&你也发现，山东人好像并不都是人高马大，酒量惊人；河南人也不是传说中那样令人不屑，明白了哪里都有好人坏人。南方男孩一样大气，北方女孩一样柔情。
日本来的留学生好像也没那么可恶；美国来的小帅哥，也一样可以那么腼腆。&/p&&p&在这些思想意识的冲突和碰撞中，你理解了什么是多元，什么是尊重。你可能不赞同，却懂得理解差异的重要性。
在和各种奇葩的斗智斗勇中，你明白了林子大了，什么鸟都有。我做好我这类鸟，就好，对他人，强求也没什么用。&/p&&p&你发现你的心态愈加淡定，对很多事情再也见怪不怪。
你发现你知识量暴涨的同时，对这个世界的认知和理解也发生了翻天覆地的变化。
你发现自己更加稳重，更加成熟，既能 “酒逢知己千杯少”，又能理解和尊重差异和不同。&/p&&p&你发现在大学这个，大融合的火炉里，炼就了跟高中毕业时全然不一样的你。
你好像也说不出自己哪变了，哪不同了，&/p&&p&但你发现：
你对这个世界的认知更“深”了，
对“异”好像也更能理解和尊重。&/p&&p&也许，这就是上大学的一个重要的意义。
至少，对于我来讲。&/p&&p&不对号入座，不以偏概全，不理中客，更不用道德来绑架别人。
不轻信，不妄论，不五毛，不美分，不地域论，更不会剑走偏锋。
尊重差异，理解个性，不干涉别人的生活习惯和方式，不强求思想意识的相同，&/p&&p&重要的是做好自己,
又对未来充满希冀。&/p&&p&淡然，淡定。&/p&&br&&p&&a href=&//link.zhihu.com/?target=http%3A//weixin.qq.com/r/PDvQyNXEvojBrZGr924u& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://&/span&&span class=&visible&&weixin.qq.com/r/PDvQyNX&/span&&span class=&invisible&&EvojBrZGr924u&/span&&span class=&ellipsis&&&/span&&/a& (二维码自动识别)&/p&
我个人认为，国内读大学的意义不仅仅在于“知”的增长，更重要的是 “识”的加深。在经历了高中时代的一轮知识疯长后，大学会继续提供更宽广的平台，让学生在知识的海洋里尽遨游。
专业课领域，你掌握的知识进一步细化，系统化，习得一部分进入社会的本领。…
&p&一直以来想写一篇关于微信公众号如何系统运营文章，今天上网随便搜索了“微信推广”四个字，文章和帖子五花八门，要么是微信第三方开发竞价广告，要么是打自己耳光的帖子，什么”微信公众号推广三天破万技巧”，你妹啊，3天破万，是买粉丝还是背后有多强大导入资源呢？&br&&/p&&br&&p&这世道也不知道怎么了，这样也都能骗到钱了。稍微有点判断力都知道，所谓的技巧如果有没有基于执行力和强大资源支持，都是空话。我写这篇文章不是教大家怎么玩微信营销技巧，找技巧网上搜索一大堆，本文内容更强调如何系统化运营一个微信公众号，当然文中也会提到一部分推广技巧，但这只是系统运营公众号的一部分。&/p&&br&&p&老规矩为了让阅读更加流畅，思维逻辑更清晰，我先上文章目录：&/p&&br&&blockquote&&p&&strong&1.为什么要选择微信平台？&/strong&&/p&&p&&strong&2.公众号定位&/strong&&/p&&p&&strong&3.内容干货&/strong&&/p&&p&&strong&4.粉丝积累&/strong&&/p&&p&&strong&5.资源积累&/strong&&/p&&p&&strong&6.粉丝互动&/strong&&/p&&p&&strong&7.盈利模式&/strong&&/p&&/blockquote&&br&&p&&strong&一、为什么要选择微信公众平台？&/strong&&/p&&br&&p&微信的广告语：“再小的个体也有品牌”！微信的这句广告词，一定是在众多方案里，选出了它最想做的方案，其中蕴含着深刻的哲理！个人品牌永远不会过时，移动互联网只是放大了个人品牌而已。&/p&&br&&p&为什么要选择微信公众平台？微信平台优势在哪里?&/p&&br&&p&以下用几张图来描述微信这个平台特征（点击小图看大图）：&/p&&p&&strong&A.用户众多&/strong&&/p&&br&&p&&strong&B.开放平台&/strong&&/p&&br&&p&&strong&C.多平台整合&/strong&&/p&&br&&p&&strong&D.移动社交平台&/strong&&/p&&br&&p&&strong&E.可以闭环&/strong&&/p&&br&&p&&strong&F.结论:微信公众号盈利可行&/strong&&/p&&br&&br&&p&&strong&二、公众号定位:&/strong&&/p&&br&&p&我们先来讨论定位的概念： 在市场营销学中，品牌的概念定位就是使品牌、产品在消费者的心目中形成一个适当的概念，甚至造成一种思维定势，以获得 消费者的认同，从而在消费者心目中占据一个适当的位置，使其产生购买欲望。&/p&&br&&p&是不是有点长?&/p&&br&&p&我把他再细化下，让他通俗点，定位就是&/p&&br&&blockquote&&p&&strong&你是干什么的?(解决了什么需求)&/strong&&/p&&p&&strong&能帮客户做什么?(提供什么价值)&/strong&&/p&&p&&strong&和竞争对手有啥不同?(你的长处是什么)&/strong&&/p&&/blockquote&&br&&p&这里有个案例:拉卡拉的定位描述&/p&&br&&p&我们也经常讨论网站定位，产品定位，包括现在你运营微信公众号的定位。那么怎么通俗的来解释定位概念呢?&/p&&br&&p&在我理解应该有这么两个问题?&/p&&br&&p&&strong&1.你是做什么的? (what):解答上述需求，价值，长处&/strong&&/p&&br&&p&&strong&2.你的目标受众是谁? (who)&/strong&&/p&&br&&p&对于一个微信公众号定位来说，定位出现错误的话，以后每一步都是徒劳，你所做的内容打不到一个点上，公众号就失去了运营的价值。回到上面定位的几个问题，我们来一一对应解答：&/p&&br&&p&&strong&1.你是做什么的? (what)&/strong&&/p&&br&&p&你的公众号是做什么的？有什么价值?跟别人比有啥不一样的?&/p&&p&最后你能一句话描述你的微信公众号定位吗?&/p&&p&建立一个微信公众号前，好好问问自己。如果没想清楚，就不要开工了。下面我列举几个案例：&/p&&blockquote&&p&&strong&招商银行&/strong&:全国首家微信银行。功能包括：微信账务变动通知，理财日历提醒，无卡取款，智能客服，微彩票等。&/p&&br&&p&&strong&南方航空:&/strong&这里，您不仅可以轻松查询，预定南航国内，国际机票产品，还可以了解南方航空的最新促销活动，里程促销信息，体验便捷的一站式商旅服务。&/p&&br&&p&&strong&星巴克:&/strong&获得更多咖啡知识，体验更多精彩活动，快加入微信里的星巴克第三方生活空间吧。&/p&&p&&strong&小米:&/strong&做发烧友喜爱的手机，专注手机玩家。&/p&&br&&p&&strong&91运营网&/strong&：一起分享互联网产品运营，电子商务干货。&/p&&br&&p&&strong&冯东阳（微信ID：a）：&/strong&自媒体人士，主要为大家提供微信营销、运营、自媒体运营等方面的文章。&/p&&/blockquote&&br&&p&还有个问题：微信公众号的定位到底有哪几种？&/p&&br&&p&&strong&A.自媒体：&/strong&&/p&&br&&p&自媒体(外文名：We Media)又称“公民媒体”或“个人媒体”，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者，以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称。自媒体平台包括:博客、微博、微信、百度官方贴吧、论坛/BBS等网络社区。很明显，像冯东阳这个公众号就是属于自媒体类型的。&/p&&br&&p&这个官方解释有点绕口，我总结就是:写出你的感受，然后发布到各大社交平台上。比如我是多年互联网运营一线工作者，我会在我公众号上分享一些实际操作的跟我微信号定位相关的文章，比如网络营销，电子商务，移动app运营等。&/p&&br&&p&对于一个自媒体来讲，我的建议是做自己有兴趣的擅长的帐号来运营，比如你喜欢篮球，喜欢NBA，你就可以去开个公众号聊聊NBA的那些事。你如果喜欢海淘，你可以分享一些海外购物经验，现在经营的比较好的公众号专门做海外购物经验分享的如小红书等。做自媒体切记不要去切入自己不擅长而且不感兴趣的领域。&/p&&br&&p&&strong&B.纯粹卖货销售&/strong&&/p&&br&&p&开个公众号，开启微店之旅，没别到目的，就是吸引粉丝，卖货。微店的类型很多，五花八门的&/p&&br&&p&&strong&C.做品牌&/strong&&/p&&br&&p&这是一些大公司玩的策略，微信公众号成为其品牌宣传的一个窗口，他不销售，不也不做客户维护，就是跟企业挂钩在一起，成为一个宣传触点，比如可口可乐，麦当劳等。&/p&&br&&p&&strong&D.新老客户的关系维护&/strong&&/p&&br&&p&微信公众号了成为了数据库营销的主战场，上篇文章”别再替淘宝打工了，互联网运营总监推广三板斧，全网营销所有品牌触点最终落地于微信公众号，微信承担了CRM角色。这个思路应用在一些带有实体性质企业尤为突出，如餐馆，酒店，KTV，美容场所等，以会员形式结合微信公众号运营来操作，所有广告投放，最终通过二维码或者微信号形式入住公众平台。&/p&&br&&p&&strong&第三个问题，选择订阅号还是服务号？&/strong&&/p&&br&&p&搞清楚做什么后，开始要选择微信公众号类型了，订阅号还是服务号呢?&/p&&br&&p&&strong&第四个问题，怎么给你的微信公众号取名？&/strong&&/p&&br&&p&一个好的名字就能体现出来你的公众号的价值、服务、内容、范围、行业等信息，让感兴趣的人快速关注。&/p&&br&&p&&strong&2.你的目标受众是谁? (who)&/strong&&/p&&br&&p&有没有用心想过你公众号的目标受众用户是谁呢?&/p&&br&&p&&strong&如何定位你的客户?&/strong&&/p&&p&他们的性别占比，年龄，收入，学历，居住城市，喜好，经常出没地点都有哪些呢?&/p&&p&就像我的公众号91运营网，我的目标受众对象会是网络营销，电子商务，产品经理等互联网从业人士。那么从事网络营销的用户画像会是什么样的？这里我用图文描述几个案例来分析：&/p&&br&&p&&strong&程序员用户画像一:&/strong&&/p&&p&&strong&学生用户画像二:&/strong&&/p&&p&&strong&清晰的用户画像定位，有什么用？&/strong&&/p&&br&&p&清晰的用户画像有助于你后期推广方法展开，还有你写图文信息的方向，最后还关联到的盈利模式。当然这是后面篇幅要展开讨论的问题，这里只根据上述两个用户画像，做下分析：&/p&&br&&p&&strong&程序员用户画像一:&/strong&&/p&&p&&strong&学生用户画像二:&/strong&&/p&&br&&p&&strong&三、内容干货&/strong&&/p&&br&&p&分析完微信公众号定位后，相信你对自己要做什么应该有条清晰脉络了。这一节主要讲的是内容运营，公众号的生死存亡，就取决于内容运营，如果因为没有维持好，导致大量的粉丝取消关注。&/p&&p&那么要给你的粉丝推送什么内容呢？内容怎么产生呢？内容运营有什么技巧呢？&/p&&br&&p&&strong&1.推送什么内容?&/strong&&/p&&br&&p&定位你的目标用户后，基本上你就可以确定要推送什么内容给用户了。以我的公众号（冯东阳，微信公众号a)为例，目标受众主要为电子商务，产品经理，移动互联网运营方面、自媒体等方面的从业人士。&/p&&br&&p&我们的信息推送就会基于这些用户做内容规划，我们不可能对我们的用户推送心灵鸡汤，nba信息，娱乐新闻，而且我们尽量会保证这些内容是有用的，值得收藏的，无论原创的的还是转发的，而不是烂大街的，各大科技媒体博客随处可见的新闻，那样意义不大，突出不了你要提供“互联网产品运营干货”的定位。&/p&&br&&p&再举一个案例，如果你经营一个针对汽车厂商，经销商的汽车微信公众号，汽车厂商，经销商不会只关注汽车的信息，他们更多关注是如何把汽车卖出去。所以内容上应该多写写国内，国外汽车通过互联网营销的案例，在互联网上，微信上最新的汽车广告模式等等。也可以写一些融入个人感情的创业故事，人人都喜欢看，汽车厂商在看这些文章的时候，潜移默化就会接受了你的很多理念和信息。&/p&&br&&p&举这两个案例其实只是告诉你一个道理：你要清楚的明白你的粉丝是谁，他们喜欢什么，你要针对性的推送这些内容给他，内容要有用或者能有共鸣的，无论是原创还是转发，最后你要做出差异化的内容运营策略。&/p&&br&&p&&strong&2.内容怎么产生？&/strong&&/p&&br&&p&从内容来源来说，我们可以划分为原创或者非原创的。&/p&&br&&p&&strong&非原创的内容有哪些获取渠道呢?&/strong&&/p&&br&&p&互联网最大的魅力在于你可以瞬间获取很多的信息，对于公众号运营者来说，这些渠道是你必须关注的:&/p&&p&A.博客:QQ空间，网易博客，百度空间，新浪博客&/p&&p&B.百科:百度百科，互动百科&/p&&p&C.文档分享平台:百度文库，新浪资料，豆丁网，新浪微盘等。&/p&&p&D.社交化媒体:微博，微信，人人网，知乎，豆瓣等&/p&&p&E.新闻客户端:网易，新浪，搜狐，腾讯客户端等&/p&&p&F.竞争对手公众号:关注竞争对手的微信，如果你关注了50个竞争对手的微信，就会有50个账号在教你怎样做好微信营销。你要做的就是优化他们所有的方法。记住：竞争对手是最好的老师。&/p&&br&&p&&strong&原创内容怎么产生呢?&/strong&&/p&&br&&p&A.每天花一个小时搜集素材&/p&&p&B.花半个小时思考所搜集素材，寻找可以写的点。在这里跟大家可以看一下我以前写的一些如何寻找原创写作素材的文章：&/p&&p&&&&&a href=&//link.zhihu.com/?target=http%3A//mp.weixin.qq.com/s%3F__biz%3DMzA3ODY0ODkxNA%3D%3D%26mid%3Didx%3D1%26sn%3D124c2a4c2bcbce%26scene%3D21%23wechat_redirect& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&为什么不这样解决原创内容呢？&/a&&/p&&br&&br&&p&&&&&a href=&//link.zhihu.com/?target=http%3A//mp.weixin.qq.com/s%3F__biz%3DMzA3ODY0ODkxNA%3D%3D%26mid%3Didx%3D1%26sn%3Df40ec8e91803ebbacb0ee2%26scene%3D21%23wechat_redirect& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&只用这一招，分分钟学会写原创文章！&/a&&/p&&br&&p&C.动手写，保证坚持每天一篇属于自己的文章&/p&&p&D.定期回顾总结，每周一次 这一步是最重要的，可能很少人能坚持每天一原创，但是对于公众号运营者来说，长期的有目的的原创，不仅可以让你的粉丝增加，还可以提高你个人素质，如果长期写，说不定哪天你就会成为这个行业的翘楚。&/p&&br&&p&&strong&3.内容运营有什么技巧呢？&/strong&&/p&&br&&p&这里讲几个自己运营帐号时候的心得和技巧:&/p&&br&&p&&strong&A.做好内容的规划&/strong&&/p&&br&&p&内容规划非常重要，每一个月都要把下一个月的内容规划好，这样就能每一天都有内容推送内容给读者，不用每一天都思考今天推送什么内容给读者， 明天推送什么内容给读者，这都不用担心，每一天只要按一个发送按扭所以最好的方法就是聚中时间，把公众号要推送1至3个月的内容都准备好，甚至可以把一年的内容都准备好。&/p&&br&&p&我自已就是这样做的，公众号里面一年的内容都准备好了，这样经营公众号很轻松对于读者来说，可以长时间的通过公众号，详细了解一个行业里的专业知识，而不是杂乱没有连系的文章内容。&/p&&br&&p&&strong&B.内容形式差异化&/strong&&/p&&br&&p&内容形式差异化表现在语音推送，视频推送，长期性干巴巴的文字内容的推送会容易引起读者视觉疲劳，试着用语音或者视频的展现形式来组织内容，如果能做成互动游戏的形式更好。罗胖的罗辑思维就应用的非常好，每一天60秒的内容语音导读，关键词自动回复内容，语音跟内容完美的结合。大家可以关注一些这方面做的比较好的公众号，取长补短。&/p&&br&&p&&strong&C.内容整合&/strong&&/p&&br&&p&你不可能每篇都自己原创，但是你可以招募一些投稿者，从中选取一些优秀的稿件推送。&/p&&p&另外也可以跟那些写原创文章内容的作者，相互的合作，你帮助他们推广他的文章和公众号，他也帮助你推广公众号和文章。&/p&&br&&p&&strong&D.让粉丝产生依赖&/strong&&/p&&br&&p&时间依赖：注意推送的时间，每一天都要按时推送内容，假如每一天推送内容的事时间为6:15分，那么一定要在6:15分推送给读者，还有每一次推送内容的间隔天数，例如，每两天推送内容一次，那么一定要过两天，就一定要推送内容，这样长期读者就会形成习惯，到了时间就会主动去阅读公众号里面的内容。&/p&&br&&p&内容依赖：你可以采用内容分批推送形式，比如我今天写的如何系统运营微信公众号，我今天推送第一个章节，每天推送一个章节，直到完结，这个跟写连载小说一样，粉丝有习惯等待的心理。&/p&&br&&p&&strong&E.坚持&/strong&&/p&&br&&p&心灵鸡汤的话我就不多说了，这个道理你懂得。内容运营是持久战，3天粉丝破万的这种运营策略个人不是很赞成。用心经营公众号的运营者在乎的是粉丝的质量，不是数量。就像我的公众号一样，如果不喜欢，可以随便取消关注，这样就不会互相打扰了。&/p&&br&&p&&strong&四、粉丝积累&/strong&&/p&&br&&p&做完公众号定位，内容规划以后，千呼万唤始出来，终于到了大家最关心的环节，如何推广微信公众号。网上技巧非常多，这个环节是最考验执行力的。&/p&&br&&p&这里先说明的是:微信营销没有任何营销秘诀，拼的是投入和执行力，想不投入就想获取大量粉丝是异想天开的，不要只盯着3个月获取90万粉丝的案例，先想想人家投入了多少资金，投入了多少人力，如果你不想投入太多资金，你可以选择投入时间，再加上执行力到位，你的目标一样可以实现。&/p&&br&&p&如果你的心态没有调整过来，请放弃阅读本文吧，这里我把粉丝推广分为3个阶段：种子用户期，初始用户期，用户增长期，其中涉及到一些实战推广技巧。&/p&&br&&p&&strong&1.种子用户期&/strong&&/p&&p&&strong&A.什么是种子用户&/strong&&/p&&br&&p&种子用户，顾名思义，就是能“发芽”的用户，具备成长为参天大树的潜力。种子用户可以凭借自己的影响力，能吸引更多目标用户，是有利于培养产品氛围的第一批用户。&/p&&br&&p&对于微信公众号来说，种子用户应该是值得信赖的，影响力大的，活跃度高的粉丝。&/p&&br&&p&种子用户不等于初始用户，初始用户是你经过初步推广获取的，范围比较大，种子用户则是要根据产品属性经过一定挑选获取的用户。 种子用户的质量比数量重要， 引进种子用户要讲究精挑细选，用户的性格要尽量与公众号的调性吻合，或者用户的影响力要尽量的能波及目标用户群体。通过一系列推广进来的是注册用户，数量很多，但那不是种子用户。&/p&&br&&p&种子用户有什么特征呢? 对于微信公众号来说，种子用户应该是经常互动，帮你朋友圈转发，帮你主动在QQ群，微信群推广公众号，种子用户会跟经常对你的公众号提供有效意见和建议。&/p&&br&&p&&strong&B.种子用户在哪里？&/strong&&/p&&br&&p&知道了种子用户特性，相信你心里已经大概知道往哪里找到他们。初期你可以设定100个种子用户粉丝，找到100个以后就算完成了目标。&/p&&br&&p&你身边的同行业的同事和朋友。以冯东阳的微信公众号为例吧，我的人群主要是微信营销、公众号运营、做自媒体、微商等方面的人士。大家可以阅读一下这篇文章，看看我的公众号前期是如何积累种子用户的.&&&&a href=&//link.zhihu.com/?target=http%3A//mp.weixin.qq.com/s%3F__biz%3DMzA3ODY0ODkxNA%3D%3D%26mid%3Didx%3D1%26sn%3Ddde305d19aabaa%26scene%3D21%23wechat_redirect& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&微信公众号从1到5000粉丝，怎么来的？&/a&&/p&&br&&p&但是切记并不是所有人会是，你要对他们的性格和特性做下分析，那些愿意分享，主动转发，比较经常跟你互动的才是你的种子用户。&/p&&br&&p&你的合作伙伴。从业10来年，积累了很多同业合作伙伴，他们都是我订阅号受众用户，所以我会在我的同业QQ群，微信群里寻找符合种子用户调性的粉丝。&/p&&br&&p&邀请机制。做为一个准备商业化运营公众号，你可以跟知乎获取种子用户的经验一样，采用邀请机制形式获取种子用户。&/p&&br&&p&名人效应。如果你在业内已经有一定知名度和人脉资源，那么相信你获取种子用户就容易多了，你的种子用户都是一些名人，你的订阅号不火都很难。新浪微博早期获取种子用户的策略就是邀请很多明星，名人入住。&/p&&br&&p&再仔细想想，也许你的办法永远比我还多，我暂时能想到就是这些，重复一遍：在微信订阅号里，愿意主动分享，经常互动，给你意见的粉丝才是真正的种子用户。&/p&&br&&p&&strong&2.初始用户期&/strong&&/p&&br&&p&过了种子用户期后，相信通过一定种子用户朋友圈转发，微信群分享，QQ群传播等，你应该会积累了一定粉丝量，这些都是你的初始用户，但是还不够，我们应该有个目标，比如设立个KPI，初始用户期粉丝数3000，2个月内完成，那就是平均1天50个粉丝左右。为什么要量化，做推广就是要有个目标，这样你心里有底，到底我今天完成目标了没有？&/p&&br&&p&&strong&如何在初始用户期积累粉丝呢？&/strong&&/p&&br&&p&依靠现有渠道和你擅长推广的渠道：&/p&&p&这里只罗列几种，因为推广方法太多了。&/p&&br&&p&&strong&官网：&/strong&我在官网上会悬挂关注微信公众号的图片，从官网每天都可以带来一定的粉丝和流量，你可以看看撤掉其他渠道的时候，每天增加的粉丝量大概就从官网来的，这里应该有个稍微固定比例，比如官网一天1000个IP，带来多少粉丝，做到心中有数。&/p&&br&&p&&strong&微博：&/strong&微博上赶紧挂上二维码，公布微信公众号，每天也会带来一定粉丝，当然你的微博要有一定的粉丝基础。如果没有，从现在起建立与微信订阅号主题相关的微博，开始你的微博之旅。微博运营，注重的是内容和互动。微博是媒体属性社交，一对多的，成熟的微博可以引流很多粉丝过来，你在互动的时候可以随时推广你的微信公众号。&/p&&br&&p&&strong&有个小技巧：&/strong&当然这是涉及到微博运营问题，就是官方微博设计”图说**“话题，比如说91运营微博“图说运营”，将你的微信公众号和二维码融入到图片中，用图片去宣传。&/p&&br&&p&微信群：如果你已经加入了很多行业相关的微信群，这里也是你获取初始用户的地方，我自己的小号就积累了很多互联网行业相关微信群。&/p&&br&&p&&strong&QQ群：&/strong&玩法跟微信群差不多。&/p&&p&QQ空间：如果你的QQ里已经有很多同业QQ用户，QQ空间是一个不错的推广平台。&/p&&p&其他社交化媒体平台：豆瓣，百度贴吧，知乎&/p&&p&&strong&软文推广：&/strong&我基本上每周会写两篇质量比较高的原创，发布到各大媒体平台上，比如说派代网，站长网，虎嗅，百度百家等.软文推广带来的流量是持续的。&/p&&br&&p&&strong&什么是擅长渠道?&/strong&&/p&&br&&p&擅长渠道就是你能够在那个平台上稳定获取粉丝的渠道，比如说我玩微博，每天稳定能带来20个粉丝，我玩知乎每天带来20个粉丝，我写软文每天带来20粉丝，这就是你擅长渠道。如果你在这个渠道里玩了几天，挖不倒任何粉丝，说明你还没入门，赶紧充电，要吗赶紧转换战场。&/p&&br&&p&好吧，总结下：初始推广期你要去尝试各种推广渠道，找到你最擅长的渠道，让粉丝自然每天增长。最终完成你的目标。拥有渠道的好处就是，每一天你都能获得稳定的粉丝，而不是一天进500粉丝，再过3天就没有粉丝关注。&/p&&br&&p&&strong&3.用户增长期&/strong&&/p&&br&&p&过了初始用户期，该是大力发展粉丝阶段，这时候推广方法力度要更大，见效要快。这时候的目标应该制定更高点。比如说从3000粉丝到1万粉丝，2个月时间。这个阶段有时候需要用到付费部分，当然看你免费推广实施的怎么样。&/p&&br&&p&&strong&免费推广：&/strong&&/p&&br&&p&A.继续”初始用户期”推广方法稳定获取每天流量&/p&&p&B.小号导大号&/p&&p&开通微信小号，每天导入一定粉丝进入小号，通过小号的互动，将粉丝引入到公众平台大号。&/p&&p&C.订阅号互推: 找到跟你行业相关的微信订阅号合作，每周互推。比如91运营网公众号，我们会找产品策划，移动互联网，电子商务，网络营销相关的帐号互推。&/p&&p&D.加入微信小联盟&/p&&p&这个阶段你的粉丝量还不够，大联盟要么要求高，要么要很高广告费。你可以找一些小型的微信联盟&/p&&br&&p&&strong&付费推广：&/strong&&/p&&br&&p&A.微博大号推广&/p&&p&很多微博大号靠这种方式做微信都非常快的获得了很多的粉丝。也可以利用自己的资源跟别人互换。但是对于没有资源的新手，只能找一些微博大号给钱进行推广了。&/p&&p&你基本可以看到一些有组织有纪律的微博大号，都会和自己一派的微博进行互推，甚至有看到一些微博大号每天都进行推广。这些都是习以为常的事情。&/p&&p&B.活动推广：&/p&&p&在微博上发起活动，关注就有机会活动礼品。或者在微信里发起活动，介绍身边的朋友即可获得折扣礼品等等。这种方式太灵活了，每一种行业都有不一样的推广活动，就不一一举例了。&/p&&p&付费推广渠道太多了，我不一一展开来讨论了，以后文章会陆续分享一些推广经验。&/p&&br&&p&&strong&五、资源积累&/strong&&/p&&br&&p&市场推广最重要的一条是什么？可能有的人会说要有能力，还有的人会说公司平台要好……而我认为最重要的是丰富的人脉。微信营销也一样，当你粉丝积累到一定程度的时候，会发现增长速度缓慢，怎么来引爆粉丝量呢?也许人脉会给一个助推作用。&/p&&br&&p&&strong&怎么建立人脉来帮助你做微信营销呢?&/strong&&/p&&br&&p&&strong&1.加入联盟&/strong&&/p&&br&&p&目前国内的微信联盟有两种：综合性联盟和行业性联盟，综合性联盟如微媒体联盟，WeMedia自媒体联盟，速途网自媒体联盟，牛微联盟等，行业性联盟有犀牛财经联盟，亲子生活自媒体联盟，SocialAuto汽车行业自媒体联盟，地产自媒联盟等.&/p&&br&&p&对于这些比较大的联盟，要么要求有一定的影响力和粉丝量，要么要付费加入，粉丝量较少的可以先选择一些中小型联盟，等做强做大后再加入大联盟。&/p&&br&&p&&strong&2.自建联盟:&/strong&&/p&&br&&p&相对于加入大联盟，个人还是比较崇尚自建联盟，自建联盟可控性比较强，后期爆发力会更强。所以你可以审视周边你同行业的运营公众号的合作伙伴，联合起来自建自己的联盟，互利共赢。&/p&&br&&p&&strong&3.参加行业性会议展览&/strong&&/p&&br&&p&有团队运作的公司性质的公众号，可以通过参加一些行业性会议展览，带上你的二维码，做好微信营销方案，到展会或者会议上与你的客户，合作伙伴交流，推荐你的微信公众号，特别是一些重要客户，要重点公关，最好是有达成基于微信推广的合作。&/p&&br&&p&&strong&4.线下活动&/strong&&/p&&br&&p&可以有针对性做个线下活动计划，当然这个计划是有助于你推广微信公众号，比如我一个月，就要参加2-3次线下行业交流会，基于电子商务，移动互联网创业这些主题活动，通过这些活动去扩充你的人脉资源，让他们去帮你推广微信公众号.这里有几个经验小技巧：&/p&&br&&p&A.活动前一定要备足名片。不带名片，你去了干嘛？活动后谁能记住你？&/p&&p&B.谁都不认识的活动，尽量不参加。去了谁都不认识，会很郁闷的，有人鸟你还行，要不然很尴尬。&/p&&p&C.明确目的，不同活动不同对待。对于人数较少的小规模活动，主要还是对于深入交流有帮助；对于人数较多的大型聚会，主要还是以认识新朋友，拓展人脉为主。&/p&&p&D.活动后及时整理资源。这里说的资源主要是指人。活动过后，对于感兴趣的朋友，一定要及时取得联络，能在QQ/MSN上加为好友最好，多交流，保持长期的联系。&/p&&br&&p&&strong&5.撰写行业文章&/strong&&/p&&br&&p&通过撰写行业文章，以文会友，扩大自己的知名度和人脉资源。关于如何撰写软文，网上已经有很多攻略了，这里我只提炼出几个要点：&/p&&br&&p&A.标题党:关于标题党，大家都不陌生了，简单的说就是把标题写的吸引人一些，诱惑大家去点，方法就不细说了。关于标题大家可以看看这篇文章&&&不是你学不会写标题，而是你没用好知音体！&/p&&br&&p&B.行文技巧:行文时，适当的暴光要推广的产品，比如人、网站等。但不要太硬，要做到润物细无声。如需要用网站举例时，加上自己的网站，或博客；需要用文章举例时，列出以前的文字标题；需要以人说事时，把自己的名字放上。&/p&&br&&p&记住一条原则，做为一名推广人员，一定要时刻牢记着推广二字，只要有机会就小小的推一下。&/p&&p&C.选好发布平台:不同的平台，反响绝对是不同的。针对性根据你的目标客户群选择发布平台，比如说电商的找派代，行业性软文可以选择行业平台，比如旅游行业我会选择环球旅讯，欣欣旅游等网站，切忌文不对题。&/p&&br&&p&D.与人协同作战 如果想达到更大的曝光率的话，可以联系几个同样业内好友，约定好大家在行文时，顺便推荐对方的文章。注意，推荐时一定不要太硬，一定要自然。&/p&&br&&p&&strong&六、粉丝互动&/strong&&/p&&br&&p&前面几个章节都是在讨论如何推广微信公众号带粉丝的问题，那么如何留住粉丝呢，让你的公众号更加具有粘性，更人性化呢?&/p&&br&&p&粉丝互动，是最考验微信运营能力的关键因素，失去互动的微信公众号，就跟一潭死水一样，失去了运营的价值。&/p&&br&&p&1.确定平台调性：&/p&&p&要让公众号形成自己特有的个性，让公众号与其他的公众号有差异化，进而让粉丝们觉得这个平台是一个活生生的人在运营，感到亲切而有力量。所以公众号在跟粉丝沟通前，要首先确立自己沟通的调性，如活泼可爱型，严肃型，幽默型等。&/p&&br&&p&2.备料&/p&&p&根据你确定平台调性，开始组织一些常用的语言，可以去微博上找段子，找一些专业微博摘抄下来整理，形成自己的风格，微创新嘛，不要全部照搬。这里可以参考下杜蕾斯的微信公众号，他的调性和互动备料都做的很充分。&/p&&br&&p&3.设置内容回复：&/p&&p&A.关键词回复设置:&/p&&p&这个挺重要的，毕竟这个是粉丝关注你之后看到的第一个信息，主要是做好引导他们如何去用这个平台，并让大家得到一种热情而温暖的感觉；不少粉丝看到之后，会有下一步的行动，比如查看目录之类的，这样也就开始了和我们近距离接触的第一步。 这里晒晒我们公众号的回复，做下参考:&/p&&p&亲，您终于来了，欢迎加入91运营！ 一起分享互联网产品，电子商务运营，网络营销，移动互联网创业干货。&/p&&br&&p&“每日一干”是我们的特色，不谈风月，只谈互联网，您对本号有什么需求或者想法，直接公众号回复骚扰小编吧！ 对了，别忘了好文章分享给您身边的好友，推荐您的好友关注91运营，您的鼓励和支持是我们持续前进的动力。&/p&&br&&p&以下是快捷回复： 输入“1”获取&/p&&p&“91原创”干货， 输入“2”获取“移动互联网”干货， 输入“3”获取“产品策划”干货， 输入“4”获取“网络营销”干货， 输入“5”获取“互联网融资创业”干货， 输入“6”获取“微信营销”干货， 输入“7”获取“移动电商”干货， 输入“8”获取“产品运营”干货， 输入“9”获取“电子商务”干货。 输入“10“获取“投稿”注意事项&br&&/p&&p&关键词回复设置围绕2个关键点:&/p&&br&&p&A 要让粉丝明白你是做什么的，你也什么特色地方。 B 导航作用，让粉丝能够轻易根据关键词回复找到文章内容&/p&&p&B.发送文章总目录:&/p&&br&&p&记住粉丝永远都是小白，有很多粉丝关注了之后不会主动的和你产生连接，这个时候我们就要主动的去和他联系。所以粉丝关注我们之后的24小时内，我们把文章的总目录发送给粉丝。这也能进一步的让粉丝知道如何来使用我们的平台，也能进一步确定我们推荐的文章的质量，当他之后需要再用到文章的时候，会想到我们，这也是我们在培养粉丝的获得知识的习惯；&/p&&br&&p&C.文章底部内容推荐 可以整理一些热门的吸引眼球的文章，按关键词回复，放置在文章内容页最底部，引导粉丝阅读，增加粘性&/p&&br&&p&4.活动策划&/p&&p&活动策划是公众号与粉丝互动常用手段，好的活动策划不仅可以增粉，还可以增加粉丝粘性。活动频率：一般建议为按照周/两周/月来划分，这样比较符合用户的记忆习惯。&/p&&br&&p&&strong&以下列举几种微信公众号常用的活动：&/strong&&/p&&br&&p&A.免费赠送*****干货电子版&/p&&br&&p&你可以整理行业内的一些干货，最好是原创的有价值的，制作成精美的电子版，电子版要带封面，最好图文并茂，能吸引眼球。然后通过公众号互动，需要粉丝留下邮箱，将干货24小时内送达对方邮箱。（这一点我是经常用的，比如大家关注我的公众号的时候，回复电子书就会得到SEO方面的电子书）&/p&&br&&p&B.免费赠送试用产品&/p&&br&&p&策划试用产品:可以采用大礼包派送形式，内含试用产品，代金券，书签，记事本，帆布袋等，如卖茶叶的可以送试用茶，卖化妆品的可以送试用装等。&/p&&p&开始制作试用产品:&/p&&p&粉丝通告:&/p&&br&&p&邮寄:对方付邮费，本地的可以自取&/p&&p&数据分析:快递人数，代金券使用人数，成本统计&/p&&p&效果分析:多少人晒单，来电咨询人数等。&/p&&br&&p&C.派发微信红包&/p&&p&将粉丝拉入到微信小号，建立微信群开始发红包&/p&&p&D.转发有奖:&/p&&p&将公众号加上自己的祝福语转发至朋友圈。前面提到，微信属于裂变式传播，经过熟人在朋友圈内发布，可以起到很强宣传效果。&/p&&br&&p&E.有奖猜谜:&/p&&p&只要答对我们出的谜语即可获得神秘礼品或优惠券。&/p&&p&F.微信签到:&/p&&p&连续签到，或与公众号聊天满五天，即可获得神秘礼品或优惠券。&/p&&p&G.微信答题：&/p&&p&提出的问题最好和企业品牌相关，让用户在你网站上找相关答案，加深对企业的印象，加强企业品牌的认识度。这个可以参考一号店的一些微信活动。&/p&&br&&p&H.关注赢好礼，扫扫送礼品，微信预定享折扣等。&/p&&p&I.融入平面游戏互动了:譬如对诗丶大家来找茬丶你画我猜等。&/p&&p&5.及时回答粉丝提问:&/p&&br&&p&以我的公众号为例，粉丝的回复我总结下大概有以下几种类型： A.咨询相关问题: 比如说做了一个项目，你觉得怎么样?&/p&&br&&p&电子商务项目运营过程中遇到一些问题?&/p&&p&移动互联网推广都有哪些问题?&/p&&p&这个产品如何设计比较好?&/p&&p&微信营销怎么做?&/p&&p&去应聘运营相关岗位遇到了什么问题？&/p&&br&&p&一般这种问题我会给出一个自己的建议，如果我回答不来的话，我也会请教业内人士来回答这些问题。就像前段时间我写的这些类型的文章一样&&&&/p&&blockquote&&p&1.&a href=&//link.zhihu.com/?target=http%3A//mp.weixin.qq.com/s%3F__biz%3DMzA3ODY0ODkxNA%3D%3D%26mid%3D%26idx%3D1%26sn%3D5c0e2e9d78bb0de97c1773%26scene%3D21%23wechat_redirect& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&做摄影行业的微信公众号，应该如何推广加粉？&/a&&/p&&p&2.&a href=&//link.zhihu.com/?target=http%3A//mp.weixin.qq.com/s%3F__biz%3DMzA3ODY0ODkxNA%3D%3D%26mid%3Didx%3D1%26sn%3D0e83feafcf6f%26scene%3D21%23wechat_redirect& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&做自媒体是不是平台越多越好？如何选择适合自己的自媒体平台？&/a&&/p&&p&3.&a href=&//link.zhihu.com/?target=http%3A//mp.weixin.qq.com/s%3F__biz%3DMzA3ODY0ODkxNA%3D%3D%26mid%3Didx%3D1%26sn%3Daccdad9e31c4df9fdbaac%26scene%3D21%23wechat_redirect& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&为什么你的微信公众号粉丝少阅读量低？这就是原因！&/a&&/p&&/blockquote&&br&&p&B.看完一些文章后的感悟分享&/p&&p&有些粉丝看完一篇文章后，会回复一些读后感之类的，我会回复他也告知我对此文章的想法，一起学习共同成长；&/p&&br&&p&C.看到了很好的活动，或者是收到了我们寄出的礼物之类的，对我们表示感谢。&/p&&p&我会对他表示祝贺，并欢迎他下次活动继续参加；&/p&&br&&p&D.一些想看的文章的主题的关键词。&/p&&p&这些关键词是没有配有自动回复的，可能平台也没有类似的文章，我会回复他让他回复目录查看所有文章并表示接下来会寻找更多的关于他感兴趣的主题的文章，到时候会分享给大家。&/p&&p&E.一些嘘寒问暖鼓励的话&/p&&br&&p&一些粉丝会回复，你们的文章不错，都是干货，继续努力之类的。我会对此表示感谢，附上一些优美的备料及心灵鸡汤之类的话语。&/p&&br&&p&F.谈合作的&/p&&p&一些粉丝直接过来谈合作，如软文转发，微信互推，广告投放等。这种我会做下标注，看看有没有合作的机会。&/p&&p&G.骂街的，出言不逊的&/p&&p&有些粉丝直接在后台骂街，骂的很难听，相当低俗的那种，我回复他赶紧取消关注，还不跑路的我会在后台建个2B组，直接拉进去。&/p&&br&&p&6.定期文字沟通:&/p&&p&粉丝看多了文章，文章再好，可能也会审美疲劳，所以定期在每周或者每两周会发文字的内容和大家进行沟通，可以谈谈近期的一些感受，一些跟公众号调性符合经验分享，一些好文章的推荐等。&/p&&br&&p&&strong&七、盈利模式：&/strong&&/p&&br&&p&当你的公众号具备了一定的粉丝量后，如何去盈利完成变现闭环呢?这里对微信公众号的几种普遍盈利模式做下探讨，当然有些特殊性质公众号可能盈利模式还可以做延伸，篇幅有限，不展开论述，以后写篇文章来讨论。&/p&&br&&p&&strong&1.软文广告:&/strong&&/p&&br&&p&在微信公众号中植入软文收费，这里推荐两个第三方的针对微信公众号的软文广告平台：微播易和传播易。&/p&&p&盈利模式：&/p&&br&&p&网上有份参考报价，10万用户的订阅号，单个图文中提及一次1000元，推荐.一次3000元，转发文章6000元&/p&&p&特点:&/p&&p&A.订阅用户数要多 B.操作简单:直接发送消息给订阅者即可。&/p&&br&&p&&strong&2.活动收益:&/strong&&/p&&p&盈利模式:&/p&&p&A.替第三方发起活动通知收费，跟软文一样性质&/p&&p&B.自己组织活动，收取报名费&/p&&p&C.自己组织活动，从活动消费中获得提成&/p&&p&特点:&/p&&p&A.要求相对低&/p&&p&B.收益高&/p&&p&3.微店收益等&/p&&br&&p&&strong&3.自己开店&/strong&&/p&&p&特点:&/p&&p&A.对订阅人数要求不高&/p&&p&B.对店主要求较高&/p&&p&C.转化率高&/p&&p&D.收益高&/p&&p&4.流量广告&/p&&br&&p&&strong&4.CPC广告&/strong&&/p&&p&特征：&/p&&p&A.要求一定用户数，如腾讯广点通要求5万粉丝量&/p&&p&B.操作简单，省事&/p&&br&&p&&strong&5.vip用户收费&/strong&&/p&&p&盈利模式：通过提供高质量差异化服务，对VIP用户进行收费。比如婚恋、专业知识的推送或问答，以及我现在开启的微信付费群。&/p&&br&&p&&strong&6.行业招聘&/strong&&/p&&p&盈利模式:帮助行业企业客户发布招聘信息，向企业客户收取一定的费用，如鬼脚七的七招聘。&/p&&br&&p&&strong&7.在线教育培训&/strong&&/p&&p&盈利模式：为粉丝提供在线教育培训，收费可参考传统在线教育网站，如YY教育，优米网等&/p&&br&&p&&strong&8.基于本地社区服务&/strong&&/p&&br&&p&比如做深圳本地游和周边游的踩点和游记，盈利模式其实并不是靠广告，主要还是想聚拢一批因为喜欢户外的本地朋友。当粉丝对公众号形成信赖之后，将推出粉丝定制户外产品，根据微友们的意见来设计生产户外用品定制化销售。等有合适机会的时候，可以考虑租场地做特色的农家乐。&/p&&br&&p&想想看吧，根据你的订阅号的行业特性，自己去挖掘一些潜在的盈利模式，可以跟我一样把这些盈利模式可行性列出来，但是无论怎么样你都要走好前面几步，做好内容，真正打动你的粉丝，积累粉丝量，盈利模式就水到渠成了。&/p&&br&&p&文章有点长，最后做个总结，如何系统化运营微信公众号：&/p&&br&&p&定位你的微信公众号，做好内容，开始推广你的公众号，积累粉丝，通过不断积累人脉，引爆你的粉丝，学会与粉丝互动，留住你的粉丝，最后设计盈利模式让你的公众号成为一部赚钱机器。&/p&&br&&strong&作者：venture
公众号：yunying-91 转载请注明来自91运营网。&/strong&&br&&br&&br&&p&文字整理：冯东阳 ， 《草根自媒体达人运营实战》一书作者，微信公众号：&b&a&/b&，欢迎喜欢公众号运营的朋友关注，一起沟通交流。&/p&
一直以来想写一篇关于微信公众号如何系统运营文章，今天上网随便搜索了“微信推广”四个字，文章和帖子五花八门，要么是微信第三方开发竞价广告，要么是打自己耳光的帖子，什么”微信公众号推广三天破万技巧”，你妹啊，3天破万，是买粉丝还是背后有多强大…
&p&广义的「内容」，包括音乐、影视、广播、出版等方面。比如，前新浪网总编辑陈彤，加盟小米后就负责内容运营，这里的「内容」就是从广义上说的。&/p&&p&狭义的「内容运营」主要出现在互联网领域，属于运营手段的一种。常见于内容或用户类产品，如贴吧、微博、虎扑、哔哩哔哩；也包括视频类产品，如腾讯视频、爱奇艺；纯交易或工具产品涉及较少，如天猫、美图秀秀、墨迹天气、美团外卖，这样的产品即使有内容运营的分工，也不会很重要。 &/p&&p&和用户运营一样，下面从概念、价值、做法等方面，结合案例去讲述内容运营这点事。&/p&&br&&p&&strong&1.概念&/strong&&/p&&p&一切以人为本，有需求就有供给，这是人类社会的规律。所以，正因为用户在互联网上有消费内容的需求，比如看视频、段子、新闻、深度分析等，所以会有这么多产品在提供内容服务，才有内容运营这个岗位。&/p&&p&因此，内容运营就是通过生产和重组内容的方式，去满足用户的内容消费需求，提升产品的活跃度，以及用户对品牌的认知度。&/p&&p&&strong&2.价值&/strong&&/p&&p&PM和RD的职责是把产品打造出来，但这并代表会有用户使用。这时就需要运营人员推动产品和用户建立连接，用渠道推广的方式让更多用户了解和使用产品，这是拉新；用内容、用户、活动等方式，给予更多使用产品的理由，这是活跃和留存。&/p&&p&所以，运营的价值是连接用户和产品，在两者之间建立纽带，让用户了解和使用产品，也让产品向用户传递价值，如下图。 &/p&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/93f530e6cadb51c_b.jpg& data-rawwidth=&706& data-rawheight=&303& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&706& data-original=&https://pic1.zhimg.com/93f530e6cadb51c_r.jpg&&&/figure&&p&内容运营是「纽带」的方式之一，其他还有用户运营、活动运营、品牌运营等。这个纽带，就是内容运营的价值。运营人员通过推出优质内容和规划图文展现的方式，满足用户的需求，并拉动持续访问。&/p&&p&&strong&3.作用&/strong&&/p&&p&内容运营对产品的作用到底有多大，举一个实际生活中的例子可能更容易理解：你准备装修新房，于是来我家参观取经。来之前，你计划借鉴我在小空间里摆放书架、工作台和床的经验，包括怎么处理拐角里的窗户，因为你也会遇到这些难题。 &/p&&br&&p&来之后，你被我家的浅灰色调所吸引，甚至落地灯都让你印象很深。还没等我介绍，你已经意识到我在追求简洁实用的小清新风格。离开时，你对我家的装修风格有了清晰的整体印象。不仅是家具摆放和室内改造，还包括那些可爱的装饰品。&/p&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/f1bf11b97f6a9bfb1dd862_b.jpg& data-rawwidth=&600& data-rawheight=&558& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&600& data-original=&https://pic3.zhimg.com/f1bf11b97f6a9bfb1dd862_r.jpg&&&/figure&&p&在这个故事里，「你」是用户，「参观取经」是需求，「我家」是产品，「装修」是内容。 &/p&&p&来我家前，你有明确的理性需求，去学习解决问题的办法。来我家后，你对色调风格和小装饰品印象很深，这是直观感性的收获。离开我家，你不仅学习了怎么装修，还对我家的风格定位有了整体认知。 &/p&&p&简单用一句话说，通过依附产品（我家）的内容运营（装修），不仅满足了用户（你）理性的内容消费需求（参观取经），还让用户感性的对产品调性有了认知。&/p&&p&所以，内容运营的作用总结为两点：满足用户的内容消费需求，以及传递产品的定位和调性。以下是详细观点：&/p&&br&&p&&strong&①满足用户的内容消费需求&/strong&&/p&&p&内容运营最重要的作用，当然就是给用户想看的内容。可将内容需求细分为这四类：&/p&&blockquote&&ul&&li&&p&获取资讯，如网易新闻、今日头条&/p&&/li&&li&&p&打发时间，如糗事百科、微博&/p&&/li&&li&&p&深度阅读，如知乎、好奇心日报&/p&&/li&&li&&p&消费决策，如小红书、什么值得买&/p&&/li&&/ul&&/blockquote&&p&当然，满足这四类需求的产品也会有交叉，比如微博既是打发时间的，又能获取资讯。上面提供的这些案例，仅供帮助理解。&/p&&br&&p&&strong&②传递产品的定位和调性&/strong&&/p&&p&通过内容的手段，使用户对产品产生某种感知，形成特定印象。如果把产品当做一个人来看，产品调性就等同于人的性格。 &/p&&p&打个比方。当一个陌生人迎面走来时，首先进入你视线的是他的外在穿着，整齐的发型、笔挺的西装、金丝框眼镜；其次你会通过外在感受他的内在气质，和善的笑容、优雅的谈吐、强大的气场。几乎在看到他的一瞬间，你就已经对他有了某种印象，而产生这个印象的过程是不需要专注思考的，是直观的下意识反应。&/p&&p&这一瞬间的直观感觉，几乎决定了你对这个陌生人的印象，会直接影响此后两人的交流，比如一见钟情。简而言之，通过外在穿着打扮感受内在气质，从而对这个人形成直观印象。套用在内容运营，就是通过内容传递给用户产品定位和调性，从而让用户对产品形成某种直观的印象。&/p&&p&用户对产品的直观印象，除了UI之外，内容发挥着很大的作用，比如一句标题、一段文案、一张焦点图。下面选出5个APP的首页，可以感受一下内容是如何传递产品调性的。&/p&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/2ecbed149e1cc72105dae8d_b.jpg& data-rawwidth=&1242& data-rawheight=&2070& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1242& data-original=&https://pic2.zhimg.com/2ecbed149e1cc72105dae8d_r.jpg&&&/figure&&br&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/b5f3119ba79a_b.jpg& data-rawwidth=&1242& data-rawheight=&2146& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1242& data-original=&https://pic3.zhimg.com/b5f3119ba79a_r.jpg&&&/figure&&br&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/f50ca9d701_b.jpg& data-rawwidth=&1242& data-rawheight=&2139& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1242& data-original=&https://pic2.zhimg.com/f50ca9d701_r.jpg&&&/figure&&br&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/cd49fcf1bd0c9c727306f_b.jpg& data-rawwidth=&1242& data-rawheight=&2141& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1242& data-original=&https://pic4.zhimg.com/cd49fcf1bd0c9c727306f_r.jpg&&&/figure&&br&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/0ff034a0a9cb51f0e7facc3d92b531ff_b.jpg& data-rawwidth=&1242& data-rawheight=&2137& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1242& data-original=&https://pic4.zhimg.com/0ff034a0a9cb51f0e7facc3d92b531ff_r.jpg&&&/figure&&p&五个风格各异的首页，都会让用户产生特定的认知，传递了产品的定位。这些页面可不是「本来就是这样的」，而是内容运营通过自产和筛选内容，才有了用户看到的页面。试想一下，如果这五个页面只有框图没有内容，就像只有骨架但没有肉体的人一样，即使UI再好，用户也不会有任何感受。&/p&&p&这里的关键点是运营人员如何自产和筛选内容，才能达到期望的效果。这个决策的背后是有分析思路和执行方法的，下面就重点讲内容运营的模式。&/p&&p&&strong&3.两个模式&/strong&&/p&&p&从最早的网站编辑，到后来的网站运营，再到现在的内容运营，这个岗位在不断衍变。在目前内容运营的工作模式中，有一部分是延续之前的，类似于编辑；还有一部分是借鉴产品运营的思路，是有创新元素的。所以，内容运营可以分为传统模式和创新模式。&/p&&p&&strong&①传统模式，可以用以下三个案例讲述：&/strong&&/p&&p&a.知乎日报。为了增强知乎的内容分发能力，提升内容被浏览的次数和分布广度，将用户产出的优质内容进行筛选、整合和包装，通过一个独立app的产品形态展现给用户。&/p&&p&b.虎扑体育。其中新闻的特色是翻译国外媒体内容，通过满足用户获取此类资讯的差异化需求，打造品牌认知，从而提升访问量。具体实现形式是由官方人员完成翻译和编辑发布，对新闻的筛选和文案能力要求很高。&/p&&p&c.喜马拉雅。通过架设PGC平台，引入各类优质音频内容。运营将这些内容筛选后，在首页等展现位推荐，起到流量分发的作用。同时，还通过算法针对用户做个性化推荐。这两种方式相结合，满足用户收听音频的需求。&/p&&br&&p&以上三个案例运用的就是内容运营的传统模式，近年来在业内很普及。特点是依赖运营人员的编辑策划能力，以及巨大的工作量。优势是可以保证内容的质量和及时性：&/p&&p&a.质量。由于运营人员的深度参与，可以保证选题角度、标题文案和内容排版的质量，保证了整体的品质和调性。不仅提升了用户的阅读体验，还对打造产品品牌，以及为UGC树立内容标杆，都起到重要的作用。&/p&&p&b.及时性。从web1.0直到现在，各大门户对于内容及时性的要求都很高，一般媒体平台都需要「三班倒」。对于非资讯类产品来说，道理也一样。必须靠人盯，才能做到及时相应，否则UGC运转的再好也不行。&/p&&p&以上两点优势是显而易见的，也是目前各大媒体平台所追求的效果。但传统模式也有自己的劣势：&/p&&p&a.与用户是割裂的&/p&&p&虽然运营可以通过数据和用户反馈，来判断内容是否优质，是否可以满足用户需求，但从根本上来讲，内容运营和用户还是割裂的。 &/p&&p&在策划内容时，运营从构思选题到完成产出，这个全过程都是「单向」的，只是代表着运营人员的观点和视角，没有与用户有任何的交集，这个工作模式就决定了产出的内容不是从用户角度出发的。所以即便是运营努力的去以用户需求为中心，实际上也很难做到，因为屁股决定了脑袋。&/p&&p&b.内容很难差异化 &/p&&p&为什么运营公众号那么难，涨粉那么慢，原因之一就是大家都在追热点，而热点又是相同的，所以内容的差异化空间不大；如果不追热点，又很难有大量的用户关注，涨粉就更慢。&/p&&p&做内容运营的道理也是这样，都在拼优质、拼及时，甚至在「搏眼球」，从而导致内容同质化严重，用户的注意力被分散，影响了内容运营的效果。&/p&&p&c.覆盖用户量有限&/p&&p&即使受众人群是大多数用户，也会受到内容产出量和展现渠道的制约，再加上日益细分的用户需求，必然导致长尾需求无法得到满足。&/p&&p&内容的产出量是由运营人力决定的，是有天花板的；展现渠道是由产品形态决定的，通常都是屈指可数；但细分的用户需求却有很多，而且需求覆盖的用户总量很大。这个覆盖量与细分需求的矛盾，是传统的内容运营模式所不能满足的。 &/p&&p&以上三点是传统模式的劣势，很难绕过。解决办法是将内容融入产品流程，借助产品为用户提供场景化和个性化的内容。这就是上文说的第二个模式：创新模式。&/p&&p&&strong&②创新模式，具体做法可以分为场景化、个性化和产品流程化这三个角度去说。&/strong&&/p&&p&a.场景化&/p&&p&将用户使用产品的场景逐一列出，再对应场景列出需求，最后再根据需求策划内容。经过这个过程，就将用户和内容连接起来，便于更好的满足用户需求。&/p&&p&简化表达如下：用户→用户场景→场景下的需求→用于满足需求的内容&/p&&p&以电影app为例，受众用户是去电影院买票观影的人，用户场景大致是观影决策、购票、取票、观影、互动（也可能没有），每一步都有针对性的需求，都可以提供相应的内容。&/p&&p&以其中的「购票」环节为例。调研发现，用户在购票后还希望做好观影当天的时间计划，了解电影或影院的相关信息，做到心中有数。列举几个具体需求： &/p&&blockquote&&ul&&li&&p&交通方式。包括地铁/公交路线、停车场位置和收费标准、打车费用预估等&/p&&/li&&br&&li&&p&附近商圈。一般看电影是系列活动，还包括吃饭、咖啡、购物、打车等。所以需求涉及附近餐饮、品牌店、shopping mall的推荐，甚至打折信息汇总&/p&&/li&&/ul&&ul&&li&&p&实地情况。如果这个电影院对用来说是陌生的，还可以提供更多图片，来展现电影院及周边的情况，让用户提前了解实地情况&/p&&/li&&br&&li&&p&家长模式。如果带孩子去看电影（不建议这样），就会关心附近适合儿童吃饭、娱乐、休息的地方，比如儿童乐园&/p&&/li&&/ul&&/blockquote&&p&列出这个需求list，有针对性的收集和制作内容，像美团这样的平台，可以通过内容的形式，将「吃喝玩乐」的各项服务串联起来，再将内容push给刚刚完成购票的用户，便于用户及时翻阅。能提供这种贴心的差异化服务，对用户来说也是超出预期的，可以极大的提升用户满意度。在产品和服务同质化的今天，有可能这些细节的体验，就成为用户选择的理由。 &/p&&p&为了保证内容的质量和准确性，只能是通过运营编辑产出。又因为影院很多，所以不可能提供全部影院的相关内容，可以优先购票量级大的影院。 &/p&&p&b.个性化&/p&&p&即使在同一个产品中，用户的特点、需求、活跃度也会有很大差别，就像一个小区里，虽然住的都是人，但也分男女老幼。如果向产品的全部用户，按统一标准提供内容服务，就好像对小区里的全部住户发放同一种物品，肯定只能满足一部分人的需求。 &/p&&p&对于产品来说，满足需求的用户数量越大，产品本身的受益就越大，体现在DAU/UV、UGC量、品牌认知度等方面。要达到这个效果，就要把用户按照不同纬度分类，如人群类型、兴趣、活跃度等，再有针对性的为不同人群提供个性化的内容。 &/p&&p&也就是把小区里的住户，分为老人、儿童、青壮年男女、白领蓝领、工作在中关村或国贸等，再提供不同的服务，满足不同的需求。&/p&&p&以母婴app为例，产品的受众人群分为备孕、怀孕和0-N岁这三个阶段，每个阶段的用户特征和需求都有明显的差异。怀孕期是以周为单位的，每周准妈妈的感受、注意问题、孕检事项、所需物品都不同，所以母婴类产品在提供内容时，是按照这样的阶段来做个性化的内容运营。 &/p&&p&现阶段母婴app在这个方面已经非常成熟了，一般都是这么做的。通过人工编辑优质内容，再根据用户所处的不同阶段，通过产品推送展现出来。&/p&&p& c.产品流程化 &/p&&p&用户在完成一个完整的产品操作流程之后，往往就关掉离开了。这种情况存在着用户流失的可能，因为用户完全有可能还会继续操作的，只是因为产品流程结束了，用户也只好结束。&/p&&p&内容运营可以借鉴这个思路，在原本的操作流程之后，新增符合用户需求的内容。在不伤害用户体验的基础上，拿回这部分流量，增加步长。这个思路在电商领域已经很普及，主要出现在下单结束后的相关产品推荐，拉动额外的购买转化。但对于用户产品或工具产品来说，还有很大的利用空间。 &/p&&p&以旅游app为例，除了天猫京东这种传统电商之外，携程这样的旅游类产品也有下单这样的环节。用户的操作流程是，确定目的地、选定商品、填写信息、完成付款，理论上这时候完整的产品流程就走完了，但实际上用户的需求并没有结束，因为在完成购买后，用户就需要为出行做准备了。&/p&&p&虽然不会马上开始收拾行李，但至少希望知道注意事项和攻略等信息。如果在交易流程结束后，提供这样的相关内容，就能拿到这部分流量和步长。更重要的是，这本就是符合用户需求的，会提升用户的满意度。 &/p&&p&再看看外卖app。和旅游产品类似，在完成外卖的支付后，这个环节是可以利用的；但不同的是，下单结束后将进入等待送餐的阶段，如果用户急着用餐，会经常查看送餐进度。在这个等待的过程中，如果可以推送给用户相关内容，供用户阅读，就可以消耗用户等待送餐的时间，缓解焦急的情绪，也算是提升了用户体验。 &/p&&p&饿了么在完成下单的页面，放了一个叫「谁去取餐」的小游戏。让用户在等待送餐的时间玩游戏，和推送内容的作用一样，但更有趣、更应景。&/p&&p&&strong&4.具体做法&/strong&&/p&&p&聊完了内容运营的两个模式，下面逐步说一下内容运营该怎么做。模式是更高层面的策略，执行环节是将思路落地的方法。&/p&&br&&p&&strong&①分析思路&/strong&&/p&&p&首先，确定产品定位和目标人群&/p&&p&然后，根据目标人群特征，确定内容定位&/p&&p&最后，在实践中反复调整校正&/p&&p&从上面5个APP的首页可看出，内容风格和调性相差很大，最根本的原因是每个产品的定位和人群不同。以AcFun为例，定位专注在二次元内容，用户人群特征很强，所以整个产品的氛围很好。这就是他们的用户忠诚度，比各大视频网站高几个量级的原因。&/p&&p&前两步是确定产品和内容定位，之前的文章已经讲过，这里就不展开说了。这里重点说第三步，如何在实践中反复调整校正。先说2个难点：&/p&&p&a.内容标准难界定 &/p&&p&我们希望通过内容运营满足用户的需求，吸引更多的用户访问。但是什么样的内容才算好内容，是没有特别明确的界定，很难把握。所以，在团队执行过程中需要反复讨论、明确和意会这个标准。遇到超出范畴的情况，要拿出来公开讨论，再次达成共识。如此反复，就能形成一个内部标准。当然这个过程中，负责人就是掌舵者，基本上内容标准就是他的观点的体现。&/p&&p&b.KPI容易影响内容定位 &/p&&p&在内容运营的执行过程中，很可能会出现这种情况：对于符合定位的内容，用户数据暂时不高，而在定位范围之外的内容，用户却非常喜欢。这是由很多因素造成的，比如用户来源与产品定位不符，或用户对娱乐类内容需求量大，对深度内容需求量小，等等。&/p&&p&这时如果单纯随着KPI走，不能清晰的分析背后的原因，扛不住这个压力，就会偏离最初指定的内容定位，导致产品定位不清晰，让产品变了味儿，甚至死掉。&/p&&p&正确的做法时，在执行前就了解用户需求的量级，对之后的风险有预估。遇到数据情况低于预期时，要分析具体原因。如果是在正常预期内，就要顶住压力持续尝试下去，不要被路边所谓的美景所诱惑。即使是调整内容方向，也应该是因为实践结论的证明，而非盲目追求数据。&/p&&p&&strong&②执行方法&/strong&&/p&&p&从内容产出源的角度说，内容运营的方法分为官方产出和用户产出两种。&/p&&p&a.官方产出 &/p&&p&指的是网站编辑或内容运营人员，独立策划和制作完成，一般是优质、深度或重要的内容。优势是可以控制内容时机和质量，达到满足用户需求和传递产品调性的目的；劣势是人力成本高，不适合量产。&/p&&p&形式有专题策划和深度报道，举例如下：&/p&&p&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/96c389f542ee3ecbb1a5_b.jpg& data-rawwidth=&1242& data-rawheight=&1963& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1242& data-original=&https://pic2.zhimg.com/96c389f542ee3ecbb1a5_r.jpg&&&/figure&哔哩哔哩的年终盘点&/p&&p&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/d2c4d596c9d067b747c613cf03696ba9_b.jpg& data-rawwidth=&1242& data-rawheight=&2000& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1242& data-original=&https://pic2.zhimg.com/d2c4d596c9d067b747c613cf03696ba9_r.jpg&&&/figure&网易新闻的专题&/p&&p&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/c554e2dbebc5e_b.jpg& data-rawwidth=&1242& data-rawheight=&2146& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1242& data-original=&https://pic3.zhimg.com/c554e2dbebc5e_r.jpg&&&/figure& 什么值得买&/p&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/eaecf8ba93bb0d_b.jpg& data-rawwidth=&1242& data-rawheight=&1944& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1242& data-original=&https://pic2.zhimg.com/eaecf8ba93bb0d_r.jpg&&&/figure&&p&好奇心日报的深度内容&/p&&p&b.用户产出&/p&&p&内容由用户策划、制作产出，就是经常说的UGC或PGC。但现阶段互联网产品展现的内容，大多数都是经过二次加工的，所以这里说的用户产出，其实是UGC+二次加工。 &/p&&p&「二次加工」不是指修改用户的内容，而是通过产品策略或人工运营的手段，去优化内容展现形式或优先级排序。用以下3个案例来说明：&/p&&br&&p&案例一，知乎 &/p&&p&知乎是UGC平台，timeline里选取展现的内容是靠产品策略完成的，完全没有运营人工干预。保证tl的干净是知乎的底线，即使一直没找到很好的盈利方式，也不会干预这里的内容展现。&/p&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/9d09e331fcae203e8ff992c8bf67b3cb_b.jpg& data-rawwidth=&1242& data-rawheight=&2005& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1242& data-original=&https://pic4.zhimg.com/9d09e331fcae203e8ff992c8bf67b3cb_r.jpg&&&/figure&&p&案例二，猫眼电影&/p&&p&下图是《美人鱼》的短评列表页，可以看到电影上映7天后已经有了35W的短评，但浏览用户肯定只看最上面的几条，所以优化短评排序是非常重要的。靠人工排序肯定不现实，因为量大且主观因素太强，所以要靠策略排序，目标是找出优质的、受欢迎的短评。 &/p&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/c5da820dc8c7ae25fb4e_b.jpg& data-rawwidth=&1242& data-rawheight=&2103& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1242& data-original=&https://pic3.zhimg.com/c5da820dc8c7ae25fb4e_r.jpg&&&/figure&&br&&p&案例三，今日头条&/p&&p&今日头条通过算法，为用户推荐有价值和个性化的内容。从用户的视角来看，每次打开这个app，都能看到自己感兴趣的内容，这就是很好的体验。&/p&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/402ec1aba738290fcde67f6_b.jpg& data-rawwidth=&1242& data-rawheight=&2131& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1242& data-original=&https://pic3.zhimg.com/402ec1aba738290fcde67f6_r.jpg&&&/figure&&p&除了官方产出和用户产出之外，还有一些执行中的细节其实也很重要。比如内容的排版、帖子回复的预埋，都是内容运营必须要做的事，会影响项目的最终效果。&/p&&p&如果内容的排版乱、段落不清晰、重点不突出、配图不合适，这篇优质内容在用户看来就不再优质了，很可能就秒关。因为肯耐心看完内容的用户越来越少了，大家更多的是在扫内容。 &/p&&p&如果没有在帖子的前几楼预埋回复，就不能保证评论区的舆论导向，会影响整个讨论的氛围，从而影响话题的效果。更严重的是，如果前三楼有人质疑或谩骂，就可能毁掉这个项目。&/p&&p&这些执行中的细节，看似是小事，但会影响用户的阅读体验，以及内容运营的最终效果，所以要对这些细节给予足够的重视，保证每个环节都执行到位。&/p&&p&&strong&5.PUSH推送&/strong&&/p&&p&PUSH推送只是一个普通的功能，每个APP都可以有。发或不发，给谁发或发什么，都是运营人员可控的。但这个功能好像有魔力，让用过它的人欲罢不能。因为PUSH是产品直达用户的最近通道，可以让用户在无意愿、无场景的情况下启动APP，是快速提升产品数据的捷径。&/p&&p&所以，对于PUSH资源的管控，甚至比文案和内容本身更重要。如果肆无忌惮的使用PUSH，会伤害用户体验，APP也会被卸载。&/p&&p&一般情况下，PUSH属于内容运营的工作范畴，所以这里用一个小节来讲讲我的看法。&/p&&p&&strong&①完全精准的PUSH推送是不存在的&/strong&&/p&&p&很多朋友说，他们可以按照用户特征、操作行为、内容分类等纬度，做精准化PUSH。听起来这是一个很好的解决方案，但实际上不可能做到完全精准，肯定会有一定量级的无关用户被覆盖，因为用户的状况太复杂、太不可控了。&/p&&p&即使每天用Keep的用户，也有可能被提醒健身的PUSH打扰，因为用户的作息时间很多时候并不是那么规律。&/p&&p&即使是一个十几年的曼联球迷，也不一定喜欢虎扑在比赛过程中，不断PUSH进球消息，因为这时候他很可能在看直播。&/p&&p&即使推送的逻辑再清晰，人群再细分，也会打扰到用户。所以，只能努力去寻找产品收益与用户体验之间的临界点，在用户可以忍受的范围内，提升产品的收益。&/p&&p&&strong&②让每条PUSH都有点追求&/strong&&/p&&p&不管什么类型的APP，都在盲目追热点，跟风使用网络热词做文案，所以我们看到一个个使劲浑身力气的标题党，去推送已经烂大街的话题，内容却毫无创意。&/p&&p&我反对PUSH这样的内容，对产品来说是没有意义的。从产品收益的角度出发，PUSH应该体现自己的特点，要有独特且符合产品定位的观点，这就是我说的「有点追求」。&/p&&p&毫无差异化的PUSH用户不会买账，还会降低产品的美誉度，甚至被卸载，这个损失是非常大的。或许正是因为只看到PUSH的拉动效果，但看不到PUSH导致的卸载数据，所以才让大家这么无所顾忌。&/p&&p&&strong&③由高level员工掌管PUSH资源&/strong&&/p&&p&对于PUSH来说，不仅标题和内容是重要的，频率、数量、时间点等因素也非常关键。所以，只有加强对PUSH资源的管控，才能将整体效果最大化。&/p&&p&但是如果让一名普通员工负责PUSH资源的管控，可能会因为视角和信息量不够，做出不合理的判断；也有可能因为其他同事或上级施加压力，而被迫顺从。&/p&&p&如果换成一名高level员工负责，如经理或总监，那么对项目的把控会更到位，接收到的信息更全面，更有利于做出更合理的决策，也完全有能力承担更大的压力。&/p&&p&&strong&6.不能量化的收益也是有价值的&/strong&&/p&&p&运营是以目标为导向的，是以数据为衡量效果的依据。对于社区来说，策划有奖活动，收益是社区活跃度，衡量数据是互动量；对于电商来说，包装爆款活动，收益是店铺流量和品牌，衡量数据是成交量。反之，如果运营措施不能带来直接的、可量化的收益，那么这件事就没有价值，就可以不做。&/p&&p&大多数情况是这样的，大部分团队也是这样判断和执行的。但是运营还是会做一些没有直接和量化收益的事，有的是维持产品正常运转而}