你可多渠道退换三星Note7
你可多渠道退换三星Note7
本报讯 昨天,钱江晚报记者从浙江省工商局获悉,自中国三星电子于10月13日发布Galaxy Note 7召回细则后,浙江省工商局、省消保委联合约见了三星公司,要求其在Galaxy Note7召回细则基础上,针对消费者退换货中可能碰到的问题,进一步简化消费者退换货手续,开通退换货绿色通道。10月18日,三星公司向浙江省工商局、消保委提供了保障浙江消费者退换货的具体工作措施。
对所有浙江地区消费者,三星公司通过后台系统推送提示和短信发送的方式,向用户告知退换机登记方式与渠道。用户可以选择到购买的销售门店进行退换货,遇到特殊问题的可到附近的售后服务中心进行退机。
目前可以办理Note7退机的浙江省94家三星售后服务中心的名单、地址、联系人及联系方式等具体信息,消费者可以登录浙江省消费维权网(http://www.zj315.org)查询,如遇特殊无法解决的问题,售后服务中心第一时间与三星浙江区域负责人联系并给予解决。
同时,三星公司明确,凡丢失发票的用户可前往售后服务中心退机；通过网络购买的优先联系电商办理；合约机优先由三大运营商办理；非国行手机可前往售后服务中心退机或在购买地办理。办理过程中如遇到问题可前往当地附近三星服务中心寻求解决。
省工商局和省消保委将对三星Galaxy Note 7手机召回事件予以持续跟踪,督促指导三星公司履行好退换货措施。 沈雁 马焱内容字号：
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国行三星Note7退换货流程曝光：10月14日开始，坏了也能退
来源：作者：汐元责编：汐元
讯&10月12日消息，三星此前已经宣布将召回并停售中国大陆地区所有Note7手机，并且可以全额退款，不过，目前关于召回和退换货详细的方案还没有出台。。但现在，有微博网友曝光了国行三星Note7的退换货流程，我们来看一下。根据微博网友@肥威 曝光的退换货流程，三星将于10月14日正式启动Note7退换服务，对于专卖店现有库存，三星方面会在今天联系回收库存。回收前，消费者需要前往三星售后服务点开具检测单，验证是否为国行正品，然后凭检测单和手机前往专卖店进行退换服务，退货时会按照实际销售价格退款，如果用户选择换S7 Edge可以再获得300元红包，此外，即使手机出现故障也可以成功退换，只要能够验证国行正品。此外，曝光的流程信息还显示，如果消费者不同意回收，三星会劝请消费者配合，这次是100%回收，一段时间后，可能三星会通过强制方法让Note7不能正常使用。
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iPhone 7进水不保修 IP68级的Note7呢？
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（原标题：iPhone 7进水不保修 IP68级的Note7呢？）
【手机中国 新闻】近日，苹果iPhone 7官网的一段说明引起了人们热议。虽然iPhone 7带来了IP67级别的防水防尘，但是！苹果明确表示“液体进入设备造成的损伤不保修”，翻译一下就是“iPhone 7进水不保修”。作为围观群众，我们对此还是有点惊讶的。那么，这是苹果的傲慢自大？我们参考一下苹果老对手三星是怎么做的吧！接下来，小编第一时间在官网咨询了人工客服，得到的回复是“我们这边是手机在线设置指导，硬件设备是需要维修中心检测的，关于手机进水是否享受包修需要维修中心检测判定，以维修中心检测为准的哦”。于是，笔者根据对方给的联系方式进行了咨询“淋雨进水，三星S7保修期内能否享受免费维修服务？哪些进水情况可以或者不可以享受免费维修？”，不曾想将近30分钟的通话换来的是一遍遍答非所问、避重就轻的重复“需要带机器到维修中兴进行检测”。天啊，小编只是想知道维修中心对进水维修的相关规定而已，莫非三星维修中心工作人员对于进水维修条例一无所知？期间，接线员（自称是仓库管理）还以非工程师为由进行了三次转接（工程师），结果无一例外全是盲音。最后还是接线员身旁工作人员（自称工程师）勉强给了一些有价值的信息，其表示“必须是静止的清水，淋雨这种情况需要检测才能判定能否享受免费维修”，当小编询问检测到的哪些淋雨情况可以或者不可以维修时，对方还是坚持“带机器到维修中心进行检测后才能确定”。
经历了各种扯皮，小编无奈，找来了Note7使用说明书。在这里，三星明确规定，需严格按照说明书中关于防水防尘的说明使用，否则由此造成的设备损坏由使用者自行承担责任。小编总结了一下，主要有三点：设备不能浸入超过1.5m的水中或者浸入水中超过30分钟，不能暴露在流水环境中，暴露在清水环境中的设备需用软布彻底擦干，若是暴露其他液体如盐水、离子水、酒精饮料中的话，需先用清水冲洗干净，再用干净的布彻底擦干。就这样，小编还是不能确定淋雨这种最常见的情况导致进水的三星Note7能不能享受免费维修，准备亲自到维修中心走一趟。在这里告诫各位网友，若有星星粉遭遇进水，还是第一时间带着手机到维修中心去检测吧，多说无益。
本文来源：手机中国
责任编辑："王晓易_NE0011"
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三星note7国行保修期内碎屏怎么处理
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手机屏碎保障服务（6个月）是对于意外跌落/滑落、意外碰撞、意外挤压或外界物品触碰受损导致屏幕（包括显示屏或触控屏）碎裂，三星电子将在顾客购机起（以发票购买日期为准）6个月内提供1次屏幕碎裂维修服务，享受该服务时，顾客仅需承担100元维修费用。1.服务期限：注册成功后，从注册日期次日0时起的6个月内，享受1次屏碎保障服务（享受服务时，顾客仅需支付100元维修费用）。2.保修范围：1)在屏碎保障服务期限内，被保障手机（仅限主机）由于意外跌落/滑落、意外碰撞、意外挤压或外界物品触碰受损导致屏幕（包括显示屏或触控屏）碎裂，三星电子负责对该手机屏幕提供一次维修或更换服务。2)手机屏碎保障服务（6个月）仅适用于在中华人民共和国境内（不包括港澳台及其他海外地区）购买的正品手机。
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三星note7可以在1号屏保购买手机碎屏险，屏幕碎了，免费维修换屏
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