“购买无法完成”之后：一个关于苹果客服的故事
发布于 日 11时40分
在苹果产品越来越普及的今天，你在大街上或者地铁里随便瞟一眼，大概就能看到10台iPhone和5台iPad。作为手游玩家或从业者的您，即使从来没有接触过苹果产品（我认为这不太可能），也一定不会对它们感到陌生。但若说起苹果的技术支持和客服流程，又有多少人会了解呢？今天我想要讲一个关于苹果客服的故事。
经常关注触乐的读者们一定知道，我们每周都会在一周评论精选和ChuQuiz等栏目中为读者们送出一些游戏。这些游戏的赠送方式是：中奖的读者将他们的Apple ID告诉我们，我们在App Store中使用“赠送”功能把游戏送给读者——一直以来，这个流程都还算顺利，但直到上周，我打算送出第八期ChuQuiz的奖品时，我发现“赠送App”这个功能突然无法使用了。
输入上面这个网址之后，会自动跳转到/support/，里面是上百个国家的图标，供用户选择
起初我认为这一定是App Store的问题。你也知道，在中国App Store有多不稳定，你打开10次，很可能5次都只能看到一片空白，重启设备都未必有用。一直以来我们应对的策略就是“等一会儿”，有时候几个小时后会好，最多也就一两天。但这次不同，我们在一周内不停地尝试，然后屡战屡败，在我们自己都觉得不太说得过去的情况下，我不得不试图去摸摸Apple官方网站首页的“技术支持”。
首先映入眼帘的是苹果客服人员热情的笑脸……和一个病句。这好像是苹果大陆地区官网的专属，你看台湾地区的人民就没有这种“情怀”
看到这样的欢迎界面，我心里还是挺踏实的，感觉就像，呃，那些苹果店里着装统一笑容亲切，即使你什么都不买也不会甩脸色给你看的店员就站在我的面前一样。Apple网站的用户体验相当不错。我没有犹豫，依次选择了“iTunes”——“联系支持”——“iTunes Store”（另一个选项是“iTunes播放器”，那显然不太对）——“购买、账单与兑换”——“无法从iTunes Store购买”，然后我面临的选择就是挑一种获取帮助的方式了。苹果为我提供了三种选择，分别是立即通话、预约通话和发送邮件。他们分别长这样：
在立即通话的选项上方有“推荐”字样，很显然苹果也希望尽快帮助用户解决问题。另外，在本文发布时，这一页面中立即通话的等待时间已经缩短成了2分钟
很显然，作为一个试图在电话里和客服解决问题的人，我直接选择了看上去将会在最短时间内解决问题的“立即通话”。网站上告诉我等待时间是“10分钟内”，我以为怎么也要等个5分钟，没想到填写了姓名和手机号之后不到5秒钟，我的电话就响了。
真是令人惊喜——苹果的办事效率令人感动！不过2秒钟之后我就不再惊喜了，因为电话那边并不是传说中的“Apple支持部门人员”，甚至都不是一个人类，而是一个自动应答的语音，指示我如果想跟技术支持人员对话，请按1。
一般而言，用电话键盘选择菜单这种事儿只在我主动去拨打客服电话——比如办理手机业务或者调节信用卡额度——的时候才会发生，有个电话打过来，然后让我按选单，这事儿还是挺新鲜的。我按下了“1”，然后满心期待地组织语言，准备用清晰、坚定而且无歧义的句子说出我面临的问题……但我又一次得到了惊喜，迎接我的还是刚才的那个人！（我的意思是，还是一个自动应答的语音，但好在比Siri的合成语音更亲切一些）。自动应答告诉我：他们的“Advicer”仍在服务其他的客人，我的来电对他们非常重要，我要耐心等候。然后……他们开始给我放音乐。
这段音乐非常诡异。我之前从来没有在任何场合听到过，它（正如我在前面说过的），非常诡异，但非常欢快，还隐约透露着异域风情，感觉好像来自东南亚国家，或者是泰国或印度电影里面会有的那种音乐，又或者是热带地区的淳朴人民欢乐地跳着草裙舞。最初我觉得这音乐很有趣，甚至还一度随着音乐摇摆了一会儿（我保证，任何人听到这段音乐都会忘情摇摆），但问题在于我还有工作……我连续听完了两首这种魔性的音乐，我的iPhone显示通话时间已经超过了5分钟——这已经超过了我预期的等待时间——而“Apple支持部门人员”都始终没有出现。
于是我挂断了电话，开始研究其他的方式。这时我发现，如果选预约通话，那么最快也要等到1月29号才能跟这些神秘的技术支持人员说上话（当天是1月23日），也就是说，我仍然要绝望地对待这个局面大概一个星期。所以我只好发邮件，选择发送邮件之后是这样的：
如果选择“其他”的话，会出现多至上百个国家和地区供你选择
我按照指示填上了这些东西，然后很快收到了一些正常的确认邮件，大概就是说您的邮件我们已经收到啦，请您耐心等待，我们会尽快与您联系。邮件发完没有几分钟，我的手机又响了。然后……苹果重新执行了上一步骤。我充满悲愤，直接挂掉了电话，不过紧接着我就收到了这样一封邮件：
如果给我听了5分钟音乐也可以叫做“设法”的话……
看起来苹果比我更委屈，这封邮件的措辞让我觉得好像是我做错了什么一样。可是仔细想想，我觉得也不能都怪我，如果与技术支持人员通话确实需要排队等待的话，苹果为什么不在后台排队，等到排到我的时候再拨打这个电话呢？为什么要立刻打给我，又让我在电话里等待（而且还放奇怪的音乐给我听）呢？
故事发展到这里，问题还是没有解决，我还是没法购买任何应用。而在这个过程中，我还不断地尝试了各种解决方案：注销并重新登录Apple账号、重启iTunes、重启电脑、使用iPhone上的App Store购买，以及为账户重新绑定了一张银联卡（原本绑定的是信用卡），并且还给账户里充了一些钱——全都没用。甚至在我绑定了银联卡并且为账户充值之后，购买流程直接陷入了一个“购买，提示验证付款信息，验证完毕，购买，提示验证付款信息”的死循环。于是我不得不再一次接起苹果打来的电话，然后按“1”……这次我打开了电话的外放，让触乐的同事们一起分享这快乐的音乐，等待“Apple支持部门人员”的出现。
是的，这次无论如何我也不会挂断电话。大约10分钟之后，我终于听到了一个正常的人类声音：
“您好，Apple技术支持。”
接下来的流程就没什么特别，大约就是确认一下身份，询问出现的问题，然后解决问题。技术支持部门的“专家”并没有告诉我这个账号到底怎么了，只是让我解除银联卡的绑定，换回最初的信用卡，以便她“请主管调试一下”。大约15分钟之后，账号就恢复了正常使用，该送的游戏都送了出去，皆大欢喜。至于账号到底是出了什么问题，我想可能永远也没法知道了吧。
严格来说，我并不能算是个“果粉”，虽然我确实不太喜欢安卓，手里用的也是苹果的设备（iPhone 5s和iPad mini），但这主要还是因为我比较懒。大到分辨某个应用是否是个夹杂着乱七八糟广告的盗版，小到费心布局手机桌面上的各种模块插件，我都懒得去做，而苹果的设备就像个忠厚的管家，可以用“压根就不提供给你”的方式让你省却这些麻烦。
但这个高傲的管家也会偶尔给我带来一点儿不适，简单来说，我认为苹果作为一个有格调的、尊贵的跨国大企业，在解决某些问题时很显然认为“自己提供了最棒的用户体验”，可这些解决问题的方式却令我有些不习惯。再进一步而言，我相信苹果的这一套CallCenter系统可能已经在欧美正常运作了数年，而且欧美顾客对这种解决问题的流程接受起来完全没有任何问题（虽然也许他们都会被转到印度的呼叫中心），但对我，一个习惯了拨打一个400电话然后等待，直到有个人对我说话的中国消费者而言，这种方法让我觉得有点儿不适。
暂且不提“预约通话”需要等待至少一周，也不提苹果在提供一次“技术支持”的过程中会连续给用户发多少封邮件（很显然中国消费者并不像欧美消费者那样习惯使用邮件，解决这种需要即时反馈的问题，短信、微信甚至QQ都是更好的选择），就说说这个“立即通话”吧。虽然在本文中我的抱怨占据了大段篇幅，但只要稍微回想一下，在我曾经申请其他公司客服处理问题的过程中，5-10分钟的等待时间根本不算什么。与某些语气亲切甜美，耐心地解释了一大堆原因，让人等了半天都无法解决问题的客服相比，苹果客服这些二话不说直接解决问题的客服人员完全无可指责。如果非要说有什么地方做得不够好，那也许是太用力显得有些弄巧成拙吧。就像以往那些苹果官网上的奇怪文案一样，你能感觉到他们好像是很用力地在做些什么，结果反而让人感觉不太舒服。就客服这件事来说，如果苹果在接收到用户的信息之后不那么着急回电话，不去苛求那几秒钟的“办事效率”，而是能放心让用户等几分钟，然后直接与技术支持人员对话，那么这次技术支持服务就堪称完美了，不是吗？
对于触乐和广大的手游从业者来说，苹果一直显得非常神秘。我们每天观察着App Store的每一个细微的变化，归纳并分析过2014下半年App Store每月的最佳游戏，甚至用玩家的眼光审视了《苹果商店审核指南》，试图去揣摩苹果的态度和口味。但事实上，苹果仍然不断地给我们“惊喜”，我们在App Store首页还是会看到一些意料之外的推荐，还是会经常莫名其妙就打不开App Store，而当账号出现问题无法购买或赠送应用时，我们甚至连问题到底出在哪儿都无从获知。总而言之，苹果给你什么，别多问，你拿着就行了。
最后，请允许我附上在等待通话之前，苹果技术支持部门在电话里播放的歌曲——就是那首让人忘情摇摆的歌曲。因为是对电话外放的翻录，所以有些不太清晰。本着负责任的态度，我们还查找了一下这首歌曲的来龙去脉——这首名叫的歌曲由 The Drifters 组合于 1964年首次演唱（但电话里使用的似乎是Tom tom club在1981年演唱的版本），歌曲讲述了一个“和幽会对象一起，摆脱嘈杂的人群，在海边的栈桥下悄悄漫步，互诉衷肠” 的动人故事，歌曲中传递出按捺不住的喜悦、憧憬和炽热的情感。你看，苹果的品位一向是无可挑剔的。
苹果技术支持电话录音版：
原版《Under The Boardwalk》——The Drifters：
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编辑李先羽
Go make some new disaster. That's what I'm counting on.
音乐跑酷&&143.22 MB
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从西方看“东方”：东方Project之父ZUN访谈录
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本帖最后由 maosj 于
00:53 编辑
各位论坛会员，大家好。
在问题互助板块，我经常能看到有会员反映银联支付时发生卡单，可是在描述问题时却不是很详细，往往就是简单的两三句话，这让其他会员很难帮助你，最后问题也不了了之。
因为某些原因，支付宝现在无法使用，所以对于大多数学生党来说，银联是唯一的支付渠道了。有些会员说用银联从没遇到过问题，有些会员却说经常遇到卡单，这看起来很矛盾。
通过长时间的观察记录，我个人认为卡单的问题还是和购买细节有关，所以在这里希望所有遇到过银联卡单问题的会员能把自己的经历写下来，大家一起学习研究，看看到底是哪里出了问题。
我花了很长时间才码好下面这么多字，请各位耐心看，谢谢。
注意：回帖后，在你的帖子下方能看到“编辑“功能，你可以使用此功能补充一些帖子内容，这样便于查看整理。
前段时间是圣诞促销，我周围的不少同学也纷纷买买买，我就抽空在一旁默默观察他们，积累实战经验，以下是我的研究结果：
1、使用steam手机客户端，选择银联支付，根据页面提示，输入卡号，获取手机验证码，输入手机验证码，完成支付，点击”返回商户“。
此方法目前观察下来是最可靠的，基本不会卡单，游戏能秒入库，且使用手机客户端无需安装什么网银插件，十分方便。我个人一般使用此方法充值钱包。
2、使用电脑浏览器，选择银联支付，仔细看的话你会发现，页面上有两种支付方式，左边类似于快捷支付，右边需要使用网银（ebank）。
注意：我说的使用浏览器购买是指全程使用浏览器，未碰客户端。
a、使用左侧的快捷支付，安装银联插件，根据页面提示，输入卡号，获取手机验证码，输入手机验证码，完成支付，点击”返回商户“。
此方法与手机客户端相比需要多安装一个插件。我一般建议大家使用IE浏览器，不过我的土豪室友使用Safari也没遇到什么问题，分分钟买了个CSGO送我。
b、使用右侧的网银支付，这部分由于我室友动作太快（使用的是IE，打算充值30元钱包），我没观察清楚购买的每一个流程，不过最后支付完成后，我注意到页面弹出一个框，询问是否允许打开steam客户端，我让室友冒险选择”允许“（之前客户端已打开），然后什么都没发生，卡单了，消费购买历史记录里显示”待处理“，我马上在论坛问题区里研究了一下相关帖子，让他在客户端里重新提交一个充值30元的订单，顶一下之前的订单，30元顺利进入钱包了，然后取消后面的那次未实际充值的订单。
这里我就有疑问了，要是当时我让室友不要选择”允许“，即不让浏览器跳转回客户端，是否就能成功充值了？
之前支付宝还能使用时，我的另一位同学错误地理解了我让他使用浏览器购买的意思。他在客户端上添加购物车，选择支付方式，从客户端跳转到浏览器，付款，从浏览器跳转回客户端，成功卡单，具体细节请访问。
根据这个悲剧经历，我结合银联支付又有个新猜测，银联卡单的会员是否也是在客户端上购买，跳转到浏览器付款，从浏览器跳转回来后客户端没反应，导致卡单。
另外我还有个同学，使用银联支付也卡单了，就整天向我吐槽steam工作效率太低，买游戏就没顺利入库过，他还和我强调自己已经在网上学习过正确的购买姿势了，我就询问了他一些细节，他向我反映使用的是网银，我猜测也许还是网银惹的祸，就花了不少时间教他，让他以后尝试使用快捷支付。过了几天，我在动态里又看到他买游戏了，就问问他这次购买体验怎样。他说已经对steam放弃了，直接到淘宝上买了。我之前特地和他讲过不要轻易到淘宝上买游戏，没想到他没有把我的话放在心上，我对他也放弃了。
我周围有10人左右的同学都接触了steam平台，我都会花时间和他们讲一下一些相关注意事项，有时他们也会主动向我请教一下问题，唯独上面这位同学是个特例，这里分享一则关于他的”黑历史“：。
欢迎大家各抒己见，对于有用的建议和详细的反馈，我都会给予额外的蒸汽和体力奖励。
根据当前会员回复情况，我有了以下收获（还会补充的）：
1、使用火狐Firefox浏览器进行银联支付时结果比较理想。火狐浏览器分为国际版和国内版，根据48楼热心会员的反馈，两个版本在内核上没有区别，中囯版有一个“网银助手”的可选插件，勾选安装后（默认勾选）访问国内的银行会自动切换成IE内核（根据url切换）。另外使用第三方浏览器时银联非IE插件可能会造成CPU占用率异常，大家要有心理准备。
这样的话，大家有火狐用火狐，没火狐用IE或Chrome。
2、使用IE浏览器进行银联支付时，如果支付完成返回商户后，页面依然显示待处理，且游戏未入库，可以尝试刷新结算页面。
3、最好用银联先充钱包，再用钱包里的钱购买游戏。
4、Steam客户端使用的应该是“银联安全控件非插件版”，在客户端上购买时要记得打开该控件。
社区昵称：Moser
现在申请个信҉用҉卡也不是难事啊
想当年我随手网申的工行信҉用҉卡居然只有500额度还不是一样用
社区昵称：kankasyun
我觉得这个锅，应该给银联背
社区昵称：莱茵金属
所以说卡单都是自己的锅啦 去年我第一次用支付宝买 关了网页gg的 后来再也没卡过单
讲道理好好研究的话用浏览器调试模式&&Wireshark 研究通信 咯
社区昵称：?依然爱国足?
本人长时间采用火狐浏览器购买，采用的是楼主的2-b方法，即采用网银支付并适当顶单，100%成功！中间不涉及客户端（方法2-a亦然）
社区昵称：⑨Kaminoryouiki
本帖最后由 ft1563312 于
11:03 编辑
我用steam前前后后买了求生，csgo，gtav，padday2，还有一些DLC，都用的银联都是秒到，重点就是要点返回商户，然后重新提交下购物车，不跳转支付，1分钟到库，只有一次我银联支付按钮一下点了两次，提示我重复购买，没有显示返回商户按钮，不过查询订单，支付成功，等到1小时后整点到库了。所以重点就是返回商户 返回商户 返回商户
社区昵称：windnoise
在Steam客户端使用内置浏览器冲过两次钱包，没有任何障碍，但是银联的非IE插件老是各种占用40%的cpu，果断卸载了使用IE。在IE直接用银联付款买过两次东西，我的经历应该也不算是卡单，但是分享下，以下：
第一次，在结算页面，点击跳转到银联，使用左侧快捷支付，正常完成，出现返回商户，点击后跳回Steam的页面，提示您的交易已完成，这个过程中始终没有关闭前一个的Steam购买结算页面，此时该页面依然显示处理中，游戏也没有入库，账户明细显示待处理。我等了好长时间也没有等到游戏，就无聊地刷新了下结算页面，这时游戏入库了。不过此时我认为只是时间到了，Steam处理好了而已，直到第二次。
第二次，同样的操作，依然各种待处理，这次我直接刷新了Steam的购买结算页面，游戏立马入库。
刚才试了下IE充值钱包，和上面的情况类似，不过刷新Steam的购买结算页面后大概过了几秒钟钱才到账。
以上是我的经历，其他暂时没有遇到。
社区昵称：??????????东东
本帖最后由 zhrd9 于
11:28 编辑
有个实习版主当同学真好
我是用网银支付的，用的是QQ浏览器。当时是试充30块钱包。
插入U盾什么的，都搞定了。记得好像是弹出一个页面说是返回商户的？
结果点了之后，一直看着待处理。
我就不管了，就一直放着，出门了。
2点50的支付成功，4点在外面用手机邮箱看到到steam钱包了。
至于那个快捷支付和手机支付的，不知道为什么不少人的卡说不支持。我还特意去银行问过。
银联客服说我建行储蓄卡需要开通什么签约，貌似是什么高级的网银。时间有点久，没特意去记了
社区昵称：carrielikegames
别说银联了，我昨天用钱包买游戏都卡单
社区昵称：AK_Scrin
昨天人生第一次卡单
支付成功了提示什么参数非法之类的
点返回商户提示请前往商户重新发起支付
然后在steam页面控制台输入window.OnPayPalSuccess()
steam提示信҉用҉卡被拒付
然后联系客服了
客服说先等个十天半个月吧
看看会不会购买成功，或者银联退款
社区昵称：egionc
直接浏览器购买
银联跳转建行网银支付
从未卡单（希望不要在这里立flag）
社区昵称：晒骚
本帖最后由 shenxufeng 于
17:41 编辑
使用左侧的“银联卡支付”标签，只不过是直接在右侧登录银联账号，手机接收验证码，使用之前已经成功绑定的信҉用҉卡/借记卡进行购买。
一共就用过几次，都是帮国外的同学自跨转回国区。先声明一下：本人的购买操作全程使用浏览器，且从来没有手贱关闭任何一个页面。
第一次使用IE购买，银联支付页面付款成功后，点击返回商户，然后浏览器提示“是否允许打开steam客户端”，点击是，然后就卡单了，长时间处于待处理中。“window.OnPayPalSuccess()”法和重新购买顶单法通通失败。我想过几个小时应该就可以了，然后第二天同学告诉我Steam客服页面的消费历史记录显示“失败”。那就只能第二次购买了。
PS：同10L，使用“window.OnPayPalSuccess()”大法后，页面直接提示信҉用҉卡拒付
有了第一次的经验，我强烈怀疑是IE的锅，第二次用的是火狐（因为我使用的支付方式需要安装银联插件，而Chrome不支持该插件），全程很顺利，成功秒到。唯一不同的一点是点击返回商户后没有IE的那个询问弹框。
之后的几次也都是用火狐，没有出过任何问题，全部跟我用Steam钱包自购一样秒到。
最后，Steam钱包大法好，随便你用什么浏览器。作为一个资深剁手族，常年存个几百块是必须的。
看了楼主新增的内容才发现原来火狐还分国际版和中囯版。 赶紧把中囯版卸了装了个国际版。国际版有64位版本可以选用。
查了下资料，中囯版相比国际版，预置了不少附加组件，这对高级用户来说是毫无意义的。不过两个版本的最新版本号倒是一致的。
附个国际版下载地址：，选择自己喜欢的语言和操作系统对应的版本就可以下载了。
社区昵称：晒骚
别说银联了，我昨天用钱包买游戏都卡单
钱包卡单具体是怎么样个情况？也是钱包完成扣款，但是订单显示待处理？
社区昵称：carrielikegames
钱包卡单具体是怎么样个情况？也是钱包完成扣款，但是订单显示待处理？
钱包钱扣了，游戏也收到了，但是购买过程中显示信҉用҉卡拒绝支付（我可是用钱包付款），支付流程没完成，游戏也给了，最后一步成功购买收据页面没有，也没有收到邮件收据
社区昵称：jili1028
以前各种浏览器用支付宝买完都是处理中自动跳转
现在 银联短信码支付+Chorme内核 手动控制台代码window.OnPayPalSuccess() 回车 处理中强制跳转完成
社区昵称：Meollars
15年6月入的坑，从支付宝到银联只卡过一次支付宝，那次是因为用的无线网卡而且在老家信号不是很好，才导致的卡单
从不使用客户端购买，一直都是chrome浏览器
圣诞特惠用了两次银联，用的是左侧的直接付款，第一次用的时候还是支付途中才装的插件，支付完老老实实点返回商户，几秒内就显示购买成功和收到邮箱凭据
不卡单是好事，但这也是我心里一直想买买买停不下来的原因
社区昵称：晒骚
钱包钱扣了，游戏也收到了，但是购买过程中显示信҉用҉卡拒绝支付（我可是用钱包付款），支付 ...
社区昵称：东方一条鱼
表示各种卡单。熟能生巧，掌握了诀窍就不再卡了
社区昵称：TinyTitanPro
本帖最后由
17:12 编辑
银联-网银支付-账号支付（建行）剁过N多次了，从来没卡单过
无论是IE火狐谷歌还是手机/电脑客户端，都是买完就收到邮件
社区昵称：无语森
早就放弃银联改用visa
社区昵称：IMordo
银联一直告诉我我的卡不支持这个服务
我就是建行的借记卡居然还不能搞这个
社区昵称：+7
本帖最后由 君家飞将 于
18:24 编辑
我举成功案例，工商行的银联卡，电脑网页购买，火狐浏览器，应该就是国内版，安装火狐的一个插件，叫网银助手，用左侧快捷支付，都不需要安装什么银行插件，别忘了点返回商户，秒到。
社区昵称：Neste
一直没有卡过单
最开始用的是支付宝，没卡过，也不知道还有没有机会卡了
后来用银联支付，用的是chrome。直接输入卡号、密码、手机获取验证码，基本上都是秒到库。
社区昵称：Frozen_NX
没卡过单，用的chrome ，但是不能用银联的帐号登录，不然付不了款
社区昵称：ttionya
之前打算在电脑上用银联充值钱包，但是发现要安装插件，太麻烦，所以现在一直都是用手机客户端上银联，然后信҉用҉卡付款，从未卡单
社区昵称：???
每次都卡单。
windows.onPaypalSuccess()
每次都不卡。
社区昵称：shaman
&&买了10款游戏，无论是充钱包买，还是直接银联购买都没有出现卡单的情况，浏览器是chrome。
社区昵称：dess4u
没卡过单一直都用steam客户端购买，也是steam自带的浏览器跳转到网银，用的是左侧不需要安装插件的。
社区昵称：ourmfzh
报告版主，圣诞之前往钱包里面充了两次钱，都卡单了。使用的方法是电脑端chrome浏览器全程网页支付。
银联支付在其他场景下使用过，所以并不陌生，点的是左边的支付选项。
支付成功后，点击了返回商户，还是卡单。
于是使用了重新购买催单法，然后就秒充值了。
社区昵称：Igniz_Chen
建行的双币卡，用银联卡了一次后就一直用visa了
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APPSTORE上想充值，结果显示失败，过一会一个020-96585的电话打来，叫我输入银行卡密码，可信么？
整理时间: 17:10 来源: 作者:编辑 点击:次
【楼主】 14:14& APPSTORE上想充值，结果显示失败，过一会一个020-96585的电话打来，叫我输入银行卡密码，可信么？
&&&&想买FIFA14的内购，要30块
&&&&一看要先充值APPLE ID
&&&&输入银行卡，手机号之后，点下一步等待几分钟提示失败。
&&&&我就没管他
&&&&过一会一个020-96585的电话打来，是人工录音，说我在itunes上消费50元，要我输入银行卡密码。
&&&&机智的我想了一下挂了电话。于是这号码2分钟一次一共打了大概7,8次的样子。
&&&&百度了一下，有说是骗子的，有说是正规银联的
&&&&网高人多，有知道的吗？
&&&&网友评论 14:15
&&&&客服绝对不会要你的密码！
&&&&网友评论 14:15
&&&&/cn/help/payments
&&&&里面有
&&&&网友评论 14:16
&&&&电话支付
&&&&使用电话付费是很简单的。请按照以下三个简单的步骤。
&&&&1. 在结帐时，请选择您首选的银行请输入以下资料：
&&&&帐户持有人姓名
&&&&银行卡号码
&&&&银行登记电话(招商银行)或手机号码(招商银行和其他银行)
&&&&身份证号码
&&&&2. 完成订单后，您将会接获一通电话，请确保您的电话能够接通。在支付交易的过程中，您将需要银行卡号和银行卡的密码。
&&&&3. 一旦接获来电，请听语音提示并输入所需的资料。付款成功后，您的订单将会被处理而您也会收到&订单确认&电子邮件。
&&&&如果您错过来电：
&&&&中国招商银行会给您拨打 3 通电话，每次相隔 5 分钟。如果您已错过了 3 通来电，您可以在完成订单后的 24 小时之内致电 95555。
&&&&其他银行会给您的手机拨打 2 通电话 (来电显示：020-96585)，每次相隔 5 分钟。如果您已经错过了所有来电，请重新再下订单。
&&&&以下状况，请直接与您的银行联系：
&&&&1)如果您尚未收到任何银行的来电。
&&&&2)不清楚是否已输入正确银行登记手机号码
&&&&3)更改银行登记手机号码。
&&&&如果您是使用中国招商银行付款，每笔交易的每日限额是人民币 5000 元。如果您尚未通过一次性的启用电话支付服务，请致电 95555。
&&&&如果您是使用其他银行付款，每笔交易的每日限额是人民币 20,000 元 (首笔支付限额是人民币 10,000 元)，且无需启用电话支付服务。
&&&&网友评论 14:17
&&&&Reply Post by 凤凰幽灵 ( 14:15):
&&&&客服绝对不会要你的密码！
&&&&网友评论 14:17
&&&&银联手机支付通
&&&&客户在网上或电话预订相关产品，提供银行卡信息及手机号码后，由银联()发送语音电话至客户手机，客户可根据语音提示输入银行卡密码进行支付，银行根据客户提供的信息核对无误后进行实时扣款。
&&&&以上来自百度
&&&&网友评论 14:17
&&&&前几天新北方报过
&&&&冒充苹果客服盗钱的
&&&&网友评论 14:19
&&&&你想买一个APP，就不会去淘宝买这个APP的兑换码么。。。
&&&&网友评论 14:19
&&&&楼上有说真的有说假的。。。第一次微民网都不灵了。。
&&&&网友评论 14:19
&&&&Reply to Reply Post by char_nt ( 14:17)
&&&&但是这B怎么这么厉害，我在我自己的APP STORE上输入资料，
&&&&他就打电话过来了，而且冲多少钱都知道
&&&&网友评论 14:20
&&&&Reply to Reply Post by 黑黑黑黑黑黑黑黑黑 ( 14:19)
&&&&因为你前面进的就有可能是假网站。
&&&&网友评论 14:21
&&&&为啥都猜来猜去的。。懒得去apple官网页面看看吗。。。而且我都贴出来了
&&&&网友评论 14:21
&&&&Reply to Reply Post by 黑黑黑黑黑黑黑黑黑 ( 14:19)
&&&&前面链接地址给了
还贴了份原文 就不能看看
&&&&网友评论 14:21
&&&&Reply to Reply Post by 黑黑黑黑黑黑黑黑黑 ( 14:19)
&&&&他说是假的就是假的啊
楼上都把苹果官网发出来了你不信
&&&&你就信和你判断一样的....
&&&&网友评论 14:21
&&&&你把钱转走，就剩30块，要骗就让他骗吧
&&&&网友评论 14:22
&&&&买apple充值卡吧.
&&&&网友评论 14:22
&&&&连微民网这种精英论坛都能出现这种内容
&&&&我总算相信现在为什么还是有这么多人被骗了
&&&&网友评论 14:22
&&&&Reply to Reply Post by sxjx ( 14:20)
&&&&玩过苹果么
都说是内购
内购你来给我个假网站吧
&&&&网友评论 14:22
&&&&上次用万事达卡买IPAD,
&&&&一开始我一直在输支付密码.数次都不成功,
&&&&后来接到个电话问我是不是在买某某钱的东西,我答了之后,
&&&&他叫我输卡后面的3位验证码.就成功了.
&&&&不过他没有问我要密码哦..
&&&&网友评论 14:23
&&&&Reply to Reply Post by qiutian5i0 ( 14:19)
&&&&额 第一次用苹果的东西。。。还不到一周。。。见笑了。。。
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