重庆移动擅自开通上网套餐且10086客服非常嚣张_重庆市政府公开信箱
重庆市通信管理局公开信箱
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邮件字号：
渝通信信箱[
发布单位：
市通信管理局
来信内容：
重庆移动擅自开通上网套餐且10086客服非常嚣张
本人手机号于2014年10月无故被移动开通5元上网套餐，10086客服声称是通过网上营业厅自动开通。但本人没有进行过相关操作，也没有泄露过服务密码，投诉要求移动说明是通过服务密码还是随机密码，手机还是电脑，IP地址是多少开通，移动反馈后也没有给出答案，只是一口咬定是本人开通。
另一方面，开通这一年来，本人1KB上网流量都没有使用，移动公司也没有进行提供，但其他手机号码在使用率很低的时候会进行提醒（已经提供号码给10086证实）。移动表示是否提醒由系统自动确定，不保证所有人提醒。
本人诉求：1、请移动公司提供业务由本人开通的证据；2、移动公司对于客服故意误导作出解释（部分提醒，部分不提醒）；3、本人未使用任何流量，要求返还扣除流量费用；4、立即关闭上网功能，彻底终止移动这种无耻行为！5、回复的客服态度十分恶劣，要求道歉。
办理单位：
市通信管理局
办理结果：
接到用户反映无故办理流量包的问题后，我局立即通知移动公司妥善处理，移动公司回复，该业务于2014年10月通过网上营业厅办理，并提供办理记录，现已联系用户处理。经向用户反馈调查处理结果，表示认可。
发布时间：
ICP备案编号：渝ICP备号重庆移动曝光iPhone6合约政策：每月赠送套餐费25%
作者：佚名
字体：[ ] 来源：互联网 时间：10-13 17:57:57
重庆移动的员工周红平今天早上8点25分的一条微博,以截图形式曝光了中移动的iPhone6合约价。每月赠送套餐费25%
目前三家运营商的iPhone6、iPhone6 Plus合约机套餐唯一一个有悬念的就属中国移动了。不过近日，我们看到重庆移动客户经理在新浪微博上曝光了疑似移动版iPhone6、iPhone6 Plus的合约价格，就现有的优惠政策来看，并没有太大的竞争力。
此前中国联通、中国电信公布的iPhone6、iPhone6 Plus合约价格相比去年都有一定幅度的缩水，这次移动曝光的iPhone6合约机价格则和苹果官方出售的裸机价格一致，iPhone6的16GB、64GB、128GB机型分别售价5288元、6088元、6888元。iPhone6 Plus的16GB、64GB、128GB机型的售价则分别为6088元、6888元、7788元。
合约套餐方面，目前曝光微博中还没有给出太充足的信息，我们仅知道套餐的合约期为12个月或24个月，优惠政策是，如果用户签约58元及以上档次的4G的套餐，次月每月将会赠送套餐费的25%作为话费。
拿58元套餐来举例，如果每月返还套餐费的25%就是14.5元，12个月返还的话费为174元，24个月返还的话费为348元，比联通和电信合约机返还的话费都要低。我们不知道移动是否还会有其他的优惠政策，如果仅由此来计算的话，移动版iPhone6、iPhone6 Plus未来上市会面临很大的竞争压力。
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您的位置：
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18元/月-38元/月
1、转入本套餐后，不更改您当前的付费方式，客户转资费后，积分不变；2、套餐内赠送的流量可在全国范围内使用(含T网/G网流量)，赠送短信为国内点对点短信，包括V网短信，不含梦网上行短信，超出后按照标准资费进行计费。3、办理了本资费后，不能办理长话风暴、动感地带09超惠包(1元档)、动感夜话、周末欢乐套餐等叠加优惠；4、内转客户如果已经开通个人彩铃，则从客户选择本业务包后次月收取客户的彩铃功能费；5、客户当月只能进行一次主体资费变更，且客户变更资费后，如需要再次变更资费，只能在现行资费中进行选择，不提供下线资费的办理；6、上网套餐客户，无论是否叠加其它数据流量可选包，超出上网套餐外移动数据流量均按照0.5元/M收取。赠送业务仅限当月使用；7、流量采用15G/月或500元/月双封顶原则，即客户当月账期的流量消费达到500元后，在流量达到15G前不再计费，流量达到15G后，自动关闭数据流量业务功能；8、自动关闭数据流量业务后，当月若要继续使用上网服务，需要重新开通数据流量业务功能，重新开通功能后，当月超过15G部分的流量按标准资费计费，当月费用和流量不再进行封顶。次月起恢复执行客户原所选资费套餐；9、跨整月停机(含主动停机和欠费停机)只收取停机保号费，复机后扣取复机当月套餐费，不区分上下半月；10、所有资费不含港澳台地区。更多详情请拨打10086或亲临移动沟通100营业厅咨询，如有变动，以最新资料为准，恕不另行通知。
1、哪些客户可以办理上网套餐和上网套餐（校园版）？答：您好，重庆移动客户都可以办理&动感地带上网套餐或动感地带上网套餐（校园版）&。2、是否可以同时办理动感地带上网套餐和动感地带上网套餐（校园版）？答：您好，动感地带上网套餐和动感地带上网套餐（校园版）无法同时办理，如果您所在校园有CMCC-EDU网络，推荐您办理动感地带上网套餐（校园版），如果您所在校园没有CMCC-EDU网络，推荐您办理动感地带上网套餐。3、动感地带上网套餐和动感地带上网套餐（校园版）有什么区别？答：您好，动感地带上网套餐和动感地带上网套餐（校园版）的资费档次都包括
18元、38元2档，两个套餐相同资费档次所包含的语音分钟数和短信条数一样，但上网套餐（校园版）适当减少了套餐内包含的数据流量，多赠送了校园
WLAN时长，主要适用于有CMCC-EDU网络的校园使用。当前位置： >
重庆移动套餐4G乐享套餐48元68元资费
时间： 12:16 来源：本站 作者：爱信网编辑
资费档次（元）
套餐外资费
国内数据流量
本地数据流量
国内主叫分钟数
本地主叫分钟数
被叫免费范围
国内语音（元/分钟）
100（含本地长途）
长市话一个价：0.12
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(责任编辑：网站管理员)}